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第1篇

績(jī)效考核流程企業(yè)工作效能提升作用具體解析

績(jī)效考核工作是企業(yè)內(nèi)部管理工作中的重點(diǎn)內(nèi)容之一，企業(yè)管理層應(yīng)該掌握績(jī)效考核工作的實(shí)施規(guī)律，解決績(jī)效考核工作中出現(xiàn)的問題，按照嚴(yán)格的績(jī)效考核工作流程來完成相關(guān)工作，從而保證績(jī)效考核工作在進(jìn)行過程中不出現(xiàn)任何問題，保證績(jī)效考核的結(jié)果能夠具有科學(xué)性、合理性和規(guī)范性，能夠滿足企業(yè)管理工作的需要，成為提升企業(yè)工作效能的重要基礎(chǔ)。

1員工績(jī)效考核工作的具體流程

1.1設(shè)置完善的績(jī)效考核目標(biāo)

在企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核工作的過程中，首先要設(shè)置一個(gè)科學(xué)、合理、完善的績(jī)效考核目標(biāo)。一般來說，績(jī)效考核的目標(biāo)可以是企業(yè)的年度或者季度發(fā)展目標(biāo)，也是可以企業(yè)的某項(xiàng)發(fā)展任務(wù)，也可以是企業(yè)的連續(xù)發(fā)展目的，并同時(shí)將企業(yè)的整體績(jī)效考核目標(biāo)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部崗位工作以及相關(guān)責(zé)任的不同劃分到不同的部門或者崗位，再由各個(gè)部門或者各個(gè)崗位去將整體績(jī)效目標(biāo)再次細(xì)化，從而分配到具體的崗位責(zé)任人或者員工身上，保證員工能夠盡心盡力的參與到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)過程中來。在這一過程中值得注意的是，企業(yè)績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)置必須要從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況以及企業(yè)的預(yù)備發(fā)展目標(biāo)和主要實(shí)行的發(fā)展戰(zhàn)略共同綜合考慮，績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)置一定要具備充分的前瞻性、合理性以及可行性，保證企業(yè)整體績(jī)效考核目標(biāo)能夠在員工的共同努力下得以實(shí)現(xiàn)；其次，企業(yè)的績(jī)效考核目標(biāo)劃分到各個(gè)部門，然后再劃分到個(gè)人身上時(shí)候一定要清晰明確，分項(xiàng)目標(biāo)一定要與所分配的部門和個(gè)人息息相關(guān)，對(duì)部門與員工在企業(yè)發(fā)展過程中的作用有一個(gè)長(zhǎng)足的了解，保證績(jī)效考核目標(biāo)能在其努力下得以實(shí)現(xiàn)，而不是分配的目標(biāo)與部門責(zé)任沒有任何聯(lián)系，部門無從下手，也就談不上完成績(jī)效考核目標(biāo)。

1.2設(shè)置科學(xué)的績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)，是對(duì)企業(yè)內(nèi)員工或者部門完成其分項(xiàng)績(jī)效考核任務(wù)時(shí)候的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，也包括了對(duì)員工或者部門在完成任務(wù)目標(biāo)這一過程中表現(xiàn)行為的具體評(píng)價(jià)。績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置對(duì)于績(jī)效考核工作來說是一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容，企業(yè)一定要保證績(jī)效考核指標(biāo)在設(shè)置過程中的科學(xué)性、合理性以及量化性，保證績(jī)效考核指標(biāo)能夠?qū)Ω鱾€(gè)部門以及員工在完成績(jī)效考核任務(wù)過程中的表現(xiàn)以及最終結(jié)果做出公平、規(guī)范、全面的評(píng)價(jià)結(jié)果，并且保證考核指標(biāo)中收集的數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理工作以及其他相關(guān)管理控制工作有著非常長(zhǎng)遠(yuǎn)的促進(jìn)意義。在這一過程中值得注意的是，績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)該是在對(duì)以往企業(yè)部門和人員完成的績(jī)效任務(wù)的清晰調(diào)查、對(duì)企業(yè)績(jī)效考核任務(wù)的具體分解下綜合設(shè)置而成的績(jī)效工作評(píng)價(jià)指標(biāo)，要求績(jī)效考核指標(biāo)一定要具有合理性和前瞻性，保證企業(yè)各個(gè)部門能夠通過努力來完成這一績(jī)效指標(biāo)，同時(shí)具有量化性，使考核績(jī)效指標(biāo)能夠在完成的過程中更加的明確以及富有效率。

1.3監(jiān)控績(jī)效考核工作的實(shí)施

企業(yè)在設(shè)立了相應(yīng)的績(jī)效考核任務(wù)以及績(jī)效考核指標(biāo)以后，就要對(duì)績(jī)效考核工作的實(shí)施過程做出具體的監(jiān)督和控制，保證績(jī)效考核的實(shí)施過程能夠得到一個(gè)讓企業(yè)滿意的結(jié)果。在施行績(jī)效考核的過程中，企業(yè)應(yīng)該成立專門的部門對(duì)這一過程的發(fā)生施行有效的監(jiān)督和控制，解決績(jī)效考核實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，并且按照指標(biāo)的設(shè)置對(duì)企業(yè)部門和員工完成指標(biāo)的情況進(jìn)行量化的評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)員工完成績(jī)效任務(wù)的積極性，對(duì)部門以及員工在完成績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的過程中出現(xiàn)的問題予以糾正和改善，保證績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1.4加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

績(jī)效考核工作的最后一步，就是加強(qiáng)企業(yè)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效運(yùn)用。企業(yè)可以通過對(duì)績(jī)效考核過程中各個(gè)部門以及員工在績(jī)效任務(wù)上的表現(xiàn)，根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)，以績(jī)效考核結(jié)果為基礎(chǔ)，確定部門以及人員在企業(yè)內(nèi)部的崗位調(diào)整以及職位升降情況，并以此為基礎(chǔ)作為企業(yè)對(duì)員工長(zhǎng)期考察和運(yùn)用的基礎(chǔ)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的有效運(yùn)用。

2績(jī)效考核對(duì)企業(yè)工作效能的提升作用

企業(yè)通過績(jī)效考核工作能夠有效的提升企業(yè)的整體工作效能，首先，企業(yè)能夠通過對(duì)績(jī)效考核任務(wù)目標(biāo)的具體分配來對(duì)員工的工作施加一定的壓力，同時(shí)通過為員工設(shè)置一個(gè)具體的工作目標(biāo)來施加相應(yīng)的動(dòng)力，確保員工對(duì)待績(jī)效目標(biāo)能夠存在只要努力就能完成的心態(tài)，使員工能夠努力的進(jìn)行績(jī)效考核工作，保證考核目標(biāo)的順利完成，從而有效的提升企業(yè)的工作效能；其次，企業(yè)能夠通過對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的深化應(yīng)用來為員工提供相應(yīng)的升職希望以及降職壓力，從而有效的激發(fā)出員工在績(jī)效考核工作過程中的個(gè)人潛能以及工作動(dòng)力，使其能夠充滿激情的完成績(jī)效考核中的工作，以保證其自身在企業(yè)職位的上升，獲得更多的薪金酬勞，也從一定程度上對(duì)提升企業(yè)的工作效能發(fā)揮了相應(yīng)的促進(jìn)作用。

3結(jié)語(yǔ)

綜合全文所述，本文論述了企業(yè)內(nèi)部施行績(jī)效考核工作的具體流程，并對(duì)績(jī)效考核工作對(duì)提升企業(yè)工作效能的具體作用進(jìn)行了有關(guān)分析和驗(yàn)證。企業(yè)在施行績(jī)效考核工作時(shí)，務(wù)必要按照相關(guān)流程和規(guī)范，對(duì)績(jī)效考核過程中出現(xiàn)的問題組號(hào)防治措施，保證績(jī)效考核工作的順利圓滿進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的深化應(yīng)用，為提升企業(yè)的整體工作效能提供有力的支撐。

參考文獻(xiàn)：

[1]馮國(guó)義.員工績(jī)效考核流程[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2008（1）：64-65.

第2篇

[關(guān)鍵詞]績(jī)效考核 聯(lián)通營(yíng)銷 方案

一、指導(dǎo)思想

以經(jīng)營(yíng)管理過程中的主要發(fā)展指標(biāo)完成情況為依據(jù),采取主要指標(biāo)完成情況與一般指標(biāo)完成情況相結(jié)合的方法,推進(jìn)實(shí)施中心的績(jī)效考核與績(jī)效管理。

二、考核目的

1.完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。通過績(jī)效考核與管理完成市公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

2.造就特色人才隊(duì)伍。在“前進(jìn)營(yíng)銷中心”造就一支業(yè)務(wù)精通、高素質(zhì)、高境界、高度凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神的人才隊(duì)伍,一切評(píng)價(jià)靠主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況來實(shí)現(xiàn)。

3.肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問題。及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,肯定成績(jī),發(fā)現(xiàn)問題,為下一階段工作的績(jī)效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

4.形成管理主線。將績(jī)效考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程,在“前進(jìn)營(yíng)銷中心”形成一個(gè)以績(jī)效考核為主線的管理經(jīng)營(yíng)理念和薪酬分配體系。

5.鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作。部門績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效掛鉤,引導(dǎo)員工關(guān)注分局和中心整體指標(biāo)的完成情況,形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。

三、績(jī)效考核管理小組

組長(zhǎng):經(jīng)理、副經(jīng)理

組員:營(yíng)銷管理、各分局綜合管理

績(jī)效考核管理小組職責(zé):

1.營(yíng)銷管理根據(jù)市公司下達(dá)指標(biāo)情況按月制定并適時(shí)修訂本中心薪酬及績(jī)效考核方案;

2.經(jīng)理審批確認(rèn)中心管理崗位的績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);

3.副經(jīng)理審批確認(rèn)各分局績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn);

4.績(jī)效考核管理小組負(fù)責(zé)評(píng)定績(jī)效考核結(jié)果的科學(xué)性、公正性并負(fù)責(zé)績(jī)效溝通。

四、績(jī)效考核的實(shí)施辦法

1.中心考核分為4個(gè)層級(jí):(1)中心管理、各分局綜合管理;(2)各分局公眾客戶營(yíng)銷經(jīng)理和商務(wù)客戶營(yíng)銷經(jīng)理;(3)測(cè)量員;(4)線務(wù)員.

2.考核辦法

按照市公司每月下發(fā)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),中心進(jìn)行月度考核。

以2009年07月份分局的績(jī)效考核為例:

五、推進(jìn)實(shí)施步驟及主要工作

第一步:定指標(biāo)階段。根據(jù)每月市公司下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),結(jié)合各分局的具體情況,制定分局的任務(wù)指標(biāo)(每月1日～2日之前完成)。

第二步:設(shè)定各業(yè)務(wù)部門及員工的關(guān)鍵績(jī)效和普通業(yè)績(jī)指標(biāo)。并建立本部門配套的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及制度(每月3日之前完成)。

六、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

第3篇

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；績(jī)效考核；完善；路徑

一、引言

由于事業(yè)單位本身性質(zhì)以及工作內(nèi)容的特殊性，績(jī)效考核是一個(gè)難點(diǎn)和重點(diǎn)，尤其是在事業(yè)單位改革深化的情況下，當(dāng)前事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制不完善的問題非常突出，績(jī)效考核機(jī)制科學(xué)性較差、滿意度不高，激勵(lì)作用發(fā)揮不大，這極大地影響了績(jī)效考核機(jī)制作用的充分發(fā)揮。

二、事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制完善原則

我國(guó)事業(yè)單位種類較多，且不同事業(yè)單位規(guī)模大小不一，這意味著績(jī)效考核沒有固定的模式，不過一般來說，事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制完善有以下幾個(gè)基本原則需要遵循。

1.公平原則

公平是事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制的靈魂，沒有公平的績(jī)效考核所帶來的危害往往要遠(yuǎn)遠(yuǎn)甚于沒有績(jī)效考核。因此事業(yè)單位在績(jī)效考核機(jī)制完善方面需要堅(jiān)持公平原則，將公平放在一個(gè)比較重要的位置，績(jī)效考核各方面內(nèi)容設(shè)置，需要充分考慮公平問題，確保績(jī)效考核機(jī)制能夠客觀公正的對(duì)事業(yè)單位職工績(jī)效完成情況進(jìn)行一個(gè)科學(xué)的評(píng)價(jià)。

2.面向未來原則

事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制完善需要做到面向未來，而不是著眼于過去，績(jī)效考核的最終目的就是提升職工未來的績(jī)效完成能力，績(jī)效考核是手段而不是最終目的。對(duì)于事業(yè)單位職工過去的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，目的是讓其能夠了解自身績(jī)效任務(wù)完成方面存在的不足和問題，從而在未來實(shí)現(xiàn)自身績(jī)效任務(wù)完成能力有極大的提升。

3.目的多維原則

目的多維是事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制完善的基本原則之一，事業(yè)單位績(jī)效考核不僅僅是對(duì)于職工過往一段時(shí)間的績(jī)效完成情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和評(píng)價(jià)，同時(shí)還涉及到職工工作態(tài)度如何、行為是否規(guī)范、創(chuàng)新意識(shí)等各方面進(jìn)行考核。因此，事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制完善要做到目的多維，全面兼顧德、能、勤、績(jī)、廉等各方面的考核內(nèi)容，確保績(jī)效考核內(nèi)容、質(zhì)量得到全面性的提升。

三、事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制存在的問題

1.考核內(nèi)容不夠全面

事業(yè)單位績(jī)效考核目前局限于職工業(yè)績(jī)完成方面，忽視行為、態(tài)度、業(yè)績(jī)完成質(zhì)量等方面的考核內(nèi)容，考核內(nèi)容的不全面，很容易導(dǎo)致事業(yè)單位職工不注重業(yè)績(jī)完成質(zhì)量的提升，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，也很容易誘導(dǎo)事業(yè)單位職工為了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，而出現(xiàn)短期逐利行為，損害到實(shí)績(jī)完成質(zhì)量和效率。

2.考核方法簡(jiǎn)單粗糙

從事業(yè)單位的績(jī)效考核方法來看， 主要就是根據(jù)職工業(yè)績(jī)的完成情況，進(jìn)行強(qiáng)制分布，績(jī)效任務(wù)完成好的職工考核等級(jí)為優(yōu)秀，績(jī)效任務(wù)完成不好的職工考核等級(jí)為合格、不合格。但是，這種方法難以深入的分析和掌握職工績(jī)效任務(wù)完成方面的能力不足，不能全面客觀地反映績(jī)效考核的效能。

3.考核溝通不夠理想

考核溝通是績(jī)效考核工作順利推進(jìn)的重要保障，能不能做好考核溝通，將會(huì)直接影響績(jī)效考核工作的有效開展。當(dāng)前，事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制的不完善還體現(xiàn)在考核溝通不理想方面，單位并不注重績(jī)效溝通工作的開展，在考核工作開展之前、之中以及之后，都沒有做好考核溝通工作，從而導(dǎo)致了考核工作的受阻。

4.考核作用發(fā)揮不夠

事業(yè)單位績(jī)效考核作用發(fā)揮不夠，績(jī)效考核往往止步于考核結(jié)果的出臺(tái)，沒有做到對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行深入分析，沒有將績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等工作掛鉤，結(jié)果使得考核作用沒有得到充分發(fā)揮，影響到了事業(yè)單位績(jī)效考核水平提升。

四、事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制完善路徑

1.加強(qiáng)考核溝通

事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制完善的重要內(nèi)容之一就是加強(qiáng)考核溝通，考核溝通可以讓被考核人員更加深入的了解績(jī)效考核內(nèi)容，掌握考核指標(biāo)以及考核目的，減少績(jī)效考核實(shí)施阻力。另外，考核結(jié)果出臺(tái)之后，則通過考核溝通，力求績(jī)效考核結(jié)果被職工接受，減少因?yàn)閷?duì)于績(jī)效考核結(jié)果有意見而淤積的負(fù)面情緒。

2.完善考核內(nèi)容

事業(yè)單位績(jī)效考核內(nèi)容方面，關(guān)鍵是要在績(jī)效考核指標(biāo)方面做到更加全面，一般來說，績(jī)效考核指標(biāo)要囊括完成的實(shí)績(jī)、取得的成效、認(rèn)可程度等方面的考核內(nèi)容，只有考核內(nèi)容更加全面，才能夠確保考核結(jié)果更加全面的反映出職工的真實(shí)績(jī)效。

3.優(yōu)化考核方法

事業(yè)單位績(jī)效考核方法層面，需要解決目前績(jī)效考核方法簡(jiǎn)單粗糙的問題，引入信度、效度更好的考核方法，舉例而言，可以利用平衡計(jì)分卡法來替代現(xiàn)有強(qiáng)制分布法，這一方法的好處在于可以通過績(jī)效考核發(fā)現(xiàn)職工工作能力方面的問題，從而給未來的改進(jìn)提供方向。

4.提升考核作用

事業(yè)單位需要采取措施提升考核作用，對(duì)于考核結(jié)果進(jìn)行深度分析，將考核結(jié)果與職工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行掛鉤，針對(duì)職工績(jī)效任務(wù)完成方面的不足進(jìn)行培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，這樣就可以提升職工培訓(xùn)的針對(duì)性以及實(shí)效性。

五、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，事業(yè)單位績(jī)效考核機(jī)制的完善對(duì)于單位職工績(jī)效水平提升，對(duì)于單位自身的健康有序穩(wěn)步發(fā)展意義重大。因此，事業(yè)單位需要高度重視績(jī)效考核機(jī)制的完善，以考核方法優(yōu)化、考核內(nèi)容完善為切入點(diǎn)，同時(shí)做好考核溝通工作，全面提升績(jī)效考核的作用。

參考文獻(xiàn)：