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進(jìn)入21世紀(jì)以來，流感多發(fā)，老年群體是易感染人群，需要引起社會(huì)的關(guān)注。家庭醫(yī)療保健工程(HHC)是在配備先進(jìn)適宜的醫(yī)療設(shè)備的條件下，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)入家庭，讓病人在家中實(shí)施監(jiān)護(hù)、診斷、治療、康復(fù)和保健［3］。HHC中提到的醫(yī)療設(shè)備大都以家庭醫(yī)療保健電子產(chǎn)品出現(xiàn)，通常泛指適用于家庭的醫(yī)療保健產(chǎn)品。它區(qū)別于醫(yī)院使用的醫(yī)療器械與設(shè)備，產(chǎn)品用戶有醫(yī)療專業(yè)人士和非專業(yè)人士之分。在家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品中，以檢測(cè)診斷類應(yīng)用最為廣泛。電子血壓計(jì)、電子體溫計(jì)、血糖儀就屬于此類產(chǎn)品。家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品服務(wù)的主要人群為老年人。在中國，家庭醫(yī)療保健電子產(chǎn)品研發(fā)起步較晚，充分考慮老年人切實(shí)需要的產(chǎn)品尤為缺乏。

1老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)

1．1產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)定義了2個(gè)或多個(gè)互動(dòng)個(gè)體之間交流的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使之相互配合，共同達(dá)成某種目的。這些個(gè)體指的是人及其使用的產(chǎn)品和接受的服務(wù)［4］。交互設(shè)計(jì)實(shí)質(zhì)上是以“交互行為”為焦點(diǎn)的設(shè)計(jì)思想，從關(guān)注人、產(chǎn)品和環(huán)境為要素的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念向聚焦人與產(chǎn)品之間“交互行為”的視角轉(zhuǎn)變，為有形的實(shí)體類產(chǎn)品展開設(shè)計(jì)研究，是一種有效的產(chǎn)品解決方案。交互系統(tǒng)是由人(People)、人的行為(Activity)、產(chǎn)品使用時(shí)的場(chǎng)景(Context)和產(chǎn)品中融合的技術(shù)(Tech-nology)以及最終產(chǎn)品(Product)5個(gè)基本元素組成的系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱PACT－P)，如圖1所示。產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)是對(duì)交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其設(shè)計(jì)過程首先圍繞PACT中的4個(gè)元素展開，綜合分析系統(tǒng)組成元素之間的關(guān)系，設(shè)計(jì)出組成元素和諧共處的產(chǎn)品(Product)［5］

1．2老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)原則

老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)，采用以用戶為中心的設(shè)計(jì)方法，老年人作為最終的產(chǎn)品使用者，因此應(yīng)以滿足老年群體需求作為設(shè)計(jì)的基本原則。

1．2．1實(shí)效性原則

目前的老年群體普遍在年輕時(shí)代生活相對(duì)拮據(jù)，他們通常秉持務(wù)實(shí)的生活態(tài)度和節(jié)儉的消費(fèi)習(xí)慣，因此，產(chǎn)品在功能設(shè)置上應(yīng)以實(shí)用為主，盡量使復(fù)雜產(chǎn)品功能簡(jiǎn)潔化，簡(jiǎn)單產(chǎn)品功能多樣化，并且確保產(chǎn)品主要功能的可靠性，有效性和耐久性［6］。

1．2．2易用性原則

老年人身體系統(tǒng)功能呈持續(xù)下降狀態(tài)，認(rèn)知和操作能力都較差。所以老年交互產(chǎn)品應(yīng)盡量縮短老年人學(xué)習(xí)過程，減少操作復(fù)雜度，增大信息強(qiáng)度，減少記憶負(fù)擔(dān)。同時(shí)考慮老年人操作姿勢(shì)和動(dòng)作，增強(qiáng)操作輕便性，降低操作施力。

1．2．3情感化設(shè)計(jì)

老年人通常都很脆弱，敏感、自卑，在心理上相較其他人群更需要他人關(guān)心和情感呵護(hù)。所以老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品設(shè)計(jì)須具備親切感和溫暖感，消除對(duì)產(chǎn)品的恐懼和排斥。2．

1．4合理性原則

老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品須滿足合理性原則，以老年人基本年齡特征、生理情況、健康狀況、生活習(xí)慣等基本要素為核心進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。2．2．5安全性原則為方便老年人使用現(xiàn)代科技產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要具有一定的容錯(cuò)能力［7］，從而提高產(chǎn)品安全性。

2老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)實(shí)例分析

2．1產(chǎn)品功能分析

老年人在衰老過程中，各臟腑器官和血管機(jī)能隨之下降，多伴隨高血壓、高血糖等慢性疾病。北京醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，60～69歲的老人人均患病9．7種，90歲以上11.1種，老年人患病數(shù)量隨年齡而增加［8］。目前的家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品大多針對(duì)單一癥狀的監(jiān)測(cè)或護(hù)理。伴有多種疾病的老年人，往往需要購置多個(gè)醫(yī)療保健產(chǎn)品對(duì)各種病癥進(jìn)行監(jiān)護(hù)，如圖2所示。不僅在經(jīng)濟(jì)上增加花費(fèi)，而且在產(chǎn)品使用層面上，老年人需要重復(fù)學(xué)習(xí)增添了記憶負(fù)擔(dān)。家庭醫(yī)療復(fù)合測(cè)試儀針對(duì)老年人常患有的高血壓、高血糖及其他疾病伴有的體溫上升癥狀，集合所對(duì)應(yīng)的電子血壓計(jì)(壁式血壓計(jì)，伴有高血糖的病人只能使用壁式血壓計(jì))、血糖儀(采血式血糖儀)、電子體溫計(jì)(紅外式體溫計(jì))于一體，以完整的形態(tài)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)，如圖3～圖6所示。在執(zhí)行各項(xiàng)檢測(cè)功能時(shí)，老年人只需對(duì)同一界面進(jìn)行操作。該儀器可隨意放置在日常居住環(huán)境，有效實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單產(chǎn)品的多功能化。

2．2產(chǎn)品操作交互分析

現(xiàn)有的家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品按鍵和顯示屏幕相對(duì)較小，大多采用機(jī)械式按鍵，整體界面色彩以無色系為主。老年人由于生理機(jī)能退化，感知能力、理解能力、操作能力下降等因素制約，無法使用操作繁瑣的產(chǎn)品。家庭醫(yī)療復(fù)合測(cè)試儀采用了觸屏一鍵式操作，交互界面對(duì)檢測(cè)操作過程實(shí)施了視覺和語音實(shí)時(shí)反饋，減化了操作步驟，降低了分辨難度。具體表現(xiàn)在利用有色系、不同色相的光帶和文字區(qū)分功能指示，提示老年用戶在檢測(cè)操作過程的有效性，迅速得到操作信息反饋，無障礙地完成檢測(cè)操作，如圖7，圖8所示。

2．3交互形式的情感化設(shè)計(jì)

現(xiàn)有家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品造型大都以簡(jiǎn)單幾何體為原型，色彩以無色系為主，整體感覺生硬冰冷，易使老年用戶產(chǎn)生恐懼心理。家庭醫(yī)療復(fù)合測(cè)試儀在產(chǎn)品整體造型采用擬人手法，圓潤簡(jiǎn)潔，憨態(tài)可掬，給老年用戶以親切感，在整體色彩上采用低純度高明度的松石綠，純凈明亮，象征著健康長壽。使用亞克力、聚碳酸酯和噴涂橡膠漆等材質(zhì)工藝，給老年用戶以柔和觸感與溫暖的情感關(guān)懷。

2．4人機(jī)尺度的合理化設(shè)計(jì)

老年人在視力、觸覺能力和反應(yīng)能力等方面都有不同程度的鈍化，家庭醫(yī)療復(fù)合測(cè)試儀結(jié)合老年人的人體尺寸標(biāo)準(zhǔn)，功能按鍵橫向橫截面長度設(shè)計(jì)為25mm，滿足老年用戶輕松操作的有效觸摸按鍵尺寸范圍;顯示屏直徑設(shè)計(jì)為100mm的圓形，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)單個(gè)字體顯示約為10mm，字體大小滿足老年用戶準(zhǔn)確讀取要求。

2．5安全性設(shè)計(jì)

家庭醫(yī)療復(fù)合測(cè)試儀形態(tài)上圓潤無尖角，老年人在使用過程中不會(huì)因?yàn)橐馔獾慕佑|造成傷害。產(chǎn)品的操作系統(tǒng)界面針對(duì)每一項(xiàng)測(cè)試功能設(shè)有專門的操作流程及操作提示，操作的具體界面尺寸依據(jù)老年人的特殊生理特點(diǎn)進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)，無論在視覺上還是行為上，測(cè)試過程簡(jiǎn)單無障礙。

3結(jié)論

老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品在中國有著廣泛的市場(chǎng)需求，而當(dāng)前在中國針對(duì)老年人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)還比較薄弱。家庭醫(yī)療復(fù)合測(cè)試儀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)利用交互設(shè)計(jì)思想，以老年用戶為設(shè)計(jì)中心，使人與產(chǎn)品交互的過程中，在形式上迎合老年人的審美，使其心情更愉悅;在功能上考慮老年人特有生理特點(diǎn)，使操作步驟更簡(jiǎn)化、有效，為老年人家庭醫(yī)療保健產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展提供新的參考與借鑒。

作者：歐陽芬芳單位：華僑大學(xué)