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第1篇

[關(guān)鍵詞]公共關(guān)系學(xué) 案例教學(xué)法 案例選擇 案例的綜合使用

[中圖分類號] G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2014）01-0125-03

隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的電子媒介的快速發(fā)展，以及我國國家公關(guān)時代的到來，公共關(guān)系在當(dāng)代社會中的重要地位日益凸顯。《公共關(guān)系學(xué)》作為一門32學(xué)時的全校公選課，如何在短暫的時間內(nèi)讓學(xué)生樹立起正確的公關(guān)觀念，培養(yǎng)良好的公關(guān)能力，以便為將來發(fā)展提供助力，并最大限度地發(fā)揮公共關(guān)系對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會文明的促進(jìn)作用，成為公關(guān)教學(xué)面臨的一大任務(wù)。筆者認(rèn)為，案例教學(xué)法是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的一個有益嘗試。

一、在《公共關(guān)系學(xué)》中引入案例教學(xué)法的意義

（一）案例教學(xué)法的優(yōu)勢

案例教學(xué)法是以具有代表性的案例為平臺，在教師指導(dǎo)下，運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，進(jìn)而做出研究和判斷的一種教學(xué)方法。它的源頭可追溯到古希臘時期蘇格拉底的“問答式”教學(xué)，現(xiàn)代意義上的案例教學(xué)則產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的哈佛大學(xué)商學(xué)院，后來推廣至其他國家大學(xué)的教學(xué)中。20世紀(jì)90年代以后，作為一種有效的現(xiàn)代教學(xué)方法傳入我國，不僅在中小學(xué)、高職教育中廣受歡迎，而且在高等教育領(lǐng)域，如法學(xué)、英語、地理、管理學(xué)、思想政治等課程中亦有廣泛運(yùn)用。案例教學(xué)法的主要特點(diǎn)是以具體的案例來說明抽象的理論，使理論更加容易理解，在實(shí)施過程中還能夠充分調(diào)動起學(xué)生學(xué)習(xí)和思考的積極性，打破以往“填鴨式”的教學(xué)模式，使學(xué)習(xí)過程從“老師”為主體轉(zhuǎn)變成“學(xué)生”為主體，不僅有助于學(xué)生對知識的掌握，更有助于培養(yǎng)學(xué)生的分析和思維能力，是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要途徑。

（二）案例教學(xué)法與《公共關(guān)系學(xué)》課程性質(zhì)的契合

《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，它的產(chǎn)生主要是源于公關(guān)實(shí)踐的需要，它的最終落腳點(diǎn)也是為了滿足公關(guān)實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)需要，因此相對于單純的課堂理論教學(xué)，尤其是某些學(xué)科對于概念的死記硬背，它更強(qiáng)調(diào)對學(xué)生公關(guān)能力的培養(yǎng)，以及對公共關(guān)系實(shí)務(wù)技能的訓(xùn)練。而案例教學(xué)法正是這樣一種理論聯(lián)系實(shí)際的教學(xué)方法，“由于公關(guān)案例的基本素材來自于公關(guān)社會實(shí)踐活動，且案例本身具有反映事物本質(zhì)的典型性和代表性等特點(diǎn)，因此，公關(guān)案例本身就蘊(yùn)含著豐富的公關(guān)理論思想”。[1]它運(yùn)用相關(guān)的理論對在公關(guān)實(shí)踐中發(fā)生過的一些事件進(jìn)行分析，來總結(jié)成功的經(jīng)驗以及失敗的教訓(xùn)，避免了單純的理論學(xué)習(xí)容易流于大而空的弊端，使教學(xué)過程更加形象生動，有助于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。因此，與課程性質(zhì)的契合，是引入案例教學(xué)法的重要原因。

（三）引入案例教學(xué)法適應(yīng)了授課對象的現(xiàn)實(shí)需要

在大學(xué)中，學(xué)生的年齡大多在18-22歲之間，生活環(huán)境比較單純，除了家庭就是學(xué)校，社會閱歷淺，很少有在公司工作或者實(shí)習(xí)的經(jīng)驗，更缺乏企業(yè)管理或媒體傳播等經(jīng)歷，書中知識無法與學(xué)生的社會和生活經(jīng)驗對接，因此對于公共關(guān)系原理、職能、原則及實(shí)務(wù)的理解和掌握都有一定難度。使用案例教學(xué)法，將學(xué)生帶入案例所設(shè)置的情境中，有助于學(xué)生對相關(guān)理論的感性認(rèn)知，利用學(xué)生對于社會工作的想象和向往，能夠進(jìn)一步激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣。所以，學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況也呼喚著案例教學(xué)法的引進(jìn)。

二、案例的選擇

對于案例教學(xué)法來說，案例的選擇非常重要。案例選得好，教學(xué)就已成功了一半，案例選擇失當(dāng)，教學(xué)必定失敗。因此，案例的選擇是成功實(shí)施案例教學(xué)法的先決條件。筆者根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗，認(rèn)為好的案例應(yīng)該具備以下特征：

（一）經(jīng)典性

選取的案例應(yīng)該能夠集中、深刻地反映出某一方面的公關(guān)原理、知識或者某種場景，帶有一定的共性或規(guī)律，唯有如此，才能夠加深對知識的理解，并達(dá)到舉一反三的效果，使學(xué)生通過該案例能夠解決與此類似的多種公關(guān)事件。如案例“35次緊急電話”，雖然時間距今已有二三十年，但是它深刻地說明了知錯就改、與公眾真誠以待這一公關(guān)原則的重要性，所以是值得采用的經(jīng)典案例。

（二）接近性

所選案例越貼近學(xué)生，與學(xué)生有某種程度的相關(guān)性，就越能引發(fā)學(xué)生對其進(jìn)行探究的興趣。相關(guān)性包括四個方面：（1）首先是時間的接近性。剛剛發(fā)生的事情比過去的事情更能引起注意，學(xué)生也會更加在意其他同學(xué)和老師對該事件的評價與分析，同時，該事件留給學(xué)生的思考空間也更大。這就需要老師不斷更新案例，盡量選用最新的案例。（2）其次是心理上的接近性。發(fā)生在學(xué)生身邊的，或符合學(xué)生的興趣、愛好或其他某些心理特征的，只要是在情感上能夠引起共鳴的事件，更有親和力和吸引力，也會有更高的關(guān)注度。因此，在慶典活動的案例選擇中，可選擇本校百年校慶來講述，這對學(xué)生的吸引力要大大超過其他高校的校慶及其他組織的慶典活動。在講述組織形象管理時，可選擇中國移動通信“動感地帶”的CIS戰(zhàn)略，因為有一半以上的學(xué)生都在使用“動感地帶”，在心理上有一種認(rèn)同感。（3）地理上的接近性。越是身邊的案例，與個人關(guān)系越是密切，受關(guān)注度也就越高，即便沒有直接的利益關(guān)系，比起遠(yuǎn)方的事件，也更能引起相應(yīng)的關(guān)注。以礦大為例，因地處徐州，筆者在討論古代的公關(guān)行為是否屬于現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系行為時，選擇了發(fā)生在古代徐州的“還軍霸上”這一案例，實(shí)踐證明，學(xué)生對該案例馬上產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣。（4）專業(yè)上接近。作為一門公共課，所選案例若能與學(xué)生所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，必定會激發(fā)起學(xué)生的好奇心，對其加以關(guān)注。因此，給礦業(yè)學(xué)院和安全學(xué)院學(xué)生授課時，可選擇煤礦方面的案例，例如講危機(jī)公關(guān)時可選用煤礦事故為例；若給體育學(xué)院授課，便可以以體育明星姚明的公關(guān)策略作為社會公眾人物公共關(guān)系案例；也可以以北京奧運(yùn)會為例來講述國家公關(guān)，以阿迪達(dá)斯體育品牌的形象管理來分析組織形象管理，都會取得良好的教學(xué)效果。

（三）生動形象

案例教學(xué)法的優(yōu)勢在于化抽象為具體，將原先一些枯燥無味的內(nèi)容以生動的形式展示出來，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)中的困難，因此，在案例的選擇中，也應(yīng)注意案例的可讀性和可理解性。否則，學(xué)生在課堂上倉促面對大段文字時，會因一時之間無法吃透案例原文而影響對案例的分析，從而達(dá)不到應(yīng)有的教學(xué)效果。這就要求一方面教師對于案例的講解需通俗易懂，另一方面也完全可借助現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備來實(shí)現(xiàn)理論的形象化。現(xiàn)在絕大多數(shù)高校已經(jīng)配備了多媒體教室，教學(xué)中應(yīng)善于利用多媒體來完成教學(xué)目標(biāo)，而并非將其僅僅當(dāng)做是黑板的替代品。例如在講“鐵人‘王進(jìn)喜’照片泄密”這一案例時，可以先把王進(jìn)喜泄密的照片放大到全屏給學(xué)生看，讓學(xué)生自己分析照片中的信息，然后再對照日本信息專家得出的信息。這樣就能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，使其深切認(rèn)識到公共關(guān)系的信息管理功能，而學(xué)習(xí)過程也變得輕松愉快起來。

三、實(shí)施案例教學(xué)法應(yīng)注意的問題

（一）案例的選擇要緊緊圍繞教學(xué)目標(biāo)來安排

不能為案例而案例。案例與理論的關(guān)系，應(yīng)該是相互支持、相互提高的。如果把理論比作一棵大樹的樹干，那么案例就是樹干上的綠葉，它必須依附于樹干才能生存。大樹沒有樹葉也可以生存，但是樹葉離開樹干就面臨死亡的威脅。樹葉的興旺可以使整棵樹充滿活力與生機(jī)，但它卻取代不了樹干的地位，因此，案例的使用也必須是要為理論服務(wù)的，應(yīng)按照教學(xué)目標(biāo)及其理論體系有條不紊地展開。有了相應(yīng)的理論為依托，豐富多彩的案例才能使課程變得生動有趣，否則，脫離了理論體系，單靠案例自身，是難以完成系統(tǒng)、完整的學(xué)習(xí)任務(wù)的。

（二）教師應(yīng)從知識的傳授者轉(zhuǎn)向知識的引導(dǎo)者

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師往往是知識的解說者、傳授者，是教學(xué)活動的主體，從教法上看，案例教學(xué)更側(cè)重于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生是教學(xué)活動的中心，新理念“既強(qiáng)調(diào)教師的組織指導(dǎo)作用，也重視培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自覺性，實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的優(yōu)化組合，確立了學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位”，[2]因此教師角色也發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂的主持者、引導(dǎo)者：為課堂設(shè)置議題，通過案例提出問題，然后再一步步地引導(dǎo)學(xué)生去尋找答案。在此過程中，教師的任務(wù)是調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，啟發(fā)和引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎迹シ治觯マq論，充分發(fā)揮學(xué)生的能動作用，這樣才能培養(yǎng)學(xué)生的分析問題的能力和思維能力。假如教師包辦了學(xué)生的思考過程，直接給出答案，那也就起不到案例教學(xué)法應(yīng)有的作用了。

（三）案例的綜合運(yùn)用

公共關(guān)系有大量的案例可供使用，可以說，在每堂課中都能夠穿插相關(guān)案例，但是對案例如何使用才能達(dá)到最佳效果的研究，現(xiàn)在還很缺少。誠如有學(xué)者所說：“然而面對如此眾多的教學(xué)案例，教師在教學(xué)過程中應(yīng)該如何選擇，選擇的案例又應(yīng)該如何組合？換言之，教師選擇與組合教學(xué)案例的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)是什么……事實(shí)上，上述問題在很大程度上影響著案例教學(xué)的科學(xué)性。”而在我們的教學(xué)實(shí)踐中，“往往將案例以單個的、分散的、無內(nèi)在聯(lián)系的方式呈現(xiàn)給學(xué)生”[3]，這在某種程度上會使整個課程顯得雜亂，不利于學(xué)生對知識的系統(tǒng)掌握，因此加強(qiáng)對于案例的綜合運(yùn)用就顯得非常必要。有這樣幾種模式：（1）同一案例支持多個內(nèi)容，即從多個角度分析一個案例，使之在不同章節(jié)的知識點(diǎn)中多次出現(xiàn)。同一案例的重復(fù)出現(xiàn)有利于知識的融會貫通，打破案例的孤立性。例如講組織中的公關(guān)部的職能時，由于前一章的內(nèi)容講到了公共關(guān)系的主要職能，此部分可用“先搞清這些問題”這一案例，來啟發(fā)學(xué)生：“假如你是這家賓館的公關(guān)部部長，你會做哪些工作？”以此來思考組織中的公關(guān)部的職能是什么。這一案例在“公共關(guān)系調(diào)查”內(nèi)容中同樣可以使用，而本次可以讓學(xué)生思考公共關(guān)系調(diào)查對于組織的意義、作用和內(nèi)容。案例的多次使用，使學(xué)生從不同角度思考同一事件，既使相關(guān)知識前后銜接，又節(jié)省熟悉案例的時間。（2）案例的分割使用。與前一種模式類似，它也是涉及案例的同一主體，但不同的是具體的公關(guān)事件并不相同，是同一公關(guān)主體在不同時期的公關(guān)活動。如果說第一種模式是對案例的橫向使用，那么這種模式側(cè)重的就是對于案例的縱向分割，有助于打破案例的分散性。例如在講公共關(guān)系的基本原則時，可以用“蒙牛對超級女聲的贊助”來證明“不斷創(chuàng)新”這一原則，在這一原則之外可繼續(xù)使用“蒙牛”從2003年開始的一系列公關(guān)活動，包括贊助航天員、北京奧運(yùn)志愿者活動等，來印證“長期堅持”這另一公關(guān)原則。案例的這種配合使用方式可使學(xué)生感到公關(guān)案例事件的動態(tài)性和真實(shí)性，同時也可大大提高對于案例的使用效率。（3）案例的組合使用，即用兩個或兩個以上案例從不同角度說明同一理論。這些案例可以是由淺入深的層層遞進(jìn)關(guān)系，可以是不同視角的并列關(guān)系，也可以是相反相成的對比關(guān)系，但無論是哪種關(guān)系，它們都有一個共同的內(nèi)在邏輯貫穿其中，多角度全方位地說明相關(guān)原理，讓理論的闡釋過程變得豐滿立體。

以上是筆者的一些教學(xué)體驗。對于《公共關(guān)系學(xué)》這門課程來說，案例教學(xué)法確是有效提高教學(xué)效果的一種教學(xué)方法，但是如何達(dá)到最佳地使用，還需要在教學(xué)中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，不斷地提高。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 劉紹芹.案例分析與公關(guān)教學(xué)[J].山東省青年管理干部學(xué)院學(xué)報，1999（2）：60.

第2篇

關(guān)鍵詞：高職；公共關(guān)系；教學(xué)

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-7712 （2013） 12-0000-01

目前在《公共關(guān)系學(xué)》這一科目的教學(xué)中存在很多的問題，不管是教師的綜合素質(zhì)不高問題，還是學(xué)生對其學(xué)習(xí)興趣不高的問題，都在很大的程度上影響到了學(xué)生對《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)習(xí)成果。本文中筆者結(jié)合自己的工作經(jīng)驗以及相關(guān)的資料對現(xiàn)階段我國高職學(xué)生《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中存在的普遍問題進(jìn)行了一定的分析，并提出了自己的相關(guān)看法以及建議。

一、我國教學(xué)體系中的《公共關(guān)系學(xué)》

《公共關(guān)系學(xué)》是在80年代的時候才被引入到我國的，現(xiàn)階段其已經(jīng)經(jīng)過了引進(jìn)、誤區(qū)兩個重要的階段了，并且已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)發(fā)展的階段。很多政府以及企業(yè)等各界的人士都非常的重視這門學(xué)科，并且很多的組織已經(jīng)將其納入到了人員聘用的條件中了。為了適應(yīng)市場的需求，全國的各個院校也適時的開設(shè)了《公共關(guān)系學(xué)》這樣的一門課程。這就對學(xué)校的相關(guān)教師提出了更高的要求，怎樣帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)好這門課程是非常艱巨的教學(xué)任務(wù)。我們對現(xiàn)階段這門學(xué)科教學(xué)中出現(xiàn)的相關(guān)問題進(jìn)行以下分析，公共關(guān)系學(xué)科是組織為了能夠塑造起良好的組織形象，通過相關(guān)的傳播手段來對公眾產(chǎn)生影響的一門重要學(xué)科，并且這是一門非常具有實(shí)際操作意義的新興管理學(xué)科。這門學(xué)科所特有的性質(zhì)以及特點(diǎn)就要求對其的教學(xué)，不能以傳統(tǒng)的“灌溉式”教學(xué)為主，而是應(yīng)該用更加靈活的方式對其進(jìn)行教學(xué)。在公共關(guān)系教學(xué)中采用案例教學(xué)法是一種非常具有科學(xué)性、合理性的教學(xué)方式，這種教學(xué)方式能夠在很大的程度上提升學(xué)生對于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，并能夠發(fā)揮出教師在教學(xué)中主導(dǎo)作用，以及學(xué)生在教學(xué)中為主體的雙重性作用。

二、存在的相關(guān)問題分析

因為我國公共關(guān)系教學(xué)的起步比較的晚，所以相關(guān)的教學(xué)經(jīng)驗也是比較的少，少有的教學(xué)經(jīng)驗也僅僅是停留在理論水平上，非常缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，另外也是受到很多客觀因素的影響，就使得我國的高職院校在公共關(guān)系的教學(xué)中存在以下的各種問題。

（一）教師的觀念比較落后。很多高職院校的教師思想比較的保守，對公共關(guān)系這一學(xué)科的認(rèn)識不足，總是認(rèn)為其不重要，所以在教學(xué)的時候不具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度。

（二）教師在思想認(rèn)識方面具有一定的障礙性。由于這門學(xué)科在我國起步比較晚，所以很多教師對其并沒有充分地認(rèn)識。

（三）案例教材比較的缺乏。在教學(xué)中教師僅僅是局限于書本上的案例，沒有綜合性比較強(qiáng)的案例，這就導(dǎo)致很多學(xué)生對知識點(diǎn)理解不透徹。另外，大多數(shù)案例都是國外的，我國的案例特別的缺乏，這也不利于教學(xué)質(zhì)量的提升。

（四）學(xué)生們的學(xué)習(xí)積極性低。在之前傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生們已經(jīng)習(xí)慣了接受式的傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，在學(xué)習(xí)上對于教師的依懶性非常的強(qiáng)。上課的時候?qū)W生僅僅是聽教師講課，然后按照教師布置的任務(wù)死記硬背，這樣的學(xué)習(xí)方式非常的死板，長期以往就會使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。

三、相關(guān)的措施研究

（一）注意正反案例的教學(xué)使用

通過對正反兩方面案例的使用才能使得學(xué)生更加全面的掌握所學(xué)的知識，例如在講到“危機(jī)關(guān)系”這一內(nèi)容的時候，就可以舉出豐田與耐克這兩家公司來，兩者都是因為在廣告方面出現(xiàn)失誤，內(nèi)容欠妥，傷害了中華民族的尊嚴(yán)，面對這樣的公關(guān)危機(jī)兩家公司具有一定的危機(jī)應(yīng)對表現(xiàn)和措施，然后教師對兩者在處理問題上的表現(xiàn)進(jìn)行分析，讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，加深學(xué)生的印象。

（二）將案例教學(xué)法與其他的教學(xué)方式并用

學(xué)生是學(xué)習(xí)中真正的主人，也是學(xué)習(xí)與發(fā)展的主體；教師是學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)活動的組織者與引導(dǎo)者。教師一定要打破傳統(tǒng)教學(xué)中的灌輸式教學(xué)模式，構(gòu)建起新的教學(xué)模式，逐步的培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識以及能力，教師真正的把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)中的主人。提高公共關(guān)系教學(xué)的質(zhì)量，這就需要在教學(xué)的過程中根據(jù)情況選擇不同的教學(xué)方式。這種讓案例教學(xué)法與其它教學(xué)方式并用的教學(xué)形式，更能夠增加教學(xué)的生動性以及真實(shí)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（三）教師一定把握好自己的案例教學(xué)中的定位

在案例教學(xué)方法的使用中具有一個非常顯著的特點(diǎn)，就是非常的強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主、自立意識。讓班級內(nèi)的學(xué)生積極的展開討論，并大膽的表達(dá)自己的觀點(diǎn)以及看法，在這個過程中教師要指導(dǎo)學(xué)生之間的討論，要保證學(xué)生們討論的問題是具有關(guān)鍵性的，不斷的向?qū)W生提出一定的質(zhì)疑和挑戰(zhàn)，逐漸的推動學(xué)生分析出正確的問題處理決策。重要的是，在這樣的過程中教師要認(rèn)識到自己的位置，一方面，不能在一邊做旁觀者不參與學(xué)生之間的話題；另一方面也不能長篇大論的講，影響到學(xué)生的思路。

（四）加強(qiáng)教學(xué)活動中的實(shí)踐教學(xué)

公共關(guān)系是一門實(shí)踐性比較強(qiáng)的學(xué)科，針對這樣的學(xué)科在教學(xué)的過程中就應(yīng)該增加實(shí)踐的教學(xué)環(huán)節(jié)，這是非常重要的環(huán)節(jié)。實(shí)踐是公共關(guān)系理論的一個重要的落腳點(diǎn)。這就需要教師在教學(xué)的過程中要積極的承擔(dān)起自己的責(zé)任來，并利用一切可以利用的教學(xué)條件對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性的教學(xué)，例如，在課堂上，當(dāng)講到公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意技巧這一內(nèi)容的時候，可以讓同學(xué)當(dāng)場用所學(xué)習(xí)的頭腦風(fēng)暴法對整體的活動進(jìn)行策劃，并盡量的策劃出一個整體的方案。這樣的過程能夠有效地調(diào)動起學(xué)生們的積極性，營造出非常好的課堂氛圍，與此同時不但能夠鍛煉學(xué)生的組織能力以及語言表達(dá)的能力，還能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

四、結(jié)語

《公共關(guān)系學(xué)》目前在高職院校的教育體系中并不沒有得到應(yīng)有的重視度，這就需要相關(guān)的管理層加大對這一科目重要性的教育力度。提升師生對于這一科目的重視度，并在教學(xué)中加大對這一科目的考察力度，只有這樣才能逐漸的提升學(xué)生在公共關(guān)系學(xué)方面的學(xué)習(xí)興趣，當(dāng)然這也需要教師不斷的改進(jìn)教學(xué)模式，不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生整體素質(zhì)的提升，促進(jìn)高職院校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭帆，肖方祥，王艷林.公共關(guān)系案例教學(xué)的優(yōu)勢[J].教學(xué)方式研究，2010（03）.

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第3篇

傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)法以傳授知識為主，學(xué)生上課缺乏思考，考試時機(jī)械應(yīng)考，成績與實(shí)際能力不相稱，有高分低能的現(xiàn)象，不太適合施工安全課程的教學(xué)，當(dāng)面臨各種新變化和背景復(fù)雜的情況時，傳統(tǒng)的知識不能迅速轉(zhuǎn)化為能力，難以很快做出決策。案例教學(xué)是由美國哈佛法學(xué)院于1870年首創(chuàng)并推廣，迅速傳播到世界許多地方，被認(rèn)為是代表未來教育方向的一種成功有效的教學(xué)方法。其主要作用是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，并能嚴(yán)密推理、判斷、表達(dá)及解決問題等實(shí)際管理能力。20世紀(jì)80年代，案例教學(xué)引入我國。早期應(yīng)用較廣的工商管理案例，將實(shí)際發(fā)生的事例，包括各種確定和不確定的信息、相關(guān)意見和實(shí)施過程的商業(yè)管理及其決策過程記錄下來，編寫成為案例用于課堂教學(xué)，基以培養(yǎng)學(xué)生的分析判斷和決策推理能力。類似的方法可以應(yīng)用到路橋施工安全管理教學(xué)中，搜集整理包含不同路橋施工背景、事故、隱患、問題、選項、相關(guān)意見和選擇過程的管理和決策記錄，形成施工安全管理案例，并用之于教學(xué)。因此，施工安全管理案例實(shí)際上是借鑒其他行業(yè)領(lǐng)域案例的一種具體應(yīng)用，它和其他專業(yè)案例一樣，目的都是通過將實(shí)際事件的典型過程科學(xué)有序再現(xiàn)出來，以引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的推理和決策處理能力。

二、促進(jìn)路橋工程施工安全管理教學(xué)

國家強(qiáng)調(diào)全面實(shí)施素質(zhì)教育，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，立德樹人，質(zhì)量興教，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力。作為施工現(xiàn)場的技術(shù)人員，應(yīng)具備相應(yīng)的安全知識和技能，對個人和企業(yè)及項目都是非常有益的。路橋施工安全是交通高職路橋類專業(yè)群中重要課程之一，安全與事故是對立的，而事故的發(fā)生都有一定的原因，施工安全課程正是從探究這些原因而展開的，而通過案例可以很好地完成事故前因后果的展示和分析。隨著社會的發(fā)展，施工安全管理課程在專業(yè)建設(shè)中的位置越顯重要。安全意識是人的生存本能之一，路橋施工場面宏大，涉及材料、人員、用電、機(jī)械設(shè)備、高處作業(yè)、水上水下、季節(jié)性施工等危險因素，必須進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，才能滿足現(xiàn)場的安全生產(chǎn)需要。要正確理解和處理好理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)關(guān)系，案例教學(xué)可以實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐并重，對職業(yè)精神等軟技能的培養(yǎng)也有較好幫助。應(yīng)當(dāng)充分地消化吸收基礎(chǔ)理論，案例教學(xué)對授課教師的專業(yè)實(shí)踐能力有一定的要求，通過他們的真情實(shí)感和高質(zhì)量分析推理，促進(jìn)學(xué)生綜合處理能力的提升。

三、案例的選取

（一）根據(jù)課程內(nèi)容

高職路橋類專業(yè)相關(guān)課程包括施工安全管理的實(shí)訓(xùn)受行業(yè)特點(diǎn)影響明顯。案例教學(xué)可以有效彌補(bǔ)現(xiàn)場教學(xué)等實(shí)踐教學(xué)的不足，綜合考慮，提前選擇，由于施工內(nèi)容繁雜，案例中不可能面面俱到，也很難在某個方面搞得非常精深，重點(diǎn)應(yīng)是通過案例，促使學(xué)生形成安全員基本職業(yè)技能，以及敬業(yè)精神、分析判斷能力、推理能力、應(yīng)變能力、協(xié)作能力等方面的專業(yè)訓(xùn)練。案例教學(xué)對于學(xué)生安全技能的培養(yǎng)和訓(xùn)練有著重要的作用，是實(shí)踐教學(xué)的重要形式之一。路橋工程安全施工內(nèi)容龐雜，涉及的因素多，如路基、路面、橋涵、隧道、房建及拆除工程安全；機(jī)械設(shè)備安全；危險源辯識、風(fēng)險評估與控制；隱患排查與治理；防火與消防工作，應(yīng)急響應(yīng)與事故救援、調(diào)查和處理；安全檢查與問題整改、職業(yè)健康；安全標(biāo)識、標(biāo)牌等各個方面，需認(rèn)真加以分析，精心設(shè)計案例內(nèi)容，構(gòu)建教學(xué)路徑，設(shè)置問題節(jié)點(diǎn)。

（二）根據(jù)案例性質(zhì)

公路施工現(xiàn)場情況復(fù)雜，從現(xiàn)代路橋建設(shè)開始，國內(nèi)外不斷地發(fā)生各種各樣的安全質(zhì)量事故，也有做得比較好的典型案例。案例的選取應(yīng)有針對性和說服力。從案例性質(zhì)方面的選擇上，首先，要有一定的典型性，比如在施工實(shí)踐中的機(jī)械傷人事故、橋梁垮塌、觸電、墜落等，要善于收集整理一些社會影響大，具有較強(qiáng)典型意義的案例，按照典型案例的評判和處理，對以后實(shí)踐中遇到類似事件，熟悉其處理過程，分析其產(chǎn)生原因，采取有效措施加以防范和制止，為以后類似問題的處理提供參照。同時，對于參建單位的類似行為產(chǎn)生引導(dǎo)作用，對自己和本單位的類似行為作出預(yù)期，以規(guī)范施工中的各種行為。其次，要有一定先進(jìn)性，結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)推行的公路工程施工標(biāo)準(zhǔn)化和平安工地建設(shè)，對做得比較好的和水平比較高的項目加以總結(jié)和提煉，應(yīng)用到教學(xué)中，既推廣了先進(jìn)的經(jīng)驗做法，又使建設(shè)水平上升到新的高度。還有，案例要有一定的普遍性。這相當(dāng)于常規(guī)的安全培訓(xùn)，也是正常的應(yīng)該做到的一些基本要求，不需求超水平發(fā)揮，隨意發(fā)揮易導(dǎo)致不合格品，即會誘發(fā)事故，只有按常規(guī)要求，合理操作，才能把安全生產(chǎn)控制在一個穩(wěn)定的水平。

（三）根據(jù)教學(xué)需要

隨著教學(xué)進(jìn)度的推進(jìn)，師生互動的加強(qiáng)，對教學(xué)中的薄弱環(huán)節(jié)和其他課程對本課程的影響也逐步有深入了解，這時候根據(jù)教學(xué)的需要調(diào)整相應(yīng)的案例。重視并建成比較豐富的案例庫，可以根據(jù)教學(xué)的需要進(jìn)行選擇運(yùn)用。教師客觀地點(diǎn)評有效地幫助學(xué)生驗證解決方案的價值和引導(dǎo)職業(yè)技能的形成。通過典型案例素材的展示，能夠使學(xué)生的注意力高度集中，調(diào)動學(xué)生進(jìn)入到學(xué)習(xí)狀態(tài)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。對典型案例素材引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考分析，重在思路的構(gòu)建與整理，幫助學(xué)生學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，舉一反三，總結(jié)規(guī)律，達(dá)到遷移知識、培養(yǎng)能力的目的。有鑒于此，可以選取一些操作性較強(qiáng)、容易找到切入點(diǎn)的案例素材，加以整理研究，在課堂中使用，通過教學(xué)實(shí)踐可以進(jìn)一步修改、完善，使案例素材更貼近教學(xué)實(shí)際需要，更符合教師個人的教學(xué)風(fēng)格。

四、案例教學(xué)的實(shí)施與效果評價

（一）素材的收集和加工

案例教學(xué)成功的第一步就是要選一個合適的案例供學(xué)習(xí)討論[2]，現(xiàn)在信息社會，大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)達(dá)，注意收集和整理各種路橋工程施工過程素材，加工成有用的教學(xué)案例。事件只是案例的基本素材，并不是所有的施工中發(fā)生的事件都可以成為案例。能夠成為案例的事件，必須包含有問題、疑難情境或一定的教育指導(dǎo)意義在內(nèi)，并且也可能包含有解決問題的方法在內(nèi)。也正因此，案例才成為一種獨(dú)特的研究成果和教學(xué)情境的表現(xiàn)形式。教師有大量的實(shí)際問題，需要通過研究，妥善解決，自覺或不自覺地進(jìn)行了大量的教學(xué)研究，有很多經(jīng)驗和教訓(xùn)，其中不乏真知灼見，會給教師留下比較深刻的印象，成為撰寫教學(xué)案例的素材。教師有事實(shí)可說，有道理可講，課堂教學(xué)便如魚得水，揮灑自如。大量收集路橋施工過程中各個領(lǐng)域的事例，是教師撰寫教學(xué)案例取之不盡、用之不竭的源泉。事實(shí)證明，選取適當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行教學(xué)，對學(xué)生安全職業(yè)技能的培養(yǎng)效果很好，這也是案例教學(xué)法范圍廣泛、久用不衰的原因。聯(lián)系學(xué)生周圍的生活現(xiàn)象與生活體驗中提煉出一系列的小問題作為案例素材，能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生探究問題的興趣，加深對這一部分內(nèi)容的理解。如安全用電、高處作業(yè)、季節(jié)性安全施工等。如果能夠及時地將最近的時事新聞中安全方面的事例，較好地融入到課堂教學(xué)中，將會豐富學(xué)生的視野，吸引學(xué)生對課堂的關(guān)注，提高對時事政治的關(guān)心，加強(qiáng)了課程的時效性和實(shí)用性。對于教師而言也能夠豐富教學(xué)方法，更好地讓學(xué)生吸收知識、增強(qiáng)能力，例如，央視大火案、上海大火事故。

（二）案例教學(xué)的實(shí)施

學(xué)生通過感知材料背景，引發(fā)興趣，才能提出問題，激活其求知的動力源泉[3]。案例教學(xué)由觀看案例資料、學(xué)生討論分析、教師啟發(fā)引導(dǎo)、歸納結(jié)論等幾部分組成。例如，在講授《施工安全管理》這門課的路基土石方安全施工時，先讓學(xué)生了解與此相關(guān)的背景知識，再提出問題切入到討論的案例中，循序漸進(jìn)分析個案，由學(xué)生自行歸納出正確答案。例如，案例資料之一：某年5月19日下午約16時30分，土方工程公司安排王XX進(jìn)行挖掘機(jī)的操作，王在沒有取得場內(nèi)機(jī)動車駕駛操作證、現(xiàn)場沒有專人負(fù)責(zé)指揮，并在酒后情況下登機(jī)操作，在未確認(rèn)作業(yè)區(qū)內(nèi)無行人和障礙物的情況下，進(jìn)行挖掘機(jī)倒行，把正在搬運(yùn)鋼管的水電工、電焊工壓倒，造成一死一傷的事故。請根據(jù)以上資料探討分析事故原因及防范措施。討論分析時，預(yù)先將班上學(xué)生分成若干小組，每小組6-7人，指定一位小組長，各組在規(guī)定時間內(nèi)由小組長牽頭自行討論，將討論結(jié)果進(jìn)行整理、匯總。然后，由教師組織課堂討論，進(jìn)行口頭案例分析，評價每個小組的討論結(jié)果，師生一起不斷地討論與深入分析，適度擴(kuò)大討論范圍，拓寬學(xué)生的思路，啟發(fā)更深層次的思考，不斷激發(fā)學(xué)生探索性學(xué)習(xí)的興趣，去偽存真，精益求精，找出符合情景要求的合理答案，培養(yǎng)學(xué)生邏輯推理、自主學(xué)習(xí)與研究的習(xí)慣。

（三）教學(xué)效果反饋評價

案例教學(xué)背后的理念在于對教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率的追求[4]。經(jīng)過實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)在施工安全管理教學(xué)中，運(yùn)用案例教學(xué)法來完成基本理論、基本內(nèi)容的教學(xué)，課堂氣氛活躍，師生都很歡迎，提高了效率，保證了教學(xué)質(zhì)量。教師在貫徹落實(shí)教學(xué)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要充分準(zhǔn)備，考慮全面、規(guī)范，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，切忌沒有考量，信口開河。善于啟發(fā)學(xué)生，互動質(zhì)疑，逐步深入，指導(dǎo)學(xué)生積極思考和發(fā)問，才能使得課堂氛圍和諧活躍。案例教學(xué)是師生教學(xué)相長，共同提高進(jìn)步的過程，尤其對于教師來說，每一次的教學(xué)過程都應(yīng)會有新的感受和認(rèn)識。案例教學(xué)強(qiáng)化了課堂教學(xué)知識的運(yùn)用和掌握，有利于安全技能的形成，克服了理論脫離實(shí)際的不良傾向，增強(qiáng)畢業(yè)生對今后工作環(huán)境的適應(yīng)能力，有助于加強(qiáng)師生合作性，進(jìn)而構(gòu)建和諧的現(xiàn)代化教學(xué)模式。經(jīng)過適當(dāng)?shù)脑O(shè)問和課前課后的互動，反饋課堂案例教學(xué)的效果，尋找改進(jìn)措施，不斷完善案例教學(xué)的內(nèi)容和形式。加強(qiáng)與工程一線技術(shù)人員和安全管理人員的溝通交流，制定一定的標(biāo)準(zhǔn)，對案例教學(xué)的效果的進(jìn)行評價和考查，用以不斷優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和程序，避免機(jī)械重復(fù)，注意與其他教學(xué)方法的配合使用，持續(xù)改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量。

五、結(jié)束語