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1強化病區護理質量管理的有關對策

近年來，我院婦產科和護理部組建項目的研究團隊，觀察對象是婦產科的病區護理管理，全體醫護人員均共同參與并制定工作計劃，同時進行全面培訓，進而提出強化病區護理質量管理策略。其主要包括:(1)細化職責。①崗位職責應進一步明確，才能真正做到責任到人。在職責制定時，護理人員應共同參與，確保其積極履行工作職責。②完善相關的管理制度，包括護理查對制度、早會制度、交接班制度、分級護理制度、醫囑執行制度、護理投訴制度等，從而規范護理人員行為，確保護理工作的高效和有效。③技術規范應加強落實。在護理管理中，應嚴格按照護理技術規范執行，確保護理工作安全性。(2)優化資源。①獲取大量的信息資源。護理人員需通過各種手段和形式，搜集患者的相關信息，了解其需求，同時要做好記錄。②物質資源要合理利用。本科室的各類物品、醫療設備和設施應進行規范管理，定期檢查和保養，重視物品領取和發放的管理。同時應有效利用本科室的物質資源，如宮腔鏡、胎心檢測儀等。③本科室人力資源應充分挖掘，充分發揮教學、管理和護理方面人才的作用。④環境資源要努力激活，努力給患者創造良好的人文環境和物理環境。(3)強化過程。①護理策劃(p)，即結合科室特點，整體安排護理工作。②護理實施(D)，即展開護理策劃，根據患者的個體化差異以及不同護理的技術要求實施護理。③監視測量(C)，即通過問卷調查和患者隨訪單等有效控制實施過程。④持續改進(A)，不斷滿足患者護理需求，驗證護理管理質量的效果。

2強化病區護理管理質量的效果

婦產科實施病區護理管理質量策略后，護理環境得到了明顯改善，護理人員的安全護理意識及護理技術得到顯著提高及規范。護理管理人員的管理意識也得到增加，護理過程和護理資源得到很好的規范和優化，病區護理質量管理的效率和效果得到明顯提高。比如，健康教育的覆蓋率及基礎護理的合格率等有顯著提高，而護理的一般差錯率不斷地下降，且嚴重差錯的發生率達到零，同時患者的滿意度也得到明顯的提高。

3實施病區管理的體會

醫院病區護理管理質量的有效策略主要是運用ISO9000的質量管理體系的方法和思想，最基本行為準則是以患者為中心，持續改進過程和方法。在實施細化職責、優化資源及強化過程等有效地策略時，需做到以下內容:(1)要樹立以患者為中心的護理理念。醫院病區護理管理中，應以患者及其家屬為焦點，及時了解他們的需求，將其需求轉化為實施計劃和護理目標，從而提高患者的滿意度。(2)推行過程管理的護理方式。在醫院護理每一個的工作模塊中，都需嚴格遵守P-D-C-A的循環模式管理過程，全過程、全因素地控制護理質量，從而不斷完善管理評價機制。(3)形成持續改進、追求質量的護理文化。在實施該管理策略時，一定要做到改進的持續性，確保全體的護理人員建立持久改進的意識，完善相關程序，同時要分析現狀并及時發現解決問題，運用科學的方法不斷地改進過程，獎懲分明，充分調動全體護理人員的主觀能動性，真正形成追求質量的護理文化。

總之，強化病區護理管理的質量，意義重大且具有可行性。在醫院管理，應加強病區護理管理，病區護理質量高低直接關系著醫院的建設及整體發展，同時直接影響著醫院的經濟效益和社會效益。因此每名護理人員需主動加強自身修養和能力的提高，積極參與病區護理工作中，高標準、高尺度地要求自己，進而提高病區護理管理質量，從而促進醫院更好更快地發展。

作者：高亞平單位：洛陽電力醫院