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1資料與方法

1.1方法

1.1.1成立風(fēng)險管理小組首先成立風(fēng)險管理小組，成員主要由經(jīng)驗較為豐富的主管護師和學(xué)歷較高的醫(yī)護人員組成。要求是風(fēng)險管理小組的醫(yī)護人員要對急診科的醫(yī)療器械的使用方法了解，記錄并落實風(fēng)險管理的具體措施，對急診科的醫(yī)護人員制定好關(guān)于護理記錄和交接班的檢查工作的相關(guān)規(guī)章制度。

1.1.2對急診科的醫(yī)療設(shè)備和藥物進行完善由于急診科往往收治的均為病情較急、嚴重的患者，這就要求醫(yī)護人員要對患者進行緊急并正確的處理，緩解病情的發(fā)展。為了能夠?qū)颊哌M行有效的救治，醫(yī)護人員要對急診科的藥物和醫(yī)療器械的使用達到掌握并熟練的程度，對于一些長期不用的醫(yī)療器械也要定期進行檢查完善，以免在需要時出現(xiàn)不必要的麻煩，從而影響急救的效果。

1.1.3對于急救的護理措施進行完善和加強急診科收治患者均為病情較為嚴重的患者，這就需要醫(yī)護人員在最短的時間內(nèi)做出正確的護理措施，在急診護理過程中，要重視所有的環(huán)節(jié)，確定不發(fā)生任何失誤和錯誤，以便能有效的提高患者治療效果。若有重大意外事故發(fā)生，首先確定好患者數(shù)量，決定是否增加護理人員的數(shù)量。在對患者進行急救的過程中，醫(yī)護人員要對患者家屬進行疏導(dǎo)，安慰患者家屬，減輕其緊張焦慮的心情，以免影響急救工作的順利開展，從而提高急救效率。

1.1.4對醫(yī)護人員自身素質(zhì)的提高對于醫(yī)護人員的自身素質(zhì)要求，主要是專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和溝通能力。

1.2統(tǒng)計學(xué)方法數(shù)據(jù)采用SPSS16.0軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（X±S）表示。計數(shù)資料則用例數(shù)和百分數(shù)表示，采用X2檢驗，若P<0.05說明差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

分別對急診護理科中的患者在進行風(fēng)險管理前后的護理效果進行比較后結(jié)果顯示：在開展風(fēng)險管理后，護理工作的效率得到了有效的提高，護理工作中出現(xiàn)的差錯和缺陷也得到了明顯的降低，同時患者的通過風(fēng)險管理前后的滿意度評價中，經(jīng)過風(fēng)險管理后，患者的滿意度也較之前有明顯的提高，差異較為的明顯（P<0.05），具有一定的統(tǒng)計學(xué)意義，見表1。

3討論

風(fēng)險管理就是針對于急診患者進行的預(yù)防措施，急診科主要收治一些病情較為嚴重的患者，其病情發(fā)展較快。這就要求在急救護理過程中，護理人員不能犯錯誤，同時要對患者家屬進行良好的溝通，盡量避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。本文對于急診患者進行了風(fēng)險管理分析評價，通過對患者開展風(fēng)險管理前后護理滿意度進行評價和比較，發(fā)現(xiàn)在開展風(fēng)險管理后，患者滿意度明顯增加。

作者：蘇愛芬單位：河南省安陽市中醫(yī)院急診科