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本方案主要有倉庫部門主管負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。倉庫部門主管根據(jù)每個員工每天的工作完成情況,依據(jù)本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)予以打分。以一個月為一個考核期,每一個考核期內(nèi),各個員工的初始考核分?jǐn)?shù)均為100分,每月的考核結(jié)果有考核專員負責(zé)匯總,結(jié)果匯總出來后,按照本方案的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對各個員工給予相應(yīng)的績效獎金,績效獎金與其工資一同發(fā)放。
入庫流程考核細則:
1、原材料入庫前賬務(wù)員必須核對請購單與送貨單是否相符或在允許的誤差范圍內(nèi),請購單與送貨單相符或在允許的誤差范圍內(nèi)賬務(wù)員方可簽收,否則追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣賬務(wù)員考核分?jǐn)?shù)2分;
2、賬務(wù)員在核對請購單與送貨單時,發(fā)現(xiàn)請購單與送貨單不符或超過允許的誤差范圍,必須經(jīng)采購部主管簽字確認(rèn)后,賬務(wù)員方可簽收,否則追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣賬務(wù)員考核分?jǐn)?shù)2分;
3、賬務(wù)員在簽收面料后,必須及時提交品管部進行布料檢驗,在品管部對布料檢驗完畢并出具相應(yīng)的布料檢驗報告單后,賬務(wù)員方可做入庫記錄,并打出入庫單,否則追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣賬務(wù)員考核分?jǐn)?shù)2分;
4、賬務(wù)員簽收材料后,倉庫管理員必須及時把材料擺放到指定位置,并在相應(yīng)的賬物卡上做好增減記錄,新進材料沒有賬物卡的,必須及時建立賬物卡并在賬物卡上做好相應(yīng)的增減記錄,否則追究倉庫管理員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
5、倉庫搬運工必須及時配合倉管員把相應(yīng)的物料擺放到指定位置,否則追究搬運工的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
6、倉管員要定期把相應(yīng)物料某段時間在賬物卡上的入庫記錄與賬務(wù)員處對應(yīng)的入庫記錄進行核對,并做相應(yīng)的書面核對記錄,發(fā)現(xiàn)不符及時上報倉庫主管,不按規(guī)定進行定期核對的,追究倉管員的保管責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
7、賬務(wù)員要定期檢查賬務(wù)入庫記錄、賬卡記錄是否相符,一旦發(fā)現(xiàn)二者不符,及時上報倉庫主管,由倉庫主管安排人員對相關(guān)物品進行盤點。賬務(wù)員及時發(fā)現(xiàn)入庫記錄與賬卡記錄不符并上報倉庫主管,獎勵其考核分?jǐn)?shù)2分;
8、電腦入庫記錄與賬物卡入庫記錄不符,非賬務(wù)員發(fā)現(xiàn),獎勵發(fā)現(xiàn)者考核分?jǐn)?shù)2分,同時追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
9、未經(jīng)倉庫主管同意,倉管員無權(quán)查看賬務(wù)員所用電腦中的有關(guān)物料某段時間的入庫記錄,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
10、倉庫主管定期組織倉管員與賬務(wù)員核對某段時間有關(guān)物料的入庫記錄,發(fā)現(xiàn)不符,及時安排相關(guān)人員盤點并落實具體的責(zé)任人。因倉管員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的,追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)10分;因賬務(wù)員記錯物料入庫記錄造成盤點的,追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)10分;
出庫流程考核細則:
1、原材料出庫前,賬務(wù)員必須核對領(lǐng)料員所持限額領(lǐng)料單或有生管部經(jīng)理簽字的領(lǐng)料單與生產(chǎn)通知單是否相符,二者相符,賬務(wù)員方可打出出庫單(因面料的特殊性不得不多發(fā)的面料,賬務(wù)員必須按領(lǐng)料員實際領(lǐng)用量打出出庫單),交給倉管員按出庫單要求發(fā)放相應(yīng)物料,否則追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
2、倉管員沒有接到賬務(wù)員打出的出庫單,直接發(fā)放面料的,無論是否造成不良后果(特殊情況須報經(jīng)倉庫主管批準(zhǔn)),均追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)1分;
3、倉管員接到賬務(wù)員打出的出庫單,發(fā)出相應(yīng)的物料后,必須及時在相應(yīng)物料對應(yīng)的賬物卡上做好增減記錄,否則追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
4、倉管員要定期把相應(yīng)物料某段時間在賬物卡上的出庫記錄與賬務(wù)員處對應(yīng)的出庫記錄進行核對,并做相應(yīng)的書面核對記錄,發(fā)現(xiàn)不符及時上報倉庫主管,不按規(guī)定進行定期核對的,追究倉管員的保管責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
5、賬務(wù)員要定期檢查出庫賬務(wù)記錄、賬物卡出庫記錄是否相符,一旦發(fā)現(xiàn)二者不符,及時上報倉庫主管,由倉庫主管安排人員對相關(guān)物品進行盤點。賬務(wù)員及時發(fā)現(xiàn)出庫賬務(wù)記錄與賬物卡記錄不符并上報倉庫主管,獎勵其考核分?jǐn)?shù)2分;
6、電腦出庫賬務(wù)記錄與賬物卡出庫記錄不符,非賬務(wù)員發(fā)現(xiàn),獎勵發(fā)現(xiàn)者考核分?jǐn)?shù)2分,同時追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
7、未經(jīng)倉庫主管同意,倉管員無權(quán)查看賬務(wù)員所用電腦中的有關(guān)物品某段時間的出庫記錄,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
8、倉庫主管定期組織倉管員與賬務(wù)員核對某段時間有關(guān)物料的出庫記錄,發(fā)現(xiàn)不符,及時安排相關(guān)人員盤點并落實具體的責(zé)任人。因倉管員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的,追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)10分;因賬務(wù)員記錯物料出庫記錄造成盤點的,追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)10分;
換片流程考核細則:
1、換片領(lǐng)料員持領(lǐng)料單到倉庫領(lǐng)料,賬務(wù)員必須確定造成換片的具體原因。因面料瑕疵造成換片的,領(lǐng)料單上必須有品管部經(jīng)理的確認(rèn)簽字;因人為原因造成換片的,領(lǐng)料單上必須有生管部經(jīng)理的確認(rèn)簽字,不符合相關(guān)要求,賬務(wù)員打出換片出庫單予以換片的,追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
2、賬務(wù)員核對換片領(lǐng)料單后,打出換片領(lǐng)料單,交給倉管員按換片領(lǐng)料單要求發(fā)放物料,并做好相應(yīng)的賬務(wù)記錄,否則追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
3、倉管員沒有接到賬務(wù)員的換片出庫單,直接發(fā)放換片用料的,無論是否造成不良后果(特殊情況須報經(jīng)倉庫主管批準(zhǔn)),均追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)1分;
4、倉管員接到賬務(wù)員打出的換片出庫單,發(fā)出相應(yīng)的物料后,必須及時在相應(yīng)物料對應(yīng)的賬物卡上做好增減記錄(注明換片用料),否則追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
5、倉管員、領(lǐng)料員在換片出庫單上簽字后,領(lǐng)料員方可把所領(lǐng)物料帶出倉庫,否則追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
原材料退料流程考核細則:
1、倉管員因面料的特殊性多發(fā)出的物料,相應(yīng)的責(zé)任人必須及時追回,因追回不及時造成多發(fā)面料丟失(用料部門的實際用料記錄與倉庫的出庫單記錄不符,而倉庫相應(yīng)的責(zé)任人無法追回多發(fā)的物料)的追究相應(yīng)的責(zé)任人的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)10分;
2、對于倉管員追回的多發(fā)物料,倉庫搬運工必須及時配合做好相應(yīng)的計量、搬運工作,否則追究搬運工的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
3、倉管員追回多發(fā)出的物料后,賬務(wù)員必須打出退料入庫單,并做好相應(yīng)的賬務(wù)記錄,否則追究賬務(wù)員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
4、對于追回的多發(fā)物料,倉管員必須及時擺放到指定位置,并做好相應(yīng)的賬物卡增減記錄,否則追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分。
其它考核細則:
1、因生產(chǎn)中心加急生產(chǎn)訂單等特殊需要,下班休息期間倉管員或賬務(wù)員配合生產(chǎn)中心需要,及時發(fā)放生產(chǎn)中心急需物料,獎勵相關(guān)人員考核分?jǐn)?shù)2分;
2、因下班休息期間,倉庫有關(guān)人員配合生產(chǎn)中心需要發(fā)放急需物料,不能按照規(guī)定程序辦理有關(guān)出庫手續(xù)的,屬于特殊情況,予以特殊對待,不追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任,但是相關(guān)手續(xù)必須于特殊情況發(fā)生后的第一個工作日內(nèi)補辦,不能及時補辦的追究責(zé)任人責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)2分;
3、倉庫物品必須擺放在指定的規(guī)定位置,未經(jīng)倉庫主管批準(zhǔn),倉管員不準(zhǔn)擅自更改物品的擺放位置,否則追究倉管員的責(zé)任,扣其考核分?jǐn)?shù)3分;
4、在不耽誤做本職工作的前提下,主動幫助部門其他人員完成相關(guān)工作的,獎勵其考核分?jǐn)?shù)2分;
5、對于倉庫主管安排的有關(guān)工作,在倉庫主管的多次(超過兩次)催促之下完成,不論完成結(jié)果如何,扣相關(guān)責(zé)任的考核分?jǐn)?shù)2分;
考核方案執(zhí)行的有關(guān)細則:
1、倉庫主管必須根據(jù)每天倉庫的實際出入庫情況,有針對性的對出入庫流程的關(guān)鍵點進行重點檢查并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題,直接追究具體責(zé)任人的責(zé)任,按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分;
2、倉庫主管對倉庫所屬人員進行的每次考核打分,必須隨時通知所有被考核人員,讓其知道扣分的原因或加分的原因;:
3、對倉管員、賬務(wù)員、倉庫搬運工的考核,每月由倉庫主管把相應(yīng)的考核檢查表格交績效考核專員處進行匯總,考核結(jié)果匯總出來之后,按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)計算被考核者的績效獎金,并把結(jié)果及時通知被考核者,考核獎金與其工資一并發(fā)放。
績效獎金計算的有關(guān)細則:
1、公司每月出300元作為倉管員、賬務(wù)員、倉庫搬運工的績效獎金;
2、被考核者每月的考核分?jǐn)?shù)底于80分者,不予發(fā)放當(dāng)月的績效獎金;
一、考核內(nèi)容
主要包括中心工作目標(biāo)(招商引資及扶持民營經(jīng)濟發(fā)展)、民生工作目標(biāo)、重點職能目標(biāo)、公共工作目標(biāo)、群眾滿意度及特殊貢獻六部分。
(一)中心工作目標(biāo)(30分)
市直部門按工作性質(zhì)分成四類:
1、確定14個部門(同20__年)分別包14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道招商引資工作。責(zé)任單位完成指標(biāo)的得標(biāo)準(zhǔn)分30分。超額或未完成的,按比例得分。包保單位被否決的連帶一票否決。
2、確定18個部門包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道民營經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)工程,完成任務(wù)的得標(biāo)準(zhǔn)分30分,超額或未完成的,按比例得分(部門及所包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道同20__年)。
3、確定5個部門重點完成相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完成的得標(biāo)準(zhǔn)分30分,超額完成或者未完成的按比例得分。其中:城建局主要負責(zé)兩個棚戶區(qū)改造工程;交通局主要負責(zé)公路建設(shè)工程;衛(wèi)生局主要負責(zé)市醫(yī)院建設(shè)工程;農(nóng)業(yè)局主要負責(zé)新農(nóng)村建設(shè)試點工程;畜牧局主要負責(zé)生態(tài)畜牧園區(qū)建設(shè)工程。
4、其它部門為服務(wù)單位,主要考核為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的成效。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)按30%、55%、15%的比例投票評出“好、一般、較差”三類,一類得30分,二類得20分,三類得10分。
鼓勵所有部門大力招商引資,沒有指令性指標(biāo)的部門把項目建設(shè)作為考核指標(biāo),完成獎勵起始指標(biāo)500萬元的按招商引資考核方案加分。
(二)民生工作目標(biāo)(30分)
1、按照《__市20__年民生行動計劃》規(guī)定,有具體民生工作任務(wù)的部門,完成規(guī)定任務(wù)的得標(biāo)準(zhǔn)分,否則按比例加減分。
2、其它部門,完成“千戶特困戶結(jié)對救助活動”任務(wù)的得標(biāo)準(zhǔn)分,否則按比例加減分。
(三)重點職能工作目標(biāo)(20分)
主要根據(jù)各部門工作職能,圍繞全市中心工作以及上級對口部門的工作要求,由市委、市政府確定年度各部門工作主要任務(wù)(各部門年度工作主要任務(wù)分解表另文印發(fā))。能夠量化的按量化標(biāo)準(zhǔn)打分,完成任務(wù)的得標(biāo)準(zhǔn)分,否則按比例加減分。不能量化的由市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)分類打分,按30%、55%、15%的比例分為“好、一般、較差”三類,一類得20分,二類得15分,三類得10分。
因工作成績突出,為我市爭得榮譽的加分。單位本年度受到國家級表彰獎勵的加10分,受到省部級表彰獎勵的加8分,受到市級表彰獎勵的加5分。同一獎勵項目不重復(fù)計分,記最高獎項分。
(四)公共工作目標(biāo)(10分)
主要考核落實市委、市政府工作部署情況,批示件和督辦件辦理、行政效能和軟環(huán)境投拆、人大議案和人大代表建議及政協(xié)提案辦理情況,未納入職能目標(biāo)、臨時的重要工作完成情況;參會率(由市委、市政府組織的各類會議);參加社會公益事業(yè)活動的貢獻;部門的隊伍建設(shè),工作作風(fēng);市直各部門報送督查考核情況是否及時準(zhǔn)確,每項工作每次未達要求扣1分,下不保底。
(五)人民群眾滿意度(10分)
組織部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家代表對各部門履行職責(zé)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、干部隊伍建設(shè)、創(chuàng)造性的開展工作等情況進行測評,一類得10分,二類得5分,三類得2分。
(六)特殊貢獻
對__經(jīng)濟社會發(fā)展有特殊貢獻的部門,領(lǐng)導(dǎo)班子給予特別獎勵。
1、具體標(biāo)準(zhǔn)
(1)爭來特殊政策。在國家、省、bb市爭取到人無我有的政策。
(2)爭來特殊榮譽。由于工作出色,工作在國家級評比中有名次,在省級評比中位列前兩名,在bb市級評比中位列第一名的。
(3)爭來特殊資金。在國家、省、bb市爭取到各項資金超過平均數(shù)且在bb市列第一位或在省列前三位或在國家戴帽單列的。
(4)爭取來特殊項目。為__引進重大建設(shè)項目(固投超過1億元包括引資1億元以上的)。
2、考核辦法
(1)自報貢獻。首先由各部門自行申報。
(2)組織考核。市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織有關(guān)部門進行逐項考核。
(3)民主測評。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)及部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員進行民主評議,先由市考核辦通報考核情況,然后由參加評議人員現(xiàn)場不計名評出一、二、三類,最后由市委常委會把關(guān)確定。
(4)分類獎勵。一類另獎10萬元,二類另獎5萬元,三類另獎3萬元。
3、獎勵方式
特殊貢獻獎獎給領(lǐng)導(dǎo)班子,其中主要領(lǐng)導(dǎo)占50%。
二、考核方法
(一) 分項考核。
(二)日常考核與年終考核相結(jié)合。
(三)民主評議。
三、結(jié)果運用
一、績效考核目標(biāo)
公司通過對職能部門進行日常與年度相結(jié)合的考核,將考核結(jié)果與職能部門員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤,建立能上能下、能進能出的企業(yè)自我約束用人機制,以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置,促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用,建立高素質(zhì)、精干、高效的員工隊伍,為人才隊伍走向市場化做好準(zhǔn)備。
二、制度制訂
(一)績效考核的原則
1、依據(jù)崗位職責(zé),實事求是、全面考核評估公司職能部門,以考核公司職能部門的實際業(yè)績?yōu)橹鳌?/p>
2、堅持公平、合理的原則,在考核內(nèi)容、考核方法和考核標(biāo)準(zhǔn)上力求合理、科學(xué),嚴(yán)格、客觀地進行考核評估,增強考核工作的透明度。
3、堅持上下結(jié)合,左右結(jié)合,定性與定量考核相結(jié)合的原則。
(二)績效考核的內(nèi)容和形式
考核形式:
1、主管領(lǐng)導(dǎo)評議
2、同級部門互評
3、直屬職能部門評分
考核辦法:
1、查詢記錄法:對職能部門工作記錄檔案、文件、出勤情況等進行整理統(tǒng)計。
2、關(guān)鍵指標(biāo)法:將關(guān)鍵考核指標(biāo)按考核要素進行分解,按不同標(biāo)準(zhǔn)進行考核評分。
3、工作述職法:部門考核在進行考核打分的同時采用工作報告制,對主要工作業(yè)績進行概述。
(三)考核的組織與實施
考核實施時間
1、季度考核:季度考核時間為下一季度第一個星期,當(dāng)月10日前將考核結(jié)果報備人力資源部。
2、年度考核:由人力資源部統(tǒng)一組織實施,考核時間為當(dāng)年12月進行。
考核實施辦法
1、各部門應(yīng)該在考核前召開部門會議,總結(jié)本部門的工作情況以及計劃安排下一階段的工作,并對照考核要求組織實施考核工作。
2、建立考核組織機構(gòu)。公司設(shè)立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部負責(zé)人組成,負責(zé)最終審定考核結(jié)果。人力資源部負責(zé)考核日常工作。
3、考核者須站在客觀、公正的立場上,對于所強調(diào)的考核項目的評分、評語以及對測評結(jié)果有顯著影響的事項應(yīng)特別予以注意。
(四)考核流程
1、人力資源部根據(jù)工作計劃,下發(fā)職能部門年度考核通知(季度考核為經(jīng)常性考核,不另發(fā)通知),說明考核的目的、對象、方式、內(nèi)容以及考核進度安排等。
2、考核人根據(jù)考核表格所列明的項目對被考核人進行標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫相關(guān)考核表格。人力資源部負責(zé)各考核表的匯總,并計算被考核人的考核得分。人力資源部將經(jīng)過匯總統(tǒng)計的考核結(jié)果提交公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
3、人力資源部將職能部門考核成績通知給職能部門。
4、職能部門如有質(zhì)疑、投訴,可于5天內(nèi)以書面形式通過人力資源部向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出,考核領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)重新審定后,由人力資源部將最終考核結(jié)果通知職能部門。
(五)考核計算
職能部門的評價項目主要包括兩塊:
1、基礎(chǔ)塊60分:
(1)工作績效18分。目標(biāo)計劃明確;超額、圓滿地完成規(guī)定的工作任務(wù),工作質(zhì)量優(yōu),運用OA完成工作效率高。
(2)協(xié)調(diào)溝通18分。積極配合其他部門的工作;與領(lǐng)導(dǎo)、其他部門的協(xié)調(diào)溝通性強。
(3)工作態(tài)度9分。部門工作熱情主動、耐心細致,受到其他部門好評;樂于接受新的工作任務(wù),并提出合理化建議,盡職盡責(zé)地做好本部門工作。
(4)工作紀(jì)律9分。遵守公司的各項規(guī)章制度,從不違反,在公司中起模范帶頭作用;無遲到、早退。
(5)成本意識6分。成本意識強烈,能積極節(jié)省,避免浪費。
2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)塊40分。包括公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)信息的收集整理與分析研究,組織公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的編制,項目投資管理等。
(六)考核結(jié)果及使用
1、年度考核最終結(jié)果由考核領(lǐng)導(dǎo)小組確定,考核等級為:優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職和不稱職。
2、考核結(jié)果作為員工職位升降的主要參考依據(jù),與員工薪酬福利待遇直接掛鉤,與培訓(xùn)開發(fā)、學(xué)歷教育、休假、療養(yǎng)等待遇掛鉤。
3、部門班子成員未完成經(jīng)營指標(biāo),年度考核第一年不稱職的,給予警告;連續(xù)兩年不稱職的,給予輪崗或降職使用。
三、團隊建設(shè)
加強團隊建設(shè),提高員工士氣已經(jīng)成為企業(yè)制勝的法寶。隨著公司內(nèi)組織形式逐漸向團隊形式的過渡,公司不斷調(diào)整團隊的結(jié)構(gòu)和功能,促使團隊向開放性、靈活化和虛擬型發(fā)展,團隊不僅僅限于某種單獨的功能,團隊與團隊之間的協(xié)作加強,吸收不同功能部門的人員加入專業(yè)團隊的情況越來越多,使得傳統(tǒng)的考核制度已經(jīng)無法滿足新型團隊的要求。
傳統(tǒng)的績效考核,一般都是嚴(yán)格按照部門考核的,針對不斷出現(xiàn)的跨部門團隊有時候顯得無能為力,如何做好跨部門團隊的考核,如何制定一些切實可行的解決方案,成為企業(yè)管理的一個新課題。
一要樹立組織核心。一個優(yōu)秀的管理人員作風(fēng)對下級影響極大。現(xiàn)在的社會是協(xié)作型社會,不僅要求員工掌握崗位知識和技能,還要求員工具備溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力,處理突發(fā)實踐的能力。在這個信息更新如此迅速的時代,每天學(xué)習(xí)新的知識,才不會被社會所淘汰。21世紀(jì)員工管理的重點已由過去的以員工集團為單位進行統(tǒng)一的一元化管理,向以每個員工為單位進行帶有個性化的多元化管理轉(zhuǎn)變。人力資源要致力于建立一種能把人的問題和企業(yè)發(fā)展綜合考慮的考核機制,這樣才能將員工的價值觀發(fā)揮的淋漓盡致。
二要堅定統(tǒng)一目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)和員工的目標(biāo)一致是團隊建設(shè)的最優(yōu)化。團隊概念的內(nèi)涵應(yīng)該是有一個共同的目標(biāo),其成員行為之間相互依存,相互影響,很好的合作,追求集體的成功。必須要有自己的“作戰(zhàn)”計劃書,一旦隊員們目標(biāo)統(tǒng)一,發(fā)揮出每個人的最大能量,沒有做不成的事情。就工作而言,工作無貴賤之份,只要每個人能在自己崗位上發(fā)揮的很好,再加上目標(biāo)正確,那團隊是最強的。為了打破部門考核的標(biāo)準(zhǔn),我們要建立以人為中心的跨部門考核體系,無論員工在那個部門都可以進行追蹤考核。對于績效評估,部門經(jīng)理要參與全過程,首先,要與人力資源部門一起確定評估標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計評估系統(tǒng),因為評分標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性與公平性對評估的成敗影響很大。如果出現(xiàn)嚴(yán)重偏差,可直接導(dǎo)致員工辭職和損害團隊目標(biāo)的實現(xiàn)。其次,要注意操作過程的“正確性”。最后,及時恰當(dāng)?shù)匕芽冃гu估結(jié)果反饋給各職能部門,幫助部門分析其優(yōu)缺點以及存在問題的原因,幫助部門改進工作績效。還要監(jiān)督和評價評估系統(tǒng),保證它們恰當(dāng)?shù)剡\用和實施。
三要優(yōu)化組織環(huán)境。考評目標(biāo)對于跨部門團隊來說,主要包括:目標(biāo)實現(xiàn)程度、目標(biāo)實現(xiàn)進展、目標(biāo)的難度、實施手段和工作態(tài)度等具體的指標(biāo)。目標(biāo)要盡可能定量化。跨部門團隊的工作過程有前后聯(lián)系和邏輯順序,對預(yù)定目標(biāo)的進度要求很高。對目標(biāo)進度評價所采用的是均衡性指標(biāo),有助于增強公司內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào),同時,也有助于增強部門內(nèi)部人員的凝聚力,并在企業(yè)內(nèi)部得到全體員工的認(rèn)可,而使整個公司的目標(biāo)體系保持相對穩(wěn)定。