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《新聞界雜志》2014年第十四期

一、原因：導(dǎo)致媒體人精神困境的傳統(tǒng)與新興因素

美國(guó)中佛羅里達(dá)大學(xué)（UCF）傳播學(xué)院的FredFedler教授從歷史的維度，總結(jié)出導(dǎo)致媒體人精神困境的九種因素：“（1）媒體人的名譽(yù)及其影響；（2）為理想作出的犧牲和妥協(xié)；（3）工作導(dǎo)致身心俱疲；（4）工作時(shí)間長(zhǎng)且不規(guī)律；（5）貧乏；（6）工作與職位上的激烈競(jìng)爭(zhēng)；（7）不安全感；（8）目睹災(zāi)難與不幸；（9）與領(lǐng)導(dǎo)及同事的沖突。”[7]應(yīng)該來說，這九種因素較為全面地概括了轉(zhuǎn)型前媒體人傳統(tǒng)的壓力源。與此同時(shí)，職場(chǎng)心態(tài)的邏輯紊亂與外化也表現(xiàn)得非常明顯：（1）倫理沖突。是與非、該報(bào)與不該報(bào)、采訪是否到現(xiàn)場(chǎng)的抉擇，以及頻繁撤稿等非正常因素的影響；（2）利益沖突。廣告的新聞化以及分解廣告指標(biāo)帶來的非業(yè)務(wù)性壓力，會(huì)讓媒體人心理上受良心譴責(zé)；（3）心理沖突。基于以上各種因素，人格高尚與卑下之間的搖擺，不正當(dāng)手段與利益間的選擇，逢迎與不阿之間的矛盾時(shí)常煎熬著媒體人。在新的背景和形勢(shì)下，隨著傳媒轉(zhuǎn)型的深入人心和逐步推進(jìn)，媒體人在新的形勢(shì)下還會(huì)產(chǎn)生新的焦慮，主要來自以下四個(gè)方面。

（一）價(jià)值焦慮：人事制度轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)與員工價(jià)值觀的沖突在媒體的管理與用工制度轉(zhuǎn)型過程中，“領(lǐng)導(dǎo)要官要權(quán)，員工要利要錢”、“事業(yè)體制，企業(yè)經(jīng)營(yíng)”決定了報(bào)刊業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工在利益期待上的沖突。過去，媒體人往往是具有政治身份的權(quán)利主體，擁有“國(guó)家干部”的身份，而到了2000年前后，媒體開始推行人事聘用制。因而，媒體現(xiàn)階段的人事狀況是，領(lǐng)導(dǎo)往往具有事業(yè)編制和行政級(jí)別，而員工多是聘用制和合同工。不能像政府機(jī)構(gòu)那樣單純地做公共服務(wù)，也不能像企業(yè)公司那樣擰成一股繩地追逐利潤(rùn)，許多媒體的領(lǐng)導(dǎo)想通過上繳利潤(rùn)、擴(kuò)容業(yè)務(wù)來獲得晉升，而普通員工沒有晉升的通道只能寄希望于薪酬、福利的提高。一方面形勢(shì)嚴(yán)峻很難盈利，另一方面盈利之后，領(lǐng)導(dǎo)想多交，員工想多發(fā)，這種矛盾沖突明顯。如果領(lǐng)導(dǎo)以犧牲員工福利待遇獲得職位上的晉升，員工的怨氣便日益高漲，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的積怨、矛盾重重，都難言和諧和幸福。這種現(xiàn)象并不鮮見。

（二）職業(yè)焦慮：工作流程轉(zhuǎn)型中時(shí)間全天化、節(jié)奏高頻化、輿論壓力常態(tài)化隨著傳統(tǒng)媒體向新媒體轉(zhuǎn)型，“7×24”（每周7天，每天24小時(shí)）成為一線媒體人所面臨的工作節(jié)奏轉(zhuǎn)變：從原來的月刊、半月刊、周刊、日?qǐng)?bào)的流程和節(jié)奏，向以小時(shí)、分鐘甚至秒鐘為單位變化。飯還沒到一半，就要刷一下手機(jī)客戶端，刷一下突發(fā)事件，刷一下娛樂熱點(diǎn)，更新一下微博，檢查一下微信，唯恐慢人一拍。新媒體環(huán)境下全天候的工作時(shí)間要求，使得媒體人像待飛的“戰(zhàn)斗機(jī)”一樣隨時(shí)隨地準(zhǔn)備出擊。筆者經(jīng)常關(guān)注的手機(jī)新聞客戶端，僅在新聞?lì)^條這一欄，幾乎是24小時(shí)不斷更新，24小時(shí)不斷發(fā)推送，很多重大新聞往往是在凌晨?jī)扇c(diǎn)，可見，工作時(shí)間被高密度切割。據(jù)《每日電訊報(bào)》報(bào)道，研究者通過調(diào)查真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)使用數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，高頻率地使用互聯(lián)網(wǎng)是抑郁癥的一個(gè)關(guān)鍵征兆。特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起之后，被二十四小時(shí)綁在網(wǎng)上的媒體人，飲食不規(guī)律、睡眠不規(guī)律、生活不規(guī)律、工作壓力大，身心必然極度疲憊。此外，寫不出稿子、播不出新聞壓力大，寫出了稿子、播出了新聞壓力更大，怕得罪領(lǐng)導(dǎo)，怕出大問題，怕造成紕漏，怕捅婁子，媒體人要對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，擔(dān)心自己做出來的東西會(huì)不會(huì)影響到別人，會(huì)不會(huì)出什么后果，一不留神就被推至輿論的風(fēng)口浪尖，擔(dān)心因揭露“爆炸性”新聞而“被拘留”、“被起訴”、“被毆打”、“被詆毀”。整個(gè)“采、寫、發(fā)”的過程都要承擔(dān)精神壓力和輿論壓力。這種職業(yè)焦慮中還包括一部分道德焦慮，就如同馬航事件中的“無意識(shí)假新聞”，信息全球化和媒介全球化必然導(dǎo)致引證的困難和失誤，信息過載導(dǎo)致難以捕捉真實(shí)信息，最終產(chǎn)生謬誤。這種“無意識(shí)假新聞”必然會(huì)給媒體人帶來職業(yè)道德倫理上的焦慮。

（三）職業(yè)焦慮：轉(zhuǎn)型加劇競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)推進(jìn)量化，量化放大壓力當(dāng)傳統(tǒng)媒體被新媒體擠壓的壓力越來越大，越來越多的傳統(tǒng)媒體加入、試水新媒體陣營(yíng)，原來的壓力非但沒有減少，反而因競(jìng)爭(zhēng)更加激烈而增強(qiáng)。在原本“‘掙工分’的政治”[8]沒有絲毫改變的情況下，媒體人的工作又被賦予新的要求：適合新媒體傳播。所謂“掙工分”的政治就是低底薪加績(jī)效獎(jiǎng)金，對(duì)于紙媒而言，績(jī)效就是稿費(fèi)，稿費(fèi)由發(fā)稿的質(zhì)與量決定，這些都是量化的，“上封頂而下不保底”，且實(shí)行“末位淘汰制”。而為了適合新媒體傳播，轉(zhuǎn)載數(shù)、點(diǎn)擊量、評(píng)論數(shù)、稀缺性、編輯力度等等都成為量化考核的標(biāo)準(zhǔn)。以華中地區(qū)某都市類報(bào)紙為例，最初是以發(fā)稿量計(jì)算稿分，然后是稿分加稿件評(píng)級(jí)，后來引入各級(jí)各類媒體的轉(zhuǎn)載數(shù)、線索的稀缺度，最近又開啟評(píng)最差稿件模式，例會(huì)發(fā)言也要引入績(jī)效考核。而這種模式在整個(gè)傳媒集團(tuán)應(yīng)用廣泛，許多同類媒體紛紛效仿，競(jìng)相引入這種考核量化模式。考核指標(biāo)的量化不斷拓展和加強(qiáng)，給媒體增加的心理壓力被無限放大，可以說，神經(jīng)時(shí)時(shí)處于緊繃狀態(tài)。

（四）身份焦慮：轉(zhuǎn)型方向不明朗，加劇媒體人的焦慮幸福是個(gè)比較級(jí)，恐懼源自無方向。傳統(tǒng)媒體一方面感覺到形勢(shì)嚴(yán)峻，不轉(zhuǎn)不行，另一方面又不知如何轉(zhuǎn)，怎么轉(zhuǎn)；一方面新媒體的巨大沖擊，另一方面又發(fā)現(xiàn)，轉(zhuǎn)向新媒體后，困境來得更快，微博熱鬧兩年后被微信取代，現(xiàn)在，很多人對(duì)微信朋友圈也開始厭倦。手機(jī)新聞客戶端，內(nèi)容趨雷同，同質(zhì)化嚴(yán)重。自媒體經(jīng)歷一段迅猛增長(zhǎng)期后，也步入瓶頸期，用戶增長(zhǎng)緩慢，甚至下降。新媒體在沖擊傳統(tǒng)媒體后又很快受到新新媒體的沖擊。不確定性會(huì)加劇各類媒體人心中的恐懼和焦慮。此外，媒體人的勞動(dòng)往往具有雙重屬性，一方面要“跑新聞”掙工分，這是體力勞動(dòng)；另一方面要撰寫編改、策劃選題，這是腦力勞動(dòng)。體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)必須兼顧，缺一則白搭，所以，勞心又勞力。與此同時(shí)，報(bào)業(yè)冬天、報(bào)紙停刊、廣告下滑等都是媒體人之間的日常話題，前途未卜、方向不明和未來不定必然加劇負(fù)面情緒的相互傳染，處處彌漫焦慮感。

二、對(duì)策：社會(huì)、媒體機(jī)構(gòu)和媒體人合力對(duì)抗壓力

從歷史的維度看，重壓之下，媒體人大多疲于應(yīng)對(duì)，有的奉行犬儒主義，力圖變得淡漠超然或鐵石心腸，意在避壓力；有的借酒澆愁，或煙不離口，以期麻痹精神或?qū)で笪拷澹挥械母纱噢D(zhuǎn)操他業(yè)，新聞人才流失嚴(yán)重；還有的如前文所述，精神上不堪重負(fù)，甚至選擇輕生。針對(duì)這些情況，社會(huì)、媒體機(jī)構(gòu)和媒體從業(yè)者三方都要行動(dòng)起來，在宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面形成合力，才能從容應(yīng)對(duì)傳媒轉(zhuǎn)型帶來的壓力，走出精神困境。

（一）分類管理媒體，規(guī)范人事體制“黨管新聞”和“市場(chǎng)配置”并行不悖才能保證媒體人在價(jià)值觀念上不沖突，在經(jīng)濟(jì)收入上有保障，滿足其“生理需求”和“自我實(shí)現(xiàn)需求”。這就要求宏觀的傳媒體制上，“官媒梯隊(duì)”和“市場(chǎng)體系”分野，讓官媒當(dāng)好耳目喉舌，讓市場(chǎng)化媒體充分市場(chǎng)化，取消行政級(jí)別，建立以職業(yè)技能為基礎(chǔ)、以業(yè)務(wù)表現(xiàn)為導(dǎo)向、以價(jià)值創(chuàng)造為準(zhǔn)繩的人事管理體制，確保收入分配制度公平合理，優(yōu)化人才、資金和資源的配置，最大程度地積累媒體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，最終實(shí)現(xiàn)媒體機(jī)構(gòu)從“量”的競(jìng)爭(zhēng)向“質(zhì)”的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。“不患寡而患不均”，在收入分配合理的基礎(chǔ)上追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，在物質(zhì)基礎(chǔ)穩(wěn)固的基礎(chǔ)上追求新聞理想，在實(shí)力資本雄厚的基礎(chǔ)上追求傳媒轉(zhuǎn)型，才不至于讓媒體人深陷精神困境鎩羽而歸。

（二）建立收入保障，改革績(jī)效考核從“吃大鍋飯”到“底薪加績(jī)效”固然是市場(chǎng)化的改革路徑，但是，新聞產(chǎn)品的物質(zhì)、精神雙屬性決定了媒體人收入分配的復(fù)雜性，不可能設(shè)計(jì)出萬能的績(jī)效考核制度，更不可“一刀切”。改革收入分配制度，首先就是要建立收入保障機(jī)制，即提高底薪以確保新聞從業(yè)者無后顧之憂，然后因地制宜地設(shè)計(jì)績(jī)效考核制度，方能實(shí)現(xiàn)專才專用，各盡其用，各美其美，優(yōu)化配置人力和資源以創(chuàng)造更大效益。這是媒體機(jī)構(gòu)可以逐步實(shí)現(xiàn)的。此外，媒體機(jī)構(gòu)“設(shè)立專門的身體和心理健康咨詢室”、“建立人性化休假制度”、“定期組織員工外出旅游”、“舉辦心理知識(shí)培訓(xùn)”、“定期進(jìn)行心理普查”等，都能實(shí)時(shí)做一些心理疏導(dǎo)，讓員工有機(jī)會(huì)放松調(diào)整，緩解焦慮，釋放壓力，從而發(fā)揮最大的職業(yè)效能。例如，湖北日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)有一個(gè)專供員工鍛煉、休息、娛樂的康樂中心，不僅配備各種運(yùn)動(dòng)設(shè)施，還設(shè)立一間心理減壓室。此外，集團(tuán)定期請(qǐng)來一些醫(yī)科大學(xué)實(shí)習(xí)生做義診，應(yīng)者云集，收到了良好的效果。

（三）發(fā)揮內(nèi)因，自我減壓解鈴還須系鈴人，走出精神困境，施展職業(yè)抱負(fù)，媒體人終究要靠自己。哥倫比亞大學(xué)新聞學(xué)研究生院推出了一個(gè)名為“DartCenter”的項(xiàng)目，專門協(xié)助暴力、悲劇、沖突等負(fù)面新聞的報(bào)道，為緩解媒體人的精神壓力與焦慮，提出“PPES”四方面的建議[9]：身體上（Physically）：飲食健康、規(guī)律，睡眠充足，參與運(yùn)動(dòng)；心理上（Psychological）：記錄生活，緩解壓力，休閑閱讀；情感上（Emotionally）：常與好友小聚，與小孩子玩耍，適時(shí)放聲哭泣；精神上（Spiritually）：唱歌，冥想，與大自然相處，加入精神社區(qū)。此外，一項(xiàng)關(guān)于美國(guó)新聞從業(yè)者如何應(yīng)對(duì)工作壓力的調(diào)查顯示[10]，與媒體朋友交談、娛樂休閑、運(yùn)動(dòng)鍛煉、興趣愛好位列前四，分別占比63.9%、60.3%、54.4%、51.6%，即一半以上的人選擇這些方式減壓。奇怪的是，“與非媒體人朋友交談”則是第五種選擇，由此看來，美國(guó)媒體人普遍認(rèn)為與圈中人交談更減壓，大概是因?yàn)橥噙B，惺惺相惜。此外，24.2%的人放棄媒體職業(yè)，轉(zhuǎn)操他業(yè)，另謀高就成為第六大選擇。具體的調(diào)查結(jié)果見表1。雖然中美的媒介體制不同，但兩國(guó)媒體人都感到“壓力山大”，壓力的程度與危害相差無幾。因而，美國(guó)新聞從業(yè)者應(yīng)對(duì)工作壓力的方式可資借鑒。媒體人需要借助溝通交流分享憂樂，通過娛樂休閑放松心情，通過興趣愛好轉(zhuǎn)移注意力，通過閱讀冥想修身養(yǎng)性，必要時(shí)還應(yīng)向心理專家尋求幫助。此外，有些媒體人在應(yīng)對(duì)精神壓力時(shí)，有意無意采取一些效果有限的措施，如煙不離口、借酒澆愁、使用藥物等，這些行為的功能與危害尚不明確時(shí)，急需媒體人的克制。

三、結(jié)語

媒體人如何走出精神困境，是個(gè)行業(yè)難題。一則壓力的產(chǎn)生與行業(yè)的機(jī)制體制、發(fā)展趨勢(shì)有關(guān)，難以觸動(dòng)其根基，也就難以從根本上解決問題；二則這在很大程度上是新聞傳播行業(yè)的一個(gè)頂層設(shè)計(jì)問題，非一朝一夕、三言兩語能夠解決。而解決這個(gè)問題，急需在理論上做如下探討：（1）目前媒體人應(yīng)對(duì)精神壓力的方法有哪些，且是否有效；（2）傳媒體制與媒體人精神壓力的關(guān)系；（3）新背景新形勢(shì)新技術(shù)新變化是否帶來新壓力？如有，那么主要體現(xiàn)在哪方面？此外，還有一些較為重要的相關(guān)問題也需要求解，主要包括：（1）與其他行業(yè)、職業(yè)的從業(yè)者相比，媒體人是否承受著更大的壓力？抑或是媒體人掌握著發(fā)聲的平臺(tái)，更易于抱怨和申訴？（2）每年各級(jí)各類院校培養(yǎng)的新聞傳播專業(yè)畢業(yè)生那么多，是否應(yīng)該將媒體人心理輔導(dǎo)納入課程體系？在這個(gè)行業(yè)謀求工作和職業(yè)的人很多，而每年離開這個(gè)行業(yè)的人也很多，精神壓力是否是一個(gè)因素？如果是，是否是決定性因素；（3）為何有一些媒體人能夠忍受所有壓力而把一生精力奉獻(xiàn)給這個(gè)行業(yè)？他們是如何做到的？（4）媒體人在應(yīng)對(duì)精神壓力時(shí)往往采取一些無效甚至有害的措施，如吸煙、酗酒、濫用藥物等，這些行為的功能與危害也應(yīng)該成為未來研究的一個(gè)重要主題。

作者：江作蘇王敏單位：華中師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生