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第1篇

【關鍵詞】消防 搶險救援 單兵素質 戰勤保障 要求作為公安機關一支重要的現役警種，拓展職能后的消防部隊承擔著社會搶險救援的重要職責，如何著眼人民群眾的新要求，積極回應人民群眾的新期待，根據幾年來的基層崗位實踐，筆者認為在以消防官兵單兵素質為主的軟件上，除具備聽黨指揮的政治覺悟、服務人民的思想品德、英勇頑強的戰斗作風、不怕犧牲的奉獻精神外，在專業技能上尚應具備一專多能的經驗積累、與職能匹配的文化程度以及過硬的心理素質，包括從容的心理狀態和堅定的心理意志。在以救援裝備為主的硬件上，則應不斷完善與現代災害現場相適應的戰勤保障機制和保障體系。以下幾點認識僅代表個人觀點，與消防同仁商榷。1．多角度、全方位磨礪公安消防單兵素質。

1．1直面困境，高點思維。《消防法》的修訂把消防部隊的搶險救援行動由過去的好人好事轉化為份內的天職，隨著消防官兵作為一支骨干力量在各種自然災害和人為災害現場越來越多的走向前臺，使他們成為和平環境中經受鮮血、危險、災難和恐怖考驗的最大人群，而現階段的士兵又正是我國出生人口高發期的獨生子女，先天的優越環境和現實的特殊職業經歷形成了強烈反差；警力資源的有限與現實任務的繁重受經濟發展形勢的制約，不可能一蹴而就；救援裝備的量少質差與救援現場的復雜多變又形成了第三個剪刀差，而隨著火災、建筑物坍塌、車輛事故等一系列事故的發生，落實“救人第一”的方針，迅速、安全地解救被困人員又成為搶險救援任務的重中之重，因此，必須站高起點，科學謀劃，才能運籌帷幄，打贏實戰。

1．2強化素質，破解難題。實踐證明，在搶險救援現場，被困人員生命受到的威脅較大，在時間緊迫、行動困難的狀況下，及時了解被困人員的心理狀況，掌握一定的心理安撫方法和技巧，可為營救被困人員贏得時間，為此，消防指戰員必須具備以下幾種素質和能力：

1．2．1較強的心理素質。

對消防指戰員本身而言，在滅火戰斗過程中，危險、緊張、復雜、困難和突變性等因素會對消防員的心理產生強烈的刺激。面對不同環境下的被困人員，消防員應具備一定的心理品質，克服驚慌、恐懼、喪失信心等消極的心理狀態，避免判斷失誤，盡可能的發揮自己的能力，為被困人員提供積極的幫助。

1．2．2足夠的心理學常識。

心理學知識的應用可以幫助消防指戰員迅速的掌握被困人員的心理情況，做出相應的判斷和反應，并積極有效的采取應對措施。相反，如果消防指戰員對心理學知識一無所知，就有可能會做出影響被困人員情緒的舉動，進而使救援過程變得復雜甚至阻礙救援。

1．2．3敏銳的觀察判斷力。

通過觀察被困人員的面部表情、肢體動作、眼神，來察覺、判斷被困人員的心理狀況和生理狀況，正確的判斷可以促使消防指戰員采取不同方式方法對其進行心理安撫，配合救援工作開展。

1．2．4一定的生理醫學知識。搶險救援現場越來越趨于復雜，消防指戰員必須能夠應對多種條件下的困難。大多數被困人員心理上受到驚嚇，身體也大都會受到不同程度的傷害，所以消防指戰員要對人體被毒煙熏烤、中毒、缺氧、虛脫、骨折、軟組織挫傷等現象發生時機體的狀況有一定的認識，通過觀察被困人員與正常人的表現差異、行為的改變，通過其意識紊亂、語無倫次、煩躁不安、頭暈、心慌、面色蒼白等現象，及時掌握其“動態”，防患于未然，使被困人員得到及時救助。

1．2．5廣角度的專業視野。隨著社會的發展和人們行為方式的改變，“傳統”消防安全與“非傳統”消防安全的界線被打破，“非傳統”因素的影響更加廣泛，破壞力也愈加明顯，對部隊現有職能的發揮提出了嚴峻挑戰，最為突出的是如各種新型石油化工、能源、皮革等污染性危險產業急劇擴張，城市規模、城市容量急劇擴大，各類建筑物的安全荷載成倍增加，城市災害應急防控功能的不足更加凸顯，消防官兵必須具備廣泛的專業涉獵和常識積累，以應對各種突發現場。

1．2．6臨機應變能力。面對各種化學災害的相繼頻繁發生，特種救援裝備的量少質差和功能欠缺，無法實施科學有效的施救。據統計，化學偵驗車等消防部隊特勤裝備配備缺口達60%以上，一些先進的化學偵驗、探測設備、特種器材更是寥寥無幾。20__年在處置河南省某二甲酯槽車翻車事故時，因無偵檢設備，無法確定物質屬性，導致現場5名消防戰士中毒。因此，必須立足現有裝備和條件，根據現場具體情況，臨機應變，及時采取簡便易行的土辦法、土設施快速展開施救，盡力挽回損失。

1．3立足現實，提高獨力處置能力。盡管在各級政府的統一領導下，建立了地方應急聯勤聯動機制，但突發公共安全事件逐年增多，社會應急救援任務明顯加重，政府危機管理職能相對滯后，人民群眾對公共安全保障的需求不斷增長，在社會應急救援力量建設上，體制分割、力量分散，應急響應機制尚未真正形成，公安消防部隊警力、裝備、訓練以及處置能力必須盡快適應，完成獨立情況下的搶險救援任務。胡主席對新時期軍隊建設的十二字方針中包括英勇善戰。其中英勇是精神，善戰是技能，要靠過硬的職業素質做保障，回應人民新期待才能得到真正落實。

2超前發展，縱深完善現代戰勤保障體系。俗話說：兵馬未動，糧草先行。救災現場的后勤保障是否有力，在一定程度上決定了搶險救援的成敗。建立消防機關級戰勤保障機制（一級保障）早已成為業界共識，在此不作贅述。為適應日益復雜的現代災害現場的救援需要，應本著全縱深、廣角度的戰略發展原則，逐步建立縣（市）、區級戰勤保障體系（二級保障）。

2．1建立二級保障的必要性。有專業學者曾做過調查，如果一級戰勤保障消防部門所有車輛一起出動（包括油罐車、炊事車、器材車等），到百公里外的地區支援，油罐車在裝滿油料的條件下行駛速度不能超過50公里/小時，到達目的地至少需要2個小時，且如果一次補給不足還需返回基地再次運輸，僅從時間和油料消耗上來看就已失去現實意義。如果在當地建立相應的組織，則可隨調隨到，真正提升戰勤應急保障

和快速反應能力。2．2建立二級保障的優越性

2．2．1便于管理，戰備性強。建立二級保障站，將過于分散的單位、人員和物資集中起來統一管理，并作為實戰單位晝夜執勤，既增強了后勤保障人員的執勤戰備觀念，又可減少管理層在時間、精力、費用上的消耗，更便于裝備器材的維修保養和存儲點驗。

2．2．2反應速度快，保障能力強。二級保障站接到增援命令后，不用臨時組織，減少了中間環節，可以快速出動。尤其在大型現場，二級保障站可根據平時制定的保障預案，各類人員按部就班地實施展開，快速為現場提供有力的初期保障，為消防機關級保障消防部門到達現場爭取了寶貴時間。

2．2．3配置合理，機動性強。二級保障站在人員和裝備器材的配置上更貼近實戰、立足于實戰，著眼于本區域的初期保障，合理的配置了救災現場后勤保障方面所需要的專業技術人員和裝備器材，戰時可根據不同的現場、不同的需要合理補給，避免了盲目行動所造成的浪費。日常備戰時二級保障站則是一個流動的補給站，可隨時或定期為中隊服務，保養維護車輛器材，運送各種物資，為一線部隊的執勤備戰提供可靠保障，真正做到“糧草先行”。

2．3二級保障的基本模式

2．3．1機構設置：在相臨的縣（市）、區里每3個消防部門設1個二級保障站，人員可從地方聘用。

2．3．2裝備配置：主要依托地方單位，建立長期支援合同，隨時聽從二級保障站調用。

第2篇

關鍵詞：博物館；后勤保障工作；意義；創新發展

中圖分類號： G261 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）05-23-2

0 引言

博物館作為典藏人文自然遺產的文化教育機構，其教育職能的實現離不開博物館服務能力的提升。因此，博物館管理人員應致力于提高自身服務水平，促進博物館教育職能的發展，提高博物館的知名度，促進博物館行業的發展。博物館后勤保障工作的好壞，直接影響著博物館教育工作的開展，影響博物館工作人員的工作積極性。加強對博物^后勤保障工作的管理力度，促進其創新發展，提高后勤保障水平，對博物館的發展有著非常重要的意義。

1 博物館后勤保障工作概述

1.1 博物館后勤工作的特點

1.1.1 服務性

通常情況下，我們所說的后勤工作主要是負責物資采購、辦公環境改善等企業內部管理活動，博物館的后勤保障工作也是如此，其主要是負責管理博物館內部事務。此外，博物館后勤保障工作的開展，也是博物館展覽工作開展的基礎。所以，博物館后勤保障工作具有一定的服務性，服務于博物館的內部工作人員或博物館的外聯活動[1]。

1.1.2 時間性

博物館各部門在工作中都是有組織有紀律的，各職能部門的后勤工作也都需要按照一定的規章制度辦事。所以，博物館后勤保障工作在一定程度上也具有時間性。如：在布置博物館展廳過程中，博物館后勤保障人員主要是輔助展覽人員做好此項工作，但是，博物館展覽一般都會有具體的時間限制，這就給博物館展覽工作規定了完成的時間，即博物館后勤保障人員在輔助展廳布置過程中，要有一定的時間觀念，積極主動的解決展覽負責人員遇到的問題，并為之提供可靠的參考意見，保障展廳布置的準時完成。

1.1.3 復雜性

由于博物館后勤工作具有服務性和時間性的特點，其在開展工作過程中，需要嚴格遵守后勤保障制度，所以，博物館后勤管理工作具有一定的復雜性。因為，博物館后勤工作不僅僅是做好展廳布置，其還需要對博物館設備、物資、醫療、衛生、計劃生育等工作進行處理。隨著醫療保險、養老保險政策的改革，國家越來越重視職工社保工作的開展。因此，博物館后勤保障工作在實際管理過程中也具有復雜性。

1.2 博物館后勤保障工作創新發展的意義

博物館后勤保障工作的開展，對博物館的發展有著非常重要的意義。首先，博物館后勤工作的創新發展，有利于提高博物館的綜合服務水平，進而促進博物館公共教育功能的實現，為社會發展貢獻一份力量；其次，博物館后勤工作的創新發展，也為博物館工作的開展提供了新思路，如：博物館在進行宣傳過程中，可以主打當前的熱點話題，引入博物館展覽的關鍵點，吸引觀眾眼球，促使更多的人參與到博物館活動中；再次，博物館后勤保障工作的創新，也符合當前社會的發展，在現代化社會的發展背景下，若博物館依舊采取傳統的經營模式，其會降低博物館本身的教育功能，無法滿足當前社會對博物館工作的需求，如，最近有關“”的新聞，江蘇博物館可以抓住新聞熱點，加大自身的宣傳力度，使人們銘記歷史，總結教育，為保證世界和平貢獻自己的力量。最后，博物館后勤保障工作的創新開展，有助于滿足館內特殊資源的保存與維護需求，在新形勢下博物館應提供自身設施管理水平，提升專業人員的綜合素質，為博物館事業的發展提供源源不絕的動力，促使新時期博物館事業的進一步發展。

1.3 博物館后勤保障工作創新發展的思路

為了保證博物館后勤保障工作對博物館發展的促進作用，在新形勢下，博物館后勤保障工作要明確自身的創新發展思路，準確定位自身發展方向，結合博物館的實際情況及當地的風俗民情，樹立全新的發展理念，打造具有中國特色的博物館后勤保障隊伍，提高博物館的服務水平，促使館內資源得到合理優化配置。博物館在創新后勤保障工作時，要積極引進先進的管理技術和管理經驗，加大科學技術在博物管工作中的應用力度，促進博物館的全面發展[2]。此外，國家也需要加大對博物館后勤保障工作的扶持力度，可以制定相應的政策，積極調動博物館后勤保障工作人員的積極性，營造良好的工作氛圍，為打造優質的示范工程、品牌活動，發揮示范的引領作用。

2 博物館后勤保障工作創新發展策略

2.1 加強領導學習

為了做好博物館后勤保障工作的創新發展，加強博物館領導的培訓力度非常重要。領導只有充分重視后勤保障工作的創新，才能發揮領導的引領作用，積極開展后勤保障的創新工作。此外，加強領導層的學習程度，不僅可以提高領導的綜合素質，同時，也能在一定程度上促進博物館基層人員的學習，將愛崗敬業、以館為家的主人翁思想，遵章守紀、文明服務的觀念融入教育工作之中，提升了后勤保障人員對服務理念的認知水平。

2.2 加大后勤保障工作人員的培訓力度

當今社會，企業之間的競爭逐漸轉變為人才之間的競爭，博物館的發展也不例外。只有加強博物館工作人員的綜合素質培訓，才能保證博物館朝著正確的方向發展，才能充分發揮其在社會公共教育服務中的作用。因此，博物館管理人員需加大后勤保障工作人員的培訓力度，培養高素質人才，為后勤保障工作的創新發展提供人才保障[3]。此外，博物館還需要通過崗位培訓增強后勤保障部門工作人員的大局意識、創新意識、服務意識、信譽意識、超前意識和奉獻精神，為促進博物館后勤服務保障工作再上新臺階打下堅實基礎。

2.3 強化安全管理

安全保障工作是后勤工作的重要組成部分，博物館后勤管理人員要積極落實安全管理責任，提升安全保障水準，確保各類監控設施、安保舉措貫徹落實，強化日常巡查、安全監管，提升管理效能，以保證館內文物資源安全。此外，博物館后勤人員要加強對公共秩序的維護力度，提高對突發事件的應急處理水平，對重點部位及責任區域定點守護和安全巡查，配合陳列展覽的布展、開幕等做好相的工作。對機動車輛使用部門每月檢查一次，每年進行一次安全技術檢驗、車輛檢驗，有交通管理部門發牌照的由交警部門檢驗，無牌照的由公司運輸、安全和設備部門組織檢驗，并經常進行抽檢，抽檢不合格的車輛禁止行駛，保障日常順利辦公[4]。

2.4 改善博物館服務設施

博物館是非盈利的永久性機構，改善其服務設施條件，營造良好的參觀環境，是提高博物館服務水平的必要手段。因此，博物館后勤管理人員應注重對博物館服務設施的改善，尤其是對電氣系統的改造，加強博物館的防盜系統。博物館在創新后勤保障工作時，也可以融入相應的信息化與數字化技術，提高后勤保障工作的工作效率和服務水平[5]。此外，為了營造舒適的參觀環境，博物館后勤管理人員需要不定期對博物館水系統、恒溫恒濕系統進行有效改造，同時配合好消防管理部門、公安部門的防火防盜準備，還要對安全保護工作這一重點進行安保設計，以確保后勤保障工作中負面問題效應降至最低。

3 結束語

為做好博物館后勤保障工作的創新發展，博物館管理人員需充分認識到博物館后勤工作創新發展的意義，理順其創新發展的思路，不斷改善后勤工作設施，強化安全管理，做好人員培訓工作，加強領導層學習，提高后勤保證工作在博物館發展中的應用水平。

參 考 文 獻

[1] 王樂華.博物館后勤保障工作的創新發展[J].中國管理信息化，2016（09）：112-113.

[2] 王長纓.淺議后勤管理在博物館發展中的作用[J].陜西歷史博物館館刊，2014（00）：358-360.

[3] 卞建龍.免費開放條件下完善城市博物館機構職能研究[D].鄭州大學，2014.

第3篇

關鍵詞：醫院 后勤保障 考評體系 運用探討

醫院后勤保障工作是醫院的保障和支持系統，在醫院整體工作中具有重要的作用[1]。隨著醫療行業的不斷發展，極大的行業競爭是大部分醫療單位面臨的現實。而后勤管理逐漸在醫院醫療及經濟效益中突顯其重要作用，后勤工作逐漸成為以物流及能源保障為核心的重要部門。筆者在工作中對后勤保障質量考評體系的構建及運用進行研究，探索后勤工作的重點，以提高后勤管理水平及工作人員的業務水平。

1.評價體系內容

1.1常規工作

對后勤日常工作中的維修及會議情況、庫房物品出入、員工對各種能源指標完成情況進行分析總結。

1.2業務及制度學習

對員工進行相關法規及制度學習有助于提高員工技術水平及隊伍建設；醫院在工作期間對相關應急預案，如醫院用電應急預案、用水應急預案、物資應急預案等的學習是醫院及患者安全的保障；加強對業務的技術水平的學習，并對員工進行業務劃分、評定、培訓及考核。

1.3運作流程

醫院后勤管理的工作要點即是對醫院能源及物資的管理，其中對能源管理包括以下幾項工作：月度采購數據統計；供方樣品每季度、年度評審，樣品收錄及處置記錄情況；同時建立需求及采購計劃、物資驗證清單；采購成本控制，對市場變化提前給出措施以滿足采購要求，提高采購效率[2]。同時對物資庫存進行管理，建立防盜制度、呆滯品預防計劃、庫存成本優化、庫存預期、安全及應急庫存方案；物品入庫、出庫管理，盤點情況；

供應與分發物流管理主要內容為：物資消耗管理，物資流向流程圖及物資作業標準化措施，對藥物、標本、單據、醫用耗材管理。對物資運送人員提高技能措施，員工消防及疏散物資差錯改進辦法等。廢棄物管理對廢舊物資回收清單，建立廢舊物資管理制度，回收物資清單開具，報廢證明的開具；贈送換代物資批準手續情況；一次性醫療廢棄物回收情況，銷毀情況[3]；不得擅自變賣醫療廢棄物資；物資回收管理情況及資金流向情況管理。

1.4效益評估

后勤保障對效益的評估主要包括行政費用、動力設施、分發供應的差錯及降低率。

1.5顧客服務

在進行后勤保障評估時對工作人員進行思想教育，指導以服務臨床為主要思想，并定期發放問卷調查，主要問卷涉及內容包括：物資領取情況、物資購買情況、工作人員服務態度情況、維護情況、科室維修情況及設施維護情況。

2.執行方法

后勤質量考評體系每月進行一次，實行百分制，醫院質管部門負責組織工作、相關科室協調完成，考核結果與績效掛鉤，保證考核執行力度。質管部門每月對各項指標、工作執行力度、相關制度的掌握情況、管理缺陷情況進行檢查，質管部門每月到臨床進行問卷調查，并對結果進行總結、統計。后勤每月負責向職能部門提供水電氣能源使用情況，人事部每月向質控部門提供員工的在職情況，信息部每月向質管部門提交設備效益情況[4]。質管部門對其檢查結果進行總結，分析并將結果上報醫院，評分結果作為后勤管理績效依據。同時對查出的問題進行整改。

3.效果與體會

3.1優化了物流管理流程，完善了后勤管理體系

在構建后勤保障考評體系后對后勤人員的崗位職責、突發事件的應急方案、后勤組織結構及物流流程管理有較大的改進[5]。在應用考評體系中進一步明確了物流考核重點、能源維護及保養情況，對后勤隊伍建設有重要作用。

3.2提高了后勤人員工作意識及技術水平

通過強化學習各項標準，進一步補充了理論知識，從理論到實際技能進行分層次，分階段提高后勤人員的工作水平及業務技能。自2011年度與2010年度比較，培訓人均增長55%，論文增長190%，實施價值改進增長660%。

通過每月進行問卷調查提高了后勤人員服務水平及意識，2011年較2010年比較，臨床科室對后勤保障滿意度調查結果見下表。

3.3提高物流效益降低成本

通過對庫房呆滯品建立了預防呆滯品計劃，降低了資金的無效占用，并推行了其優化概念，防范過度減少庫存，另一方面空置率困村產品過度增加的費用。

通過建立后勤保障質量提攜使后勤人員實現自身價值，逐步使后勤人員樹立后勤出效益理念，使行政費用降低減少了辦公室浪費，動力保障使技術人員加強了對設備的維護，分發供應提高了物流配送質量。

3.4可持續改進

后勤保障體系自運行后促進了醫院后勤的改進，加大了與臨床的互動，加深了各部門對后勤的理解，從此養成大家與后勤互相理解的共識，使后勤維持良性循環。

參考文獻：

[1]Committee to Reexamine IOM Pregnancy Weight Guidelines，Foodand Nutrition Board，and Board on Children，Youth，and Families.Weight gain during pregnancy： reexamining the guidelines[M].Washington，DC： Institute of Medicine，2009.

[2]中國肥胖問題工作組聯合數據匯總分析協作：中國成人體質指數分類的推薦意見簡介.中華預防醫學雜志，2001（5）

[3]范子田，楊慧霞.妊娠期營養不良對后代的遠期影響[J].中華圍產醫學雜志，2005，8（4）：278-280.