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1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的變革

目前,各省移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中都存在大量的設(shè)備類(lèi)型和設(shè)備廠家,每種設(shè)備都必須配備相應(yīng)的監(jiān)控人員,設(shè)備的分散性使監(jiān)控人員需要分布在大大小小很多個(gè)機(jī)房,網(wǎng)管系統(tǒng)集中告警監(jiān)控子系統(tǒng)的引入和發(fā)展徹底變革了這種監(jiān)控模式。網(wǎng)管系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)的具體需求,采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù),將多廠商設(shè)備統(tǒng)一到同一平臺(tái)下進(jìn)行處理,并將分散在不同地方通信設(shè)備的數(shù)據(jù)采集到同一平臺(tái)下,在第一時(shí)間、準(zhǔn)確的上報(bào)到網(wǎng)管系統(tǒng)中,以可視的方式通知監(jiān)控人員進(jìn)行通信設(shè)備的集中監(jiān)控;同時(shí)針對(duì)不同的故障,系統(tǒng)可以自動(dòng)分析、向不同的部門(mén)派發(fā)處理工單,實(shí)現(xiàn)了故障處理的集中化。在同一個(gè)機(jī)房、一臺(tái)計(jì)算機(jī)前就可以掌握對(duì)整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備運(yùn)行狀況,并統(tǒng)一處理流程,達(dá)到了設(shè)備故障的可知、可控,使移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控管理水平產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍,節(jié)約了大量的人力、物力,降低了運(yùn)營(yíng)成本。

隨著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控水平的提高,監(jiān)控人員已經(jīng)不僅僅局限于設(shè)備本身吐出的告警信息監(jiān)控,而是針對(duì)各個(gè)設(shè)備的特點(diǎn)提出了巡檢的要求。監(jiān)控人員通過(guò)命令交互方式,定時(shí)向交換機(jī)發(fā)送指令,根據(jù)返回結(jié)果來(lái)判斷交換機(jī)的狀態(tài)或者查證故障以及進(jìn)行特定的維護(hù)作業(yè)計(jì)劃。智能巡檢系統(tǒng)的引入從根本上轉(zhuǎn)變了監(jiān)控人員的工作模式,替代了人工的重復(fù)性勞動(dòng),使人員投入到更能充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和個(gè)人潛力的工作當(dāng)中。

2.集中操作維護(hù)的推廣

通信設(shè)備集中監(jiān)控要求通信設(shè)備的集中操作維護(hù)。但電信運(yùn)營(yíng)商從網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)支持度等方面都不可能只選用一家設(shè)備商的產(chǎn)品,造成了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠家、類(lèi)型復(fù)雜多樣的客觀現(xiàn)實(shí)。為了提高維護(hù)效率,在網(wǎng)管支撐系統(tǒng)中引入了”集中操作維護(hù)”的基本功能模塊。將不同設(shè)備的操作維護(hù)統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)下,并且最大可能的保留了維護(hù)人員的操作維護(hù)風(fēng)格。使操作維護(hù)人員在同一個(gè)平臺(tái)下、一臺(tái)計(jì)算機(jī)前,就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)不同廠家、分布在不同地方的設(shè)備進(jìn)行集中操作維護(hù),大大提高了通信設(shè)備維護(hù)的效率,并且便于對(duì)設(shè)備及維護(hù)人員的管理,在通信設(shè)備維護(hù)領(lǐng)域帶來(lái)了革命性的變化,很大程度的降低了運(yùn)營(yíng)成本。

集中操作維護(hù)功能實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)最基本的功能,通過(guò)該功能一方面可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對(duì)設(shè)備的一點(diǎn)接入,更為重要的是該功能的實(shí)現(xiàn)為更為高效網(wǎng)管支撐手段提供了面向網(wǎng)元的操作通道和數(shù)據(jù)通道。隨著大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)支撐手段認(rèn)識(shí)的提高,逐步提出了關(guān)鍵設(shè)備數(shù)據(jù)自動(dòng)備份、設(shè)備每日巡檢、自動(dòng)排障、局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)采集與核查等高層應(yīng)用,這些應(yīng)用功能都需要與設(shè)備進(jìn)行交互,這恰恰是集中操作維護(hù)功能的寬廣應(yīng)用點(diǎn)。通過(guò)這種自動(dòng)化通道的提供徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的依賴(lài)于人工操作的低效勞動(dòng)方式。

3.數(shù)據(jù)核查的自動(dòng)化

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中局?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)通信起到了至關(guān)重要的作用,所以各級(jí)管理及維護(hù)部門(mén)對(duì)于局?jǐn)?shù)據(jù)的制作和核查都非常關(guān)注。然而,一個(gè)普通的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)涉及到的數(shù)據(jù)量都是以百萬(wàn)行計(jì)的,其人工核查的工作量可想而知。面對(duì)全網(wǎng)大量的局?jǐn)?shù)據(jù),完全依賴(lài)于人工的全面核查需要耗費(fèi)至少2周甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。恰恰由于是需要長(zhǎng)時(shí)間大量的人工檢查,難免在此引入錯(cuò)誤,無(wú)法保證核查的準(zhǔn)確性。

網(wǎng)管支撐體系中引入了局?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)采集與核查系統(tǒng)。該系統(tǒng)首先對(duì)標(biāo)準(zhǔn)局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化的管理,重點(diǎn)保障了衡量標(biāo)準(zhǔn)的唯一性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性和可識(shí)別性。然后該系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)化的手段從全網(wǎng)各個(gè)網(wǎng)元提取全部的重點(diǎn)局?jǐn)?shù)據(jù),并規(guī)范為可供計(jì)算機(jī)識(shí)別的格式。按照各個(gè)設(shè)備廠家、設(shè)備類(lèi)型不同的數(shù)據(jù)制作規(guī)則自動(dòng)完成數(shù)據(jù)的比對(duì)核查工作。隨著局?jǐn)?shù)據(jù)核查系統(tǒng)的推廣應(yīng)用,過(guò)去需要幾周完成的內(nèi)容現(xiàn)在僅需要幾個(gè)小時(shí)就可以全部完成,而且準(zhǔn)確度大幅提高。

4、專(zhuān)家系統(tǒng)的建立

過(guò)度依賴(lài)廠家將是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)依賴(lài)廠家不僅花費(fèi)高,隨著時(shí)間的推移,某些設(shè)備將逐漸停止擴(kuò)容,維護(hù)費(fèi)用仍將進(jìn)一步增加,而且還隱含著企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因此,需要建立專(zhuān)家系統(tǒng)對(duì)故障處理逐步積累經(jīng)驗(yàn),將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為可以共享的內(nèi)容,促使網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員向知識(shí)型員工過(guò)渡,盡快減低對(duì)廠家的依賴(lài)。專(zhuān)家系統(tǒng)的建立使我們通過(guò)自動(dòng)化的手段對(duì)知識(shí)進(jìn)行更加有效的管理,并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體力量的提升。

5、資源管理的引入

傳統(tǒng)電信行業(yè)存在較為突出的問(wèn)題是資料與維護(hù)人員綁定。日常維護(hù)中查資料不如問(wèn)人。資源管理涉及的專(zhuān)業(yè)資源龐大而繁雜,客觀上存在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)量大、積累時(shí)間長(zhǎng)、數(shù)據(jù)不全、管理手段落后等一系列的問(wèn)題。

建立資源管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)把資料按照應(yīng)用的需要進(jìn)行信息分解,并根據(jù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況建立模型,把信息元有機(jī)地組織起來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有資源的潛力,為日常維護(hù)、工程建設(shè)、割接平衡以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供全方位的信息資料。具體包括全網(wǎng)網(wǎng)元設(shè)備集中管理,傳輸資料的動(dòng)態(tài)管理,電路及網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞膭?dòng)態(tài)管理,動(dòng)態(tài)電子地圖,端到端的電路調(diào)度,備品備件的集中管理等功能,并在此基礎(chǔ)上可以實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備端口利用率、電路統(tǒng)計(jì)、中繼群分析等資源統(tǒng)計(jì)功能。