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作者：牛凌云單位：山西省電力公司運(yùn)城供電公司稽查中心

關(guān)于稽查縱深拓展的分析與探討

1強(qiáng)化營銷業(yè)務(wù)全過程稽查

對營銷業(yè)務(wù)進(jìn)行全過程的稽查,首先應(yīng)該對營銷業(yè)務(wù)辦理流程、辦理渠道以及辦理時限性的稽查,從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)普遍性、系統(tǒng)性的監(jiān)控。通過對大客戶報裝、重要變更用電的稽查以及重點(diǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理稽查等措施,對電力營銷業(yè)務(wù)的點(diǎn)、環(huán)節(jié)、面實(shí)施全過程的稽查。此外,我們還應(yīng)該建立稽查激勵約束機(jī)制,看是否將各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的時限納入績效考核管理,同時核查節(jié)點(diǎn)設(shè)置是否妥當(dāng),各環(huán)節(jié)的管理是否科學(xué)、穩(wěn)定。

2強(qiáng)化電價稽查力度

電價是電力營銷中的重要內(nèi)容,它與電力營銷的結(jié)果以及電力營銷的實(shí)際效益是息息相關(guān)的,因此強(qiáng)化它的稽查力度對于整體的電力營銷稽查來說也是至關(guān)重要的。其具體的實(shí)施措施有以下幾個方面:首先,開展電價專項(xiàng)稽查,進(jìn)行零度戶檢查、農(nóng)灌電價執(zhí)行檢查、居民階梯優(yōu)惠電價檢查、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)執(zhí)行情況檢查、定比定量執(zhí)行情況檢查及分時電價執(zhí)行情況檢查。

對存在的問題提出整改措施、限期整改并跟蹤復(fù)查,同時對電價執(zhí)行錯誤及時予以糾正。其次,對電費(fèi)的抄表、核對質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查,這主要的內(nèi)容一般包括零度戶管理、電費(fèi)資金時效監(jiān)管、銀行未達(dá)帳監(jiān)管、月末帳款余額監(jiān)督等工作,從而實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄、核、收全過程的監(jiān)管與控制。最后,加大對抄、核、收環(huán)節(jié)的問題處理力度。

在抄、核、收具體的工作中,往往會因?yàn)?a href="http://www.hysicame.cn/yxlw/dlyxlw/615233.html" target="_blank">工作的復(fù)雜或者是工作人員的綜合素質(zhì)水平不夠高而致使這樣或那樣的問題存在,加大對這些問題的處理力度,對于維護(hù)電價執(zhí)行的剛性和營銷紀(jì)律的嚴(yán)肅性是非常有效的。與此同時,對在電價執(zhí)行過程中出現(xiàn)差錯的單位和個人進(jìn)行考核,避免錯誤重復(fù)出現(xiàn)。將電力營銷稽查工作形成一個閉環(huán)性的管理,從而科學(xué)維護(hù)電力企業(yè)的利益。

3做好計量稽查工作

首先,根據(jù)計量普查,對配電網(wǎng)中的高低壓動力用戶的計量裝置進(jìn)行重點(diǎn)核查,核查的內(nèi)容一般包括計量裝置有無誤接線狀況、短路狀況、電壓斷路狀況、互感器倍率錯記等計量差錯,并對計量故障處理不符合要求的提出相關(guān)的考核意見。其次,對計量資產(chǎn)、質(zhì)量以及技術(shù)管理進(jìn)行核查,核查的內(nèi)容一般包括:計量裝置的產(chǎn)權(quán)是否明確、管理是否全面,同時還應(yīng)該對計量裝置技術(shù)參數(shù)、性能能否滿足現(xiàn)場的切實(shí)需求進(jìn)行核查。最后,對電能表、互感器的庫存量,為業(yè)務(wù)辦理提供足夠表源,實(shí)施周期輪換制度、周期校驗(yàn)制度、現(xiàn)場稽查、確保計量的有效性、持續(xù)性以及穩(wěn)定性。

4開展工作質(zhì)量評價

目前,國家電網(wǎng)公司SG186系統(tǒng)已經(jīng)完成了初步的建設(shè),各營銷業(yè)務(wù)也逐步實(shí)現(xiàn)了線上運(yùn)行,業(yè)務(wù)過程也實(shí)現(xiàn)了程序性的控制,同時電網(wǎng)之間也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,為在線式稽查工作開展提供了基礎(chǔ)性的條件,同時也為營銷業(yè)務(wù)工作質(zhì)量評價提供了可靠的依據(jù)。想要開展工作質(zhì)量評價,首先要收集整理業(yè)務(wù)的過程性資料,整理從申請發(fā)起到歸檔及回訪全過程紙質(zhì)和數(shù)字檔案。其次,對收集的資料進(jìn)行分類,并按現(xiàn)行營銷業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行細(xì)分、統(tǒng)計。最后,分析整個營銷業(yè)務(wù)過程中存在的優(yōu)點(diǎn)以及不足之處,并對其工作質(zhì)量進(jìn)行評價。此外,根據(jù)評價結(jié)論提出改進(jìn)工作質(zhì)量的方法,并制定具體的措施。

加強(qiáng)對稽查人員的培訓(xùn),建立高水平的稽查團(tuán)隊(duì)

無論是稽查工作也好,營銷業(yè)務(wù)也罷,其實(shí)施的主體都是人類,所以說工作人員的綜合素質(zhì)以及專業(yè)能力的高低在很大程度上決定了這項(xiàng)工作結(jié)果的好壞。營銷稽查工作作為一項(xiàng)專業(yè)性、原則性以及系統(tǒng)性都比較強(qiáng)的作業(yè),想要做好這項(xiàng)工作,必須不斷進(jìn)行研究與探索,對專業(yè)知識進(jìn)行刻苦的學(xué)習(xí),爭取在工作上不斷創(chuàng)新與突破,才能保證監(jiān)督稽查工作始終高效、科學(xué)。

從另一方面來說,提高工作人員的綜合素質(zhì),除了工作人員自身不斷的努力與學(xué)習(xí)之外,還應(yīng)該加強(qiáng)對他們的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。具體的措施一般是,定期組織專業(yè)能力強(qiáng)或者是相關(guān)的管理人士、資深人士對他們開展專業(yè)能力培訓(xùn),以提高他們的專業(yè)技能。同時,加強(qiáng)對他們的思想道德培養(yǎng)和法律意識培養(yǎng),通過自我約束實(shí)現(xiàn)稽查工作的公平、公正性。

結(jié)語

關(guān)于電力營銷業(yè)務(wù)稽查工作的拓展,本文主要從以上幾個方面進(jìn)行簡單的論述,具體的措施還需要根據(jù)當(dāng)?shù)仉娏κ袌龅幕拘枨笠约半娏楣ぷ鞯幕緱l件來客觀的制定。本文旨在與同行業(yè)相關(guān)人士進(jìn)行學(xué)術(shù)上的溝通與探討,在此,也希望有更多的相關(guān)工作人員參與到這項(xiàng)課題的研究中來,為保障電力營銷業(yè)務(wù)的科學(xué)發(fā)展而共同努力。