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為了適應經濟社會發展對稅務服務工作不斷提高的現實需要，國稅局充實了協稅員隊伍的人員，協稅員主要分布在辦稅服務大廳等直接代表對外服務窗口形象的崗位。由于各崗位協稅員大都未經過專業培訓，因此也存在個別協稅員業務操作不到位、政務禮儀不盡規范等現象。為使大家能熟悉稅收業務，進一步提高協稅員的綜合素質和業務能力，提升地稅的整體形象，從x月x日起，市國稅局對全市國稅系統的xx名協稅員進行為期x天的集中培訓。

作為國稅協稅員，應當堅持四項基本原則，擁護黨的路線、方針、政策，熱愛稅收工作；應當遵紀守法，品行端正，具有良好的職業道德和社會公德。但個別工作人員的現實工作狀況卻并不讓人滿意，就目前存在的問題為大家一一做出分析、解釋和指導。當前基層國稅人員工作主要存在的問題歸結為以下幾點：

一、事業心不強。有些基層工作人員工作被動應付，不求過得硬，只求過得去，主觀上不努力，客觀上講條件。在工作上不深入研究，不踏實工作，缺乏主見，滿是成見；對領導分配的工作陽奉陰違，敷衍了事，催一催，動一動，不催不動；有時挑肥揀瘦，消極怠工，被動應付，得過且過，“做一天和尚撞一天鐘”，缺乏事業心和責任感。

二、愛崗不敬業。個別工作人員愛崗不敬業，滿足自身現狀，不求工作進步，只求相安無事；有的干部占其位，不謀其事，工作讓給別人，好處留給自己；有的不擇手段追名逐利，一旦達不到目的就心灰意冷，牢騷滿腹，從一個極端走向另一個極端，工作不再向前，缺少做人的涵養和耐性。

三、集體榮譽感缺失。有些工作人員總是事事、時時以自我為中心，占山為王，拉幫結派，工作方式粗魯簡單，不能將自己的榮辱與本部門的榮辱結合起來，不愿做默默無聞的奉獻者，不愿到艱苦的環境中磨練自己，不能妥善處理好個人、集體、國家三者之間的利益關系。對份內工作能推則推，能推不攬，推不了就敷衍塞責；對全局工作漠然視之，持“事不關己、高高掛起”的觀望姿態，甚至事關大局的工作也不聞不問，聽之任之，不能將自身目標融入國稅發展的大局之中。

針對以上幾個問題，培訓班開設了納稅服務理念、稅收征收管理、稅收政策業務(基礎知識)等課程，包含了辦稅服務廳征收崗位所需的知識和技能。希望通過培訓，能夠增強協稅員納稅服務觀念，掌握本職崗位的業務技能，為今后進一步提升納稅服務水平奠定良好的基礎。同時希望各位學員不論是在培訓期間還是進入工作崗位上都能做到以下幾點：

一、主動學習，提高素質。認真學習政治理論、業務技能、電腦操作各方面的知識，不斷進步。按時到分局參加學習，向管理員匯報思想和工作。通過此次培訓希望引導協稅員努力提高自身的綜合素質以適應新形勢下稅收發展的需要；鼓勵大多數協稅員追求政治上的進步，積極向黨組織靠攏；大力支持協稅員加強業務學習，鼓勵大家報考稅務師、會計師職稱等。提高自身素質和更好地適應社會需要。

二、執行廉政制度，加強作風建設，樹立良好形象。嚴格遵守組織條例，決不能因自身原因影響國稅局的整體形象。我局堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的十八大以及中紀委七次全國會議精神，按照中央和上級黨委、紀委關于反腐斗爭和黨風廉政建設的要求，堅定不移地推進反腐敗和廉政建設，堅決維護國家利益、公共利益和公民個人利益。

三、及時總結，提高效率。每月提交工作小結和下月工作計劃，服從管理員的指導管理，保證工作質量，提高工作效率，更好地為納稅人提供優質服務。各崗位協稅員應及時了解各單位的有關稅務方面的信息，加以歸納、分類，并及時反饋到各有關部門或人員；同時，將有關稅務信息，向各護稅協稅單位或部門的聯絡員進行宣傳。

希望各崗位協稅員通過本次培訓，能夠重新認識本職工作的重要性，提高工作熱情，積極努力的做好以后的工作。主動尋找存在問題，思考解決辦法，發揮協稅員的積極作用。