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“世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章”，上述“九和”堅(jiān)持了以人為本的理念，在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，“九和”文化應(yīng)逐步形成公交人的一種群體意識(shí)。兗州地處著名的“孔孟之鄉(xiāng)，禮儀之邦”，不僅是魯西南交通要塞，更是貫通全國(guó)南北的重要交通樞紐；人民群眾對(duì)出乘公交的認(rèn)知度不僅能使客流量大幅度的激增，給公交帶來(lái)較為可觀的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是通過(guò)企業(yè)文化塑造出的良好企業(yè)形象可以成為傳遞給全球各個(gè)角落的一張地域城市名片。

兗州公交公司十分重視企業(yè)文化建設(shè)，他們組織員工以不同的學(xué)習(xí)方式在學(xué)時(shí)事政治、學(xué)業(yè)務(wù)技術(shù)的同時(shí)，培訓(xùn)文明禮儀、學(xué)習(xí)《公交論語(yǔ)》等國(guó)學(xué)文化，全方位地提升員工的整體素質(zhì)，在公司范圍內(nèi)形成積極向上、干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力；他們以“社會(huì)需要公交，公交服務(wù)社會(huì)”為己任，踐行著為民服務(wù)的宗旨意識(shí)和“仁、智、禮、儀、信”的深刻內(nèi)涵，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，針對(duì)社會(huì)問(wèn)題大力發(fā)展助學(xué)公交，在廣大員工做出大量艱苦工作的努力下，目前全區(qū)擁有助學(xué)公交車20輛，開(kāi)設(shè)助學(xué)公交線路14條，實(shí)現(xiàn)了城區(qū)中小學(xué)生全覆蓋，上座率達(dá)到100%；公司奉行社會(huì)效益至上的原則，以低于正常票價(jià)的價(jià)格統(tǒng)一為學(xué)生辦理乘車IC卡，每輛助學(xué)公交車上都配備了專職監(jiān)護(hù)人員。助學(xué)公交車聯(lián)通了家校平安路，呵護(hù)著孩子們的健康成長(zhǎng)，在全國(guó)范圍內(nèi)率先開(kāi)創(chuàng)了校車運(yùn)營(yíng)的“兗州模式”。

兗州公交公司以自身的工作實(shí)踐驗(yàn)證了公交運(yùn)輸必須以真摯的情感、文明的形象為社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)——以此才能得到廣大人民群眾的信賴與政府的大力支持，獲得良好的社會(huì)效益，體現(xiàn)公交運(yùn)輸服務(wù)的價(jià)值；因此，以“九和”文化為抓手內(nèi)提素質(zhì)、外塑形象成為公交人在新形勢(shì)下面臨的一個(gè)重要課題。內(nèi)提素質(zhì)、外塑形象決不是一句口號(hào)，而是一種境界，一個(gè)系統(tǒng)的工程；這個(gè)系統(tǒng)工程要靠對(duì)“九和”文化內(nèi)涵的深度認(rèn)知，在結(jié)合自身實(shí)際分階段有重點(diǎn)選擇課題的基礎(chǔ)上以“讀書明禮”為抓手，扎扎實(shí)實(shí)地做好對(duì)全體員工的教育和培訓(xùn)，“培訓(xùn)是最大的福利”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一點(diǎn)要有清醒的認(rèn)識(shí)。讀書是學(xué)習(xí)，使用也是學(xué)習(xí)，其中讀書是學(xué)習(xí)的有效途徑，讀書的方式有兩種：一種是讀有字之書，一種是讀無(wú)字之書；有字之書是書本，無(wú)字之書是社會(huì)實(shí)踐——溝通、交流、培訓(xùn)、聽(tīng)課等均在社會(huì)實(shí)踐之列；實(shí)際上，這種讀書形式更靈活、更有效、更易于被人們樂(lè)于接受。

讀書是一種生活，以書為鏡，向書籍獲取精神食糧；讀書益智，讀書增識(shí)，讀書明理，讀書不僅使我們能獲得工作需要的各方面知識(shí)，而且有益于我們的人格修養(yǎng)和生活品味的提高。“九和”文化豐富了企業(yè)文化內(nèi)容，為了公交事業(yè)的發(fā)展，也為了我們自己，新的時(shí)代新的形勢(shì)，要求我們?nèi)W(xué)習(xí)、去踐行，以適應(yīng)日新月異社會(huì)新環(huán)境變化的需要，并在其中發(fā)揮著作用。

公交企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，亦是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公益性服務(wù)行業(yè)，面對(duì)新的形勢(shì)，公交企業(yè)一定要緊跟時(shí)代的步伐，把組織廣大員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)形成制度化，嚴(yán)格按照符合各自企業(yè)實(shí)際制定出的學(xué)習(xí)計(jì)劃，選學(xué)一些自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的書籍，如舉辦“廉政課堂”“國(guó)學(xué)講座”等專題形式，使員工在不間斷的學(xué)習(xí)中提高思想覺(jué)悟、提升知識(shí)水平，以此搞好職工隊(duì)伍建設(shè)，在“內(nèi)提素質(zhì)、外塑形象”上下大氣力，有效地強(qiáng)化公交企業(yè)各項(xiàng)管理工作，使中國(guó)公交在真正意義上走向事業(yè)的輝煌!

作者：李建國(guó)張迎雪