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第1篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷教學(xué)；案例教學(xué)法；市場(chǎng)營銷案例

一、教師的主要工作

1.精心設(shè)計(jì)教學(xué)案例要想使市場(chǎng)營銷案例教學(xué)效果顯著，就需要對(duì)案例進(jìn)行科學(xué)選擇。在教學(xué)過程中，教師結(jié)合自己已經(jīng)講授的理論知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行設(shè)計(jì)。①查閱各種市場(chǎng)營銷類資料，教師可以從以往的資料中找出典型的市場(chǎng)營銷事件，并且結(jié)合市場(chǎng)營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)制作案例。②在相關(guān)企業(yè)中收集案例，教師可以親自到不同類別的企業(yè)中進(jìn)行實(shí)地考察，對(duì)一些綜合性較強(qiáng)的案例進(jìn)行收集，和市場(chǎng)營銷的理論知識(shí)相結(jié)合，進(jìn)行教學(xué)案例的設(shè)計(jì)。2.布置學(xué)生做好課前準(zhǔn)備在對(duì)市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的過程中，要想保證案例能夠引起學(xué)生們的興趣從而激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性，教師需要做好充分的準(zhǔn)備工作[1]。例如，在市場(chǎng)營銷課前，將準(zhǔn)備好的案例教學(xué)資料分發(fā)給學(xué)生，并要求學(xué)生通過閱讀案例以及查閱資料來解決相關(guān)的問題。在此過程中，學(xué)生就必須在閱讀的過程中，抓住關(guān)鍵的信息點(diǎn)，來查閱相關(guān)的資料。此外，教師還應(yīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營銷教學(xué)案例問題內(nèi)容的解決思路，從而為課堂教學(xué)做好充足的準(zhǔn)備。值得注意的是，對(duì)于案例問題的談?wù)撘约百Y料查詢，教師可通過分組的方式，來提高學(xué)生的交流協(xié)作意識(shí)，從而在學(xué)習(xí)的同時(shí)提高自身的表達(dá)能力。3.引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂討論教師在進(jìn)行案例教學(xué)的過程中，教師應(yīng)采用相關(guān)的手段和措施來組織和引導(dǎo)學(xué)生積極參與到課堂的討論中來[2]。例如，教師在對(duì)市場(chǎng)營銷案例所應(yīng)用的理論進(jìn)行教學(xué)的過程中，可通過啟發(fā)學(xué)生運(yùn)用市場(chǎng)營銷的理論知識(shí)，來解決案例分析時(shí)提出的問題。通常情況下，市場(chǎng)營銷教學(xué)案例并沒有一個(gè)固定的答案，這就要求教師必須要營造出一個(gè)良好的討論氛圍。即鼓勵(lì)學(xué)生從不同問題的角度來闡述自己的思路，并通過不同觀點(diǎn)辯論的方式，來調(diào)動(dòng)起學(xué)生應(yīng)用市場(chǎng)營銷教學(xué)內(nèi)容的積極性。具體來說，對(duì)于學(xué)生討論中有價(jià)值的發(fā)言，教師可記錄在黑板上，這是幫助學(xué)生厘清思考問題思路的有效方法。4.總結(jié)案例分析情況當(dāng)學(xué)生討論完教師安排的市場(chǎng)營銷案例后，要通過撰寫相關(guān)的案例分析報(bào)告，來總結(jié)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)和缺陷。這樣一來，在日后的市場(chǎng)營銷案例教學(xué)法應(yīng)用過程中，就減少作用效果不明顯教學(xué)內(nèi)容的時(shí)間[3]。具體來說，教師可從三個(gè)方面來進(jìn)行案例分析的總結(jié)報(bào)告。首先，評(píng)價(jià)學(xué)生參與案例教學(xué)討論積極性情況，對(duì)積極發(fā)言的學(xué)生給予表揚(yáng)，以增加其自信心。同時(shí)，還要對(duì)發(fā)言所表達(dá)的內(nèi)容思路進(jìn)行評(píng)價(jià)，以糾正其不成熟的解決問題方法。其次，通過強(qiáng)調(diào)案例中體現(xiàn)出市場(chǎng)營銷教學(xué)理論的知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容，以此來加深學(xué)生對(duì)該知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。最后，從全局的角度總結(jié)案例分析討論的成功與不足之處。這樣一來，教師就能從不斷的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中提高市場(chǎng)營銷的教學(xué)質(zhì)量。

二、學(xué)生的積極參與

1.進(jìn)行案例分析前的必要準(zhǔn)備教師要引導(dǎo)學(xué)生積極參與到案例分析當(dāng)中去，安排學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行反復(fù)閱讀，先對(duì)案例進(jìn)行通讀，然后詳細(xì)分析其中的內(nèi)容，提取有價(jià)值的信息。然后對(duì)案例進(jìn)行詳細(xì)分析，進(jìn)行反復(fù)閱讀之后，學(xué)生要找出案例中的時(shí)間、地點(diǎn)和人物等，并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行整理，并結(jié)合市場(chǎng)營銷中的知識(shí)內(nèi)容對(duì)這一案例進(jìn)行詳細(xì)分析。如果案例中提供的數(shù)據(jù)不夠完備，學(xué)生還需要對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行查找，從而使案例的分析更加完善。例如對(duì)某一案例進(jìn)行分析的過程中，教師可以將學(xué)生分成小組，如果不進(jìn)行分組，也可以讓學(xué)生對(duì)其進(jìn)行自主分析。針對(duì)案例中的內(nèi)容，讓學(xué)生提出應(yīng)對(duì)策略。學(xué)生對(duì)這一案例進(jìn)行討論的基礎(chǔ)上，提出問題，并針對(duì)這一問題闡述自己的見解。2.積極參與課堂案例討論針對(duì)市場(chǎng)營銷理論知識(shí)，每個(gè)學(xué)生均存在著不同的見解，對(duì)相關(guān)知識(shí)的掌握情況也存在著差異。因此對(duì)案例進(jìn)行分析，也會(huì)形成自己的觀點(diǎn)。教師組織討論案例，引導(dǎo)學(xué)生積極發(fā)言，讓學(xué)生將自己對(duì)案例的看法向他人分享。此外，其他學(xué)生還要認(rèn)真分析其他學(xué)生對(duì)案例的看法。采用分組討論的形式，讓每組學(xué)派出代表闡述對(duì)案例的看法。

三、案例教學(xué)法在市場(chǎng)營銷教學(xué)中應(yīng)用時(shí)需注意的問題

1.科學(xué)選擇教學(xué)案例案例選擇的情況將會(huì)直接影響市場(chǎng)營銷教學(xué)的質(zhì)量，在市場(chǎng)營銷教學(xué)指導(dǎo)活動(dòng)中，教師需要科學(xué)選擇教學(xué)案例，結(jié)合市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需求進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。在案例的選擇過程中，教師可以遵循著典型性與可操作性的特點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)案例的設(shè)計(jì)。首先在典型性方面，需要選擇一些具有代表性特點(diǎn)的市場(chǎng)營銷案例，針對(duì)案例中所存在具體問題進(jìn)行綜合分析，展現(xiàn)案例的理論價(jià)值，與當(dāng)前市場(chǎng)營銷的實(shí)際情況密切相聯(lián)系。其二需要關(guān)注其可操作性特點(diǎn)，使學(xué)生能夠充分投入于其中，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，關(guān)注市場(chǎng)營銷教學(xué)對(duì)學(xué)生未來工作的客觀影響等等，使學(xué)生能夠真正通過學(xué)習(xí)獲得能夠使用的各類知識(shí)，解決各類生活中的市場(chǎng)營銷問題。2.案例教學(xué)中需要注重教師與學(xué)生之間的互動(dòng)市場(chǎng)營銷教學(xué)活動(dòng)中，教師需要注重與學(xué)生多進(jìn)行交流與互動(dòng)，教師需要注重學(xué)生在課堂教學(xué)中的主體地位，多與學(xué)生進(jìn)行溝通，傾聽學(xué)生的看法，提問學(xué)生的觀點(diǎn)，并通過適當(dāng)引導(dǎo)的方式，發(fā)散學(xué)生的思維。

四、結(jié)束語

市場(chǎng)營銷教學(xué)活動(dòng)中，教師需要充分借助案例教學(xué)法的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值，為學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)引導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生多元智能的發(fā)展。在市場(chǎng)營銷教學(xué)指導(dǎo)活動(dòng)中，教師需要科學(xué)選擇教學(xué)案例，結(jié)合市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需求進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，通過教師的科學(xué)引導(dǎo)，學(xué)生的積極配合，真正發(fā)揮市場(chǎng)營銷教學(xué)的實(shí)踐應(yīng)用價(jià)值，為市場(chǎng)營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李巍,席小濤.案例教學(xué)法在國際營銷教學(xué)中的應(yīng)用研究[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013,07(23):62-64.

[2]張娟.職業(yè)院校市場(chǎng)營銷教學(xué)中的案例教學(xué)法探究[J].商業(yè)文化(上半月),2012,01(32):302.

第2篇

關(guān)鍵詞:企業(yè)實(shí)踐;案例開發(fā);指導(dǎo)策略

中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-2851(2010)04-0024-02

在傳統(tǒng)的案例教學(xué)中,通常通過尋找合適的案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué),這些案例大都是從其他書籍或者他人的總結(jié)中找尋的,學(xué)生只是被動(dòng)的閱讀、討論,很難身臨其境的思考和感受。從學(xué)生的角度而言,親臨其境的學(xué)習(xí)更有趣,置身于其中學(xué)生也更能夠積極的參與,而且對(duì)所學(xué)到的知識(shí)也更能夠有一個(gè)長久的記憶(Calloway-Graham, 2004; Sanyal,2000)。因而,我們探索基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)模式。

一、基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)

清華經(jīng)管學(xué)院和麻省理工斯隆商學(xué)院(MIT Sloan)近日合作創(chuàng)辦了一項(xiàng)名為中國實(shí)驗(yàn)室(CHINA-LAB)的學(xué)生咨詢項(xiàng)目。由兩所商學(xué)院各選拔學(xué)生并選派1名指導(dǎo)老師參加,兩校學(xué)生兩兩相配組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。公司提出研究項(xiàng)目的課題后,雙方學(xué)生圍繞課題開展調(diào)查、訪談、資料搜集與分析等工作。最后圍繞企業(yè)的需求,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將向公司提供研究報(bào)告和咨詢建議。

上文介紹的“中國實(shí)驗(yàn)室(CHINA-LAB)”就是基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)自主開發(fā)案例模式。該模式是一個(gè)創(chuàng)新教學(xué)模式很好的范例。CHINA-LAB的設(shè)計(jì)結(jié)合傳統(tǒng)課堂式商業(yè)教育以及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐學(xué)習(xí)模式,充分發(fā)揮清華與麻省理工斯隆商學(xué)院MBA學(xué)生的才能,在鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的同時(shí),為公司發(fā)展助一臂之力。公司也有望通過該項(xiàng)目的合作,考核、物色合適的學(xué)生人選加盟公司,提升人才競(jìng)爭力。

基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)是學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)上,以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行討論、對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談與問卷調(diào)查、撰寫案例分析報(bào)告等多種方式增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的交流、學(xué)生的主動(dòng)思考,并給予學(xué)生在真實(shí)情景中學(xué)習(xí)的一種案例教學(xué)方法。這種基于實(shí)踐基礎(chǔ)上的案例教學(xué)方法能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性,有利于提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力以及在案例分析討論過程中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作能力。基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)提供了一種新的學(xué)習(xí)模式,是創(chuàng)新教育的一種有效手段,在理論與實(shí)踐相結(jié)合中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。

基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)教學(xué)具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn):

1.通過在企業(yè)實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)問題和解決問題會(huì)使教學(xué)中的理論應(yīng)用于企業(yè)的實(shí)踐中,使學(xué)生在實(shí)踐中消化和理解所學(xué)的理論;

2.通過企業(yè)實(shí)踐可以讓學(xué)生融入到案例當(dāng)中,從企業(yè)實(shí)踐情景的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí);

3.通過案例的理論,教師指導(dǎo)以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員互相激發(fā),協(xié)助學(xué)生能夠在較短時(shí)間內(nèi)構(gòu)建起自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)并加深對(duì)理論知識(shí)的理解。

在傳統(tǒng)的教學(xué)中,主要受到時(shí)間、空間的多種限制,制約了學(xué)生和教師間、學(xué)生和學(xué)生間的溝通、交流,不利于形成協(xié)作學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境。借助企業(yè)實(shí)踐過程中的學(xué)生案例開發(fā)教學(xué),可以把教學(xué)、學(xué)習(xí)的時(shí)空領(lǐng)域放大,促進(jìn)形成動(dòng)態(tài)互動(dòng)學(xué)習(xí),便于老師因材施教和也便于學(xué)生自主和主動(dòng)學(xué)習(xí)。

二、基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)的形式

基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)形式的設(shè)計(jì)可以有多種形式,以下是一些設(shè)計(jì)合理新穎的形式的簡單介紹:

(一)上文所提到的中國實(shí)驗(yàn)室(CHINA-LAB)就是這種案例教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐結(jié)合的一種形式

這種形式主要是由清華MBA學(xué)生和麻省理工斯隆MBA兩所商學(xué)院各選拔8位IMBA學(xué)生并選派1名指導(dǎo)老師參加。學(xué)生兩兩相配,組成四支項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目一般為期三個(gè)月,于每年2月份開始正式啟動(dòng)。通常由公司提出研究項(xiàng)目的課題,隨后與學(xué)生團(tuán)隊(duì)共同討論研究項(xiàng)目的時(shí)間表以及報(bào)告方式,并指定1名企業(yè)聯(lián)絡(luò)人。隨后,雙方學(xué)生開展為期兩周的現(xiàn)場(chǎng)工作,工作方式包括調(diào)查、訪談、資料搜集與分析等。圍繞企業(yè)的需求,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將在五個(gè)星期內(nèi)完成研究項(xiàng)目,一般會(huì)在五月初向公司提供研究報(bào)告和咨詢建議。這種形式一方面通過學(xué)生參與企業(yè)實(shí)踐,為學(xué)生提供了良好的商業(yè)視角;另一方面為企業(yè)提供了展示自我的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)了雙贏的局面。但是這種形式需要企業(yè)與校方有良好長期的合作關(guān)系,才能更加方便學(xué)生深入了解企業(yè)。

(二)學(xué)生自己與企業(yè)建立聯(lián)系

一般3-5個(gè)人組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中的學(xué)生自己聯(lián)系相關(guān)企業(yè),與企業(yè)相關(guān)人員建立聯(lián)系,企業(yè)能夠?qū)W(xué)生的調(diào)研和訪談給予支持。學(xué)生在前期進(jìn)行資料搜集,了解企業(yè)的相關(guān)情況,選擇企業(yè)做的比較突出的方面作案例。在所學(xué)的相關(guān)的管理理論和調(diào)研的方法基礎(chǔ)上,對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究,可采用訪談法、問卷法、觀察法等等方法,經(jīng)過團(tuán)隊(duì)成員的討論與教師的指導(dǎo)組織案例,最后撰寫案例分析報(bào)告。采取這種形式,能夠很好的鍛煉學(xué)生與企業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)能力,激發(fā)在學(xué)生選取案例時(shí)的自主思考與培養(yǎng)學(xué)生的自主創(chuàng)造性。但是與此同時(shí)老師在學(xué)生進(jìn)行案例開發(fā)時(shí)需要更多的指導(dǎo)與監(jiān)督。由于學(xué)生自己與企業(yè)聯(lián)系,會(huì)出現(xiàn)學(xué)生與企業(yè)之間溝通的偏差,可能造成訪談與調(diào)查的資料會(huì)有一定局限性。

(三)基于學(xué)生自身實(shí)踐進(jìn)行案例的開發(fā)

這是一種從傳統(tǒng)的案例教學(xué)方法中派生出來的案例教學(xué)方法。但是與傳統(tǒng)的案例教學(xué)方法的主要不同在于,學(xué)生需要根據(jù)自己工作和生活經(jīng)驗(yàn)來分析案。在案例的開發(fā)中最為常見的原因是案例被認(rèn)為是分析的內(nèi)容不相關(guān)、且引不起讀者的興趣,而基于學(xué)生自身實(shí)踐的案例開發(fā)方法就能夠有效的解決這一問題。(Paytte,1993)采用這種方法時(shí),學(xué)生一般有自身的管理經(jīng)驗(yàn),比如MBA學(xué)員在這種案例的開發(fā)中就具有自身的優(yōu)勢(shì)。學(xué)生一般也是3-5人一個(gè)團(tuán)隊(duì),其中某個(gè)學(xué)生的自身經(jīng)驗(yàn)非常值得推薦,團(tuán)隊(duì)成員自行討論并在老師的指導(dǎo)下把某個(gè)學(xué)員的自身經(jīng)歷開發(fā)成案例。這樣的案例開發(fā)方法可以充分的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,而且由于學(xué)生親自參與這一過程,其感受比較深刻,能夠很好的把握很多細(xì)節(jié),因而所作出的案例比較形象生動(dòng)。但這種案例方式可能會(huì)涉及學(xué)生所在公司的保密性信息,需要保證在不涉及學(xué)生所在企業(yè)的保密性基礎(chǔ)上開發(fā)案例。

三、基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)階段

基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)大致可以分為以下幾個(gè)階段:

(一)建立團(tuán)隊(duì)

(1)學(xué)生自愿組建團(tuán)隊(duì),一般以3-5人為宜。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)分工協(xié)作,推選一名組長,以便對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理。

(2)建立團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)成員明確整個(gè)案例開發(fā)的目標(biāo),凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。

(3)制定階段計(jì)劃,使案例開發(fā)能夠按照預(yù)先制定的時(shí)間計(jì)劃有秩序的推進(jìn)。

(二)建立學(xué)生團(tuán)隊(duì)與企業(yè)的初步聯(lián)系

學(xué)生可根據(jù)自身情況,由學(xué)生自己與企業(yè)建立聯(lián)系或者由教師推薦相關(guān)聯(lián)系企業(yè)。在建立了初步聯(lián)系之后,團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該保持與企業(yè)的聯(lián)系建立相互信任的關(guān)系,以便后來的訪談和調(diào)研能夠順利進(jìn)行。

(三)收集知識(shí)和信息

收集企業(yè)的各種資料,對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的了解。

(四)與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行訪談與問卷調(diào)查

在企業(yè)內(nèi)部展開現(xiàn)場(chǎng)工作,工作方式包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員訪談、問卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)觀察、資料搜集與分析等。

(五)案例報(bào)告編寫

在前期資料搜集與訪談?wù){(diào)查的結(jié)果的基礎(chǔ)上,針對(duì)企業(yè)問題提供給企業(yè)研究報(bào)告和建議,最終形成案例報(bào)告。學(xué)生在整個(gè)案例開發(fā)中及時(shí)與老師溝通交流,教師監(jiān)控學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)進(jìn)度,協(xié)助學(xué)生在案例開發(fā)過程出現(xiàn)問題,并予以指導(dǎo)。

四、實(shí)施基于企業(yè)實(shí)踐的學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)指導(dǎo)策略

學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)是學(xué)生在教師指導(dǎo)下,根據(jù)企業(yè)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),主動(dòng)地獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、解決問題的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在此過程中學(xué)生的學(xué)習(xí)形式已發(fā)生較大的變化,超越了以往教室與課堂的限制,更加關(guān)注學(xué)生的實(shí)踐的體驗(yàn),更加關(guān)注學(xué)生能否對(duì)所學(xué)的知識(shí)和積累的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選擇、判斷和運(yùn)用,進(jìn)而有所發(fā)現(xiàn),有所創(chuàng)新。適應(yīng)這種新的學(xué)習(xí)形式的變化,教師將主要成為學(xué)生團(tuán)隊(duì)開發(fā)的指導(dǎo)者、活動(dòng)的組織者、發(fā)展的促進(jìn)者。那么,教師應(yīng)怎樣具體組織和指導(dǎo)學(xué)生時(shí)應(yīng)注意什么問題呢?

(一) 不同階段給予學(xué)生不同指導(dǎo)

如上文所述,學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)的實(shí)施一般可分五個(gè)階段:組建團(tuán)隊(duì)階段、聯(lián)系企業(yè)階段、搜集資料階段、訪談?wù){(diào)查階段和撰寫案例階段。每個(gè)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)行為目標(biāo)各有側(cè)重,教師的指導(dǎo)任務(wù)相應(yīng)有所不同。

(二)對(duì)于學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)的績效考核

(1)教師對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的考核

教師會(huì)以學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例報(bào)告為主要依據(jù)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。根據(jù)學(xué)生在開發(fā)案例的過程中如下因素進(jìn)行考核:案例的代表性和新穎性、案例的調(diào)查研究是否充分、案例的寫作水平、學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)作等等。

(2)學(xué)生團(tuán)隊(duì)同組成員對(duì)彼此的考核

在學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)中,學(xué)生需要以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行分工協(xié)作,主要目的是培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神和良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。團(tuán)隊(duì)成員通過分享信息,共同解決問題,提出案例調(diào)研和寫作的方案。在案例的開發(fā)中,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)彼此是最為了解的,因而考核中,讓團(tuán)隊(duì)成員相互進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核非常必要。考核的重點(diǎn)是:其他成員的協(xié)作性、對(duì)案例開發(fā)的貢獻(xiàn)度等。

(3)學(xué)生的自我考核

老師往往是通過指導(dǎo)性意見進(jìn)行交流,至于如何實(shí)現(xiàn)具體到個(gè)人的學(xué)習(xí)目標(biāo),則由學(xué)生自行決定。學(xué)生對(duì)于自我需要有有效的目標(biāo)管理,如果教師直接指派具體任務(wù),按具體要求去做,常會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任和考核有失公平的情況。因此團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自身的責(zé)任和目標(biāo)要明確,能夠根據(jù)自身的資源優(yōu)勢(shì)和時(shí)間安排,創(chuàng)造性地完成活動(dòng)任務(wù)。最后在學(xué)期末成員還需要根據(jù)自身在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的表現(xiàn)進(jìn)行自我考核。

(三)及時(shí)溝通,做好心理指導(dǎo)

在案例開發(fā)過程中學(xué)生會(huì)遇到各種問題和困難,如調(diào)查研究的同學(xué)在發(fā)問卷時(shí)被拒絕,受到不友好接待,回收的大量調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)時(shí)無人幫助;訪談的同學(xué)感到與人交流困難,不能取得相關(guān)人員的支持和配合;有的小組成員之間分工后缺乏協(xié)調(diào),有的責(zé)任心不強(qiáng),有的比較懶惰,等著別人去搞等等,對(duì)此類問題學(xué)生缺乏心理準(zhǔn)備,缺乏克服困難的方法。學(xué)生受挫后熱情下降,主動(dòng)性減弱,勢(shì)必會(huì)影響學(xué)生團(tuán)隊(duì)案例開發(fā)過程順利進(jìn)行,因此應(yīng)做好學(xué)生的心理指導(dǎo),多激勵(lì),指導(dǎo)學(xué)生與人交流,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,取得相關(guān)人員的支持和配合。

參考文獻(xiàn)

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[2]張荃香.管理學(xué)案例與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合的思考[J].周口師范學(xué)院學(xué)報(bào),2007,24(1):144-146。

第3篇

關(guān)鍵詞：管理類課程；案例教學(xué)；教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、案例教學(xué)法基本情況介紹

案例教學(xué)法最早可以追溯到古希臘、羅馬時(shí)代。希臘哲學(xué)家、教育家蘇格拉底，在教學(xué)中采用了“問答式”教學(xué)法可以看作案例教學(xué)的雛形。希臘哲學(xué)家柏拉圖在此基礎(chǔ)上將問答積累的內(nèi)容編輯成書，并將一個(gè)原理對(duì)應(yīng)于一個(gè)例子，這些例子就是案例的雛形。管理案例教學(xué)法為美國哈佛商學(xué)院于20世紀(jì)二十年代所首創(chuàng)和倡導(dǎo)，到四十年代，哈佛已開始有了初具規(guī)模的管理案例系統(tǒng)，案例法用于大多數(shù)管理課程的教學(xué)中。

20世紀(jì)八十年代我國的一些高等院校開始引入案例教學(xué)法，經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，案例教學(xué)法的運(yùn)用日趨規(guī)范，對(duì)我國高校教學(xué)的改革和發(fā)展起到了很大的促進(jìn)作用。管理案例即是對(duì)一個(gè)組織及其某一特定管理情景的客觀書面描述或介紹。案例分析即是分析者以既定的管理案例為直接對(duì)像，運(yùn)用自己的理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)案例進(jìn)行研究，揭示案例中各現(xiàn)象之間的內(nèi)在聯(lián)系和本質(zhì)，尋求有效管理的方法、技巧以至方案。案例教學(xué)法是在學(xué)生掌握了有關(guān)的基本理論知識(shí)和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導(dǎo)下，根據(jù)專業(yè)教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容的要求，運(yùn)用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件進(jìn)行案例分析，通過學(xué)生的獨(dú)立思考或集體協(xié)作，撰寫案例分析報(bào)告，教師歸納總結(jié)等過程來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的方法。

二、管理類課程案例教學(xué)實(shí)施過程

1、案例的積累與篩選。案例教學(xué)法要求教師在平時(shí)看到好的案例就收集起來作為儲(chǔ)備，這是一個(gè)逐漸積累的過程。案例的篩選把握兩個(gè)基本點(diǎn)：（1）保證案例的真實(shí)性。選擇的案例一般是對(duì)確已發(fā)生過的事實(shí)或真實(shí)場(chǎng)景的描述或記錄，而不是隨意的虛構(gòu)與杜撰；（2）保證案例的針對(duì)性。根據(jù)講授重點(diǎn)和想要傳達(dá)的意思進(jìn)行有針對(duì)性地選擇。

2、案例的修改。在講課之前的準(zhǔn)備過程中，要對(duì)案例進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹＿@個(gè)主要是因?yàn)槲覀兯占陌咐⒉皇菫榱宋覀兊氖谡n而編寫的，和課程關(guān)系不大的部分可以適當(dāng)刪減，或者將多個(gè)案例資料進(jìn)行融合、補(bǔ)充。另外，要提出幾個(gè)基本的討論點(diǎn)。這些討論點(diǎn)起著引導(dǎo)學(xué)生思考和避免冷場(chǎng)的作用。

3、案例閱讀和討論。可以提前要求學(xué)生自由組合成小組，每組7～8個(gè)人，案例可以通過發(fā)郵件的方式提前發(fā)給學(xué)生，也可以在課堂上將復(fù)印資料給學(xué)生。

4、組織學(xué)生發(fā)言。為了激勵(lì)學(xué)生發(fā)言，可以提前制定一些規(guī)定。比如，強(qiáng)制性要求每組必須有一位代表來發(fā)言，其他組員可以做出補(bǔ)充。如果學(xué)生人數(shù)不多，也可以要求逐個(gè)發(fā)言。為了活躍課堂氣氛，可以在代表發(fā)言完畢后，類似于本科畢業(yè)答辯的形式，由其他同學(xué)來提出問題，由該發(fā)言同學(xué)和小組成員共同來回答。

5、評(píng)分。其他組別要對(duì)發(fā)言組的案例分析成果進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)需要在案例分析開始之前發(fā)給各組。表1是筆者在《企業(yè)管理案例分析》課程教學(xué)中曾采用的評(píng)分表。（表1）

6、教師總結(jié)。在一個(gè)案例討論完成后，教師要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)：討論過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決辦法；通過案例討論，鞏固了哪些知識(shí)點(diǎn)；提醒學(xué)生在以后的具體工作中可能會(huì)遇到的類似問題；依據(jù)現(xiàn)有信息沒有解決的疑問，鼓勵(lì)學(xué)生深入思考。

三、管理類課程案例教學(xué)需注意問題

1、鼓勵(lì)學(xué)生拓寬思路，踴躍發(fā)言。在討論過程中，將近半數(shù)的學(xué)生沒有特別的新意，從發(fā)言中可以看出學(xué)生思路受到限制，怕出錯(cuò)，不敢提出自己觀點(diǎn)；或者懶于思考，沒有深入、獨(dú)立地思考。經(jīng)常會(huì)聽學(xué)生說“就像老師上課時(shí)所講的……”。這樣的發(fā)言，一方面說明學(xué)生上課聽講了；另一方面也說明學(xué)生遵循了既定的思路來考慮問題，或者只停留在某一層面，沒有創(chuàng)新。所以，每次布置完討論任務(wù)后，教師要提醒學(xué)生“開發(fā)式思維，頭腦風(fēng)暴，不要怕說錯(cuò)，就算現(xiàn)在大公司的高層管理人員做出的決策我們也不能肯定是絕對(duì)正確的；另外，任何決策都有其適用的前提條件和背景，要注意這些先決條件。”

2、教師必須不斷提高自身素質(zhì)。案例教學(xué)法似乎改變了角色，學(xué)生成為主角，教師退居其后，其實(shí)案例教學(xué)法首先面對(duì)挑戰(zhàn)的不是學(xué)生，而是教師，教師的工作量可能比單純地講授理論知識(shí)更大。案例教學(xué)要求教師具有扎實(shí)的理論知識(shí)，同時(shí)要關(guān)注社會(huì)的改革和發(fā)展，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題保持高度敏感，在學(xué)生討論過程中能自如地解答各種問題，并控制好討論氣氛。運(yùn)用案例教學(xué)法對(duì)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)、教學(xué)能力、工作態(tài)度及教學(xué)責(zé)任心都有更高要求。因此，教師必須不斷提高自身素質(zhì)，從理論和實(shí)踐的結(jié)合上提高教學(xué)水平，增加駕馭案例教學(xué)的能力。

3、加深對(duì)案例教學(xué)的理解。案例教學(xué)并不單純是一種教學(xué)方法，它所涉及到的層面是多樣、繁復(fù)的。比如，教師和學(xué)生都要將傳統(tǒng)的“一方灌輸一方被動(dòng)接受”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤半p方主動(dòng)、共同參與”的觀念。另外，對(duì)于學(xué)生的考核標(biāo)準(zhǔn)也要由傳統(tǒng)的“注重理論知識(shí)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)和能力并重”。

（作者單位：1.東北大學(xué)秦皇島分校；2.河北科技師范學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：