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摘要：

電力營銷稽查監(jiān)控在電力營銷中占有非常重要的位置。只有將電力營銷稽查監(jiān)控工作做到位，才能有效降低電力營銷中發(fā)生問題的概率，從而大大提升了電力營銷的質(zhì)量和效率。從電力營銷稽查監(jiān)控的重要性入手，詳細分析了其在電力營銷中的應用情況，以期為日后的相關(guān)工作提供參考。

關(guān)鍵詞：

電力營銷稽查；監(jiān)控技術(shù)；營銷安全；營銷模式

1電力營銷稽查監(jiān)控的重要性

電力營銷稽查就是查處電力營銷過程中出現(xiàn)的故障和差錯，監(jiān)督和管理相關(guān)部門制訂的供電法規(guī)和政策的執(zhí)行情況，保證電力營銷工作能夠穩(wěn)定、有效的運行。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對電力資源的需求量不斷增加，電力營銷工作也隨之出現(xiàn)了很多問題。針對這些情況，電力營銷稽查監(jiān)控就顯得尤為重要。電力營銷稽查監(jiān)控可以有效解決企業(yè)經(jīng)營管理中的財務不透明、資金運轉(zhuǎn)不當和各部門協(xié)調(diào)性差等問題。只有建立完善可行的電力營銷稽查監(jiān)控體系，才能實現(xiàn)部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展，使各項工作穩(wěn)定有序的運行。電力營銷稽查監(jiān)控有2個作用：①根據(jù)企業(yè)的需求，制訂合理的監(jiān)管體系，協(xié)調(diào)好部門工作，全面優(yōu)化價格資源配置，大大提高企業(yè)的運營效率。②隨著電力營銷重要性的不斷提高，做好電力營銷稽查工作是勢在必行的。應做好市場預測工作，根據(jù)用戶對電力的需求，適當?shù)貙﹄娏κ袌鲞M行擴展開發(fā)，保證電力營銷的安全運行。

2營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應用

2.1在新裝用戶方面中的應用

隨著城市建設的不斷發(fā)展，新裝用戶越來越多，但新裝用戶的營銷業(yè)務卻比較少，這就導致新裝用戶在電力使用過程中發(fā)生儀表遲緩等問題。這種問題不易察覺，會對用戶的用電情況造成影響，還會給電力公司造成經(jīng)濟損失。對于新裝用戶，應有規(guī)律地對其進行稽查和監(jiān)督，保證接線的正確性和儀表的正常運行，從而提高業(yè)務效率。

2.2在低電量用戶方面中的應用

對于一些用電量比較少的用戶，電力營銷應根據(jù)檢測時的情況與以往電表顯示的數(shù)據(jù)進行對比分析，保證記錄的準確性。而有些用電量少的用戶可能存在違法的行為，對此，電力營銷稽查就起到了關(guān)鍵作用，嚴格監(jiān)控、核實各家各戶的用電情況，減少漏電現(xiàn)象的發(fā)生，既可以規(guī)范不法分子的行為，也能提升電力公司的效益。與此同時，建立規(guī)范的檢測流程，對問題出現(xiàn)次數(shù)多的地方要嚴加檢測，保證電力營銷工作良好、有序的運行。

2.3在營銷合同方面中的應用

電力營銷稽查最重要的部分就是要審核營銷合同。在簽訂合同時，客戶必須按照相關(guān)規(guī)定的流程進行，稽查人員應細致、全面地審查和校對合同中的內(nèi)容，保證數(shù)據(jù)的精準，明確分配合同中企業(yè)和用戶的責任。但是，大多數(shù)的合同中仍會有錯、漏，這極大地降低了營銷合同的法律效益，不利于對其的規(guī)范使用。這時，電力營銷稽查工作就顯得尤為重要，它能夠詳細地規(guī)范簽訂合同的時間、具體地點和簽訂流程，核查用戶的用電情況，及時發(fā)現(xiàn)故障，并第一時間反饋給工作人員，以最快的速度消除故障。

2.4在電力抄核收業(yè)務方面中的應用

抄核收業(yè)務也是電力營銷中重要的部分。由于抄核收抄業(yè)務大多是人工完成的，所以，在監(jiān)控方面可能會出現(xiàn)很多紕漏，可能出現(xiàn)錯抄和漏抄的情況，甚至實際用電與核收數(shù)據(jù)差距甚遠。這不僅給用戶正常用電帶來不便，還會給公司造成一定的損失。電力稽查監(jiān)控技術(shù)能有效記錄用戶情況，管理好相應的信息，避免記錄時出現(xiàn)問題。如果遇到用戶實際用電情況與抄收數(shù)據(jù)嚴重不符，應首先保證用戶能夠正常用電，然后再監(jiān)控用戶的用電情況。對于用電量較大的用戶，更要嚴加審核，避免非正常用電的情況發(fā)生。

2.5在電力營銷業(yè)務環(huán)節(jié)方面中的應用

電力營銷稽查監(jiān)控可以根據(jù)業(yè)務的實際情況給相關(guān)部門分配職責，從而提升部門與部門之間的協(xié)調(diào)和溝通能力，降低營銷業(yè)務中缺陷發(fā)生的概率，體現(xiàn)出其優(yōu)勢。與此同時，對于人力資源問題，要充分、合理地利用電力營銷稽查監(jiān)控，將薪水與相應的職責聯(lián)系起來，這樣就能有效監(jiān)督管理人員，并提高他們的工作積極性。除此之外，在核查時，應該汲取電力工作人員關(guān)于營銷業(yè)務方面的意見，取其精華，去其糟粕，從實際出發(fā)，有效利用這些信息，以改進業(yè)務流程，提升業(yè)務質(zhì)量。

2.6運營狀態(tài)監(jiān)控

實現(xiàn)狀態(tài)監(jiān)控和動態(tài)管理需要利用電力系統(tǒng)運營。通過這種監(jiān)控，電力企業(yè)可以及時得知運營數(shù)據(jù)，有效監(jiān)管相關(guān)信息，掌握電力營銷的運營情況，并結(jié)合市場的實際發(fā)展形勢，謹慎分析和監(jiān)控市場的發(fā)展情況和用戶數(shù)量等，并適當?shù)貙I銷策略作一些調(diào)整，從而使企業(yè)能夠協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.7營銷成果管理

營銷成果直觀體現(xiàn)了電力營銷的工作質(zhì)量，如果營銷結(jié)果不理想，那么，也不能保證營銷工作效率和質(zhì)量。目前，營銷結(jié)果主要是根據(jù)用戶的數(shù)量來判斷的，用戶越多，營銷結(jié)果越好。與此同時，用戶在使用電力資源時，體驗感也是相當重要的。如果用戶有不良的體驗，那么，他們對電力企業(yè)就會有不好的看法，用戶數(shù)量也會逐漸減少。所以，將營銷成果管理工作做到位是非常重要的。在工作過程中，發(fā)現(xiàn)電力服務中的缺陷，采取適當?shù)慕鉀Q措施，能夠保證營銷工作的順利進行。

2.8營銷輪換稽查

營銷輪換稽查在電力營銷中也是非常重要的，應該合理地利用稽查系統(tǒng)，明確稽查營銷業(yè)務的輪換狀況。在實際操作時，應先點擊營銷信息進行查詢，然后在選擇業(yè)務的轉(zhuǎn)換實際和原因，并根據(jù)相關(guān)的輪換標準做好營銷輪換稽查工作。

3結(jié)束語

隨著社會的不斷進步，電力資源在生活中越來越重要。只有做好電力稽查監(jiān)控工作，才能保證電力系統(tǒng)的良好運行。因此，要有效監(jiān)管電力營銷工作，將電力營銷中發(fā)生故障的概率降到最低，根據(jù)實際情況找出存在的缺陷，并制訂合理、完善的營銷模式，建立符合企業(yè)發(fā)展的電力營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，使電力營銷更加有序的進行，最大程度地發(fā)揮企業(yè)的經(jīng)濟效益。在用戶前樹立練好的企業(yè)形象，能夠促進電力企業(yè)的發(fā)展，為更多的用戶提供更完善的服務。

參考文獻：

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［2］鄧海健.電力營銷業(yè)務中營銷稽查監(jiān)控技術(shù)的應用［J］.企業(yè)技術(shù)開發(fā).2015，34（36）：37-38.

作者:廖明傳 單位:國網(wǎng)福建安溪縣供電有限公司