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1萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的評(píng)價(jià)

萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)不同于淘寶、京東、騰訊的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)形式，它有其獨(dú)特之處，主要體現(xiàn)在以下方面：其一，大會(huì)員系統(tǒng)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)多年的積累和經(jīng)驗(yàn)，有較多的資源和人氣。其二，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)團(tuán)隊(duì)研究開發(fā)了一套數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，可以反映市場(chǎng)上各種商品在銷售服務(wù)中的特點(diǎn)。其三，萬(wàn)達(dá)的電子商務(wù)成本投入低、收入高，一方面，萬(wàn)達(dá)加盟商家的支持，其承擔(dān)了讓渡會(huì)員優(yōu)惠的部分費(fèi)用；另一方面，萬(wàn)達(dá)早已建立了POS機(jī)系統(tǒng)，為做電商積累了可觀的大數(shù)據(jù)。從收入來(lái)看，萬(wàn)達(dá)通過(guò)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，將會(huì)極大的促進(jìn)需求的增加，同時(shí)，通過(guò)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，將會(huì)吸引更多的廣告商，廣告收入的增加也將增加收入。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的電子商務(wù)模式是突破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，尋找新型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的創(chuàng)新之舉，也是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)今后的發(fā)展方向，然而，萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)也具有局限性。一方面，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)在操作的過(guò)程中，要準(zhǔn)確把握好客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，分析萬(wàn)達(dá)商鋪所售產(chǎn)品的特點(diǎn)，根據(jù)其商品性質(zhì)進(jìn)行不同的應(yīng)對(duì)策略。如關(guān)于會(huì)員系統(tǒng)，商家從所獲得的收益中拿出一部分來(lái)對(duì)于消費(fèi)者進(jìn)行鼓勵(lì)，消費(fèi)者達(dá)到一定積分后會(huì)享受萬(wàn)達(dá)的福利。而對(duì)于不同的商品，受價(jià)格變動(dòng)的影響不同，因此，在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)要充分考慮商品的性質(zhì)，對(duì)不同的商家進(jìn)行不同的策略。另一方面，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)也會(huì)面臨前文提到的風(fēng)險(xiǎn)，如人才流失風(fēng)險(xiǎn)、信息泄露風(fēng)險(xiǎn)等，在運(yùn)用創(chuàng)新模式的同時(shí)，要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和防范，從而更好地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。而且，對(duì)于一個(gè)規(guī)模巨大的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)要把實(shí)體地產(chǎn)與電子商務(wù)結(jié)合，對(duì)于整個(gè)利益鏈條因素的協(xié)同性要求較高，能否把這些因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一并為整個(gè)集團(tuán)服務(wù)，是整個(gè)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

2“社區(qū)化”電商服務(wù)模式

2．1基本情況介紹“社區(qū)化”電商服務(wù)模式，也是“區(qū)域化”電商服務(wù)模式，是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)通過(guò)在小范圍的區(qū)域或者社區(qū)所提供的集中電子商務(wù)服務(wù)。“社區(qū)化”電商服務(wù)模式以寶龍地產(chǎn)電商服務(wù)項(xiàng)目為代表。寶龍地產(chǎn)控股有限公司是一家中國(guó)領(lǐng)先的商業(yè)地產(chǎn)上市企業(yè)，專注于開發(fā)及經(jīng)營(yíng)高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。寶龍地產(chǎn)于2013年4月啟動(dòng)電子商務(wù)項(xiàng)目，但與傳統(tǒng)的電商模式不同，寶龍地產(chǎn)旗下的電商主打“區(qū)域化”和“社區(qū)化”理念。該項(xiàng)目全稱為“寶龍?jiān)诰€社區(qū)中心”。主要由國(guó)內(nèi)擁有的26座城市綜合體與一批特色商業(yè)街等商業(yè)物業(yè)為“據(jù)點(diǎn)”，開展社區(qū)電商業(yè)務(wù)。寶龍地產(chǎn)旗下電商平臺(tái)“寶龍廣場(chǎng)在線”在2013年11月24日正式上線，以福州寶龍城市廣場(chǎng)為首發(fā)站。寶龍以自有商場(chǎng)為中心，劃出了一個(gè)半徑約6km，方圓百余km2的區(qū)域，將其作為線下商場(chǎng)和線上電商平臺(tái)的目標(biāo)服務(wù)范圍。在此范圍內(nèi)，寶龍擁有實(shí)體商業(yè)建筑優(yōu)勢(shì)，大數(shù)據(jù)分析更為可行，體驗(yàn)特色商家更有機(jī)會(huì)，提供超越主流電商的線下服務(wù)也成為可能。

2．2寶龍項(xiàng)目的SWOT分析寶龍模式具有以下優(yōu)勢(shì)：首先，寶龍地產(chǎn)在國(guó)內(nèi)是房地產(chǎn)上市公司前十強(qiáng)，依靠多年的經(jīng)營(yíng)和管理，積累了大量的資源，同時(shí)旗下?lián)碛泻芏噘?gòu)物中心，以購(gòu)物中心為基石，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)和服務(wù)，有利于更快融入市場(chǎng)，受消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。其次，寶龍地產(chǎn)在全國(guó)26個(gè)城市擁有“據(jù)點(diǎn)”，所涉及的城市和省市較廣泛，在推進(jìn)電子商務(wù)模式試點(diǎn)后，有利于全國(guó)范圍內(nèi)鋪開推進(jìn)，從而促進(jìn)整個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的電子商務(wù)模式進(jìn)行；再次，寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式選擇的是“區(qū)域化”、社區(qū)化“理念，有利于提供便捷高效的服務(wù)，方便所開發(fā)實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)周邊的人們。寶龍模式具有以下劣勢(shì)：首先，與其它的商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)實(shí)踐一樣，寶龍地產(chǎn)作為創(chuàng)新型引進(jìn)這種模式的企業(yè)，缺乏專業(yè)的電子商務(wù)人才，也缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)，從寶龍地產(chǎn)近期的招聘情況也可以看出，該企業(yè)對(duì)于相關(guān)人才的渴望和需求；其次，對(duì)于一個(gè)城市或者省市而言，寶龍模式所涉及的區(qū)域受半徑6km的限制，使得消費(fèi)者在選擇的時(shí)候，受地點(diǎn)的約束較大，因此，具有較大的劣勢(shì)。寶龍地產(chǎn)遇到的機(jī)會(huì)，其一在于電子商務(wù)的消費(fèi)模式越來(lái)越被消費(fèi)者認(rèn)同，這個(gè)也是同其他的商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)一樣，對(duì)于實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新地改革，對(duì)于大部分消費(fèi)者而言，不難接受；其二，寶龍地產(chǎn)多年積累的商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)營(yíng)、各種資源等都是其進(jìn)行電子商務(wù)模式創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，新型事物的引進(jìn)并不是一帆風(fēng)順的，在推進(jìn)的過(guò)程中，會(huì)遇到一些威脅：如競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)有力，寶龍地產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)者萬(wàn)達(dá)集團(tuán)也在積極推進(jìn)，在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何取得勝利、如何更大程度盈利，這都是寶龍地產(chǎn)需要面對(duì)的問(wèn)題；如相關(guān)的保障法律法規(guī)還不夠完善，這也為寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式的推進(jìn)提出威脅，在此過(guò)程中，必不可少地要進(jìn)行探索和嘗試；另外，物流服務(wù)、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)，這些都是該企業(yè)需要面對(duì)的問(wèn)題。

2．3寶龍項(xiàng)目的評(píng)價(jià)把社區(qū)化電子商務(wù)模式，從理論到實(shí)踐，寶龍地產(chǎn)只花了7個(gè)月時(shí)間，帶著“聚焦半徑6km、30min高速物流、精準(zhǔn)式營(yíng)銷”的特點(diǎn)，“寶龍廣場(chǎng)在線”有望在全國(guó)15座寶龍城市廣場(chǎng)全面推廣使用。第一，寶龍地產(chǎn)積極推進(jìn)了電子商務(wù)模式，并且在短時(shí)間內(nèi)付諸實(shí)踐，以購(gòu)物中心為載體，輔以“高速配送”的服務(wù)，30min送貨上門，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng)，具有精準(zhǔn)化、精細(xì)化服務(wù)的特點(diǎn)。同時(shí)，在開發(fā)和打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)，也積極研發(fā)了手機(jī)端，并且在AppStore上架。寶龍地產(chǎn)具有開拓進(jìn)取的精神，有積極創(chuàng)新的勇氣，盡管在摸索中前進(jìn)，還是非常值得鼓勵(lì)的。第二，寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式在推進(jìn)一個(gè)月以來(lái)，實(shí)踐中，一周注冊(cè)用戶突破2萬(wàn)人，取得了較好的成效，這些注冊(cè)用戶，只要通過(guò)手機(jī)，就可以在福州寶龍城市廣場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)了，從而使大部分的商家都能從中銷售到新增的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道所帶來(lái)的收益增長(zhǎng)。第三，寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)模式在試點(diǎn)和推進(jìn)中，暫時(shí)取得了較好的成果，但是要在全國(guó)范圍內(nèi)廣泛推進(jìn)還具有一定的局限性和挑戰(zhàn)性。對(duì)于福州的試點(diǎn)，如果成功，寶龍地產(chǎn)將推廣到15個(gè)城市，當(dāng)然，對(duì)于不同的城市，是否能適應(yīng)，對(duì)于全國(guó)性拓展和開發(fā)，寶龍是否有成熟的管理體系？寶龍地產(chǎn)是否能處理好整個(gè)大范圍的協(xié)同？寶龍是否能如“社區(qū)化”電商服務(wù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈之間的協(xié)同發(fā)展？這些都是考驗(yàn)寶龍地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的推進(jìn)的關(guān)鍵問(wèn)題。

3銷售平臺(tái)模式

3．1基本情況介紹銷售平臺(tái)模式是指實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)通過(guò)搭建或者借助一個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)進(jìn)行銷售、租賃等商業(yè)活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。銷售平臺(tái)模式以SOHO中國(guó)為典型代表。SOHO中國(guó)2011年開始把網(wǎng)上賣房作為新的一大營(yíng)銷戰(zhàn)略，并且聯(lián)合新浪樂(lè)居開展在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商鋪的拍賣，走出實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一步。SOHO中國(guó)于2011年4月籌備使用電子商務(wù)的平臺(tái)銷售房產(chǎn)，通過(guò)與新浪樂(lè)居合作舉行無(wú)底價(jià)商鋪競(jìng)買活動(dòng)，并且最終順利成交。通過(guò)成功試點(diǎn)，SOHO中國(guó)搭建專門的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)把全部的租售信息放入自己搭建的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)的搭建，既實(shí)現(xiàn)了成功營(yíng)銷的效果，又實(shí)現(xiàn)了銷售奇跡。

3．2SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目SWOT分析SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有以下優(yōu)勢(shì)：首先，作為最先進(jìn)行電子商務(wù)平臺(tái)銷售房產(chǎn)的企業(yè)，SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有先行優(yōu)勢(shì)，其先于其它企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行房產(chǎn)銷售，具有較大的優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，也取得了非常不錯(cuò)的成績(jī)；其次，由于最先嘗試引入電子商務(wù)銷售平臺(tái)，SOHO中國(guó)比其它的房地產(chǎn)企業(yè)具有更好的管理團(tuán)隊(duì)、更加成熟的管理理念，這些也是支持SOHO中國(guó)繼續(xù)創(chuàng)新地運(yùn)用電商平臺(tái)的動(dòng)力；再次，SOHO中國(guó)已經(jīng)在香港上市，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和平臺(tái)，資金充足，同時(shí)，擁有獨(dú)特的建筑設(shè)計(jì)理念，也是其具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的原因。SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目也有其劣勢(shì)：首先，SOHO中國(guó)在轉(zhuǎn)型（從分散銷售到持有物業(yè)）過(guò)程中，租售之間的差異導(dǎo)致現(xiàn)金流與利潤(rùn)的削弱，公司資金壓力較大；其次，營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)失效，2011年SOHO中國(guó)作為首推平臺(tái)銷售的公司，具有先行優(yōu)勢(shì)，然而如今，競(jìng)爭(zhēng)者非常多；再次，SOHO中國(guó)管理能力面臨挑戰(zhàn)，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率大幅下降。這些都是SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目目前的劣勢(shì)所在。SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有以下機(jī)會(huì)：首先，從SOHO中國(guó)推廣電商平臺(tái)銷售到如今，市場(chǎng)越來(lái)越能接受并認(rèn)可這種銷售方式，這是SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目的機(jī)會(huì)；其次，SOHO中國(guó)有較好的資源，與知名開發(fā)商、知名網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)有較好的關(guān)系，能聯(lián)合發(fā)起“中國(guó)房產(chǎn)電商競(jìng)價(jià)聯(lián)盟”等，具有很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目具有以下威脅：首先，有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也開始啟動(dòng)電商項(xiàng)目，對(duì)于SOHO中國(guó)來(lái)說(shuō)，其先行優(yōu)勢(shì)將不那么明顯；其次，由于整個(gè)市場(chǎng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)處于觀望狀態(tài)，因此，對(duì)于SOHO中國(guó)而言同樣面對(duì)這樣的問(wèn)題，因此，對(duì)于公司的創(chuàng)新、管理能力有更大的要求；再次，關(guān)于技術(shù)支持、人員支持方面，由于中國(guó)的電子商務(wù)還不夠完善，技術(shù)水平還不夠高，因此這也是SOHO中國(guó)面臨的威脅。

3．3SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目的評(píng)價(jià)SOHO中國(guó)電商項(xiàng)目從試運(yùn)行到現(xiàn)在取得了較好的成效，也開啟了房地產(chǎn)行業(yè)電子商務(wù)模式的新篇章。從2011年，借助新浪樂(lè)居合作網(wǎng)上競(jìng)拍商鋪開始，到打造自己的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，SOHO中國(guó)在嘗試中進(jìn)步，在曲折中前進(jìn)。首先，SOHO中國(guó)是中國(guó)首批積極探索，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)銷售房產(chǎn)的企業(yè)，引領(lǐng)了整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的電子商務(wù)模式開啟。SOHO中國(guó)從2011年開始聯(lián)合新浪樂(lè)居嘗試在網(wǎng)上競(jìng)拍商鋪，取得了較好的成果，現(xiàn)在一直處于積極開拓創(chuàng)新中，值得鼓勵(lì)和提倡。其次，SOHO中國(guó)打造了自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從借助外力平臺(tái)，與新浪、搜狐等網(wǎng)站合作，到自己開拓全新的平臺(tái)（一個(gè)是SOHO中國(guó)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，一個(gè)是工程設(shè)計(jì)建設(shè)的BIN系統(tǒng)），SOHO中國(guó)敢于嘗試，敢于創(chuàng)新，在摸索中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中進(jìn)步。再次，對(duì)于這種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，如何更大程度地發(fā)揮它的作用，如何更好地更持續(xù)地發(fā)展，如何打造整個(gè)集團(tuán)的協(xié)同發(fā)展，這些SOHO中國(guó)的長(zhǎng)期課題。另外，在創(chuàng)新和改革的過(guò)程中，對(duì)于管理團(tuán)隊(duì)的打造、管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高、技術(shù)水平的提高都有很高的要求，這些也是需要面臨的問(wèn)題。

4商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐評(píng)析

業(yè)務(wù)整合模式、“社區(qū)化”電商服務(wù)模式、銷售平臺(tái)模式是新型電子商務(wù)與實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)結(jié)合的代表，它們都處于積極探索階段，這些模式都是一種積極的嘗試，是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新的體現(xiàn)（見表1）。比較分析這三種模式:首先，三種模式均是實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐，但是卻側(cè)重點(diǎn)不一樣。業(yè)務(wù)整合模式、“社區(qū)化”電商服務(wù)模式均側(cè)重于電子商務(wù)服務(wù)于實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)和管理。這三種模式主要是針對(duì)在后期，如何使整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)綜合體具有更高的商業(yè)價(jià)值、具有更好的招商環(huán)境；而銷售平臺(tái)模式在前期的實(shí)踐中，側(cè)重于房產(chǎn)的銷售和租賃，實(shí)現(xiàn)初步的價(jià)值。其次，三種模式的創(chuàng)新所涉及的范圍不同。業(yè)務(wù)整合模式和銷售平臺(tái)模式依托于實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)原有的經(jīng)營(yíng)范圍，所涉及的范圍更加廣泛。如萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、SOHO中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新中，是在全國(guó)范圍內(nèi)開展，依托于公司原有的平臺(tái)。而“社區(qū)化”電商服務(wù)模式則限定于某一個(gè)區(qū)域，進(jìn)行集中性地服務(wù)。因此，前者范圍更廣泛，對(duì)于整個(gè)集團(tuán)的資源整合具有更高的要求，而后者則是在小范圍內(nèi)，需要做到生產(chǎn)、物流、銷售等各個(gè)方面的協(xié)同。再次，三種模式均有實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)在進(jìn)行嘗試和探索，有些已經(jīng)開展了幾年，有的還處于初步運(yùn)行階段，然而，在嘗試的過(guò)程中，都需要處理好企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈以及行業(yè)的供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，都需要進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的整合。

總之，對(duì)于實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)實(shí)踐中的三種模式，不同的企業(yè)可以選擇適合自己的不同的模式來(lái)發(fā)展，也可以結(jié)合自身特點(diǎn)選擇創(chuàng)新的模式，然而，不管是大范圍的實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)實(shí)踐，還是小范圍的實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)的實(shí)踐，都對(duì)其供應(yīng)鏈的資源的整合、整體協(xié)同發(fā)展有較高的要求，所以，如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)地產(chǎn)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的協(xié)同發(fā)展是每個(gè)企業(yè)應(yīng)該思考的問(wèn)題。

作者：莫國(guó)勇單位：武漢理工大學(xué)管理學(xué)院