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摘要：

高校圖書館為高校教學、科學研究以及學生學習提供了豐富的文獻資料，在高校中扮演著重要的角色。隨著信息技術的發展，使的現代高校師生更喜歡通過網絡、手機等新媒體汲取知識，并且對于知識的需求也呈現出多元化、個性化、虛擬化等特點。因此高校圖書館要從借閱服務出發，結合網絡和多媒體技術提升圖書借閱服務的效率和質量，促進高校圖書館服務的質量。

關鍵詞：

信息技術；圖書館；借閱服務；創新

隨著信息、多媒體技術的發展，手機、平板電腦、電子書閱讀器等移動終端逐漸成為師生進行閱讀和資料查詢的主流渠道，并且信息化的自助借閱、歸還圖書的軟硬件條件的成熟，也大大提升了圖書館借閱服務的效率和質量。為了更好地滿足師生對圖書資料的個性化需求，促進高校的文化建設和人類文化傳承，圖書館借閱服務的信息化是必然的發展趨勢。

一、先進服務模式的引入

對于圖書館的書籍管理、圖書查詢、外借服務、書籍歸還等先進服務模式和網絡系統的引入，是圖書館借閱服務信息化創新的重要條件。OPAC聯機書目公共查詢系統，不僅為讀者提供了更為便捷的書目查詢服務，而且可以讓讀者在任何地方進行網絡查詢、預約借閱書籍，甚至可以實踐網絡傳輸電子書籍、資料以及郵寄實體書籍等服務，大大提高了圖書借閱服務的效率和質量。另外SMA短信服務模式以及WAP手機圖書館服務模式在高校圖書館的迅速普及，實現了對于讀者借閱服務的圖書查詢、書籍預約、續借、到期提醒、證件掛失、用戶管理、電子資料的下載等服務。先進的服務模式借助于手機短信、手機APP以及網絡平臺，讓圖書館的借閱服務更為智能化和人性化，一方面讓圖書館的書籍資料周轉效率和利用率大為提高，另一方面也讓為讀者提供了更為人性、便捷的借閱服務，大大提高了圖書館借閱服務的效率和質量。

二、圖書館信息化建設

1、虛擬閱覽室

雖然目前高校圖書館提供了不少借閱一體化管理模式的閱讀室，但是相對于目前高校學生數量以及閱覽室使用頻率而言遠遠不能滿足師生閱讀需求。虛擬閱讀室不僅為讀者提供了虛擬電子書，實現栩栩如生的動態翻頁效果和逼真的音效，保證了讀者的閱讀習慣和閱讀興趣。因此，虛擬閱讀室不僅保證了讀者的閱讀效果而且大大減輕了高校圖書館閱讀室的容量壓力，提高了圖書館借閱服務的質量。

2、數字圖書館

電腦、網絡、手機登移動多媒體逐漸成為學生和老師生活的一部分，因此數字圖書館應運而生。數字圖書館是數字技術處理和存儲各種圖文并茂文獻的圖書館，實現信息資源加工、存儲、檢索等資源處理。數字圖書館具有存儲空間小且不易損壞，信息查閱檢索方便，遠程迅速傳遞信息等優點。數字圖書館擴展了閱讀的時間范圍，提高了閱讀效率，讓師生的閱讀脫離了圖書館實體限制，實現隨時隨地閱讀效果。數字圖書館相對于傳統實體圖書館而言在在借閱服務方面，一方面為讀者提供了更為方便快捷的圖書檢索、圖書預約、數字資料的下載等方面具有較大的優勢。不僅提高了查全率和查準率，而且數字圖書館通過網絡突破了資源查閱的時空限制，讓讀者隨時隨地進行資源查閱。另外數字圖書館實現了資源共享，可以讓同樣的資源讓更多的人同時共享，大大提高了信息的使用效率。并且數字圖書館可以根據讀者的借閱習慣，針對讀者的查閱信息進行書籍的個性化定制和推送，主動地滿足讀者的閱讀需求。

3、自助服務終端

計算機和信息技術高度發展的今天，相信幾乎每一個高校圖書館都有相應的圖書查詢自助終端，但是對于圖書自助借閱和歸還的自助終端機卻較為少見。自助圖書館可以使讀者不必親臨圖書館，不收圖書館開、閉館限制。讀者可以自由地在自助服務機上借書、還書、辦理圖書證、享受圖書館的預借送書服務。可見這大大提高了圖書借閱服務效率，提升了圖書館借閱服務質量和智能化程度。

三、提升專業技能、加強服務意識

高校圖書館無論信息化建設的程度如何高，真正實施和保障圖書館借閱服務的仍然是從事圖書館借閱服務的工作人員。因此加強圖書館工作人員的服務理念是高校圖書館借閱服務的創新和優化的核心所在。一方面要加強圖書館從事借閱服務工作人員的服務意識，以“服務讀者”為第一責任和宗旨。在圖書館的工作人員要樹立以服務讀者的核心價值觀，從原來被動的服務導向、冷漠的服務態度向積極、主動、熱情、細致入微的高質量服務轉變。另一方面要提升圖書館工作人員的專業能力。據調查目前高校圖書館從事借閱服務的工作人員有相當一部分是學校在人才過程中對于高端人才家屬的工作安排，缺乏專業的圖書館管理經驗。并且對于圖書館相應的藏書和文獻資料研究和發掘不夠深入，無法為讀者提供更具針對性的服務，對于讀者的檢索、借閱需求所遇到的困難無法解決?；谝陨蠈τ趫D書館借閱服務工作人員的分析，提升借閱人員的服務意識和專業能力勢在必行。不僅要努力學習專業知識、探索信息技術，不斷創新為讀者提供更為專業和特色的服務，而且要增強服務意識，建立“服務讀者”的核心價值觀，提升高校圖書館借閱服務質量。

四、結語

信息化技術的發展使圖書館傳統的借閱服務已經無法滿足目前高校師生的閱讀需求，這就要求目前高校圖書館要促進借閱服務的信息化。通過建立圖書館的服務意識，通過借閱自助終端、數字博物館、服務模式等信息手段，提升圖書借閱服務的質量和效率，促進高校圖書館借閱服務的創新和優化。

參考文獻：

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作者:吳愛敏 單位:山東英才學院