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一、認(rèn)識(shí)自我，明確目標(biāo)方向

認(rèn)真總結(jié)成績，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能正確執(zhí)導(dǎo)方向，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力。

1、充分肯定成績，弘揚(yáng)自強(qiáng)精神。

二○**年在全院職工共同努力下，艱苦奮斗，知難而進(jìn)，努力拼搏，全面完成了全年目標(biāo)任務(wù)，鑄就了新的業(yè)績，譜寫了新的篇章。

主要成績歸納為“三個(gè)三”：

三項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)造歷史新高，經(jīng)濟(jì)收入突破二個(gè)億；出院病人突破了三萬人次；各類手術(shù)突破九千臺(tái)次。

三件大事扎實(shí)順利推進(jìn)，腫瘤中心設(shè)備全部到位；**大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院順利掛牌；外科大樓修建接近封頂。

三項(xiàng)活動(dòng)取得良好效果，“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)，榮獲全國“示范醫(yī)院”光榮稱號(hào)；醫(yī)院管理年活動(dòng)，得到省廳檢查組充分肯定；黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，贏得市局督導(dǎo)組高度評(píng)價(jià)。

上述成績的取得，飽含全院職工的心血，凝聚全院干群的智慧，不爭的事實(shí)表明一醫(yī)人在追求第一的道路再次邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐。

2、正視存在問題，把握正確方向。

二○**年也是風(fēng)風(fēng)雨雨的一年，我們面臨著社會(huì)的重壓，無休止的監(jiān)查，歷經(jīng)考驗(yàn)，步履艱難。外部環(huán)境固然是影響醫(yī)院的重要因素。但是，我們更需要從內(nèi)部查找問題，正確導(dǎo)向，勵(lì)精圖治，辦好自身的事業(yè)，才能在競爭中立于不敗之地。

主要問題歸納為“四個(gè)注重、四個(gè)忽略”：

一是注重了外延擴(kuò)張發(fā)展，忽略內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)管理；二是注重了經(jīng)濟(jì)總量增加，忽略了利潤水平的提高；三是注重了基礎(chǔ)質(zhì)量管理，忽略了科研學(xué)術(shù)水平的提升；四是注重了日常事務(wù)的推行，忽略了精神文化的修煉。

查找問題的目的關(guān)鍵在于解決問題，黨委高度重視，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，多方調(diào)查研討，在院長工作報(bào)告中提出一系列改進(jìn)措施，必將促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

3、認(rèn)清面臨形勢、勇于接受挑戰(zhàn)。

二○**年全國衛(wèi)生工作會(huì)，傳出明確信息，要把解決百姓關(guān)心問題納入重點(diǎn)工作，衛(wèi)生政策將作重大調(diào)整，并將推出相應(yīng)法規(guī)。

歸納有關(guān)精神，與醫(yī)院密切相關(guān)的主要有以下幾點(diǎn)：

一是宏觀控制城市大醫(yī)院規(guī)模發(fā)展，政策傾斜農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生。

二是規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)，降低大型設(shè)備檢查和藥品價(jià)格，荊州市《醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)方案》將于三月份開始實(shí)施，整體降幅10.2％。

三是擴(kuò)大商業(yè)賄賂犯罪主體，衛(wèi)生部將制訂《關(guān)于治理商業(yè)賄賂工作實(shí)施方案》規(guī)范醫(yī)療行為。

衛(wèi)生政策的調(diào)整和相應(yīng)法規(guī)的出臺(tái)，必然對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生重大影響，我們必需堅(jiān)定信心，因勢利導(dǎo)，尋找機(jī)遇，在逆境中求生存，在科學(xué)管理中求發(fā)展。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作的需要以及當(dāng)前形勢的變化，黨委在醫(yī)院發(fā)展策略上作了相應(yīng)調(diào)整，主要體現(xiàn)在三個(gè)轉(zhuǎn)向：一是由做大規(guī)模向做強(qiáng)內(nèi)涵轉(zhuǎn)向；二是由規(guī)模效益向成本效益轉(zhuǎn)向；三是由傳統(tǒng)管理向科學(xué)管理轉(zhuǎn)向。黨委希望全體干部職工高度統(tǒng)一思想，主動(dòng)適應(yīng)形勢變化，在科學(xué)管理上下功夫，在內(nèi)涵建設(shè)上下功夫，在規(guī)范行為上下功夫，全力以赴創(chuàng)建三級(jí)優(yōu)秀醫(yī)院。

二、戰(zhàn)勝自我，勤奮扎實(shí)工作

二○**年目標(biāo)任務(wù)已明確，做強(qiáng)做活醫(yī)院不是一句口號(hào)，靠我們腳踏實(shí)地去實(shí)現(xiàn)。

1、堅(jiān)定信心，統(tǒng)一全員意志

面對繁重的任務(wù)和嚴(yán)峻的形勢，靠信心的支撐，意志的比拼，實(shí)力的較量。我們必須學(xué)會(huì)辯證地看待分析問題，衛(wèi)生政策的變化和內(nèi)外環(huán)境的制約，雖然對醫(yī)院發(fā)展帶來沖擊，但是，只要具體問題具體分析，變不利為有利，才是我們?nèi)俚姆▽殹１热纾横t(yī)療收入降價(jià)，對其它醫(yī)院沖擊更大，而我們卻能更好地發(fā)揮技術(shù)資源優(yōu)勢。農(nóng)村實(shí)行合作醫(yī)療，對以收治農(nóng)村病人為主的醫(yī)院壓力更大，而我們只要運(yùn)作得當(dāng)前景并不暗淡。規(guī)范醫(yī)療行為本身就是一件好事，更能塑造醫(yī)院良好的形象，醫(yī)院發(fā)展，職工受益，必然收到相得益彰的效果。我們沒有理由灰心喪氣，停滯不前。只要我們堅(jiān)定信心，迎難而上，光明永遠(yuǎn)屬于一醫(yī)人。

2、科學(xué)管理，提升品牌形象

醫(yī)院管理年活動(dòng)為深化醫(yī)院科學(xué)管理提供了良好契機(jī)。此項(xiàng)舉措根本意義在于讓醫(yī)院跳出機(jī)制的紛爭，由外轉(zhuǎn)內(nèi)，確立一個(gè)以不變應(yīng)萬變的宗旨，就是強(qiáng)化醫(yī)院自身管理，深化醫(yī)院內(nèi)功修煉。二○**年通過開展管理年活動(dòng)，取得了一定成績，但也暴露了不少問題，值得我們深思，從中取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，變壞事為好事，重塑我院嚴(yán)謹(jǐn)管理的美名。

一是聚精會(huì)神抓管理。全體干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要沉下心來抓管理，克服急躁，飄浮和盲目傾向，建立責(zé)任制，逐級(jí)負(fù)責(zé)，從嚴(yán)管理，獎(jiǎng)懲掛鉤。細(xì)節(jié)決定成敗，一點(diǎn)一滴抓落實(shí)，一事一處見成效。

二是盡心盡力抓規(guī)范。嚴(yán)格按照優(yōu)秀三級(jí)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施，淡化傳統(tǒng)管理，建立科學(xué)體系，推行依法治院，促進(jìn)醫(yī)院“法制化、規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化”管理。

三是扎扎實(shí)實(shí)抓質(zhì)量。強(qiáng)化全員質(zhì)量管理意識(shí)，完善醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)管理體系，扎實(shí)打造重點(diǎn)專科，盡力升華科研教學(xué)，塑造品牌、鑄就名醫(yī)，提高醫(yī)院核心競爭力。

四是真心實(shí)意抓服務(wù)。教育職工牢固樹立病人就是“最重要的資產(chǎn)”的服務(wù)理念。深刻認(rèn)識(shí)不斷地創(chuàng)造性地滿足病人的需求，甚至引導(dǎo)病人需求，才能得到病人在價(jià)值上的回報(bào)和永遠(yuǎn)的忠誠的重要含義。以病人為中心，落實(shí)人性化服務(wù)，把關(guān)注、尊重、誠信、溫馨、方便落實(shí)到實(shí)際工作中，升華優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、挖掘內(nèi)涵、厲行增效節(jié)約

醫(yī)院在快速發(fā)展時(shí)期資金壓力較大是很正常的問題，但是在提高規(guī)模效益的同時(shí)，不重視成本效益的調(diào)控，有效運(yùn)轉(zhuǎn)資金不足，必然影響醫(yī)院發(fā)展和職工利益。財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告已經(jīng)把這個(gè)問題闡述得很清楚了。當(dāng)前我院財(cái)務(wù)運(yùn)營中的突出問題，一是醫(yī)療收入含金量不高，整體到帳率只有91％，醫(yī)保分擔(dān)資金去年已超過一千萬。二是檢查藥品降價(jià)擠壓了利潤空間，兩項(xiàng)一年共損失收入近千萬。三是專項(xiàng)開支驚人，去年僅水、電、煤開支超過700萬，衛(wèi)生材料費(fèi)比去年增加400多萬，漲幅高達(dá)35％，且利潤較低。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)逼迫我們必須向成本效益轉(zhuǎn)型必須提倡節(jié)約，反對浪費(fèi)。院長工作報(bào)告提出今年將實(shí)施衛(wèi)生材料招標(biāo)、醫(yī)保單病種結(jié)算、藥品購銷債務(wù)重組，以及節(jié)約增效獎(jiǎng)懲等一列措施和設(shè)想，其目的就是降低成本，提高含金量，抑制過分開支，希望全院職工理解與支持。

4、開拓市場，擴(kuò)大城鄉(xiāng)份額

醫(yī)療市場開發(fā)經(jīng)過幾年來的運(yùn)作，應(yīng)該來說取得了一定成績，來之不易。當(dāng)前農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)行，對市場開發(fā)帶來了新的難度，我們要認(rèn)真研究，積極應(yīng)對。醫(yī)院要增加效益，關(guān)鍵要靠增收病人，市場開發(fā)再難，也要堅(jiān)定不移地走下去，但是在策略和方式上要適應(yīng)新情況的變化。一是要樹立人人都是市場員的意識(shí)，各科室要承擔(dān)更多的責(zé)任，開發(fā)部要加強(qiáng)組織、指導(dǎo)與配合。二是要把每一個(gè)病人作為一個(gè)市場，特別是農(nóng)村病人，一人能夠影響一片，必須要把接診、治療、服務(wù)、隨訪等工作做到位。三是要認(rèn)真研究農(nóng)村合作醫(yī)療政策，尋找辦法，擴(kuò)大空間，建立合作雙贏機(jī)制。四是要注重末端開發(fā)與宣傳，加強(qiáng)感情和技術(shù)滲透，建立信任度，擴(kuò)大影響力。

三、超越自我，吸納先進(jìn)文化

超越自我是建立共同愿景，凝聚職工，保證醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展的力量源泉，只有超越自我，每個(gè)員工才能自覺地圍繞我們共同的目標(biāo)主動(dòng)真誠地投入與奉獻(xiàn)。

1、弘揚(yáng)一醫(yī)院精神。我們要繼承發(fā)揚(yáng)一醫(yī)人艱苦創(chuàng)業(yè)光榮傳統(tǒng)，自覺維護(hù)一醫(yī)人的榮譽(yù)和尊嚴(yán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，講究奉獻(xiàn)、崇尚嚴(yán)謹(jǐn)、追求創(chuàng)新。提倡團(tuán)隊(duì)精神，反對各行其事；提倡利益共贏，反對損人利己；提倡艱苦奮斗，反對奢侈浪費(fèi)。一醫(yī)是一個(gè)家，讓我們和諧相處，一醫(yī)是一條船，讓我們破浪向前，一醫(yī)是一面旗，讓我們奮力擎起。

2、彰顯**文化。浩浩**奔騰不息，勇往直前。領(lǐng)悟**文化精髓，一是寬廣胸懷，容納百川；二是自強(qiáng)不息，追求不止；三是雄心壯志，百折不撓。我們吸納**文化就是要倡導(dǎo)做人心胸開闊，做事開拓創(chuàng)新，自覺摒棄封閉自守，小富既安以及不思進(jìn)取的狹隘觀念。只有這樣我們才能以全新精神面貌，開創(chuàng)醫(yī)院輝煌的未來。

3、提高領(lǐng)導(dǎo)魅力

一只狼領(lǐng)導(dǎo)一群羊能夠打敗一只羊領(lǐng)導(dǎo)的一群狼，這句話充分說明了領(lǐng)導(dǎo)的重要性。提高領(lǐng)導(dǎo)魅力是強(qiáng)化管理內(nèi)在素質(zhì)的要求，每一個(gè)管理者都應(yīng)該自覺加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力的修煉。下面就提高領(lǐng)導(dǎo)魅力提供幾條建議：

①讓團(tuán)體看到“遠(yuǎn)景”。盡力為員工宣傳解釋自身的目標(biāo)、任務(wù)和發(fā)展方向，激勵(lì)員工自覺為醫(yī)院整體利益服務(wù)和配合。

②花時(shí)間充分溝通。當(dāng)今社會(huì)不斷溝通是管理者的主要任務(wù)之一，有效的情感交流可以提高管理者的誠信度，并獲得員工的理解和支持。

③善鼓勵(lì)提供認(rèn)可。及時(shí)公開對員工取得的成績表示認(rèn)可，不僅能幫助員工建立自信，更重要的是能激發(fā)員工加倍努力工作。

④為員工創(chuàng)造環(huán)境。鼓勵(lì)員工個(gè)性發(fā)展，重視員工創(chuàng)新思維，允許員工過失既改，營造一個(gè)共同發(fā)展、不斷追求的學(xué)術(shù)氛圍。

⑤納意見勇當(dāng)后盾。永遠(yuǎn)對員工敞開大門，真誠聽取進(jìn)言，當(dāng)員工遇到困難時(shí)，及時(shí)提供幫助，當(dāng)員工出現(xiàn)過失時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任。

⑥樹榜樣率先垂范。要求員工做到的，必須自己先做到，嚴(yán)于律己，處處帶頭，時(shí)刻牢記榜樣的力量是無窮的。