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第1篇

例會(huì)，首先是一項(xiàng)嚴(yán)肅的工作會(huì)議，是每天、每周、每月的工作和計(jì)劃的匯報(bào)、總結(jié)、講評(píng)、研究、部署會(huì)；其次，是一個(gè)嚴(yán)格的程序會(huì)，主持人、發(fā)言人、發(fā)言內(nèi)容、發(fā)言順序、發(fā)言時(shí)間、講評(píng)內(nèi)容、講評(píng)對(duì)象、開始、結(jié)束等都要有一個(gè)嚴(yán)格的規(guī)范；第三，三個(gè)例會(huì)是OTC團(tuán)隊(duì)日常管理和業(yè)務(wù)工作的最主要的形式，也是企業(yè)與市場(chǎng)、產(chǎn)品與市場(chǎng)、政策與市場(chǎng)、經(jīng)理與代表交流的一個(gè)重要平臺(tái)，更是組織紀(jì)律的一種體現(xiàn)；第四，是市場(chǎng)決策機(jī)制的一部分，例會(huì)能匯總市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)存在問題，也要研究市場(chǎng)信息，解決市場(chǎng)問題。只有做到這四點(diǎn)，例會(huì)才有意義。筆者結(jié)合自身的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為要發(fā)揮三個(gè)例會(huì)在OTC團(tuán)隊(duì)管理中的真正作用，就必須對(duì)三個(gè)例會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范。筆者根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出一個(gè)規(guī)范的例會(huì)模式，供大家參考。

1、晨例會(huì)。

（1）主持人：主管。

（2）晨例會(huì)程序、內(nèi)容及時(shí)間。

A--主管宣布晨例會(huì)開始。不超過5秒鐘。

B--代表匯報(bào)昨天的主要工作：包括路線、走訪終端數(shù)量、工作成績(jī)、重點(diǎn)工作情況、存在問題、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、最后離開工作崗位的兩家終端的見證人和時(shí)間，代表匯報(bào)過程中任何人不能打斷。每個(gè)代表匯報(bào)時(shí)間不超過3分鐘。

C--主管匯報(bào)昨天的工作。內(nèi)容：昨天的工作行程，主要成績(jī)，檢查情況及發(fā)現(xiàn)的問題，最后離開的工作地點(diǎn)及時(shí)間。時(shí)間3分鐘。

D--主管對(duì)代表的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)。每天表?yè)P(yáng)1-2名做的好的代表，并對(duì)一名做得相對(duì)落后的代表進(jìn)行鞭策。講評(píng)后對(duì)代表提出的問題進(jìn)行答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)定的會(huì)后向直接上級(jí)報(bào)告，并要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)答復(fù)。問題答復(fù)后，要對(duì)當(dāng)天的工作做出指導(dǎo)，如推廣經(jīng)理列席會(huì)議，視情況做有必要的指導(dǎo)或有關(guān)問題的答復(fù)，如沒有就不干預(yù)地辦的日常工作。講評(píng)不超過7分鐘。

E--代表確定今天的工作計(jì)劃。代表匯報(bào)當(dāng)天的工作路線和當(dāng)天工作要達(dá)成的目標(biāo)，主管現(xiàn)場(chǎng)對(duì)代表的路線和當(dāng)天工作目標(biāo)進(jìn)行有必要的糾正（沒必要就不說）。每個(gè)代表不超過2分鐘。

F--晨例會(huì)結(jié)束。整個(gè)晨例會(huì)的時(shí)間平均每個(gè)人不超過5分鐘

（3）注意事項(xiàng)。晨例會(huì)要語(yǔ)言精練，不說廢話，不能討論，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將前一天工作匯報(bào)和當(dāng)天的工作計(jì)劃講的清清楚楚，一切按流水線和規(guī)定的時(shí)間及程序進(jìn)行。超過時(shí)間的主管必須及時(shí)中止其匯報(bào)，等會(huì)后再單獨(dú)補(bǔ)充，不能耽誤整個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間。主管既要聽匯報(bào)還要監(jiān)督時(shí)間。

2、周例會(huì)。

（1）時(shí)間：每周五下午，時(shí)間1-2小時(shí)。周五晨例會(huì)后，主管要與推廣經(jīng)理先進(jìn)行溝通，對(duì)本周的整體工作提前統(tǒng)一思想，對(duì)下周的工作進(jìn)行商議定出基本的工作計(jì)劃、確定重點(diǎn)和目標(biāo)。

（2）主持：主管，推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）列席。

（3）程序、內(nèi)容和發(fā)言時(shí)間。

A—主管宣布：周例會(huì)開始。5秒鐘。

B—代表總結(jié)匯報(bào)：一周的工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作完成情況，取得的主要成績(jī)，存在的問題及解決方法，有什么新想法，沒有完成工作的原因和如何補(bǔ)救完成。每人不超過10分鐘。

C—主管總結(jié)本地辦一周的工作：先對(duì)每個(gè)代表一周的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要講評(píng)，并對(duì)本地辦一周的整體工作進(jìn)行總結(jié)，包括：周工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作完成情況，主要成績(jī)和存在的問題，分析問題的原因并提出解決辦法。對(duì)沒有完成的工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作的代表要提出限期完成的要求。不超過15分鐘。

D—主管布置下周的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)，要明確下周各項(xiàng)工作要達(dá)到的目標(biāo)，提出注意事項(xiàng)。不超過10分鐘。

E—代表根據(jù)地區(qū)主管下達(dá)的下周工作計(jì)劃、重點(diǎn)工作和目標(biāo)，提出自己下周的工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作進(jìn)度及完成的方法。每人不超過3分鐘。

F—主管和推廣經(jīng)理對(duì)各代表的下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作進(jìn)行口頭審核。總共不超過5分鐘。

G—評(píng)出一名周工作先進(jìn)代表，大家鼓掌表?yè)P(yáng)。對(duì)重點(diǎn)工作沒有完成的代表鼓掌加油鞭策。要點(diǎn)名當(dāng)場(chǎng)做出獎(jiǎng)懲。

H--推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）指導(dǎo)講評(píng)。不超過10分鐘。

I—周例會(huì)結(jié)束。整個(gè)周例會(huì)的時(shí)間不超過2小時(shí)。

（4）注意事項(xiàng)。

A--周例會(huì)的目的是為了強(qiáng)化月工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作的階段性總結(jié)，加強(qiáng)過程監(jiān)督和指導(dǎo)，是為了促進(jìn)月工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作的有計(jì)劃落實(shí)，警示代表努力按進(jìn)度完成工作。

B--在匯報(bào)講評(píng)過程中不能插話，不能討論。會(huì)后可以就有關(guān)問題和好的方法開個(gè)小型的專題研討會(huì)。

3、月例會(huì)。

月例會(huì)是非常重要的工作會(huì)議，要非常重視。

（1）時(shí)間。本月的最后一天的下午，節(jié)假日順延。

會(huì)前準(zhǔn)備---在本月最后一周的周例會(huì)后，主管要提醒代表準(zhǔn)備月工作總結(jié)，主管和推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）要先開小會(huì)，就本月各項(xiàng)工作完成情況和下月工作計(jì)劃及重點(diǎn)工作進(jìn)行商議，溝通思想，取得一致。

（2）主持：主管，推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）列席。

（3）程序、內(nèi)容和發(fā)言時(shí)間。

A—主管宣布：月例會(huì)開始：5秒鐘。

B—代表總結(jié)匯報(bào)：本片區(qū)基本情況（鋪貨率、優(yōu)位率、市場(chǎng)維護(hù)、協(xié)議落實(shí)、促銷活動(dòng)開展情況等），本月的工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作完成情況，取得的主要成績(jī)，存在的問題及解決思路，沒有完成工作的原因和如何補(bǔ)救、限期完成。每人不超過10分鐘。

C—主管總結(jié)本地區(qū)本月的工作：先對(duì)代表的月工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)，完成的、沒有完成的要點(diǎn)名表?yè)P(yáng)和批評(píng)。并對(duì)本地區(qū)的月工作進(jìn)行總結(jié)，包括：月工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作完成情況，終端基本達(dá)標(biāo)和促銷活動(dòng)情況，主要成績(jī)和存在的問題，分析問題和沒有完成任務(wù)的原因并提出解決辦法。不超過15分鐘。

D—省推廣經(jīng)理（省經(jīng)理）講評(píng)通報(bào)本省的工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作完成情況，并對(duì)各地區(qū)進(jìn)行講評(píng)。對(duì)下月的工作提出基本思路和目標(biāo)要求。不超過10分鐘。

E—主管布置本地辦下月的工作計(jì)劃和工作重點(diǎn)及目標(biāo)要求。不超過10分鐘。

F—代表根據(jù)主管下達(dá)的下月工作計(jì)劃和重點(diǎn)及目標(biāo)，提出自己下月的工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作進(jìn)度。每人不超過7分鐘。

G—主管和推廣經(jīng)理對(duì)各代表的下月工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作進(jìn)度進(jìn)行口頭審核。總共不超過10分鐘。

H—評(píng)出一名月工作先進(jìn)代表，大家鼓掌表?yè)P(yáng)。對(duì)沒有完成工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作的代表鼓掌加油鞭策，要點(diǎn)名獎(jiǎng)懲。

I—月例會(huì)結(jié)束。整個(gè)月例會(huì)的時(shí)間不超過3小時(shí)，但不能少于2小時(shí)。

（4）注意事項(xiàng)。

A—月工作會(huì)是全面的總結(jié)會(huì)，主要目的是匯報(bào)工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作的完成，要深入透徹，是提高主管和代表能力的一種重要的方式。不能走過場(chǎng)，要總結(jié)出水平。

B—要掌握好總結(jié)的要點(diǎn)和時(shí)間，不能開成日常工作的敘述會(huì)，切忌空話，套話，要突出重點(diǎn)和解決問題，要有條理性。

第2篇

那么，怎么樣才能當(dāng)好主管呢？我認(rèn)為，應(yīng)該從最基本的方面入手。下面，本人列出了主管每天、每周、每月、每季、每年應(yīng)該做的工作，供職場(chǎng)上的朋友們參考。

（一）主管每天應(yīng)做的

1、給每一個(gè)直接下屬安排當(dāng)天的工作任務(wù)，并提出具體要求。

2、下班后回顧自己所分管工作一天的任務(wù)完成情況。

3、考慮明天應(yīng)該做的主要工作。

4、考慮分管部門一個(gè)不足之處，并想出改善的方法和步驟。

5、考慮自己一天工作失誤的地方。

6、考慮自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。

7、看一張有用的報(bào)紙。

（二）主管每周應(yīng)做的

1、召開一次本單位或部門的會(huì)議，對(duì)分管系統(tǒng)整體工作進(jìn)行講評(píng)。

2、與其他部門的主管溝通一次。

3、與一個(gè)下屬溝通一次。

4、向自己的主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作。

5、對(duì)部門一周的工作做出總結(jié)，對(duì)下周工作做出計(jì)劃安排。

6、糾正部門一個(gè)細(xì)節(jié)上的不正確做法。

7、檢查上周糾正措施的落實(shí)情況。

8、進(jìn)行一次自我總結(jié)。

9、整理自己的文件資料，無關(guān)資料全部清除。

10、與一個(gè)非公司的朋友溝通。

11、了解與自己相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的變化。

12、與一個(gè)重要客戶聯(lián)絡(luò)。

13、與一個(gè)供應(yīng)商聯(lián)系。

14、看一本經(jīng)濟(jì)類的刊物。

15、表?yè)P(yáng)一個(gè)你的骨干下屬。

（三）主管每月應(yīng)做的

1、召開一次單位或部門全體人員參加的會(huì)議。

2、對(duì)下屬員工全面考核一次提出獎(jiǎng)懲建議。

3、對(duì)一個(gè)月的工作做出總結(jié)。

4、本月的銷售計(jì)劃完成情況（關(guān)注收入、費(fèi)用、利潤(rùn)等指標(biāo)）。

5、本月的物資采購(gòu)?fù)瓿汕闆r（關(guān)注數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、成本）。

6、制定下個(gè)月的工作計(jì)劃。

7、制定下月的銷售計(jì)劃、銷售政策、銷售價(jià)格。

8、對(duì)主要供應(yīng)商考核一次。

9、對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析一次。

10、考察一家在管理上有特長(zhǎng)但與本公司沒有業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)。

11、自我考核一次。

12、讀一本書。

（四）主管每季應(yīng)做的

1、對(duì)負(fù)責(zé)單位的整體工作進(jìn)展情況進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)和分析。

2、對(duì)照全年的分季目標(biāo)，檢查本季工作差距和主要問題，制定改進(jìn)措施。

3、整理對(duì)下屬的評(píng)價(jià)材料，與下屬進(jìn)行溝通，充分交流。

4、整理自我評(píng)價(jià)材料，分析自己工作的最大不足之處并找出克服的辦法。

5、召開本單位或部門的員工大會(huì)，總結(jié)和布置工作。

6、向上級(jí)主管匯報(bào)本季度工作情況和經(jīng)營(yíng)效果，以及下季重點(diǎn)工作和計(jì)劃安排，征求上級(jí)意見，取得上級(jí)支持。

（五）主管每年應(yīng)做的

1、對(duì)本單位全年各個(gè)方面的工作進(jìn)行總結(jié)。

2、制定本單位新年度的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、工作計(jì)劃或個(gè)人工作計(jì)劃。

3、修訂本系統(tǒng)的管理制度和控制措施，提出改進(jìn)的具體意見。

4、提出本部門每一個(gè)下屬的綜合考評(píng)意見（能力、經(jīng)驗(yàn)、方法等），并以適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行思想交流。

5、對(duì)公司某些方面的管理缺陷提出自己改進(jìn)的建議。

6、召開本單位或部門的年度總結(jié)表彰會(huì)，重點(diǎn)把自己來年工作打算和步驟向全部下屬員工進(jìn)行動(dòng)員。

7、向直接上級(jí)主管全面匯報(bào)一次自己的工作及思想情況。

第3篇

填寫：由員工填寫，如實(shí)記錄員工每天的日常工作內(nèi)容及完成情況，每天早上8：30前提交前一個(gè)工作日的日?qǐng)?bào)表至服務(wù)器共享文件夾（文控協(xié)助完成），項(xiàng)目專業(yè)主管或部門經(jīng)理每日查看了解員工動(dòng)態(tài)等。

目的：通過日?qǐng)?bào)表填寫，能使員工更加規(guī)范和計(jì)劃自己工作時(shí)間，以及通過日?qǐng)?bào)表其相關(guān)主管、部門經(jīng)理能更好的知曉員工的工作動(dòng)態(tài)及工作的飽滿度，同時(shí)評(píng)估各項(xiàng)工作所需工時(shí)日趨合理，以便于部門經(jīng)理和專業(yè)主管合理的安排工作及制定工作計(jì)劃、組織培訓(xùn)等。

項(xiàng)目1+1周滾動(dòng)計(jì)劃：（主管每天半小時(shí)）

填寫：由專業(yè)主管人員填寫，依據(jù)員工日?qǐng)?bào)表內(nèi)容，記錄匯總本周工作計(jì)劃的完成情況，制定下周的工作計(jì)劃，每周三上午8：30前提交上一周的滾動(dòng)計(jì)劃至服務(wù)器共享文件夾（文控協(xié)助完成），項(xiàng)目經(jīng)理及部門經(jīng)理每周查看了解項(xiàng)目計(jì)劃及進(jìn)度。

目的：為了能夠更好的讓專業(yè)主管人員掌握本專業(yè)的工作狀況，合理計(jì)劃和安排各項(xiàng)工作內(nèi)容，幫助主管提升計(jì)劃的制定及管理能力，使項(xiàng)目經(jīng)理更清晰的掌握整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行情況，統(tǒng)籌各專業(yè)計(jì)劃安排，周月報(bào)的填寫，項(xiàng)目進(jìn)度的跟蹤等，同時(shí)讓部門經(jīng)理了解部門人員的實(shí)際情況，合理調(diào)節(jié)人力，從中發(fā)現(xiàn)其中的個(gè)別工作或是員工的問題，針對(duì)性解決問題，把握部門人員層次結(jié)構(gòu)，合理制定培養(yǎng)培訓(xùn)工作。

加班申請(qǐng)單：

填寫：由加班人員填寫加班工時(shí)、項(xiàng)目、工作內(nèi)容、完成情況、加班原因等，辦公室、專業(yè)負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理根據(jù)對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)。

目的：原則上公司是不鼓勵(lì)加班的，但因項(xiàng)目特殊時(shí)期特殊情況除外，由于獎(jiǎng)金的考核方法發(fā)生變化，其中涉及到加班的情況，因此要對(duì)加班工時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格把控，杜絕虛報(bào)加班、應(yīng)付性加班等情況產(chǎn)生，因自身原因造成的平時(shí)工作效率低下使本職工作不能按時(shí)按量完成導(dǎo)致加班的原則上不能算作有效加班工時(shí)，目的是為了提升員工的工作效率，個(gè)別情況需要部門經(jīng)理斟酌處理。

獎(jiǎng)金考核辦法：

績(jī)效組成：出勤績(jī)效、工作績(jī)效、加班績(jī)效、管理績(jī)效（只限管理人員）、額外加獎(jiǎng)、處罰。

出勤績(jī)效：設(shè)置出勤績(jī)效，根據(jù)每月員工的缺勤天數(shù)計(jì)算, 國(guó)家法定公休日及節(jié)假日（婚嫁、年假、陪產(chǎn)假、喪假除外）不算缺勤。

工作績(jī)效：增加月度員工績(jī)效考核表，由部門經(jīng)理（專業(yè)主管協(xié)助）對(duì)部門員工的本月工作進(jìn)行各項(xiàng)打分，根據(jù)分?jǐn)?shù)員工可得到相應(yīng)的工作績(jī)效。工作績(jī)效考核項(xiàng)包括勞動(dòng)紀(jì)律、工作能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，工作飽滿程度，工作質(zhì)量，是否能按時(shí)完成等，各項(xiàng)考評(píng)將以考勤記錄，工作日?qǐng)?bào)，加班申請(qǐng)，日常表現(xiàn)等作為參考依據(jù)。

加班績(jī)效：考慮的到行業(yè)工作性質(zhì)，對(duì)于員工的額外工作時(shí)間采取適當(dāng)?shù)慕蛸N補(bǔ)償，根據(jù)員工每個(gè)月的經(jīng)公司確認(rèn)的有效加班時(shí)間確定。

管理績(jī)效：增加管理績(jī)效考核表，針對(duì)管理人員進(jìn)行管理績(jī)效考核。考核項(xiàng)包括工作部署、計(jì)劃組織、員工關(guān)懷、員工考核等。

額外加獎(jiǎng)：為項(xiàng)目加獎(jiǎng)或員工突出表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)，如果項(xiàng)目已經(jīng)提出嘉獎(jiǎng)，部門不再為該員工做突出表現(xiàn)嘉獎(jiǎng)。

項(xiàng)目嘉獎(jiǎng)條件由項(xiàng)目生產(chǎn)管理部門制定、申請(qǐng)、總經(jīng)理審批。報(bào)相關(guān)部門填報(bào)，并在部門或公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。