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一、團隊精神是企業有效管理的保證

(一)團隊精神的歷史淵源

20世紀六、七十年代,有一個小小島國迅速成為世界經濟大國,創出了經濟騰飛的奇跡,就連一向自大的美國人,也不得不暗自稱頌,這個小小島國就是我們的鄰國日本。人們對之產生了極大的興趣,經研究發現,其強大競爭能力的根源,是那彌漫于日本企業的、無處不在的“團隊精神”。1962年日本科學家及工程師協會注冊了第一個質量小組,以此為標志,日本被認為是最早在企業中引入團隊工作模式的國家。日本人的團隊精神是值得稱贊的。日本社會和企業最推崇的精神是為了團體的利益而萬死不辭,這種團隊精神使團隊的每一個成員都能全力以赴地工作。于是,歐美大力學習日本的團隊建設經驗,建立起一個個團隊,努力培養團隊精神。由于日本企業和各國企業管理的實踐水平及文化差異,使得各國團隊在實踐程度和管理模式上都有所不同。

(二)解析團隊精神

有一本名叫《狼道》的暢銷書正在被越來越多的經理人所關注,其主要內容就是探討狼的團隊精神與合作智慧,其中有一段是這樣描述的:“狼在這個星球上流浪已經超過100萬年的時間了,曾歷經人類的獵捕、毒殺和陷阱———甚或用威力強大的武器從飛機或直升機上射殺。在人類繁盛之前,狼曾經是這個世界上散布最廣的野生動物?！碑斎祟悶閭€體的利益各自為戰、爾虞我詐的時候,狼卻從來沒有忘記相互依靠是種群存續的根本。他們方向明確、善于交流、相互信任、分工協作,正因如此,狼才能在適者生存的自然界得以繁衍重生。狼之所以選擇狼群,選擇團隊,正是“意識”到了團隊的力量。一位資深人力資源專家說,團隊精神有兩層含義:一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。對企業員工而言,工作能力和團隊精神是同樣的重要,如果說個人工作能力是推動企業發展的縱向動力,團隊精神則是橫向動力。

(三)團隊精神在企業中的作用

對于一個優秀的團隊,其團隊精神在企業中的作用是深遠的:它可以大幅度地提升企業的競爭力;可以把企業帶到永續經營的高尚境界;可以更好地達成顧客的滿意度;可以提高組織的績效;幫助組織獲得長期的贏利和可持續發展。豐田在全世界汽車行業位居第三位,其員工共同地遵守著這樣一條原則:不管您到全世界任何地方,只要您開的或坐的是豐田生產的車,當車停在路邊的時候,在全世界3萬多豐田員工中的任何一位如果在這個時候經過,他一定會走上前去問候一聲:“我是豐田的員工,有什么需要我幫助的嗎?”這就是團隊精神,就是所有員工共同遵守的一種行為和價值觀?？梢哉f,一個企業的團隊精神,也就是說其向心力和凝聚力如何是企業成敗的關鍵,團隊精神的超常發揮可以使優秀的企業更加優秀。

二、打造團隊精神

團隊精神是團隊的靈魂。因為精神是動力的源泉,是行為的支柱,積極向上的精神能夠使人煥發無窮的力量。只有打造健全的企業團隊精神,才能夠使團隊最有效地組織起來,創造出驚人的奇跡。

(一)團隊精神的核心動力———企業共同目標

美國著名的管理學家彼得•圣吉在《第五項修煉》中提出企業“共同的愿景”,意思是說一個企業必須有一個共同的目標。這個目標能夠引導大家共同去追求、去努力,因此,企業目標是企業形成團隊精神的核心動力。我們不妨去研究一下今天取得成功的那些中外企業如3M、惠普、通用電器、杜邦、殼牌等,他們都有很多共同的特征,其中一條就是他們都具有明確的企業目標。相反,那些沒有明確目標或目標多變的企業往往遭受重創。具有明確目標的企業好比一個長跑選手,長跑選手和短跑選手的差別在哪呢?除去短跑追求爆發力而長跑選手追求耐力之外,還有一種差別就是長跑選手把目標放在心里,而短跑選手則把目標放在眼前。

(二)團隊精神的黏合劑———有效的溝通

品質管理大師戴明的“14點管理法則”之一就是:“講究團隊精神,拆除障礙?！痹鯓硬鸪系K?2000版ISO9001標準給出了答案:不同層次和職能之間有效的溝通。在團隊中,很多團隊成員總是意識不到溝通的重要性,他認為他說的話,別人一定能聽得懂。其實很多時候,如果他不能把他的意見明確地表達出來,團隊其他的成員是永遠都不會知道他心里所想的事情。我們可以用一個游戲證明雙向溝通的重要性。游戲開始時,請一位自愿者到講臺前,給他一個幾何圖形,請他根據自己的理解,用語言把圖形描述給大家聽。請大家根據自己的理解畫下來。規則是所述內容只重復一次,聽者不能提問,只能獨立完成。然后,展示所描述的圖形,對照答案。一般來說,僅有一部分、甚至是極少部分能與答案一致。在通報結果之后,請大家暫時不要議論,接著進行第二步。請這位自愿者面對著大家,給他一張與第一張難度大約相同的圖案,仍然請他根據自己的理解,用語言把圖形描述給大家聽。請大家根據自己的理解畫下來,這時的規則發生了變化,即允許提問,講述者予以回答,聽者不理解的可以相互討論。最后,仍然把圖形答案展示在題板上,統計結果,正確率必然比第一次提高了許多倍,有時甚至是全對。游戲進行到這里,參與者必然情緒高漲,對兩次結果反差的原因各抒己見,在這個游戲的過程中,大家已經感悟和體會到了雙向溝通的重要性。

(三)團隊精神的催化劑———企業培訓

現代企業培訓的方式大約有50多種,當今最流行的莫過于團隊培訓了,而拓展是高效、快速培訓團隊精神的一種方式。拓展訓練,又稱“超越訓練”,英文為OutwardBound,意思是一艘小船離開安全的港灣,駛向勇敢的探險旅程,去接受一個個挑戰,戰勝一個個困難。拓展訓練的項目對人的體能要求并不大,更多的則是對心理的挑戰。拓展,是一種感悟,是一種體驗。如果您能超越眼前所面臨的挑戰,那么,工作崗位上的挑戰將相形失色,您在工作上一樣會取得巨大的成功。

三、塑造企業領袖與團隊領導

(一)如何做一個成功的領導人

一個真正的領導者必須是兩種截然不同的大師:他既是思想的大師,善于把握高度抽象的邏輯思維;又是行動的大師,善于處理最精細的實際事物。故領導者必須要有清晰的發展思路、行之有效的工作方法以及良好的自身素質,才能擔負起自己的領導職責并發揮出巨大的領導力。怎樣做才能成為一個成功的領導呢?有一支英國探險隊進入了撒哈拉沙漠的某個地區。熾烈的陽光下,探險隊在茫茫的沙海里負重跋涉?？诳仕浦?心急如焚,就在這急需水的時候,大家水壺里的水都見底了。這時,探險隊長拿出了一壺水,嚴肅地說:“這里還有最后一壺水,但在穿越沙漠前誰也不能喝?！币粔厮?成了穿越沙漠的信念和源泉,成了求生的寄托目標。水在探險隊員的手中傳遞,那沉甸甸的感覺使隊員們瀕臨絕望的臉上露出了堅定的神色。終于,探險隊頑強地走出了沙漠,掙脫了死神之手。大家喜極而泣,用顫抖的手捧出了那壺支撐他們精神和信念的水。緩緩流出的,卻是滿滿的一壺沙子!領導是什么?這就是領導。領導是人們心中的擎天柱,是一種在人們絕望的時候帶給大家的一種精神力量。領導是用他獨有的領導才能和獨特的控制方法,使人們朝著他指定的方向行進。

(二)企業領袖的主要職責

一個企業的成長其實就是一個人成長的過程。人長一分事業就長一分,企業領袖長一分企業就成長一步。企業領袖的主要職責就是管理,管什么呢?當然是人、財、物。從另一個角度講,領袖的行為中很重要的就是運籌。聯想集團自從以12.5億美元收購了IBM個人電腦后,更加成為媒體關注的焦點。通過這次并購,聯想從30億美元,一下子進入100多億美元。一流的產品、技術、品牌、市場、渠道、管理等直接獲得,完全物有所值。這是一次巨大的升華。目前,在全球PC業的排名中,戴爾第一惠普第二聯想第三。柳傳志是中關村最成功的人物,也是這次并購最得意的人。柳傳志,聯想神話的締造者,他被稱為中國的比爾•蓋茨,聯想能夠成就如此偉業,與柳傳志的運籌帷幄是分不開的。然而,如此風云叱咤的人,卻用了近3年的時間,才為聯想制定出一個營業額為30億美元的規劃。為什么要用3年的時間呢?他必須把很多事情搞清楚:實現30億美元營業額所需要解決的人才問題、體制問題、產品問題、資金問題,還有在整個規劃推進的過程中,市場環境會發生哪些變化,如何應對等等。這些問題不一一論證、分析完畢,對形勢沒有充分的估計,規劃就會出問題。巨人集團是靠計算機起家的民營企業,他們在生物工程領域,取得了很大的成功。后來,他們又進軍房地產市場,修建珠海巨人大廈,原計劃要蓋36層,后來集團決策要把它建成珠海的標志性建筑,由原來的36層變成了64層,后來變成了70層。專家說,在這樣的地基上根本不適合建造巨型大廈,同時全國緊縮銀根的沖擊又使它雪上加霜,巨人,這個不可一世的龐然大物,由于盲目決策,終于轟然倒地。今天的競爭是殘酷的,這種殘酷競爭對企業總裁們神經的摧殘也是殘酷的。信息時代賦予企業很多發展機會,但同時也埋下了災難。一項技術的誕生也許會在幾個月內改變全球一個產業的格局,一個突然而至的市場變化可能使一些今天還平安無事的企業明天就要遭受滅頂之災。一切都變得風云莫測。就連英特爾公司葛洛夫這樣的大師級人物都要感慨,今天的世界“只有偏執狂才能生存”。今天的競爭已經不留給總裁們瞻前顧后的機會與時間了,競爭要求今天的總裁具有鋼鐵般的神經與意志。

(三)優秀團隊的領導

優秀團隊領導應遵循“六要、兩不要”的原則,“六要”即:要使團隊的目的、目標和方式密切相關,并且有意義;要培養團隊成員的責任感和信心;要促進團隊中各種技能的組合,并提高技術水平;要搞好與外部人員的關系,其中包括為團隊的發展掃清障礙;要為團隊的其他成員創造機會;要做實際工作?！皟刹灰狈謩e是:不要指責您的團隊成員;不要在團隊行為有不足之處時為自己開脫。如果您能按照這些原則辦事,您領導的團隊一定會堅持正確的方向;如果您能按照這些原則辦事,您領導的團隊一定會特色鮮明、極具凝聚力;如果您能按照這些原則辦事,您就正在創造一種良好的氛圍,這種良好的氛圍就是您的每一位團隊成員都為自己能屬于這支優秀的團隊而感到驕傲。