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班主任是班級的組織者、教育者、管理者。班主任在師生溝通中處于核心主導地位，其能力如何，將直接影響師生溝通的效果。實際上，只有學生感受到班主任“愛”的奉獻，才會產生有效的師生溝通。本文是在班主任對學生有“愛”的前提下，通過以下方面論述和諧發(fā)展下師生溝通對班主任能力提出的要求。

一、全面了解班級學生的特點的能力

俄國教育家烏申斯基說：如果教育家希望從一切方面去教育人，那么就必須首先從一切方面去了解人。了解學生是教育好學生的基礎。班主任只有經(jīng)常及時全面地了解、研究班上每個學生的全面情況，才能有的放矢地進行指導、教育和管理。

（一）了解學生個體的特點，對學生進行“因性施教”的能力。了解學生個體，包括了解學生的學習、生活、思想、健康等狀況；學生的姓名、性別、年齡、來源等情況；學生的興趣、愛好、特長、性格特征等特點；學生家庭住址，家長職業(yè)、文化程度，家庭結構、在家庭的排行和地位，是否獨生子女，家庭的物質條件、住房條件、平均生活費用，成長經(jīng)歷，以及所處的社會環(huán)境等。班主任只有了解學生的特點，才能在與學生溝通中掌握主動，對學生進行“因性施教”，為他們樹立自尊、自立、自強的形象。

（二）了解學生集體的特點，為創(chuàng)建和諧、健康班集體提供保證的能力。對學生個體進行綜合了解、全面分析就能夠了解學生集體。主要包括了解班集體的基本情況，如學生總人數(shù)；學生的性別結構、生源狀況、年齡分布；學生思想品德的表現(xiàn)、學習好中差學生的比例、班級取得的成績與存在的問題等；還包括了解班級的其他方面，如學生生活社區(qū)環(huán)境、學生家庭條件、學生在校外的表現(xiàn)等。班主任只有了解了學生集體的特點，才能根據(jù)班級學生特點制定班級發(fā)展計劃，開展各種有意義的教育活動，創(chuàng)建和諧、健康的班集體。

（三）做好學生的心理觀察和分析的能力。針對現(xiàn)在學生的心理問題日益嚴重，要求班主任通過對學生的心理進行觀察和分析，并把觀察所得的資料進行記錄，整理成型。對于觀察的結果，可通過紙筆、錄音機、攝像機及其他設備加以記錄，以達到幫助班主任了解到學生全面的心理狀況、心理特點等，從而有針對性對學生進行心理輔導和教育。

二、實踐應用技巧的能力

掌握學校心理輔導的理論與實踐技巧的能力，已成為構建班主任能力的核心。

（一）掌握學校個體心理輔導的理論與實踐技巧能力。學校個體心理輔導表現(xiàn)為來訪學生通過與輔導教師的接觸，能走出心理誤區(qū)，改變心理行為，適應生活環(huán)境。學校個體心理輔導宗旨在于幫助學生解決學習、生活、人際交往、戀愛、擇業(yè)、家庭等方面的障礙性或發(fā)展性問題。掌握學校心理輔導的理論與實踐技巧能力對班主任來說是一項重要內容。

1、溝通技巧。學會溝通技巧，就是要學會語言技巧和非語言技巧。所以班主任如能以幽默感取代侵略性，才會使師生的溝通有正面的效果。班主任的傾聽在師生溝通中有重要作用，它既是一種言語溝通行為，也是一種非言語溝通過程。班主任能否傾聽決定了師生溝通的質量，是班主任應備的職業(yè)素養(yǎng)。

2、共情技巧。由人本主義創(chuàng)始人羅杰斯提出的“共情”概念，指的是一種能深入他人主觀世界，了解他人感受的能力。即指的是一種能體驗別人的苦和樂的內省力。班主任與學生談話中能產生“共情”，談話就易產生成功的效果。相反，如果不能與學生產生“共情”，學生就會認為不理解他，對班主任就易產生不信任感。那么談話要達到的效果就不大。“共情”是師生進行心靈層面溝通與交流的基礎。掌握“共情”技巧對班主任的工作是非常重要的。

3、宣泄技巧。“宣泄”是在“共情”的基礎上產生的，是學生對班主任由衷信任的結果。它可使學生擺脫惡劣心境，尋找癥結，強化戰(zhàn)勝困難的信心與勇氣。掌握讓學生“宣泄”技巧，能幫助班主任了解事情真相，以便對癥下藥，采取相應措施去幫助學生解決一些問題。

4、表達技巧。班主任的表達是決定師生溝通的關鍵。所以要求班主任在與學生溝通時，一定要以誠對待學生，以真正的自我出現(xiàn)，不對學生戴假面具。只有“以誠”才能“換誠”，“以誠”才能“換情”。

5、矯正技巧。矯正技術的掌握能讓班主任幫助學生改正一些身上的毛病，使學生的人格朝健康、和諧方向發(fā)展。行為矯正又稱行為改變或行為治療，是通過學習改正學生不良行為習慣的一種技術。是以行為學習理論為指導，按一定的治療程序，來消除或糾正學生的異常或不良行為的一種心理療法。

6、非言語行為技巧。非言語行為主要包括人體的形態(tài)手勢、面部表情、眼神，以及由輔助語言和類語言構成的副語言系統(tǒng)等。前蘇聯(lián)著名教育家馬卡連柯就曾明確指出：高等師范學校應該用其他方法來培養(yǎng)我們的教師。如怎樣站、怎樣坐、怎樣從桌子旁邊的椅子上站起來，怎樣提高聲調，怎樣看等等“細枝末節(jié)”。這里，我們就會觸及眾所周知的演劇方面以及舞蹈方面的技巧；運用嗓子的技巧、聲調、視線和動作上的技巧。這一切，對教師來說都是很有必要的，如果沒有這些技巧，那就不能成為一個好教師。

（二）掌握學校團體心理輔導的理論與實踐技巧的能力。團體心理輔導活動比個人心理輔導更為復雜，不僅能提供理論知識，而且主要地提供了真實情景，采取游戲和行為訓練的方式，讓學生在輕松的氛圍中解決心理問題。班主任掌握該技術就能在班級中以班級為對象，運用適當?shù)妮o導策略或方法，通過班級成員的互動，促使每一個學生在互動中認識自我、探索自我、接納自我，調整改善和同學的人際關系，增進自我的適應能力。

1、有調動每個學生全面參與的能力。班主任在班級輔導時只有調動全體學生主體的積極參與性，師生溝通才能有效地開展。班主任才能有效地改變學生的心理意識和情緒狀態(tài)，才能讓學生敞開心扉，降低心理的自我防御能力，才能幫助學生解決心里的各種適應不良狀況，促使學生自主、和諧的發(fā)展。

2、能創(chuàng)設一種民主、平等、和諧的班級氣氛的能力。班主任對學生態(tài)度和藹，作風民主，不擺架子，對所有學生平等相待，且重視學生的創(chuàng)造思維，尊重學生的正確意見，是最有利于師生溝通的順利完成，也是最有利于學生的全面發(fā)展。反之，則會扼殺學生對班主任的信任，使師生溝通無法順利進行。

3、有影響每一個學生的親和力。要成為一個成功的班主任，首先就應讓學生親附自己，即師生之間有共同的情感基礎。而要做到讓學生親附，就要做到能夠了解學生在想什么，對學生要表現(xiàn)出一致的關心。作為班主任，不要輕視那些看似不起眼的學生，哪怕你認為是一無是處的學生。其實，在你輔導一個學生的不足的時候，也是一個學習的過程，也是在助人的過程。信任往往是建立在幫助學生的基礎上，作為一個班主任，你的每一個行為都會影響學生，都會成為學生模仿的對象。在處理與學生的關系時，班主任一定要控制自己的情緒，要有同情心，對學生要設身處地，不能用壓制方法來管理學生，而要用一種親切感來對待學生。只有這樣，班主任工作才能取得成功。

4、有換位思考的能力。學生的思維總是受環(huán)境影響的，處在什么樣的環(huán)境，就習慣什么樣的角度看事情。而每一件事情從不同的角度來看時，總會有不同的體驗、不同的結果。所謂“仁者見仁，智者見智”。班主任學會換位思考，學會以寬廣的態(tài)度接納不同的學生，不同的事和不同的物，才能得到學生的尊重和體諒。換位思考其實就是我們所說的“移情”，就是說要班主任去理解學生的想法、感受，從學生立場來看待事情，以學生的心境來思考問題。良好的溝通其實就是班主任與學生心與心的溝通。所以班主任要有“知己知彼，嚴于律己，寬以待生”；能“與時俱進”；重視“以生為本”；樹立“人人為我，我為人人”的觀念。

5、對學生進行心理教育的能力。團體心理輔導更能有效緩解學生的人際關系、心理問題。學生在活動中通過與他人的交往，能觀察、學習、體驗認識自我，學習新的生活態(tài)度和行為方式。心理教育的目的之一是健全學生的人格。人的許多性格特征實質上反映了一個人的思想品德，沒有健康的人格很難形成優(yōu)良的思想品德。只有形成優(yōu)良思想品德，才能促進學生的和諧發(fā)展。

三、掌握社會最前沿的教育觀念

教育觀念是指按一定時代的政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的要求，反映一定社會群體的意愿，對教育功能、教育對象、人才培養(yǎng)模式、教育體制、教育結構、教育內容、教育過程及方法等根本問題的認識和看法。班主任的教育觀念直接指導著班主任的教育行為。沒有正確的教育觀念作導向，就不可能有扎實有效的教育實踐。班主任要實現(xiàn)有效的師生溝通，就應該具有與和諧發(fā)展下相通的教育觀念，對學生的成長與發(fā)展有堅定的教育信念，并以此作為自己專業(yè)行為的基本支點。班主任只有掌握立足于現(xiàn)代社會的最前沿的教育觀念，平等對待每一個學生，在與學生溝通中才能真正實現(xiàn)對學生從“學會生存”到“學會發(fā)展”的育人觀。

四、調動家校合作教育的能力

蘇霍姆林斯基說：最完備的社會教育是學校－家庭教育。家校合作教育是當今世界上許多國家和學校教育改革的重要課題。家校合作教育應是一種雙向活動，是一種家長與學校進行的合作實踐活動。班主任在活動中起主導作用。要成功實現(xiàn)家校合作教育，就必須建立一種學校與家長之間平等的、民主的關系，通過雙方的相互理解，實現(xiàn)“一切都是為了孩子的和諧發(fā)展”的教育目的。如何溝通與家長的感情交流，調動家長與學校進行合作教育，已成為當今和諧發(fā)展下對班主任素質的新要求。

總之，班主任的能力只有與時代的發(fā)展相吻合，才能促進師生健康的發(fā)展，進行有效的師生溝通。