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2014年對我們武漢市X區(qū)的地稅局征收分局是個極不平凡的一年，在上級局的認(rèn)真領(lǐng)導(dǎo)下，在各級政府的大力支持下，征收分局以組織收入為中心，精心謀劃，根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，加強窗口服務(wù)工作的質(zhì)量，較好的完成了武漢市X區(qū)的地稅局征收的工作。為了本公司能在2015年取得更為突出的成績，現(xiàn)對2014年我公司在各個方面的工作做一個總結(jié)。

一、2014年工作總結(jié)

(一)認(rèn)真實施上級下放的工作

2014年是以個很有意義的一年，在這一年我國第二架具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的ARJ21—700飛機(jī)7月1日在上海成功首飛、第七屆世界衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)大會7月12日在北京開幕、首屆中國海洋博覽會暨“海洋事業(yè)60年成就展”7月18日在廣東珠海拉開帷幕，我市武漢地稅局也同樣取得了優(yōu)異的成績，可謂盛事不斷、喜事連連。正是在這有著特殊意義一年里，我局以鄧小平理論、“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，圍繞市局“五四三二”的工作思路，堅持落實科學(xué)的發(fā)展觀，圍繞收入中心，強化稅收征管、推進(jìn)依法治稅、加強內(nèi)部管理、嚴(yán)格工作舉措，以稅為重，強化稅收征管和社保費分類，加強稅務(wù)局窗口服務(wù)等。

在2014年我武漢市X區(qū)的地稅局征收分局為號召上級的工作，認(rèn)真落實的貫徹了地稅局的工作重點，一是要從經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面抓好稅收規(guī)模；二是要在稅收政策上抓好稅收規(guī)范化工作；三是要在稅收征管方面抓好稅收質(zhì)量。

(二)加強地方稅收的窗口工作

為響應(yīng)上級的號召，我武漢市X區(qū)的地稅局征收分局大力推行了窗口服務(wù)的改革，務(wù)必將這工作做好。同時窗口服務(wù)工作好壞是直接代表我們地稅局的，在窗口服務(wù)者一點上，我市也存在著一些問題，所以加強窗口服務(wù)是2014年武漢市X區(qū)的地稅局征收分局的一個重要工作，具體從以下幾個方面來解決和改進(jìn)。

1、發(fā)票出售

發(fā)票出售是地稅局窗口服務(wù)的第一線，在出售發(fā)票時，應(yīng)幫助納稅人認(rèn)真確定發(fā)票上的相關(guān)信息，避免在發(fā)票上出現(xiàn)問題，給納稅人帶來不便。一是嚴(yán)格要求工作態(tài)度，以良好的工作態(tài)度來迎接每個到地稅局的納稅人；二是做好發(fā)票出售的記錄存檔，減少資料的丟失和能夠出現(xiàn)的錯誤；三是確定發(fā)票出售的確認(rèn)，做好售后工作。

2、申報征收

在各項業(yè)務(wù)的申報征收活動下，我局嚴(yán)格要求對申報項目的規(guī)定，對申報的項目做到及時處理，讓能夠得到審批的項目盡快得到確定。一是嚴(yán)格要求申報征收的各個項目；二是認(rèn)真確認(rèn)申報征收的項目，進(jìn)行認(rèn)真分類，加快工作速度；三是盡快完成申報征收的核實工作，使申報項目得到盡快的解決。

3、發(fā)票代開

在發(fā)票代開的過程中，工作人員應(yīng)做到及時的工作確認(rèn)，一是明確代開發(fā)票的內(nèi)容，二是明確發(fā)票項目，三是名明確發(fā)票類別。

4、減免稅受理

一是認(rèn)真辦理減免稅的受理，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法及》幫助納稅人辦理相關(guān)的減免稅項目。對納稅人進(jìn)行詳細(xì)的說明分析，使納稅人在辦理減免稅；二是協(xié)助納稅人完整的填寫《減免稅申請表》，在規(guī)定的期限內(nèi)向管轄稅務(wù)所提出書面申請，并按稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供有關(guān)資料，經(jīng)審核批準(zhǔn)的，方可享受減免稅政策；三是認(rèn)真處理納稅人申請減免稅的后續(xù)工作，讓納稅人充分體會到我稅收局的熱情服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

(三)取得的工作成就

在2014年，我市為響應(yīng)上級的號召成功推行的窗口服務(wù)工作的改進(jìn)，改進(jìn)窗口服務(wù)的工作為我市地稅局帶來了良好的效果，在窗口服務(wù)中。

1、發(fā)票出售

通過對發(fā)票出售的改進(jìn)，完善了我市地稅局在窗口服務(wù)的形象，減少了發(fā)票錯誤數(shù)量，減少了部門資料的丟失，對沒個發(fā)票的出售都有相關(guān)的記錄，方便了查找資料的麻煩。

2、申報征收

通過對申報征收的改進(jìn)，加快了我市地稅局申報項目的核實工作，通過對申報征收的分類，減少對申報項目無法及時處理以及不能及時處理的問題。

3、發(fā)票代開

通過對發(fā)票代開的改進(jìn)，加強了代開發(fā)票的分類，增強了我市在代開發(fā)票中出現(xiàn)的XX問題的改進(jìn)。增加了代開發(fā)票出現(xiàn)出現(xiàn)錯誤的幾率。

4、減免稅受理

通過對減免稅受理的改進(jìn)，加強了納稅人對減免稅項目的了解，提高了減免稅受理的工作進(jìn)度，減少了在減免稅受理中常遇到的如xx、xx、等問題的解決。

二、2015年的工作方向

通過2014年我市在改進(jìn)窗口服務(wù)活動中取得的優(yōu)秀成績?yōu)橐罁?jù)，我市決定將在2015年加強地稅局其它方面的工作改進(jìn)。希望通過改進(jìn)加強地稅局在XX、XX、XX等方面存在的問題。2015年我市地稅局的工作思路是：全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，按照“一個確保、兩個提高”的總體要求，繼續(xù)以“四個更加突出”為重點，抓住發(fā)展第一要務(wù)，堅持以人為本，統(tǒng)籌推進(jìn)地方稅收與經(jīng)濟(jì)社會、稅收執(zhí)法與納稅服務(wù)、稅收管理與隊伍建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，努力構(gòu)建科學(xué)發(fā)展、充滿活力的和諧地稅，推進(jìn)科學(xué)發(fā)展上水平、助崛起、促和諧。