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【摘要】

質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，也是醫(yī)院管理成效的關(guān)鍵所在。在現(xiàn)階段中，相關(guān)的學(xué)術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)這對這一問題進(jìn)行了深入的研究，并且認(rèn)為在醫(yī)院的質(zhì)量管理過程中，培訓(xùn)的基礎(chǔ)作用至關(guān)重要，本文通過對醫(yī)院質(zhì)量管理中加強(qiáng)培訓(xùn)的必要性以及重要作用進(jìn)行了分析。

【關(guān)鍵詞】

培訓(xùn);醫(yī)院;質(zhì)量管理

醫(yī)療工作質(zhì)量，歸根結(jié)底決定于醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、服務(wù)水平以及醫(yī)院的綜合管理水平。因此為了全面提高醫(yī)院工作人員的綜合素養(yǎng)以及工作能力，促進(jìn)醫(yī)院自身的管理體系以及管理水平更加科學(xué)合理化，就必須對所有員工加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量意識教育、醫(yī)療質(zhì)量管理基本知識教育以及專業(yè)技術(shù)教育等方面的培訓(xùn)［1］。通過開展一系列的培訓(xùn)工作，使得醫(yī)護(hù)人員的視野更加開闊，觀念不斷更新，綜合服務(wù)能力逐步提高，從而推動醫(yī)院質(zhì)量管理成效的明顯提升。

1.加強(qiáng)培訓(xùn)的必要性

目前，醫(yī)療市場的競爭日益激烈，醫(yī)學(xué)知識和醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和創(chuàng)新日新月異，應(yīng)對這些變化最有效的方法即是培訓(xùn)工作的開展，對于醫(yī)院質(zhì)量管理等進(jìn)行改善創(chuàng)新至關(guān)重要，組織醫(yī)院工作人員進(jìn)行有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，能夠使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量得到提升，醫(yī)院核心競爭力進(jìn)一步加強(qiáng)，更好地推動醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)程，從而促進(jìn)其價(jià)值意義和現(xiàn)實(shí)意義得以實(shí)現(xiàn)。

1.1醫(yī)院管理人員缺乏全面的管理理論知識培訓(xùn)醫(yī)院的管理層基本上是醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)技術(shù)人員出身，主要從事臨床一線的業(yè)務(wù)工作，通常情況下都沒有進(jìn)行系統(tǒng)性的醫(yī)院管理理論知識的培訓(xùn)，因此在管理方面的能力還是有所欠缺。所以部分管理人員雖然身處管理工作崗位，但由于缺乏自主創(chuàng)新的意識和能力，過于堅(jiān)守傳統(tǒng)的管理模式，造成管理者的管理意識不夠全面，同時(shí)也沒有充分意識到質(zhì)量管理的重要意義，所以在面臨突發(fā)的狀況以及實(shí)際的管理挑戰(zhàn)時(shí)，并不能切實(shí)站在管理者的角度上將問題進(jìn)行解決處理，從而造成醫(yī)院管理者的管理知識缺乏，管理方法相對簡單，管理水平也會出現(xiàn)明顯不穩(wěn)定的問題。通過培訓(xùn)工作的開展，能夠?qū)⒐芾碚吆推胀üぷ魅藛T之間形成有效的默契，推動醫(yī)院的業(yè)務(wù)工作開展效率，并且使得醫(yī)院全體的工作人員能夠形成相同的積極向上的價(jià)值理念，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

1.2管理者的梯隊(duì)建設(shè)有待加強(qiáng)醫(yī)院的管理者要將自身的知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行長期不斷的更新，將傳統(tǒng)的觀念進(jìn)行及時(shí)有效的轉(zhuǎn)化，緊跟時(shí)代的發(fā)展趨勢，將具有時(shí)代特征的先進(jìn)管理知識以及管理模式進(jìn)行學(xué)習(xí)與應(yīng)用。在醫(yī)院質(zhì)量管理建設(shè)方面，必須通過長期不斷的強(qiáng)化培訓(xùn)對管理者的管理能力、毅力耐心、綜合素養(yǎng)等進(jìn)行全面系統(tǒng)的培養(yǎng)，從而保證質(zhì)量管理制度能夠得到有效落實(shí)，實(shí)現(xiàn)開展培訓(xùn)工作的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值意義。

1.3開展培訓(xùn)與日常業(yè)務(wù)工作結(jié)合不夠緊密還有一點(diǎn)，從事培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的工作能力還存在不足之處，由于他們沒有對相關(guān)行業(yè)進(jìn)行普遍、深入的調(diào)研，存在著管理理論知識和實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密的現(xiàn)象。由于缺乏實(shí)際工作的理論指導(dǎo)，因而在培訓(xùn)過程中，并不能真正提高培訓(xùn)工作的專業(yè)性和指導(dǎo)性，故而會出現(xiàn)紙上談兵或?yàn)榱伺嘤?xùn)而培訓(xùn)的問題。如此一來，實(shí)際的培訓(xùn)效果也會大打折扣。因此，必須選擇相對專業(yè)的培訓(xùn)老師對員工進(jìn)行有指導(dǎo)意義的培訓(xùn)。可以利用繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育、崗前培訓(xùn)、法律講座、知識競賽等多途徑、多形式，開展法律法規(guī)和制度教育;專業(yè)方面加強(qiáng)以"三基"為重點(diǎn)的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，切實(shí)提高醫(yī)護(hù)人員的基礎(chǔ)理論，基本知識，基本技能;人才培養(yǎng)方面，要在做好學(xué)科定位、確定學(xué)科發(fā)展方向的前提下，主要靠選送外出進(jìn)修、參加專業(yè)學(xué)術(shù)活動、鼓勵攻讀高級學(xué)位以及聘請學(xué)術(shù)名家指導(dǎo)等專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)療技術(shù)水平，為提高醫(yī)療質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。

2.培訓(xùn)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的作用意義

通過前文對培訓(xùn)必要性的分析，來進(jìn)一步展開其在醫(yī)院質(zhì)量管理中的相關(guān)作用意義

2.1推動醫(yī)院質(zhì)量管理的持續(xù)發(fā)展在醫(yī)院的日常工作中，人力資源的作用非常關(guān)鍵，只有不斷完善人才建設(shè)，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)，才能保證醫(yī)院的質(zhì)量管理持續(xù)性發(fā)展。新入職員工在學(xué)校接受的大部分是基礎(chǔ)性醫(yī)學(xué)理論知識的教育，缺乏臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以在進(jìn)入醫(yī)院工作后，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多。因此醫(yī)院培訓(xùn)工作的開展能夠切實(shí)對剛進(jìn)入醫(yī)院工作的學(xué)生提供實(shí)際有效的幫助，同時(shí)在新型的理論知識和醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷更新發(fā)展的過程中，可以將這些有效地融入到培訓(xùn)工作中，使得工作人員可以對其進(jìn)行及時(shí)的認(rèn)知掌握，從而將工作人員的技術(shù)水平大幅度的提升。因此，醫(yī)院開展這種技術(shù)教育類型的培訓(xùn)工作可以促進(jìn)工作人員不斷的進(jìn)行自我提高，使得醫(yī)院在激烈的競爭中提高了核心競爭實(shí)力，有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

2.2培訓(xùn)有助于激發(fā)員工的潛能在醫(yī)院培訓(xùn)工作中，最主要的是完成醫(yī)護(hù)人員的崗位培訓(xùn)，使其滿足崗位規(guī)范、專業(yè)知識及專業(yè)能力等方面的要求，并盡可能使員工的個人職業(yè)發(fā)展與醫(yī)院的未來發(fā)展結(jié)合在一起，以更好的激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作潛能。因此培訓(xùn)工作不僅對他們技能的訓(xùn)練、知識補(bǔ)足，同時(shí)也是為了更好的推動員工全面發(fā)展。此外，系統(tǒng)的培訓(xùn)還能夠幫助員工樹立正確的價(jià)值觀念，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的工作自信心，從而愿意將自己的青春奉獻(xiàn)給醫(yī)療事業(yè)，為推動我國醫(yī)療水平的發(fā)展具有重要意義［2］。

2.3培訓(xùn)可以提高醫(yī)護(hù)人員的凝聚力定期對員工組織相關(guān)的培訓(xùn)，不僅可以向員工灌輸正確的價(jià)值觀，而且還能豐富他們的專業(yè)知識和技能，以確保每位員工都能夠得到自己所需要的東西，這樣可以提高醫(yī)護(hù)人員的凝聚力。在培訓(xùn)的過程中，還要考慮每位員工的實(shí)際情況，并給予他們針對性的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)工作不僅能夠?qū)︶t(yī)護(hù)人員的專業(yè)知識進(jìn)行有效的擴(kuò)展，而且還能提高員工的工作熱情和積極性。因此，通過定期的培訓(xùn)和教育，可以引導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員將個人目標(biāo)與醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展結(jié)合在一起，從而營造一個融洽、良好的工作氛圍。通過培訓(xùn)，還能夠提高醫(yī)護(hù)人員對醫(yī)院的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與管理人員、員工與員工之間的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

2.4培訓(xùn)有利于改善員工績效培訓(xùn)對于醫(yī)護(hù)人員來說還具有一定的激勵作用。醫(yī)院的工作績效一般是由具體工作而決定，取決于醫(yī)護(hù)人員的個人工作能力。醫(yī)療行業(yè)要想提高醫(yī)療水平和患者對醫(yī)療工作的滿意度，就需要盡可能調(diào)動員工的積極性和主動性，有效地激勵員工。醫(yī)院通過為醫(yī)護(hù)人員提供良好的外出進(jìn)修機(jī)會，定期組織相關(guān)的專業(yè)技術(shù)、管理類培訓(xùn)等，從而更好的激發(fā)員工的主動性，改善醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度。與此同時(shí)，在工作中適當(dāng)?shù)貫獒t(yī)護(hù)人員提供培訓(xùn)機(jī)會，還能使員工在一定程度上獲得滿足感，從而使他們更具有主動性、創(chuàng)造性和積極性［3］。通過培訓(xùn)操作技能，可以幫助他們更好地了解和掌握醫(yī)療技巧，避免工作中出現(xiàn)較大的失誤。此外，還可以加強(qiáng)員工的專業(yè)技術(shù)知識、綜合思維能力等方面的培訓(xùn)，以提高員工的責(zé)任感。通過定期的培訓(xùn)，可以改善員工的綜合素養(yǎng)和員工績效，從而為我國醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

3.總結(jié)

總體來說，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)專業(yè)技術(shù)及管理培訓(xùn)工作已經(jīng)取得了一定的進(jìn)展，對質(zhì)量管理產(chǎn)生了積極的作用，使得醫(yī)院的綜合管理能力以及業(yè)務(wù)水平等都取得了高效的進(jìn)展。只有不斷加強(qiáng)培訓(xùn)工作的專業(yè)性和指導(dǎo)性，才能促進(jìn)醫(yī)院的核心競爭力不斷提升，醫(yī)院的工作效率和質(zhì)量逐步提高，推動醫(yī)院整體醫(yī)療工作健康有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］方意紅.加強(qiáng)中層干部培訓(xùn)提升醫(yī)院綜合管理水平［J］.人力資源管理，2013，(4):135－136.

［2］高艷，楊春林.縣鄉(xiāng)兩級醫(yī)院聯(lián)動培養(yǎng)在提升護(hù)士長管理能力中的作用［J］.當(dāng)代護(hù)士(學(xué)術(shù)版)，2014，(7):135－135，136.

［3］袁麗.中國糖尿病教育者培訓(xùn)之思考－－現(xiàn)狀、差距與展望［J］.中華糖尿病雜志，2015，(3):133－135.

作者：左秀桃 單位：大同市第二人民醫(yī)院