本站小編為你精心準備了酒店行業(yè)服務(wù)人員待客禮儀參考范文，愿這些范文能點燃您思維的火花，激發(fā)您的寫作靈感。歡迎深入閱讀并收藏。

一、酒店員工日常通用服務(wù)禮儀

微笑禮儀稱呼禮儀介紹禮儀鞠躬禮儀

敬語服務(wù)握手禮儀注目禮儀舉手禮儀

助臂禮儀遞接名片禮儀帳單遞送禮儀插花禮儀

入坐交談禮儀同乘電梯禮儀出入客房禮儀乘車禮儀

二、酒店員工電話服務(wù)禮儀

總機服務(wù)概況服務(wù)人員接聽電話禮儀員工電話禮儀

電話交談禮儀電話服務(wù)的聲音要求電話服務(wù)其他禮儀

三、酒店行李員服務(wù)禮儀

客人到店時行李員服務(wù)禮儀

客人離店時行李員服務(wù)禮儀

行李員服務(wù)禮儀注意事項

四、酒店問詢服務(wù)禮儀

盡可能的滿足客人需求

注意形象，積極推銷賓館酒店

掌握住客資料

熟悉使用先進的問詢設(shè)備

五、酒店前臺服務(wù)禮儀

前臺接待禮儀

前臺推銷禮儀

前臺工作禮儀

前臺坐式服務(wù)臺接待工作注意事項

六、酒店大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀

清楚大堂經(jīng)理的職責

正確認識客人投訴

認真聆聽客人的投訴

七、酒店宴會服務(wù)禮儀

國際上通用的宴請形式

宴請準備禮儀

宴會服務(wù)員禮儀

團隊用餐服務(wù)禮儀

八、酒店配套娛樂服務(wù)禮儀

九、酒店員工儀態(tài)訓煉