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宮腔鏡先進技術在臨床廣泛應用,已累計開展700余例。兒科積極挖掘技術潛力,擴展新生兒專業領域,病床使用率不斷提高,培養鍛煉了業務骨干,聲譽也日益提高。都勻市婦幼保健院在本地區創立兒科醫師新生兒查房制,溫馨產房、產后家庭化休養得到產婦及親屬的歡迎,兒科、兒保科的嬰兒撫觸、游泳系列保健服務備受贊許,家庭化病房常年供不應求。目前,醫院已形成以保健為龍頭,婦產科、兒科為兩翼,圍繞保健抓醫療,抓好醫療促保健的良性發展態勢。

抓好基礎建設,促進保健院的可持續發展

優質服務要以精湛的醫術做技術保證,更離不開先進的醫療設備和儀器,醫院以“保健服務為中心、臨床醫療為重點”的發展思路,積極引進大型高精尖先進設備,開發新技術,拓展新領域,使業務開展進入全新的發展階段。通過不斷加大信息化建設投入,今年在不斷完善網絡信息化管理的基礎上，即將全面試行電子病歷。

以人為本,強化培訓,不斷增強整體技術實力

以人為本是科學發展觀的核心,也是現代管理科學中最基本的理念。作為基層婦幼保健院,要想在醫療服務市場中取得應有的地位,在夾縫中求生存、求發展,主要依靠掌握先進理念和高超技術的人才隊伍。對于本院來說,基層婦幼專干和臨床技術人才就是我們做大做強的中堅力量。所以，認真分析、掌握專業技術人才隊伍的現狀,制定本院專業技術人才的培養規劃,引進急需人才,結合醫院實際科學管理和合理使用人才,這既是生存和發展的要求,也是在激烈競爭中贏得主動的關鍵。

堅持質控管理,確保醫療安全

醫療質量是醫院的生命,是醫院管理工作的核心,它集中反映出醫院的整體素質和發展潛力,婦幼保健院臨床工作要更加重視建立健全醫療質量管理量化標準和保證措施。圍繞持續改進醫療質量,醫院建立健全醫療質量管理組織,制定醫療風險防范預案,把加強質控、提高質量放在各項業務工作的首位,取得顯著的成效。

堅持人性化服務,一切為了婦女兒童的健康

我們始終堅持“服務第一”的宗旨,不斷改進服務。婦幼保健院也是窗口行業,面對弱勢群體,醫務人員親和熱情,周到體貼,利于減輕孕產婦的心理壓力,消除兒童的緊張恐懼心理,產生良性心理暗示和精神撫慰,增強醫療效果,促進康復過程。醫院管理者把人性化服務作為行風建設的重點,積極倡導“一切為了婦女兒童的健康”的理念,增強全體醫務人員的人文意識。

通過全院討論,員工自覺達成共識：患者可以不選擇我們,但婦幼保健院不能沒有患者。通過采取各種措施,滿足不同層次消費需要,在設立家庭化病房的同時,設立濟困病房,幫助特困住院孕產婦。并從細節入手,強化便民措施,免費供應純凈水,提供一次性水杯,開展導醫服務,公開服務程序和價格,設立文明服務糾風示范崗、意見箱及院領導監督臺,公布投訴電話,實行一日費用清單制,院黨支部圍繞改革、發展和、穩定,開展思想政治工作,加強職業道德教育,努力營造和諧的醫患關系和良好的公益形象這筆寶貴的無形資產,也同樣增強了競爭力。

由于能夠不斷適應改革發展形勢,努力滿足城鄉各族群眾不斷增長的婦幼保健服務需求,積極實踐探索,我們的婦幼保健院正在由小變大、由弱變強地不斷發展，逐漸實現群眾滿意、政府放心、同行認可的良性循環。

作者：劉萍單位：黔南州婦幼保健所