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編者按：本文主要從服務(wù)公開規(guī)定；服務(wù)環(huán)境規(guī)定；服務(wù)制度規(guī)定；服務(wù)監(jiān)督規(guī)定；行風(fēng)舉報投訴電話；進行講述。其中包括：堅持陽光操作，以公開為原則，以不公開為例外主動、全面、準備地公開勞動保障服務(wù)信息、、公開收費依據(jù)、收費項目、收費范圍和收費標準，嚴禁超標準收費、搭車收費等違規(guī)行為、服務(wù)窗口環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完好、工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，用語規(guī)范，文明禮貌，解答問題耐心細致，服務(wù)態(tài)度好、全面推行“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“一次性告知制”等制度，處理業(yè)務(wù)準確、快速，提高辦事質(zhì)量和效率、設(shè)立意見箱，公開投訴監(jiān)督電話，設(shè)有專門接待部門，聘請機關(guān)作風(fēng)和行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受社會各界和服務(wù)對象的監(jiān)督、堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，認真接待處理群眾來信來訪、嚴格遵守各項廉政規(guī)定和紀律，不索取、收受服務(wù)對象的禮品、禮金和有價證券等，具體材料詳見：

一、服務(wù)公開規(guī)定

1、堅持陽光操作，以公開為原則，以不公開為例外，通過勞動保障網(wǎng)站、LED屏、觸摸屏、前臺宣傳資料、新聞媒體等形式，主動、全面、準備地公開勞動保障服務(wù)信息。

2、公開收費依據(jù)、收費項目、收費范圍和收費標準，嚴禁超標準收費、搭車收費等違規(guī)行為。收費工作制度健全，記錄翔實，各類資料齊全。

二、服務(wù)環(huán)境規(guī)定

3、服務(wù)窗口環(huán)境整潔，秩序良好，設(shè)施完好。

4、工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，用語規(guī)范，文明禮貌，解答問題耐心細致，服務(wù)態(tài)度好。遵守工作紀律，辦公時間不無故脫崗。

三、服務(wù)制度規(guī)定

5、全面推行“首問負責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“一次性告知制”等制度，處理業(yè)務(wù)準確、快速，提高辦事質(zhì)量和效率。社會保險繳費基數(shù)核定當場辦結(jié)，被征地農(nóng)民老年生活困難補助按時發(fā)放，申領(lǐng)就業(yè)登記證如果手續(xù)齊全當場辦理，再就業(yè)優(yōu)惠證申領(lǐng)在7個工作日內(nèi)辦結(jié)。新晨

四、服務(wù)監(jiān)督規(guī)定

6、設(shè)立意見箱，公開投訴監(jiān)督電話，設(shè)有專門接待部門，聘請機關(guān)作風(fēng)和行風(fēng)監(jiān)督員，自覺接受社會各界和服務(wù)對象的監(jiān)督。

7、全面落實《信訪條例》，堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，認真接待處理群眾來信來訪，誠懇聽取服務(wù)對象的批評和建議，自覺改進工作，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。

8、嚴格遵守各項廉政規(guī)定和紀律，不索取、收受服務(wù)對象的禮品、禮金和有價證券，不收受紅包、回扣，不接受可能影響公務(wù)的宴請，不將應(yīng)由單位或個人支付的費用到被管理、服務(wù)對象單位報銷。

五、行風(fēng)舉報投訴電話：*******