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1內(nèi)容上的問題醫(yī)療工作要求醫(yī)療人員必須有嚴(yán)密的分工又必須有群體合作。沒有集體的合作,任何一個(gè)醫(yī)療人員要單獨(dú)完成所有的醫(yī)療活動(dòng)都是不可能的。而目前的崗前培訓(xùn)內(nèi)容中只重視個(gè)體基本技能和專業(yè)技能的培訓(xùn),忽視人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),特別是人際關(guān)系的培訓(xùn),它涉及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)活動(dòng)中與傷病員的關(guān)系,也涉及醫(yī)務(wù)人員相互之間、醫(yī)務(wù)人員與社會(huì)之間的關(guān)系,若醫(yī)院工作人員在工作環(huán)境中人際關(guān)系壓力增大,則很難出色地完成醫(yī)療工作,保證醫(yī)療質(zhì)量。

2時(shí)間上的問題相對(duì)于其他經(jīng)濟(jì)企業(yè)來說,醫(yī)療工作是比較穩(wěn)定的,這很容易讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)頭腦里形成一種安全感,缺乏在競(jìng)爭(zhēng)中求生存的危機(jī)感和緊迫感,有人認(rèn)為醫(yī)療工作室熟能生巧的,有的只強(qiáng)調(diào)“實(shí)踐出真知”,自然而然就出現(xiàn)了對(duì)醫(yī)療人員只重使用,而不培養(yǎng)的短期行為。也導(dǎo)致他們對(duì)開展新進(jìn)人員院內(nèi)培訓(xùn)的積極性不高。很多醫(yī)院把培訓(xùn)當(dāng)作是走過場(chǎng),在培訓(xùn)的時(shí)間安排上也很隨意。有些醫(yī)院的培訓(xùn)時(shí)間只有象征性的一兩天,有些醫(yī)院以工作忙,人手不足為借口,馬上分配新招到的員工到相關(guān)部門開始工作而不顧及對(duì)新員工的培訓(xùn),只等有時(shí)間了再派新員工參加培訓(xùn),這種無序的培訓(xùn)增加了以后培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本,并且新員工沒參加培訓(xùn)既增加了醫(yī)院用人的風(fēng)險(xiǎn)性,又不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換。

3缺乏反饋和評(píng)估缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋,沒有反饋,就不知道新進(jìn)人員有沒有接受,也不知道培訓(xùn)的方法是否適宜。另外,大多數(shù)的醫(yī)院并沒有建立崗前培訓(xùn)的效果評(píng)估體系,缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)跟蹤,或者雖然有效果評(píng)估,但評(píng)測(cè)方法單一,僅僅是進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的考試以敷衍了事,這樣不僅無法保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量,對(duì)醫(yī)院培訓(xùn)投入的時(shí)間和資金也是一種浪費(fèi)。

4缺乏計(jì)劃性和規(guī)范性在計(jì)劃時(shí)缺乏考慮受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)需要,只考慮培訓(xùn)目標(biāo),造成學(xué)習(xí)興趣的減弱。有些醫(yī)院培訓(xùn)動(dòng)員工作不足,不經(jīng)任何動(dòng)員,到時(shí)間把員工召集在一起就開始培訓(xùn)。有道是凡“事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,新員工如果不清楚培訓(xùn)的目的,難以從心理和時(shí)間上安排自己學(xué)習(xí)和進(jìn)入培訓(xùn)的計(jì)劃,難以真正融入。特別對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生,培訓(xùn)一詞相對(duì)陌生,機(jī)械被動(dòng)的接受培訓(xùn)輕則達(dá)不到預(yù)期效果。另外有些醫(yī)院缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義,在考試上也不正規(guī)科學(xué),無法對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行全面真實(shí)的考核。

甚至還有一些醫(yī)院把新員工培訓(xùn)變成了迎新典禮,培訓(xùn)形式變成了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭和新員工宣誓等,這無疑對(duì)醫(yī)院的發(fā)展不利,如何解決這些問題更值得我們關(guān)注和探討,我認(rèn)為要注意以下幾點(diǎn):

1)制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃在實(shí)施新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)過程中,計(jì)劃很重要。針對(duì)不同對(duì)象選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容、合適的培訓(xùn)形式,能提高受培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣。醫(yī)院新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)醫(yī)院自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)制定詳細(xì)的規(guī)劃,對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對(duì)執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控,人事部要負(fù)責(zé)對(duì)新員工的動(dòng)員工作,使員工在培訓(xùn)之前就要了解和理解培訓(xùn)的目的、課程內(nèi)容、時(shí)間安排和注意事項(xiàng),以便員工更好的接受培訓(xùn)。

2)培訓(xùn)內(nèi)容要全面培訓(xùn)應(yīng)該讓新進(jìn)人員從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有一個(gè)深入的認(rèn)識(shí),同時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、職業(yè)禮儀運(yùn)用、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí),以及以后在工作中會(huì)遇到的常見問題以及解決的辦法都應(yīng)有所涉及。另外對(duì)于他們的動(dòng)手能力和臨床技能都應(yīng)加強(qiáng)鍛煉,并為他們樹立終身學(xué)習(xí)和大膽創(chuàng)新的觀念,以促進(jìn)醫(yī)療人員的繼續(xù)教育和醫(yī)療事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3)培訓(xùn)方式多樣化,緊跟時(shí)代培訓(xùn)一般分為醫(yī)學(xué)、規(guī)范理論知識(shí)和臨床的一些實(shí)習(xí)實(shí)驗(yàn),可以通過課堂講解、現(xiàn)場(chǎng)操作、拓展訓(xùn)練等方式,不要拘泥與形式,文娛體育同樣可以應(yīng)用其中。同時(shí)不要忘了現(xiàn)代信息技術(shù)的便利,它們可以使培訓(xùn)的內(nèi)容易學(xué)易懂,緊跟時(shí)代性,如使用多媒體課件進(jìn)行演示,利用電腦進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)室等,圖片聲音視頻的應(yīng)用也培訓(xùn)更加具有趣味性,還可以通過遠(yuǎn)程培訓(xùn)聽權(quán)威專家的講座。總之要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象選擇最恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式,以保證培訓(xùn)的及時(shí)性、前沿性和有效性。

4)選擇良好師資正所謂“三人行,必有我?guī)煛?在新進(jìn)人員培訓(xùn)中,不一定要固定某個(gè)老師來進(jìn)行培訓(xùn),良好師資即最合適的一批老師。在具體的培訓(xùn)內(nèi)容中可以選擇不同的老師,在宣傳醫(yī)院規(guī)章歷史上可以讓醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)來講解,在臨床操作的培訓(xùn)中可以讓資深醫(yī)生來監(jiān)導(dǎo),在理論前沿問題上請(qǐng)專家來授課,在日常的生活中可以讓一名老員工來專門指導(dǎo)等等,這些老師相互分工又緊密合作,從而全面有質(zhì)量地培訓(xùn)新員工。

5)建立完善的評(píng)價(jià)考核機(jī)制在評(píng)價(jià)內(nèi)容上,理論與實(shí)際相結(jié)合,對(duì)新員工培訓(xùn)必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核,只有這樣才能確保培訓(xùn)工作的全面性和實(shí)效性,并且能避免醫(yī)院的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費(fèi)。在評(píng)價(jià)方式上,可采取“師生互評(píng)”和“生生互評(píng)”。新進(jìn)人員之間進(jìn)行評(píng)價(jià)可以使考核更加真實(shí)可靠;醫(yī)院培訓(xùn)老師對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),新進(jìn)人員也對(duì)培訓(xùn)老師應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià),這樣新進(jìn)人員對(duì)培訓(xùn)過程中的一些問題以及他們以一個(gè)新成員的眼光來看待整個(gè)醫(yī)院系統(tǒng)所提出的某些意見,也可以通過互評(píng)送達(dá)醫(yī)院人事部,人事部及相關(guān)部門可以針對(duì)典型的問題做及時(shí)回答和相應(yīng)思考,雙方相互反饋以促進(jìn)醫(yī)院與各醫(yī)療人員共同進(jìn)步。在評(píng)價(jià)結(jié)果上,還應(yīng)與以后在醫(yī)院的評(píng)優(yōu)、提干等掛鉤,對(duì)于不合格者應(yīng)給予補(bǔ)充培訓(xùn),以增加新進(jìn)人員對(duì)崗前培訓(xùn)的重視。

總之,崗前培訓(xùn)對(duì)新員工個(gè)人、醫(yī)院和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展都起著很大的作用,社會(huì)、醫(yī)院和個(gè)人都應(yīng)該重視起來,將醫(yī)院崗前培訓(xùn)全面開展起來,落到實(shí)處。

參考文獻(xiàn)

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【摘要】文章強(qiáng)調(diào)了醫(yī)院崗前培訓(xùn)的重要性,闡述了當(dāng)前醫(yī)院崗前培訓(xùn)的一些問題,并針對(duì)這些問題探討了一些解決方案。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院崗前培訓(xùn)新進(jìn)人員存在問題