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摘要：

知識經(jīng)濟(jì)是各大企業(yè)發(fā)展的重大資源之一，知識成了各企業(yè)發(fā)展的重要資源，將知識運(yùn)用到煤炭銷售管理中去也勢在必行。如果煤炭企業(yè)依然沿用傳統(tǒng)的煤炭生產(chǎn)理念以及銷售方式，勢必難以緊跟知識經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)步伐。介于此，文章通過分析現(xiàn)今煤炭銷售管理中存在的問題對知識經(jīng)濟(jì)背景下煤炭銷售管理的創(chuàng)新展開闡述。

關(guān)鍵詞：

知識經(jīng)濟(jì);煤炭;銷售管理

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，煤炭開始出現(xiàn)資源緊缺的現(xiàn)象。對于煤炭而言，其銷售環(huán)節(jié)則是煤炭企業(yè)所有經(jīng)營活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，煤炭企業(yè)獲取高額利潤最為主要、最為有效的方式也是銷售。在信息技術(shù)與知識經(jīng)濟(jì)的壓力下，必須從思想上高度重視煤炭銷售管理，不斷創(chuàng)新煤炭銷售管理方法，建立和完善煤炭銷售管理系統(tǒng)。借助科學(xué)規(guī)范的銷售管理體制確保煤炭銷售順利進(jìn)行。

1煤炭銷售管理中存在的問題

1.1煤炭銷售單一化

煤炭企業(yè)的銷售渠道主要包括直接銷售以及間接銷售兩類。所謂的直接渠道，則是指該煤炭企業(yè)直接將煤炭相關(guān)產(chǎn)品出售給最終的使用者即消費(fèi)者，其交易對象就只有煤炭企業(yè)人以及最終消費(fèi)者。該過程直截了當(dāng)，不存在中間商這一說法，這樣一來不僅可以有效減少費(fèi)用支出，同時又能保證煤炭產(chǎn)品直接交付于最終消費(fèi)者。而間接銷售就是煤炭企業(yè)不與最終消費(fèi)者進(jìn)行見面商談以及交付產(chǎn)品，而是通過中間商將產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者，相比起前一種直接消費(fèi)渠道，此種消費(fèi)渠道環(huán)節(jié)中，多了一個中間商。無論是電力還是建材以及化工等主要依靠的能源就是煤炭。而這些行業(yè)都是人們?nèi)粘Ｉ钪幸约敖?jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的領(lǐng)域，由此可見，煤炭的使用范圍極廣，作用極大。從事這幾大方面的企業(yè)一般來說都是較大的或者是中型企業(yè)，一定意義上來講，他們都具有較為可靠的商業(yè)信譽(yù)度，同時也是煤炭企業(yè)的銷售的主要對象。而煤炭產(chǎn)業(yè)在實(shí)際的銷售渠道中主要以直接銷售為渠道，雖然一定程度上節(jié)省了費(fèi)用支出，但是由于直接銷售只是煤炭企業(yè)與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接交易，所以對于該煤炭企業(yè)的管理者就錯失了很多其他的銷售機(jī)會，更不能正確把握市場的變化趨勢，及時抓住市場機(jī)遇，最終會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)與銷售脫節(jié)。

1.2忽略市場需求的重要作用

作為以銷售為主體的煤炭企業(yè)來說，如果能夠?qū)崟r關(guān)注市場需求的變化，進(jìn)而及時調(diào)整該企業(yè)的銷售戰(zhàn)略以及生產(chǎn)模式，才能有效保障煤炭企業(yè)的正常運(yùn)營。企業(yè)相關(guān)的管理人可以進(jìn)行市場調(diào)查研究，擁有一份真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)才能進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，進(jìn)而才可以制定出相對應(yīng)的策略，煤炭企業(yè)才能夠在日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)中獲得較穩(wěn)的發(fā)展。在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)時代大環(huán)境下，絕大多大數(shù)煤炭企業(yè)在銷售管理上只注重眼前的利益，并沒有長期的發(fā)展規(guī)劃，同時也未能長遠(yuǎn)的、全面地看待問題。對于煤炭銷售來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該進(jìn)一步深化“科學(xué)發(fā)展觀”。不根據(jù)市場需求變化情況，就在市場中投放煤炭產(chǎn)品，這對于煤炭企業(yè)銷售來講，毋庸置疑弊大于利。

1.3煤炭營銷信息化建設(shè)有待進(jìn)一步完善

許多煤炭企業(yè)的管理都相對來說比較松散，加之管理人員各方面的素質(zhì)都較為低下，這才致使煤炭企業(yè)信息化存在諸多方面的不足。比如說:煤炭企業(yè)管理人未能重視信息化建設(shè)，依然采用傳統(tǒng)的管理體制，包括認(rèn)真分析現(xiàn)今知識背景下企業(yè)生產(chǎn)與銷售應(yīng)該如何巧妙的進(jìn)行轉(zhuǎn)型，與此同時，煤炭企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)其自身的實(shí)際情況以及市場需求做出準(zhǔn)確的判斷以及調(diào)整，信息化建設(shè)資金始終處于短缺的狀態(tài)，企業(yè)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用依舊停留在留在單方面的開發(fā)以及應(yīng)用上。

2知識背景下創(chuàng)新煤炭銷售管理的新思路

2.1加強(qiáng)企業(yè)管理人員素質(zhì)，為企業(yè)良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)

在知識經(jīng)濟(jì)背景的大環(huán)境下，知識成為企業(yè)發(fā)展的重要資源，知識經(jīng)濟(jì)背景著重強(qiáng)調(diào)的人的價值，一個人自身具有的知識以及智力統(tǒng)統(tǒng)都可以用于生產(chǎn)中。無可厚非，在新興的知識經(jīng)濟(jì)時代里，煤炭企業(yè)銷售一定要注重培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維能力與較強(qiáng)開拓能力的人才，管理人員要緊跟時代的步伐，徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的煤炭企業(yè)管理思想，通過加強(qiáng)自身的知識儲備，借助知識來引領(lǐng)創(chuàng)新的銷售方案以及生產(chǎn)模式。與此同時，煤炭企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更應(yīng)該時刻關(guān)注市場需求的變化量，盡可能全面了解客戶的需求，要善于抓住機(jī)遇，煤炭企業(yè)在給企業(yè)以及用戶需求的優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品同時，也要不斷探索新的銷售渠道，只有這樣，才能夠讓企業(yè)在煤炭市場中處于優(yōu)勢，進(jìn)而來提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用

伴隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，計算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)更是廣泛的普及到各個領(lǐng)域，如果煤炭銷售能夠抓住這一關(guān)鍵點(diǎn)，讓互聯(lián)網(wǎng)的便利性以及高效性為煤炭企業(yè)服務(wù)。首先，互聯(lián)網(wǎng)早已普及到各家各戶，這樣一來，人們獲取煤炭相關(guān)信息就會更加方便快捷，同時煤炭企業(yè)也可以通過相關(guān)的交流平臺甚至手機(jī)App，向有煤炭產(chǎn)品需求的人們或者企業(yè)提供較為全面的煤炭產(chǎn)品信息，企業(yè)所生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品、成分組成、用途和價格等一系列相關(guān)的信息，這樣一來，就相當(dāng)于將所有的煤炭產(chǎn)品進(jìn)行分類，放在客戶面前，客戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行挑選、采購。如此一來，不僅拓寬煤炭銷售渠道，同時煤炭銷售量增也提高了，可謂事半功倍。互聯(lián)網(wǎng)對于推動煤炭企業(yè)銷售作用不僅如此，它還可以為幫煤炭企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上做廣告宣傳。所以煤炭企業(yè)也可以培養(yǎng)與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)策劃，同時讓其熟練掌握網(wǎng)絡(luò)交流平臺的管理以及各種操作技巧，利用網(wǎng)絡(luò)交易軟件同客戶在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行直接交流，并配有專門的送貨上門服務(wù)，通過微信以及支付寶等軟件完成交易，這樣不僅有效減少了交易的成本，使客戶足不出戶就可以滿足自己的需求。最后，銷售也煤炭企業(yè)一切經(jīng)營活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的同時一定要制定規(guī)范的管理模式，更好地利用網(wǎng)絡(luò)，讓其為煤炭企業(yè)服務(wù)。

2.3建立健全信息系統(tǒng)，促進(jìn)煤炭企業(yè)又穩(wěn)又快發(fā)展

知識經(jīng)濟(jì)下，就是根據(jù)市場的需求及時調(diào)整煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)以及市場投放量，所以在此過程中，煤炭企業(yè)一條完整的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)異常重要，它融合著煤炭企業(yè)煤炭的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、服務(wù)信息，只有煤炭企業(yè)擁有一套完整健全的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，才能夠通過其各個環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系為煤炭企業(yè)銷售提供及時可靠的信息。經(jīng)濟(jì)全球化的步伐日益加快，市場形勢必定也會跟著一起變化，抓住市場信息成為煤炭企業(yè)提高企業(yè)競爭力的主要手段之一，因此煤炭企業(yè)一定要加快信息建設(shè)，及時了解國家對于煤炭行業(yè)的相關(guān)宏觀調(diào)控政策以及煤炭市場用戶需求變化量的情況，與時俱進(jìn)，及時調(diào)整營銷策略，深入分析企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，以此作為依據(jù)，制定企業(yè)長遠(yuǎn)的營銷戰(zhàn)略。

2.4創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用

產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣會直接影響到銷售，知識經(jīng)濟(jì)到來的同時，科學(xué)技術(shù)仍未止步，因此，煤炭企業(yè)要積極引進(jìn)先進(jìn)的科技術(shù)，在生產(chǎn)過程中借助高科技設(shè)施來有效提高煤炭質(zhì)量，將優(yōu)質(zhì)的煤炭產(chǎn)品投放到市場中去，不僅能樹立起較高的企業(yè)信譽(yù)，還能贏得更多的銷售機(jī)遇。現(xiàn)在提倡理性銷售以及綠色消費(fèi)的理念。國家政府也有相關(guān)的明確規(guī)定，大力發(fā)展?jié)崈裘杭夹g(shù)，利用高效清潔的煤炭資源。針對此煤炭企業(yè)更應(yīng)該創(chuàng)新煤炭產(chǎn)品生產(chǎn)思路，全面實(shí)行綠色營銷戰(zhàn)略，為我國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展盡最大的力量。

3結(jié)論

知識經(jīng)濟(jì)時代不僅可以讓人們通過創(chuàng)造知識、利用知識來高效的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對于煤炭企業(yè)更是起到了非常大的推動作用，為煤炭銷售管理提供了有利條件。在知識經(jīng)濟(jì)時代背景下，煤炭企業(yè)只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的煤炭生產(chǎn)理念以及銷售模式觀，盡可能地將知識經(jīng)濟(jì)完全充分應(yīng)用到煤炭銷售中去，才可以使煤炭企業(yè)又穩(wěn)又快發(fā)展，進(jìn)而提高煤炭企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

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作者:楊勇 單位:中國平煤神馬集團(tuán)平頂山市瑞平煤電有限公司