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為進一步貫徹落實科學發展觀，大力推進“激情服務之星”工作深入基層，服務群眾，調動我局職工的積極性和創造性，增強服務意識，提升服務質量，樹立服務形象，提高服務效率。現結合實際，制訂本方案，具體內容如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞縣委的中心工作，結合“激情服務之星”的工作部署和要求，堅持以人為本，全面貫徹落實科學發展觀，增強我局職工廉潔高效、求實創新、全心全意為人民服務的意識，更好地為縣經濟社會發展提升服務水平。

二、評比目標

開展“激情服務之星”星級品牌創建活動，堅持民生為重、服務為先導向，扎實開展“庸、懶、散、虛、亂”問題的集中整治。努力改進環保工作作風，密切聯系群眾；加強崗位錘煉，增強工作能力；依法依規辦事，提升服務效能，全力打造人民群眾滿意的環保隊伍。

三、組織機構

1、主辦單位：縣環境保護局

2、按照評比工作要求，成立“激情服務之星”評審工作領導組，組長由局長李波擔任，副組長由鄭慧蓮、王樹龍、康軍等分管領導擔任，成員包括李穎、李雷、李青芳、周志華、劉越、朱乃軍、米大兵等部門負責人。明確工作職責，落實工作任務，加強對服務評選工作的領導。領導組下設辦公室在法規科，負責組織、協調評選活動各階段工作。

四、活動安排

每月開展一次“激情服務之星”評選活動，參評方式包括自主參評和領導推薦；評選活動分兩部分：窗口科室星級評定和示范崗位星級評定；每月1至3日，星級評定申報階段；每月4至5日，確定申報窗口和崗位名單；其中，窗口科室由領導小組評定，示范崗位由各分管領導和科室負責人初評后報局領導小組審定；每月6日，對全局窗口科室和示范崗位星級評定結果進行公示，接受社會監督。

五、參評對象

窗口科室參評對象：辦公室、環境監察大隊、環境監測中心、污防科、法規科、應急中心、科技科等全局所有科室部門；示范崗位參評對象：全局所有一線職工。

六、獎項設置

三星級窗口科室2個、三星級示范崗位10個；

七、參評應提交的材料

申報階段，要求參評科室，將《縣“激情服務之星”示范窗口申報表》提交到法規科；參評個人，將《縣公職人員崗位服務承諾書》和《縣“激情服務之星”示范崗位申報表》提交到法規科。