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作者：魏厚芳楊小平單位：新疆庫爾勒市第一人民醫院

護士語言的運用原則

語言在護理工作中具有重要作用，良好的語言修養，是現代護士必備的條件，面對群體患者如何運用語言藝術，是我們醫護人員應該重視和探討的一項內容。我認為在護理工作中，語言應遵循以下基本原則：

1語言要規范化

語言規范是指語言要符合語言學的科學性，要求我們發音清晰，語音準確，讓病人聽清聽懂。語言交流要有系統性、邏輯性。只有這樣，護士在匯報病情及與病人交談，包括向家屬交待病情時，才能做到語言精練，表達明確。

2語言要有情感性

護士對病人的語言要富有情感性，這首先取決于護士的情感控制與調節，這就要求護士上班時進入角色，不應該把個人家庭的煩惱遷延到工作中，應同情、尊重病人，運用禮貌用語，尤其對病人稱呼，這是病人對醫院及其醫護人員的第一印像，稱呼得當，首先使病人對你產生信任感。

3語言要有安慰性

護士對病人應使用安慰性語言，這對診治過程中的病人起著相當重要的作用。病人患病在身，在心理上、軀體上都有痛苦，在治療過程中，適當運用安慰性語言，會使病人感到護士對他具有同情心和責任感。

4要注意巧用避諱語

護士這個職業要求護士必須將患者的護理過程及護理規程向患者做全面的講解。這樣就導致護士必須經常對患者說一些不便直接說明的話題或內容，如“耳聾”“腿跛”等。這時護理工作者就需要使用一些避諱語來進行委婉的表達，例如將“耳聾”改為“重聽”，將“腿跛”改為“腿腳不方便”等。

語言要遵循道德規則

護士語言的表達要符合道德規則，語言的道德表現在以下三個方面：

（1）嚴肅性：護士溫柔的語言中帶有幾分自尊，既能體現出“同志式”的交際，又能使病人感到護理工作的嚴肅性。反之，說話隨便，嘻嘻哈哈，會使病人感到不安全。

（2）高尚性：護士在崗的談話內容，應限于醫護方面或圍繞本職業務范圍內，不應在病人面前議論他人他事，更不應該談論醫院內部的矛盾及醫護人員之間的是非。

（3）保密性：護士在與病人交談時，要嚴格遵守保密性醫療制度。它包括對疾病的診斷，例如癌癥、特殊檢查的結果及重大診治措施，精神用藥以及病人隱私等。如果在病人面前談論疾病的危險性，會使病人對治療產生恐懼的心理，采取消極態度。所以保密性在醫療護理中尤為重要。

實踐證明，語言藝術在護理工作中的作用是巨大的，親切美好的語言，真誠倍至的關懷，恰如其分的解釋宣傳和指導等，會使病人感到欣慰，得到啟蒙，受到鼓舞，可起到其他任何治療措施都起不到的心理治療作用，愿每一個從事護理工作的姐們都能培養自己的語言技巧，并在實踐中不斷應用和完善它。