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一年一度的高考錄取通知書郵件投遞工作即將展開，為確保高考錄取通知書郵件的迅速、準確、安全投遞，現將有關要求通知如下：

一、高度重視，精心組織

高考錄取通知書的投遞工作，事關考生切身利益和郵政信譽，歷來受到社會各界和新聞媒體的廣泛關注。各支局、投遞部必須高度重視，加強組織領導，明確職責，相互配合，認真總結近年來此項工作的成功經驗，強化高考錄取通知書投遞作業流程、操作規范和服務質量管控，做到分揀、運輸、投遞各環節在質量上層層管控，嚴格把關，在時限上環環相扣，緊密銜接，確保萬無一失，圓滿完成今年高考錄取通知書的投遞工作。

二、嚴格管理，規范服務

1、切實貫徹投遞質量要求

各支局、投遞部要對進口的高考錄取通知書郵件（含特快專遞郵件）單獨處理、單獨存放，嚴格落實交接驗收、勾挑復核和平衡合攏制度，防止出現錯登、漏登、重登問題，特別是發生垮方路阻、洪澇等災害的要切實做好相關郵件的交接保管工作，防止郵件損毀、丟失等情況的發生。

各支局、投遞部要根據錄取通知書郵件進口量情況，及時調整班務、人員和車輛，積極組織投遞工作。垮方路阻、洪澇等災害地區的要特別注意掌握轄區范圍內考生地址變化情況，妥善安排投遞力量，做好郵件妥投工作。投遞錄取通知書郵件不管距離遠近，一律不得向收件人收取任何費用。

2、嚴格執行郵件投遞手續

一是投遞部門必須按照規定的郵件處理時限、投遞頻次和深度組織投遞工作，按址投交收件人（如郵件上有收件人電話的，必須提前電話聯系收件人）。二是必須當面驗視收件人有效證件，填寫證件號碼，并由收件人簽字，由家人代收的要批注代收關系，嚴禁將錄取通知書郵件交由未與郵政部門簽定投送協議的單位門衛或收發室轉交，嚴禁由收件人鄰居、同事、朋友進行捎、代、轉交，防止錯投、漏投、丟失、損毀等問題發生。三是錄取通知書郵件投遞當日必須在投遞信息系統中做投遞信息反饋處理，準確批注簽收關系等信息，以便郵件跟蹤查詢。

3、強化退回郵件質量管理

因郵件名址不詳、不清和考生遷移新址，電話又無法聯系，造成郵件無法投遞時，要及時通過收寄局與錄取院校聯系，重新確定收件人地址后予以投遞。確實無法投遞的郵件，屬于成都地區院校錄取的退回成都郵政速遞物流分公司，由成都分公司直接與招生學校聯系解決；屬省內其他市（州）縣院校錄取的，由投遞單位通過特快專遞渠道及時退回相關招生學校。退回時要逐件批明原因，投遞部主管人員要認真審核郵件退回原因和退回手續，防止發生誤退。

三、加強監控，及時處理

各支局、投遞部要加強對高考錄取通知書郵件投遞工作的監控檢查，特別是對單位和學校收發室等關鍵部位要有針對性的進行明查暗訪，確保相關人員按時接收郵件，及時將郵件投遞到戶。

對發現的質量隱患和問題，必須迅速制定有針對性的整改措施并認真落實到位。切實做到“一確保、二嚴禁、一杜絕”。“一確保”，即確保高考錄取通知書郵件迅速準確安全投交收件人；“二嚴禁”，即嚴禁積壓、延誤，嚴禁投遞亂收費；“一杜絕”，即杜絕因服務問題導致新聞媒體曝光。對用戶通過電話、網站等渠道反映的服務問題，受理人員要在第一時間向主管領導匯報，同時走訪用戶了解情況，采取有效措施妥善處理，及時向用戶反饋處理結果，杜絕發生因處理不當而引起上級部門追究和媒體網絡曝光、炒作的重大事件。