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為進一步轉(zhuǎn)變作風，強化司法行政職能，提高工作效率，推動“作風轉(zhuǎn)變年”活動深入開展，形成長效機制，結(jié)合局機關(guān)工作實際，制定本規(guī)定。
第一條為進一步強化機關(guān)內(nèi)部管理，加強機關(guān)作風建設，增強機關(guān)干部的執(zhí)行力和公信力，局機關(guān)應貫徹“五辦”作風。“五辦”即：立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦；
第二條對基層、企業(yè)、群眾反映的亟待解決的問題，特別是一些突發(fā)事件要“立即辦”，使服務對象得到及時幫助；對不能及時辦理的事項要說明原因，并提出解決建議；
第三條對基層、企業(yè)、群眾反映的問題，屬于職責范圍內(nèi)應該辦的事情要“主動辦”；堅決杜絕推諉扯皮、久拖不決；
第四條對年老、殘疾、危重病人等不便出行的當事人要組織人員“上門辦”，把溫暖送到服務對象身邊；
第五條實行“跟蹤辦”，對每一項決策和事項辦理工作，要建立和完善決策跟蹤反饋制和事項跟蹤辦理機制，使每一項辦理工作都能做到事必辦，辦必果，確保群眾的反映的實際問題事事有回音，件件有落實；
第六條堅持“公開辦”，對涉及群眾切實身利益的問題，辦理過程、辦理結(jié)果要實行公開，充分保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
第七條本制度自發(fā)文之日起施行。
市司法局“一線工作法”制度
為推動“作風轉(zhuǎn)變年”活動深入開展，切實轉(zhuǎn)變工作作風，充分發(fā)揮司法行政職能作用，進一步密切黨群干群關(guān)系，推進工作重心下移,結(jié)合局機關(guān)工作實際，制定本規(guī)定。
第一條“一線工作法”即“干部在一線工作，決策在一線落實，問題在一線解決，創(chuàng)新在一線體現(xiàn)，成效在一線檢驗”；
第二條要組織機關(guān)干警帶著問題走進基層、帶著思考走向?qū)嵺`、帶著感情深入群眾，解決“一線問題”，化解基層矛盾，形成“干部受教育、群眾得實惠”的長效機制；
第三條開展職能科室與基層司法所、法律服務所結(jié)對幫扶活動，主動為基層提供幫助和服務；
第四條有計劃地選派干部到基層掛職鍛煉，讓他們在一線中學習技能、增長才干；
第五條圍繞中央、省、市重大戰(zhàn)略部署和中心工作及本單位重點工作，深入一線廣泛開展調(diào)研，全面掌握相關(guān)情況；
第六條進一步健全為民辦實事制度，結(jié)合本職工作，集中時間和精力，切實加以解決，務求實效；
第七條進一步拓寬社情民意的反映渠道，為基層、為老百姓多辦幾件好事、實事，贏得群眾信任，增進干群感情；
第八條要將干警在一線工作的表現(xiàn)情況納入干部年度考核和經(jīng)常性考察內(nèi)容，通過獎懲措施推進“一線工作法”的有效實施；
第九條下基層要輕車簡出，注意言行舉止。要規(guī)范執(zhí)法，處事要認真，態(tài)度要誠懇，嚴防簡單粗暴。要加強業(yè)務技能的鍛煉，提高工作效率。要解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，既要推動工作的落實，也要讓廣大群眾看到干部作風切切實實的轉(zhuǎn)變；
第十條本制度自發(fā)文之日起施行。
市司法局全程服務企業(yè)托辦事項有關(guān)規(guī)定
為提高行政服務的質(zhì)量和效率，充分發(fā)揮司法行政職能作用，最大限度地服務企業(yè)和投資者，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，促進服務型政府建設，特制定本規(guī)定。
第一條凡是企業(yè)和投資經(jīng)營者向各單位咨詢、投訴、舉報等，各相關(guān)單位必須堅持首問負責制，首次接洽者即為首問責任人。咨詢或辦理的事項屬于本職責范圍內(nèi)的，應立即給予答復或辦理；不屬于自己職責范圍的，要熱情接待，負責指引到有關(guān)職能部門。
第二條各單位明確專門人員，辦理涉及本部門職責的企業(yè)事項的傳遞、報批、催辦等工作；
第三條對企業(yè)托辦事項服務遵循誠信合法、優(yōu)質(zhì)高效的原則，按照法定程序全程服務；
第四條對難以解決的企業(yè)緊急、重大事項，應立即將情況向上級請示匯報；
第五條對企業(yè)托辦事項，根據(jù)需要，會同企業(yè)與有關(guān)部門進行聯(lián)系溝通；
第六條主動向社會公布關(guān)于企業(yè)事項服務的內(nèi)設機構(gòu)、辦公地點和聯(lián)系方式；
第七條對領(lǐng)導不得力、工作不落實，影響經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的，追究有關(guān)領(lǐng)導和相關(guān)責任人的責任；
第八條本制度自發(fā)文之日起施行。
企業(yè)、基層和群眾請辦事項受理出具回執(zhí)制度
一、為了進一步深化政務公開，增強司法行政機關(guān)工作人員的責任意識和服務意識，推進依法行政，提高工作的透明度和辦事效率，方便企業(yè)、基層和群眾辦事，接受群眾監(jiān)督，按照建立務實、高效、廉潔規(guī)范政府的基本要求，結(jié)合司法行政工作實際，特制定本制度。
二、基層、企業(yè)和群眾請辦事項受理出具回執(zhí)制度是指局機關(guān)各科（室、處、中心）收到基層、企業(yè)和群眾提供需要審批、答復、備案、信訪等有關(guān)材料后，在不能當場答復或辦結(jié)時，收取相對人有關(guān)材料后，應出具書面回執(zhí)的制度。
三、推進實施回執(zhí)制度要堅持“回執(zhí)是形式、責任是前提、承諾是重點、效能是關(guān)鍵、群眾滿意是目的”的基本原則和要求，把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的有關(guān)事項作為實行回執(zhí)制度的重點內(nèi)容，進一步規(guī)范回執(zhí)內(nèi)容和形式，增強回執(zhí)制度的針對性和有效性。
四、凡受理下列事項和收到以下文書材料，收件科（室、處、中心）須出具收件回執(zhí)單：
（一）行政許可類事項。申請審核、審批許可類材料；
（二）行政管理類事項。主要是行政許可項目以外的其他審批、審核、申報、登記或備案等事項；
（三）行政服務類事項。主要是在履行職責過程中，為人民群眾提供的服務事項；
（四）信訪類事項。署名信訪、舉報類材料；
（五）其他需要出具書面回執(zhí)單的事項。
五、回執(zhí)單須包含以下內(nèi)容：（一）來訪群眾姓名（基層、企業(yè)和法人或其他組織名稱）、地址、聯(lián)系電話；
（二）受理事項、收件日期、收件名稱和數(shù)量；（三）承諾答復辦結(jié)時限、查詢電話；
（四）受理人簽名（章）及受理部門蓋章；
（五）來訪群眾、基層、企業(yè)和法人或其他組織對來訪情況的評價；
（六）回執(zhí)單作為申辦人領(lǐng)取辦結(jié)事項相關(guān)證照資料的憑證之一。
六、回執(zhí)單須留有回執(zhí)存根，回執(zhí)存根須包含以下內(nèi)容：
（一）來訪群眾姓名（基層、企業(yè)和法人或其他組織名稱）、地址、聯(lián)系電話；
（二）受理事項、受理時間、承諾答復辦理時限、實際辦結(jié)時間；
（三）受理人、承辦人簽名（章）及承辦部門蓋章。
七、回執(zhí)制度作為政務公開的一項內(nèi)容向社會公開。各科（室、處、中心）能明確答復處理時限和不能明確答復處理時限（應明確轉(zhuǎn)辦時限）的具體事項，各類事項申辦人需送達的材料名稱等內(nèi)容，均應列明細通過有效形式予以公開，方便社會公眾查閱。
八、局辦公室對實行回執(zhí)制度的科（室、處、中心）進行指導、監(jiān)督、檢查。
九、各科（室、處、中心）執(zhí)行本制度的情況，納入司法行政目標考核。
十、本制度自發(fā)文之日起施行。