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1.空乘專業(yè)行為養(yǎng)成教育的必要性

1.1空乘專業(yè)特殊性

1.1.1個性鮮明，主觀意識強。空乘專業(yè)學(xué)生大多來自經(jīng)濟(jì)較富足的家庭，是家里的“小皇帝”“小公主”，他們大多數(shù)主觀意識強，在做事的時候不顧他人感受，按自己的意愿做事，極力維護(hù)自己所謂的“主權(quán)”和“尊嚴(yán)”，與家長也缺乏溝通，獨斷獨行。一部分學(xué)生性格開朗，喜歡交際，有較強的表現(xiàn)欲望；一部分學(xué)生不善言辭，專業(yè)的特殊性導(dǎo)致了他們的自卑心理。他們不喜歡千篇一律，個性化多樣，情緒化反常。

1.1.2職業(yè)要求高，實踐能力差。空乘專業(yè)的職業(yè)要求較高，要求空乘人員必須具備良好的交際能力、組織紀(jì)律性、應(yīng)急和受挫能力、自我學(xué)習(xí)能力、組織和協(xié)調(diào)團(tuán)隊能力等等。空乘專業(yè)不僅要在校期間從書本和課堂上學(xué)到這些知識，更重要的來自于學(xué)校的實踐鍛煉，實踐能力差是包括空乘專業(yè)在內(nèi)的當(dāng)代大學(xué)生的共同缺點，這一點導(dǎo)致他們在未來就業(yè)時，尤其是初就業(yè)時，挫敗感極大。

1.1.3組織紀(jì)律性差，綜合素質(zhì)不高。空乘專業(yè)感性認(rèn)識較多，理性思考較少，思想特別活躍，多半在課堂上表現(xiàn)紀(jì)律渙散，課下懶散，不拘一格。理想、信念、集體觀念不強，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。近幾年，隨著我國民航事業(yè)的發(fā)展，空乘的高校培養(yǎng)出現(xiàn)了前所未有的繁榮，空乘學(xué)生家長也普遍存在想通過藝術(shù)類考試擠進(jìn)高校的想法，各校擴(kuò)招的趨勢促成了生源質(zhì)量下降，學(xué)生綜合素質(zhì)不高的現(xiàn)象。

1.1.4優(yōu)越感強，心理脆弱。空乘專業(yè)的特殊性使它具有強大的職業(yè)魅力，它的頭上縈繞著一種神秘的光環(huán)，“漂亮的制服、不錯的收入”這是都是吸引年輕人的因素，這個專業(yè)向來不乏漂亮的女孩，帥氣的男孩。人們傳統(tǒng)中對“空姐”“空保”的印象，讓這些學(xué)生優(yōu)越感極強，但同時，他們的心理又十分的脆弱。例如：就業(yè)心理壓力特別大，讓他們最為痛苦的復(fù)雜的人際關(guān)系等等。

1.2空乘專業(yè)行為養(yǎng)成教育必要性

空乘專業(yè)作為當(dāng)代大學(xué)生的特殊群體，和其他大學(xué)生一樣，面臨社會環(huán)境和整個教育環(huán)境對他們的道德教育及文明行為的影響。雖然中國學(xué)生從小接受傳統(tǒng)的道德教育、文明教育，但在經(jīng)濟(jì)信息化飛速發(fā)展的今天，世界范圍內(nèi)各種思想文化思潮相互碰撞，人們的思想、道德和價值觀念發(fā)生著深刻的變化，大學(xué)生接受的是最前沿最新潮的思想，他們的世界觀和價值觀的取向也在多元化，這是不得不面對的現(xiàn)實。首先，空乘專業(yè)學(xué)生對就業(yè)期望值很高，以高就業(yè)率為目的的教育仍是主要風(fēng)氣，社會對該專業(yè)的評價主要看“上機率“的高低，看學(xué)生的外在形象。這樣的氛圍，使得對空乘專業(yè)道德行為教育被忽視，甚至被放棄。其次，對空乘專業(yè)的教育目標(biāo)被無限提升，脫離該專業(yè)學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律和生活需求。得不到他們內(nèi)心的認(rèn)同，也極容易產(chǎn)生逆反心理。最后，在內(nèi)容上更多地使用政治教育，輔導(dǎo)員的說教教育，內(nèi)容與學(xué)生的心理發(fā)展、年齡特點的脫節(jié)。如加強空乘專業(yè)學(xué)生文明行為教育時，仍以過去的英雄人物為主要代表，缺乏時代的特色，也不符合學(xué)生的心理發(fā)展特征，無法溶入學(xué)生的日常行為實踐。

2.空乘專業(yè)行為養(yǎng)成教育途徑與措施

針對空乘專業(yè)學(xué)生特點，學(xué)校推行行為養(yǎng)成教育是需要一個較長時間和歷程的，是一項長期和艱巨的任務(wù)。在這個過程中，要從空乘專業(yè)實際情況出發(fā)，了解不同學(xué)生的心理特點，內(nèi)容和要求要貼近他們的真實生活，逐步形成文明行為習(xí)慣，切勿操之過急，引發(fā)學(xué)生的逆反心理。通過以往傳統(tǒng)教育發(fā)現(xiàn)，學(xué)校行為養(yǎng)成教育重點多放在校內(nèi)，忽視校外的教育，他們的文明行為往往在校內(nèi)表現(xiàn)與在家庭里的表現(xiàn)、社會里的表現(xiàn)不一致，空乘專業(yè)就業(yè)環(huán)境復(fù)雜，社會性更強，校外的良好行為表現(xiàn)對他們來說更有意義；空乘專業(yè)學(xué)生思想活躍，情感多不穩(wěn)定，而且容易出現(xiàn)反復(fù)。綜上種種，提出以下行為養(yǎng)成教育措施。

2.1克服自私觀念，增強集體意識

空乘專業(yè)學(xué)生的學(xué)費較高，大多是獨生子女，來自經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)，家庭經(jīng)濟(jì)條件也較優(yōu)越，因此，他們身上所體現(xiàn)出來獨身子女自私的劣性更明顯。空乘專業(yè)的合作精神普遍存在著缺失的現(xiàn)象。針對這種情況，學(xué)校通過開展各種形式的活動，有意識地強化鍛煉學(xué)生的集體意識、合作意識。開展一些與專業(yè)相關(guān)，喜聞樂見的活動，符合學(xué)生需求的活動，例如，通過對健美操的學(xué)習(xí)，在期末開展健美操團(tuán)體賽，學(xué)生在訓(xùn)練的過程中，積極性得到充分調(diào)動，克服困難，集體榮譽感增強，通過在集體中的交流、協(xié)調(diào)、磨合，追求個體的個性展現(xiàn)與團(tuán)體的綜合目標(biāo)，從而達(dá)成行動上的一致，完成整個學(xué)習(xí)過程。

2.2發(fā)揮人文等基礎(chǔ)課的作用，培養(yǎng)綜合素質(zhì)

空乘專業(yè)不僅需要有健康的身體，美麗的外表，還需要有豐富的文化內(nèi)涵，較高的人文素養(yǎng)，只有擁有較高的綜合素質(zhì)，才能在未來的職場、社會的競爭中站的更穩(wěn)。學(xué)校可以通過開展豐富多彩的人文講堂等多種形式調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，這類課程切忌照本宣科，枯燥無味，內(nèi)容要與時俱進(jìn)，多與當(dāng)下時事相聯(lián)系，多與學(xué)生關(guān)心的社會熱點問題相聯(lián)系；多發(fā)掘身邊的實例，邀請說服力較強的典型人物做報告，尤其是已經(jīng)在各大航空公司就職的優(yōu)秀的學(xué)姐、學(xué)長。用他們高尚的人文素養(yǎng)、職業(yè)修養(yǎng)，較高的綜合素質(zhì)影響和帶動在校的空乘專業(yè)學(xué)生。

2.3拋棄“重專業(yè)、輕行為”的錯誤觀念

大多數(shù)家長目的性很強，想以孩子在校短暫空乘專業(yè)學(xué)習(xí)為跳板，進(jìn)入以航空公司為代表的民航系統(tǒng)，家長并不關(guān)心甚至輕視孩子在校的行為表現(xiàn)和道德素養(yǎng)。而空乘專業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，這就要求他們在未來的工作中行為得當(dāng)，需要充分展示他們的文明形象。學(xué)校要在實踐工作中，運用科學(xué)的藝術(shù)的手段，把德育教育滲透到學(xué)生的生活中，滲透到現(xiàn)實生活的每一個層面。并不是把教育的內(nèi)容灌輸?shù)綄W(xué)生腦子里，而是要在了解學(xué)生需求的基礎(chǔ)上，利用一切機會，去引導(dǎo)學(xué)生，引導(dǎo)他們通過認(rèn)識社會的發(fā)展，認(rèn)識到作為一名學(xué)生應(yīng)該具備的道德素質(zhì)，從而自發(fā)地加強修養(yǎng)，重視行為文明。

2.4規(guī)范學(xué)生日常行為，強化空乘專業(yè)管理制度

2.4.1高校老師要以身作則。在校學(xué)生，遠(yuǎn)離家庭，受家庭影響已經(jīng)弱化，對他們影響最大的因素莫過于離他們最近、最值得他們信賴的老師。因此，高校老師尤其是輔導(dǎo)員的道德行為、價值標(biāo)準(zhǔn)、言談舉止等都會對大學(xué)生起到潛移默化的作用，直接影響到受教育者道德水平。輔導(dǎo)員要有完美的人格形象，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，更要有文明、優(yōu)雅的行為舉止，通過言傳身教給大學(xué)生以文明的教育。

2.4.2有制可依，執(zhí)行必嚴(yán)。對于空乘專業(yè)自律性較差的學(xué)生，要制定比其他專業(yè)更要嚴(yán)格的管理制度，做到有制可依。某些高校如沈陽航空航天大學(xué)針對空乘專業(yè)實行半軍事化管理制度，在早操、寢室衛(wèi)生、課堂紀(jì)律、禮貌、文明舉止等各方面下功夫，事無巨細(xì)。學(xué)生著制服排隊上課；每天晚上有專門值班老師查寢室，不允許學(xué)生夜不歸寢等等，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，這樣的效果才會好。

2.4.3開展校園文化，鍛煉行為素質(zhì)能力。行為素質(zhì)能力要求空乘專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備氣質(zhì)高雅、語言文明、舉止大方等形象特征。學(xué)校經(jīng)常舉辦禮儀接待、客艙服務(wù)等活動，不斷強化空乘學(xué)生的個人行為修養(yǎng)，增強其行為素質(zhì)能力。同時，學(xué)校每年都定期組織空乘文明禮儀大賽、形象設(shè)計大賽等，參賽學(xué)生通過職業(yè)形象展示、文明行為展示等進(jìn)行比賽，綜合鍛煉學(xué)生儀容儀態(tài)、表達(dá)能力以及靈活應(yīng)變等綜合素質(zhì)能力，以提高學(xué)生行為素質(zhì)能力。空乘專業(yè)是未來民航事業(yè)的中堅力量，通過在校期間的行為養(yǎng)成教育，使這些“天使”具有良好行為形象，提高他們的道德情感素質(zhì)，形成正確的人生觀、價值觀、道德觀，使之更好的為國家民航事業(yè)做出貢獻(xiàn)。

作者：楊鶴藏楠單位：沈陽航空航天大學(xué)民用航空學(xué)院