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第1篇

摘 要：科技發展對檔案管理工作的影響十分深遠，這種影響主要以三大出發點展開，其一檔案管理人員對檔案知識結構層面的掌握程度，其二檔案管理人員對立檔工作的重視程度，其三檔案管理人員的綜合素質。本文重點探討了知識結構對檔案質量所產生的影響，分析了現階段檔案管理的基本管理對策，簡要介紹了檔案管理結合知識結構的重要性。

關鍵詞：檔案管理；優化方式；提升管理質量

檔案管理的初步概念是拓展管理人員自身的工作素質和知識結構領域，其概念的形成主要基于檔案管理人員的綜合業務素質。現階段檔案中包含多元化的信息內容和個人資料，其管理模式主要建立計算機等智能設備的應用。其管理對象也隨著時代的快速發展而逐步改變，當下系統性的掌握管理知識已無法滿足現在的檔案管理要求。

1 認清蛻化，準確把握知識結構方面存在的問題

1.1 管理對象發生蛻化

隨著時代的快速發展，檔案的管理模式也隨之發生改變，尤其是對檔案管理對象出現的轉變尤為明顯。其變化形式主要是由于檔案介質變化之快，已逐步突破文件印刷的傳統格局，這種突破主要體現在檔案形式的變更。檔案介質眾多其中主要有磁帶、膠片及電介質檔案。現階段伴隨著計算機應用的普及化，全新形式的檔案走進了人們的視野，其記錄方式相較傳統檔案更為詳細、高效，且資源信息的搜索范圍也更為廣闊，采集內容也更為全面。其中的檔案信息門類齊全，我國著名雜志編輯家比爾曼曾經f過：“當下的檔案管理形式僅是一時之需，在未來其形式將會延伸至多樣化，且以虛擬檔案為中心，虛擬檔案會隨著時間逐步替代傳統檔案的管理方式。”

1.2 管理目標發生蛻化

管理目標的蛻化主要體現在管理范圍的變更，現階段虛擬檔案的管理目標搜索目標廣，應用范圍大，其管理形式剛好符合我國當下的發展需求。而傳統檔案的管理方式則是注重對檔案信息的內容搜集，其缺陷主要是索引引擎應用范圍較小，且不符合現階段發展趨勢。檔案具備了一定程度的經濟性價值，這份價值在市場價值中逐步體現。彼時，檔案的審批進程瑣碎不堪，并且針對材料的記錄手段也非常欠缺，自立檔起便造成材料相關單位和工作人員情緒上的畏難，令工作人員逐漸產生拖延和逃避心理，且逐漸疏忽檔案資料之重要。

1.3 管理類別發生蛻化

經濟的飛速進展導致檔案類別增多，其管理措施也隨著現代化經濟建設的發展逐步規范，其審查程序也逐漸標準化。其目標形式出現的轉變致使人們重新審視起檔案的地位，檔案也從新回歸其原本面貌。其蛻化主要體現在員檔案管理者從原本保管檔案人員的身份逐漸轉變為服務員，針對這一轉變，其原有工作規劃也發生了變動，全新的規劃要求檔案業務的從業人員要在全新的管理環境下樹建樹新的服務概念，這項概念要求工作人員深入檔案材料的探究、調查。第一時間了解用戶對信息的需求以及導向，且遵從“服務至上”理念開展工作內容。

1.4 管理實踐發生蛻化

現階段人們逐漸加深依法辦事的基本概念，這項概念令人們重新審視檔案的重要性。我國法治程序主要依靠審批的性質實施行政綱領，并且依據規范化管理模式展開對信息資料盤查與獲取的操作，其核心操作項主要基于服務類別的信息和資料。國際交流日帶動了現代化經濟建設的發展，其交流核心在于對“知產權維系”下檔案管理的重視，其目的在于規范現階段的管理秩序。由此可見，檔案管理人員熟練掌握法律常識不僅有助于日常工作，同時更可充分提升自身權法意識。加深探究權法可全面提升管理人員的產權素質，管理人員應在保密規定的約束下，依法為公眾提供服務。

2 理論先行，合理構建管檔人員業務能力標準體系

2.1 業務素質要系統

做一個合格的檔案管理人員，要系統學習檔案管理的基礎理淪和專業知識，掌握檔案管理的各個環節的技能，熟悉檔案工作的政策、法規、標準、范圍及職能，還要具備一定的統籌管理能力，同時為做好檔案材料的開發和利用，還應有廣博的科學和文史知識。

2.2 法律意識要確立

檔案管理是一項法規性很強的工作，《檔案法》對檔案管理各個方面都做出了明確規定，相關的法律、法規對檔案查詢、使用的范圍、方式，涉及到個人隱私和商業秘密也做出界定。相關人員要增強檔案法律意識，堅持依法行政，推進依法治檔是否具有牢固依法管檔的意識，應該成為考評管檔人員能力素質的標準之一。

2.3 服務水平要跟上

管理人員應根據公眾的意見逐步改善自身的管理基準，這項基準主要建立在工人人員的服務形式，惟有提升檔案服務質量，建立全新的特色服務模式，才能提升檔案部的整體服務水準，也僅有服務概念逐漸賦予現代化要求，才能充分提升檔案的服務水平，致使檔案部得以延續發展。傳統服務模式缺乏主動性的特征，只有改進此問題，檔案管理人員的綜合素質才能符合服務標準。

3 學用結合，切實做到管理隊伍緣合素質的提高

3.1 繼續教育是提高的根本途徑

做好現有人員繼續教育，通過專業學歷教育、在職教育、崗位技能培訓和資格認證培訓等方法，是提高整體能力素質最根本的途徑學歷教育目標明確，課程設置系統，有利于全面提高受教育者的水平。崗位技能培訓側重于崗位所需理淪和技能訓練，為理淪更好地運用于實踐提供了可能。資格認證培訓，另一方面學到相關的業務知識。

3.2 引進高素質人才是提高的有效手段

知識經濟時代是學習的時代，在這個學習的時代里終身教育成為永恒的主題。根據需要培養人才和讓人才在實踐中成長，是提高管理隊伍綜合素質的有效方法對檔案管理人員的培訓要做到對癥下藥，避免盲目性、隨意性高素質人才的引進是提高綜合素質的最快捷、最有效的手段，也符合我國現有的人才發展戰略。

4 結論

管理人員在工作中應正視檔案管理層次的劃分，此結構正確的排序方式應依次展開排列模式，其層次劃分反映出當下管理人員知識結構導向。結構分層劃分代表了檔案管理者的全新工作態度，積極向上的工作態度可引領檔案管理工作在未來向著更好的方向發展。現階段，幾乎在各行各業之中都能看到檔案管理者的身影，這意味著我國檔案管理模式逐漸賦予規范化。

參考文獻

第2篇

（1）提高檔案意識。

檔案工作的經濟效益雖不高，但檔案是為歷史負責的，無論領導還是一般檔案工作者都應為檔案負責，把檔案工作看成“為黨管檔，為國守史”的神圣職業。而領導的重視是搞好檔案工作的前提和保證。檔案工作既不是每個單位的中心工作，更不是重點工作，即使有分管領導也很少過問和檢查督促，很難主動去解決存在的問題。以前大家認為只要有“磨破嘴，跑斷腿”的實干精神，檔案收集并不難，但現實卻不容樂觀，即使明知有的人手中持有珍貴的書畫照片等資料，而檔案部門卻束手無策，這與領導支持不力有關。此外，業務部門也應提高檔案意識，經常和檔案員溝通，確定歸檔范圍，定期歸檔。而檔案員既然擔任了這份重擔，就應認真負責，盡量收集齊全，多和領導溝通，多和業務部門溝通。讓大家把自己工作中形成的各種文件材料和相關資料移交檔案室，形成及時歸檔的好習慣。

（2）健全檔案工作機制。

基層的檔案工作往往不是一個人能做好的，做好檔案工作是共同協作的結果，因此建立檔案收集制度、移交制度、考核制度是必要的。應該把檔案工作列入工作人員的考核范圍。照片檔案收集難，但如果有健全的制度，隨照隨歸，之后取用都只要去檔案員處查找即可。

（3）加強檔案法律宣傳。

檔案法律的宣傳不僅要靠檔案執法部門通過多種形式宣傳，更加需要基層部門的配合。多年來，大部分檔案執法部門都是通過懸掛橫幅、發放宣傳單等形式加強機關單位的檔案法律意識。其實檔案基層部門也可以通過會議、媒體等宣傳檔案利用的重要性及成果，從而提高領導、業務工作人員、檔案員、群眾的檔案意識。

（4）加強檔案收集管理。

檔案收集工作雖然多少會因為業務能力的差別，而造成對檔案收集范圍和內容把握不一。但總體規則是可以把握的。

①準確把握《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規定》。自2006年12月“8號令”實行之后，各個單位都制定了檔案保管期限表，理論上可以避免檔案收集不全，但在實際操作中卻有許多檔案員未認真實行，造成檔案收集不全。因此參透各個單位的檔案保管期限表是十分重要的。

②繼續做好收發文、內部資料的收集。收文部分，大部分單位的檔案員往往比較重視，收集相對齊全，但也發現部分單位犯了不應該出現的錯誤，部分發文號斷號、重號；隨著自動化進程的加快，現在文件多是網上發文，很多單位把正文收了，卻因嫌附件太多而不打印，無形中造成了文件的不完整；內部形成的文件，都注重總結、計劃，但收文中布置的作業，往往交了就做罷，忘了多留一套存檔，而沒了作業的收文，存檔意義又何在？

③做好其它門類檔案的收集。特別是照片檔案、業務檔案的收集，現在許多部門的業務檔案都有規范，只要按照規范收集整理即可。但整理之后，需定期移交檔案員，否則又成漏網之魚。

2結語

第3篇

摘 要 我國物業管理起步時間較晚，物業管理還不系統，作為物業管理重要組成部分的物業檔案管理尚不完善，城市化進程不斷推動物業及物業檔案管理的發展，要求物業檔案管理不斷完善，以發揮物業檔案的重要作用。本文針對物業檔案的內容構成、管理現狀、管理制度、利用、優化物業檔案管理水平等提出見解和方法，希望能起到優化社區物業檔案管理的目的。

關鍵詞 檔案管理 物業檔案 規范

我國在推進城市化進程中，提出發展小城鎮，由此引發大量農村人口向大城市和中小城鎮集中，城市形成越來越多、越來越大的社區，物業管理公司應運而生。物業公司應有一套詳盡的物業檔案管理方法，加強物業檔案管理利用。

依據檔案法規定，物業檔案是指企業在物業管理活動中直接形成的對國家、社會、業主有保存和查考利用價值的文字、圖表、聲像材料等歷史記錄。

物業檔案管理是物業的基礎工作，其基本任務是對轄區內的物業檔案進行科學、規范的管理，以保證檔案的安全、合理利用，以提高物業管理水平，為業主生活提供服務。

一、物業檔案的內容

（一）房產開發公司移交的基建檔案和設備檔案

2007年國務院頒布《物業管理條例》二十九條規定：“物業公司在辦理物業承接驗收手續時，開發建設單位應向物業服務公司移交下列材料（1）竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網竣工圖；（2）設施設備的按裝、使用、維護保養等材料；（3）物業質量保修和的物業使用說明文件；（4）物業管理必須的的其他文件”。

（二）物業合同檔案

（1）開發企業與物業公司簽訂的物業管理服務合同；

（2）房屋及設備修繕的工程合同、裝修合同、房屋租賃合同等。

（三）業主及住戶檔案

物業公司應“一戶一檔”分開記錄業主、住戶及其家庭成員的基本信息和身份證復印件、業主房屋入住驗收單、業主車庫車位驗收單、業主和物業簽訂的各項協議、房屋鑰匙交接驗收單等。

（四）物業管理清冊

反應各樓單元、房屋數量、戶數、面積、戶型、房屋使用性質、公共區域情況及所有權狀況的物業管理清冊。

（五）物業經營、租售檔案

包括物業開展經營和延伸服務時形成的房屋、車庫（位）出租合同、物業產權證明、同意出租的文件、公證書等。

（六）業主報修、物業保養維修檔案

包括業主報修登記情況、物業維修情況、維修基金使用情況、維修計劃、維修審批表、修繕圖紙、驗收合格證明、工程預結算材料等。

（七）物業服務檔案

物業在各項服務中形成的綠化、清潔工人、保安、車輛管理等檔案。

（八）物業其他檔案

物業收費檔案、清潔工人及保安的發放工資記錄、社區衛生情況、保安值班情況、監控運轉情況、社區的公共秩序管理記錄，收繳物業費、車位使用租金、清潔工人及保安的發放工資記錄等檔案。

（九）還包括黨群工作檔案、科教檔案、社區組織各項活動的檔案等其他檔案

只有理清物業檔案包含內容，才能提高物業管理水平，提高物業服務質量，創造物業品牌價值。

二、物業檔案管理現狀

（一）物業檔案管理意識不強，存在重視物業外在業務工作輕視物業檔案管理利用；物業公司基本上沒有專門庫房保管檔案，無專門的檔案柜架，無專門檔案管理人員，檔案基本保存在各個業務部門，無法規范整理，檔案管理分散利用不方便。

（二）物業檔案管理制度不健全，無統一標準，有的單位沒有相關物業檔案管理制度，檔案分類無統一標準，檔案隨處堆放，丟失嚴重。

（三）兼職物業檔案管理人員缺乏檔案意識，不能全面收集、整理、利用檔案，個別單位聘用的人員素質低，加上管理的物業項目多、任務重，對檔案工作無暇顧及，造成檔案借出后到時無法追回，業檔案整體管理水平不高。

三、優化物業檔案管理、規范物業檔案管理制度

（一）物I檔案管理的基本屬性

（1）物業檔案管理具有基礎性，物業檔案是物業服務公司工作活動的原始記錄，是物業管理的基礎工作，物業檔案是物業維修、更新、改造的重要依據，；物業檔案是業主維護合法權益的原始憑證；物業檔案是物業公司各項工作的真實記錄，是物業公司解決法律糾紛、化解矛盾的重要材料。（2）物業檔案具有動態性，物業服務是動態的、不斷發生變化，因此物業檔案也應及時反應物業公司的變化情況，為物業管理提供檔案依據；業主需求的動態性，物業公司提供的服務要不斷適應業主的要求，提供讓業主滿意的服務，創新服務方式，提升物業服務層次；（3）物業檔案具有服務性，物業管理本身就是服務行業，以提供令人滿意的服務為宗旨，堅持以人為本，各項管理措施應人性化；滿足業主的利用物業檔案的要求，為業主提供查詢檔案的服務。

（二）優化物業檔案管理措施

（1）提高物業公司領導及檔案管理人員的檔案意識，制定合理的檔案管理制度，加強管理，責任落實到人，組織員工參加檔案知識學習、培訓，將檔案管理列入考核項目，提升全體人員檔案意識，推進檔案工作。引進檔案專業人才，實現檔案專業化管理，還要加強計算機知識的培訓，以適應信息化的檔案管理。

（2）創新服務理念，物業檔案保管應以方便利用為宗旨，一服務業主為導向，物業檔案管理的內容要滿足業主需要、物業公司工作兩個方面。加大檔案宣傳力度，增強社會對檔案的關注，監督物業服務公司的檔案管理工作。物業公司應重點加強物業服務檔案管理。

（3）推進物業檔案信息化管理，利用計算機存儲物業檔案信息，方便查找檔案，節省檔案利用人員的時間，推進物業檔案的數字化建設。做好社區監控圖像檔案、物業組織各項活動的錄像檔案的收集保存工作。

（4）物業檔案管理是動態的，社區物業公司會發生更換，因此新的物業接收社區工作要及時進行檔案移交清點，及時掌握業主因買賣、交換、繼承等動態變更信息，將原物業公司形成的檔案與本公司檔案形成一個新的全宗，以保證物業檔案的完整性。

四、物業檔案利用服務

加大檔案利用的宣傳力度，普及居民的檔案利用意識，對于公開檔案要充分發揮其檔案價值，通過借閱、展覽等方式為業主和其他工作人員提供檔案利用

物業檔案管理貫穿于物業服務工作的全程，提高物業檔案管理水平，可以提升物業服務的整體水平，更好的服務社區居民，為改善民生、建設和諧社區做出貢獻，同時樹立公司形象，加強行業競爭力。

參考文獻：

[1] 李清華.論加強檔案管理的重要性[J].蘭臺世界，2015.S5.

[2] 蔡P.物業檔案管理研究[J].北京檔案，2012.07.