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1.門診病人的特點

1.1門診病人的流動性大

1.1.1每日門診的就診業務量無法估計,每個病人的疾病的病因,病種,愈后各有差異.

1.1.2就診人的職業,性別,年齡,生理,心理狀況,文化習俗,對醫療的希望,需求,無從知曉。

1.2門診病人相對停留時間較住院病人要短的多。

1.3門診病人的心理特征凡來診著最關心的問題:自己究竟患了什么病,能否很快治愈,有什么藥是特效?希2.望明確診斷,得到最佳治療方案,爭取早看完早離開,最好不3.要住院治療.。

2.門診健康教育的對策

門診病人的特點是門診的健康教育具有很大的被動性，為了掌握門診健康教育的主動權，減少和克服被動的局面，護士須做到：

2.1要因人、因病、因情況實施健康教育。病人是求醫而來，因而健康教育要伴隨醫療活動的全過程。門診中有什么樣的病人，就應該以這些病的防治宣傳為主要內容。

2.2健康教育內容要十分精煉,形式新,穎,具有一定的吸引力,注意克服求全求細的系統性教育。

2.3針對病人最關心的問題,采取簡潔,明快的答復,態度要和藹,以減少,消除病人的急躁情緒.我院是心腎專科醫院，我們結合專科特點和門診病人的心理特征，采取健康教育的主要形式有：

2.3.1候診教育既可安定病人情緒。又可向病人及家屬傳播一些衛生科學常識，自我保健措施。

2.3.1.1口頭講解有護士對病人個體或集體進行健康知識教育。

2.3.1.2設置固定的[[健康教育專欄]],內容以常見病,多發病,流行病的防治知識為主.形式力求美觀大方,內容短小,字跡工整,語言通俗易懂.。

2.3.2接診教育它是門診健康教育的一個重要環節，是以個別談話的方式進行健康教育的一種方法。在整個診療過程中，隨時與病人進行面對面交談，針對病人最關心的問題及他們沒有意識到的重要問題，不失時機的進行必要而簡短的解釋、說明、指導、安慰。

2.3.3門診咨詢教育我院腎移植術后復查的病人較多，我們采取護患之間面對面講話，電話，通信，網上操作等形式進行“一對一”的信息交流，滿足病人及家屬對求醫求藥的需要，提高防治效果。

2.3.4健康處方健康處方是病人在就診過程中，醫院發給病人的有針對性的宣傳資料，以使患者通過自己閱讀的方法獲得與其所患疾病有關的知識。

健康教育的方法各式各樣，它的最終目標是從“普及衛生知識”延伸到“建立健康行為”上來。我們必須根據工作任務和要求，因人，因時，因地制宜。正確的選擇最有說服力，最有教育作用的方法，通過健康知識的宣傳，給病人心理支持，健康指導，不斷提高健康教育的質量和效果。