前言：我們精心挑選了數(shù)篇優(yōu)質(zhì)質(zhì)量科工作計劃文章，供您閱讀參考。期待這些文章能為您帶來啟發(fā)，助您在寫作的道路上更上一層樓。

第1篇

護(hù)理工作應(yīng)該說是醫(yī)療行業(yè)中最辛苦且最受人擁護(hù)的工作，內(nèi)科護(hù)理工作甚是。因為護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在20**年新的一年里，我們堅持把“以病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20**年內(nèi)科護(hù)理工作計劃：

一、加強護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1.強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

2.重點加強對護(hù)士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計劃以強化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。不斷的更新護(hù)理知識。

二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1.護(hù)理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。

五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行工作和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

六、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%.

2.急救物品完好率達(dá)100%.

3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%.

5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%.

6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%.

第2篇

摘要：保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院采用“員工工作價值積分制”的辦法，從職業(yè)資質(zhì)、崗位績效、工作創(chuàng)新和其他貢獻(xiàn)四個維度，量化評價員工的工作價值和貢獻(xiàn)。量化評價實行分級分類管理，將全體員工分為管理、培訓(xùn)、教學(xué)、學(xué)管、服務(wù)五個類別，選拔出部門級和學(xué)院級兩級人才，形成科學(xué)的人才選拔和評價機制。

關(guān)鍵詞 ：工作價值 積分 兩級五類 通道

一個組織的發(fā)展與其組織中的個人發(fā)展密不可分，兩者相互影響、相互作用，如果兩者的發(fā)展計劃吻合，對于組織和個人來講最為有效。保定電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)過多年的研究和探索，針對人才評價和人才選拔，采用“員工工作價值積分制”來量化評價員工的崗位貢獻(xiàn)，基本實現(xiàn)了組織發(fā)展與個人發(fā)展的有機統(tǒng)一，形成了人人進(jìn)位、個個爭先的良好氛圍。

一、員工工作價值積分制和兩級五類人才

1.員工工作價值積分制。員工工作價值是指員工自覺融入學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展，在推進(jìn)學(xué)院價值最大化的過程中創(chuàng)造的價值；員工工作價值積分制是指員工通過工作業(yè)績獲取量化積分的辦法。學(xué)院從職業(yè)資質(zhì)、崗位業(yè)績、工作創(chuàng)新和其他貢獻(xiàn)四個維度擬定積分標(biāo)準(zhǔn)。工作價值積分指標(biāo)體系分兩部分：第一部分為通用指標(biāo)，適用于全體員工，包含四個一級指標(biāo)和二十個二級指標(biāo)；第二部分為專業(yè)指標(biāo)，僅適用于本專業(yè)員工，包含四個一級指標(biāo)和十六個二級指標(biāo)。

2.兩級五類人才。學(xué)院將優(yōu)秀人才分為兩級：部門級和學(xué)院級，一般員工先競聘部門級優(yōu)秀人才，學(xué)院級從部門級中進(jìn)一步選拔。根據(jù)不同的崗位性質(zhì)和工作職能，學(xué)院將全體員工分為五大類：行政類、培訓(xùn)類、教學(xué)類、學(xué)管類和服務(wù)類，五個類別的員工工作價值積分分類統(tǒng)計，選拔和評價以工作價值積分值為主要依據(jù)。

二、主要做法

1.組織管理。學(xué)院成立優(yōu)秀人才選拔領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)優(yōu)秀人才的遴選工作，歸口管理部門為人力資源部，負(fù)責(zé)員工工作價值積分管理，負(fù)責(zé)優(yōu)秀人才選拔、管理、考核等工作，各部門設(shè)一名兼職職工負(fù)責(zé)本部門職工的積分測算和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。

2.工作流程。第一，成果備案——職工將自己的工作業(yè)績成果到對應(yīng)的職能部門登記備案。第二，職工自測——根據(jù)積分標(biāo)準(zhǔn)，各類職工自我評價，形成自評分。第三，部門審核——職能部門進(jìn)行審核，形成審核分。第四，積分公示——分類匯總審核分?jǐn)?shù)，向全體職工公示積分。第五，人才初選——根據(jù)工作價值積分值，初選出“兩級五類”人才。第六，人才聘任——領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，“兩級五類”人才履行相關(guān)職責(zé)。

3.保障措施。全體職工參與并監(jiān)督，公平、公開、公正開展量化評價和選拔。利用校園協(xié)同辦公系統(tǒng)優(yōu)化工作流程，開發(fā)積分計算程序，制作專門的優(yōu)秀人才管理網(wǎng)站，作為積分公示、工作交流和成果展示的平臺，全程接受群眾監(jiān)督。

三、解決的主要問題

1.量化了貢獻(xiàn)評價。工作價值的量化評價，實現(xiàn)了從定性評價到定量評價的轉(zhuǎn)變，量化的工作目標(biāo)比定性的目標(biāo)更加清晰明了，學(xué)院將戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化分解，形成多個一級指標(biāo)和二級指標(biāo)，根據(jù)權(quán)重擬定積分標(biāo)準(zhǔn)，保證了組織戰(zhàn)略與個人發(fā)展的量化組合。工作價值的量化評價，增強了管理的科學(xué)性、規(guī)范性和透明度，操作方便，結(jié)論客觀，可信度高。

2.激發(fā)了工作熱情。量化的工作目標(biāo)，為每一名職工指明了努力的方向；客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，使每個人有規(guī)可循；透明的評價結(jié)果，保證了良好的可信度。工作價值的量化評價辦法，改變了傳統(tǒng)的“論資排輩或某個領(lǐng)導(dǎo)說了算”用人機制，實現(xiàn)了“能者上，庸者讓”的人才選拔模式。

3.拓展了職業(yè)通道。在傳統(tǒng)官本位思想的影響下，很多單位出現(xiàn)了“千軍萬馬走仕途”的情況，學(xué)院將人才分為兩級五類，零距離對接上級單位的優(yōu)秀人才辦法，全員、全崗位覆蓋，保證每一名職工的優(yōu)勢和特長得以發(fā)揮，形成了科學(xué)完整的職業(yè)發(fā)展通道，營造出“人人都是人才，人人皆可成才”的組織氛圍。

四、推廣應(yīng)用中需要完善的環(huán)節(jié)

1.積分標(biāo)準(zhǔn)的動態(tài)調(diào)整。隨著組織發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，工作重心也會同步轉(zhuǎn)移，對應(yīng)的積分標(biāo)準(zhǔn)必須與時俱進(jìn)，形成一個動態(tài)的調(diào)整機制，保證個人的“自轉(zhuǎn)”始終不會偏離組織的“公轉(zhuǎn)”軌道，否則容易出現(xiàn)個人發(fā)展滯后于組織需要。

2.優(yōu)秀人才通道與干部通道的銜接。“兩級五類”優(yōu)秀人才選拔機制，較好地解決了管理和技術(shù)人員的職業(yè)通道，但是，與干部隊伍未能實現(xiàn)有效銜接，因此，要實現(xiàn)一個人才隊伍的健康發(fā)展，還要做好干部隊伍和各專業(yè)人才之間的融會貫通，相互促進(jìn)，協(xié)同發(fā)展。

總之，人才需要挖掘，組織需要科學(xué)的評價體系和人才選拔機制，及時去發(fā)現(xiàn)那些“千里馬”，并為其搭建好施展才華的平臺，設(shè)計出持續(xù)發(fā)展的職業(yè)通道，假以時日，他們一定會為組織創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。

參考文獻(xiàn)

第3篇

一、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理科室的根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，科室內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病人會診制度、重危病人及病案討論制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書寫桉《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。

二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)，進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

認(rèn)真落實患者權(quán)利，把科室服務(wù)的標(biāo)識規(guī)范化。堅持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強服務(wù)意識，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

三、實施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育。

加強科室醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使科室全體醫(yī)務(wù)人員具有正確的人生觀、價質(zhì)觀、職業(yè)道德觀；要有強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識；在科室內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療安全工作、學(xué)習(xí)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、超的良好氛圍。

四、建立完善的質(zhì)量安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為。