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摘要：目的對(duì)兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)因素進(jìn)行分析并制定防范措施加以解決。方法將本院2015年1月至2017年1月收治的110例患兒作為本研究的研究病例，分析在兒科護(hù)理中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，對(duì)其進(jìn)行綜合的分析，并對(duì)此制定防范措施加以應(yīng)對(duì)，以確保患兒的療效。結(jié)果針對(duì)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施是十分有效的，能夠較好地避免護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，療效很好，受到了廣大患兒（年齡大的患兒）與患兒家屬的歡迎。結(jié)論在兒科護(hù)理中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素是很多的，種類也是多種多樣的，這些因素的存在會(huì)嚴(yán)重影響到治療與護(hù)理效果，產(chǎn)生不良的后果，甚至?xí)斐蔁o法挽回的嚴(yán)重后果，對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真分析并采取有效的防范措施之后，風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率顯著降低，有效地規(guī)避了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，效果滿意，值得推薦。

關(guān)鍵詞：兒科護(hù)理；風(fēng)險(xiǎn)因素；防范措施；效果

0引言

目前人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求很高，尤其是在兒科，患兒家長(zhǎng)普遍對(duì)醫(yī)護(hù)人員的工作能力與素質(zhì)十分看重，要求患兒接受最佳的醫(yī)療服務(wù)，取得最佳的治療效果。而兒科的特殊性質(zhì)決定在實(shí)際護(hù)理工作中肯定會(huì)存在著諸多的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素，這些護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)是由多種因素造成的[1]，而為了不斷提升護(hù)理質(zhì)量，減少護(hù)理糾紛的發(fā)生，醫(yī)護(hù)人員長(zhǎng)期做了很多努力，本研究就對(duì)本院兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，并依據(jù)此制定了一些防范措施，取得了滿意的效果。

1資料與方法

1.1臨床資料

將本院2015年1月至2017年1月收治的110例患兒作為本研究的研究病例，其中男性患兒有60例，女性患兒有50例；患兒的年齡為1-10歲，平均（5.0±1.0）歲。

1.2方法

首先對(duì)在兒科發(fā)生的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行詳細(xì)地探究分析，并依據(jù)此制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，分析取得的護(hù)理效果。

1.2.1分析兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素情況

（1）社會(huì)因素：社會(huì)因素導(dǎo)致的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)情況主要包括患兒由于各種原因不能很好地配合護(hù)理，因此出現(xiàn)墜床、碰撞等不良事件，另外還有患兒家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員不信任等[1]。

（2）管理因素：醫(yī)院對(duì)護(hù)士的管理、人員安排等[2]。

（3）人員因素：護(hù)士的護(hù)理操作能力是否合格、護(hù)理記錄是否完善等，這些因素都會(huì)直接或者間接地影響兒科的護(hù)理質(zhì)量。

1.2.2防范措施的實(shí)施

（1）成立兒科護(hù)理專門護(hù)衛(wèi)隊(duì)，主要職責(zé)就是監(jiān)督護(hù)理工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決。

（2）要對(duì)兒科護(hù)士定期進(jìn)行專業(yè)方面的培訓(xùn)，加強(qiáng)兒科護(hù)士的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)因素要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，在護(hù)理工作中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范措施。要注意的是在培訓(xùn)護(hù)士的過程中，要為護(hù)士普及一定的法律知識(shí)，并樹立起護(hù)士全心全意為患者服務(wù)的意識(shí)，在工作中要具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，一切護(hù)理行為都要謹(jǐn)慎小心[3]。

（3）建立完善的護(hù)理管理制度，不斷地完善護(hù)理操作流程，要切實(shí)按照規(guī)范要求進(jìn)行護(hù)理操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

（4）要加強(qiáng)用藥安全教育，按照醫(yī)囑規(guī)范用藥，減少用藥副作用的發(fā)生，確保患兒的用藥安全。

（5）加強(qiáng)護(hù)士與患兒及患兒家屬的溝通與交流能力，及時(shí)為他們進(jìn)行健康宣教，取得他們的理解與配合，和諧護(hù)患關(guān)系，取得患兒的信任，使患兒能夠主動(dòng)積極配合護(hù)理，取得較好的護(hù)理質(zhì)量，確保患兒的安全。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)患兒家屬的投訴率數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料的比較采用χ2檢驗(yàn)，P<0.05為具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

在采取了有效的防范措施以后，提高了護(hù)理質(zhì)量與效果，患兒及其家屬的滿意度均顯著升高，投訴率為0。與實(shí)施防范措施之前比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）3討論通過本研究的分析顯示：當(dāng)前醫(yī)院兒科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)存在的原因主要為：第一是社會(huì)因素，孩子是每個(gè)家庭的希望，家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)心勝過自己，不少家長(zhǎng)溺愛孩子，因此孩子在患病之后家長(zhǎng)是十分敏感的，他們對(duì)護(hù)士不信任，對(duì)兒科的護(hù)理質(zhì)量要求高，在對(duì)患兒實(shí)施護(hù)理的時(shí)候家長(zhǎng)提出較多的不滿，護(hù)士無暇向患兒家長(zhǎng)解釋，在護(hù)理效果不佳的情況下就會(huì)引燃矛盾導(dǎo)火索，最終產(chǎn)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件。每個(gè)孩子都是家庭的寶貝，在入院后家長(zhǎng)迫切希望自己的孩子盡快得到救治，并且取得自己所希望的療效，但是兒科中患者都是小孩，年齡不大，并且醫(yī)生在診治的時(shí)候是依據(jù)患兒情況來安排的，一些疾病危急的患兒肯定要優(yōu)先診治，這時(shí)候那些沒有接受最快治療的患兒家長(zhǎng)就會(huì)產(chǎn)生不滿，因此容易引發(fā)醫(yī)患糾紛和矛盾[4]。另外，在兒科護(hù)理過程中，一些患兒會(huì)發(fā)生意外情況造成損傷，這個(gè)時(shí)候不管是不是護(hù)士的責(zé)任家長(zhǎng)就會(huì)認(rèn)為是護(hù)士的過錯(cuò)，由此產(chǎn)生較大的矛盾。第二是護(hù)理人員自身的原因。兒科工作是十分繁忙的，護(hù)士的工作壓力大，常常要處理各種復(fù)雜情況，身心疲憊不堪，在這種情況下護(hù)理人員容易不按照規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，步驟省略，工作態(tài)度不好等，這些均會(huì)導(dǎo)致護(hù)理不良事件出現(xiàn)。最后，醫(yī)院的管理不佳。雖然兒科護(hù)理工作繁忙，但是護(hù)士數(shù)量確實(shí)很缺乏，醫(yī)院相關(guān)部門在工作的安排上欠合理，導(dǎo)致護(hù)士心身疲憊，體力透支等，這樣的情況護(hù)理質(zhì)量肯定就不會(huì)好的。

對(duì)于上述的諸多因素，護(hù)士要加強(qiáng)自己的溝通技巧，學(xué)會(huì)主動(dòng)與患兒及其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通[5]。護(hù)士良好的溝通會(huì)產(chǎn)生很好的效果，會(huì)給患兒及其家屬帶來良好的第一印象，和諧護(hù)患關(guān)系，緩和矛盾，使患兒及其家長(zhǎng)積極配合護(hù)理工作，減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生。另外護(hù)士要具備較高的專業(yè)知識(shí)與操作技術(shù)，這是順利實(shí)施護(hù)理、提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵因素。為此在業(yè)余時(shí)間要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)，不僅要讓護(hù)士掌握專業(yè)知識(shí)，還要通過實(shí)踐不斷提高護(hù)士的專業(yè)操作能力，這樣護(hù)士在實(shí)際工作中就能勝任各種情況，并妥善解決，護(hù)士將自己的專業(yè)性展現(xiàn)在患兒及其家長(zhǎng)眼前，增加了他們對(duì)護(hù)士的信任[6]，和諧了護(hù)患關(guān)系，取得了較好的護(hù)理效果。最后，護(hù)士要加強(qiáng)對(duì)藥品和收費(fèi)的管理。藥品和收費(fèi)是導(dǎo)致兒科護(hù)理產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的主要因素，要求護(hù)士必須將這部分工作重視起來，對(duì)于用藥和收費(fèi)操作方面要加強(qiáng)管理，按照醫(yī)院的規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與詳細(xì)情況要透明化，在患兒家長(zhǎng)產(chǎn)生疑問的地方要及時(shí)解釋清楚，避免產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。兒科藥品要妥善保管，遵醫(yī)囑給患兒用藥，在用藥后嚴(yán)密監(jiān)測(cè)患兒的情況，及時(shí)處理異常情況，確保患兒用藥安全[7]。

綜上，影響兒科護(hù)理的主要風(fēng)險(xiǎn)因素有社會(huì)因素、管理因素和人員因素，從這些方面出發(fā)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范可以較好地達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，確保患兒的治療與護(hù)理安全[8]，效果佳，值得在臨床應(yīng)用。

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作者：吳敏 單位：新疆塔城額敏第九師團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)醫(yī)院