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［摘要］通過研究現(xiàn)有的國內(nèi)外文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，中國學(xué)者習(xí)慣于套用西方的管理理論和行為，應(yīng)該立足于中國企業(yè)的管理實(shí)際，所以通過研究中國企業(yè)管理情境和其獨(dú)特性以及中西方企業(yè)管理情境的差異性，來呼吁中國學(xué)者進(jìn)行本土化情境研究。［1］應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化和提升國際競爭力的要求，我們可以將中國企業(yè)管理情境理論化。

［關(guān)鍵詞］情境;管理情境;本土化;理論化

1管理情境的概念

要想理解管理情境，我們首先應(yīng)該知道情境是什么意思，筆者認(rèn)為情境是與某一事件相關(guān)的，由特定要素構(gòu)成，能夠與特定要素發(fā)生交互作用的，激發(fā)特定要素的某種情感，使之共同達(dá)成某種目的實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)，并具有一定意義的環(huán)境。在企業(yè)管理中，特定要素一般指人。當(dāng)然，我們應(yīng)該區(qū)別于環(huán)境，環(huán)境是人們生存的地方，像家庭環(huán)境、工作環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境……，而情境是引發(fā)主體情感體驗(yàn)的環(huán)境。［2］而管理情境，綜合研究文獻(xiàn)筆者認(rèn)為，管理情境(ManagementSituation)是從管理內(nèi)容、管理目標(biāo)出發(fā)，管理者起主導(dǎo)作用，國家和社會起輔助作用，構(gòu)建成的一個(gè)情境，使被管理者融入其情境中并發(fā)生交互作用，激發(fā)被管理者產(chǎn)生對工作需要、自身價(jià)值及其意義的認(rèn)識與反思，從而達(dá)到相關(guān)目的實(shí)現(xiàn)相關(guān)目標(biāo)。需要注意的是，管理情境不同于管理環(huán)境，由情境與環(huán)境的不同可知，管理情境是引發(fā)員工產(chǎn)生情感的管理環(huán)境，不管是工作情感、家庭情感還是人與人之間的情感。管理情境是管理過程中的某個(gè)情境，是環(huán)境、組織與人互動的結(jié)果，是動態(tài)的。［3］管理情境并非每個(gè)國家每個(gè)企業(yè)都一樣，所以管理者要整體把握，因地制宜。管理情境最終是為了達(dá)成目的完成管理目標(biāo)而設(shè)立的，所以要有針對性和目的性，必須從管理的內(nèi)容和目標(biāo)出發(fā)。管理情境重要的是貼近被管理者個(gè)體和社會需要，激發(fā)員工產(chǎn)生不僅對工作等社會層面的認(rèn)知，還有思想道德等個(gè)體層面的認(rèn)知。

2中國企業(yè)管理情境的特殊性

2.1政治上

中國企業(yè)的相關(guān)制度不完善，特別是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境缺乏規(guī)范，存在制度真空;國家對于企業(yè)的制度政策存在嚴(yán)重的“因企業(yè)而異”的現(xiàn)象，對不同所有制、不同地區(qū)、不同行業(yè)甚至不同隸屬關(guān)系企業(yè)基于不同的優(yōu)惠和保護(hù)政策;［4］而且中國制度具有不確定性特點(diǎn)，中國倡導(dǎo)的“摸著石頭過河”就是這一體現(xiàn)，還有制度變革，政府領(lǐng)導(dǎo)層變動等都體現(xiàn)了中國制度的這一特點(diǎn)。中國的相關(guān)法律不健全，法律執(zhí)行力不足，對企業(yè)的管制不夠，導(dǎo)致企業(yè)會不擇手段地做一些不用承擔(dān)后果的行為。中國的國際地位和綜合國力在上升，相對應(yīng)中國企業(yè)也會進(jìn)行跨國行為進(jìn)行國際合作，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展日益顯著，中國市場對于西方國家來說充滿了發(fā)展機(jī)會，所以既為企業(yè)發(fā)展帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)。

2.2文化上

受中國傳統(tǒng)文化影響，中國文化倡導(dǎo)的“和諧”“忍讓”傳統(tǒng)美德使得中國企業(yè)大部分員工對于企業(yè)中的強(qiáng)制性行為采取容忍態(tài)度。中國企業(yè)組織的大權(quán)力距離，中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)擁有絕對的資源優(yōu)勢，使得員工為了保住職位或職位晉升而接受非自愿性的行為。［5］中國企業(yè)組織集體主義傾向高，中國員工即使有建設(shè)性建議也會選擇隨大溜不敢說，使自己不那么出眾，除非對自己的自身價(jià)值認(rèn)知很高的人才會采取員工建言行為。［6］

2.3社會上

中國沒有經(jīng)歷真正的工業(yè)社會，直接從農(nóng)業(yè)社會跨入計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工人的職業(yè)素養(yǎng)并沒有真正形成，所以加強(qiáng)員工職業(yè)素養(yǎng)是一大問題。20世紀(jì)50年代以來，中國開始實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，并在這樣的經(jīng)濟(jì)制度影響下，在很長時(shí)間里，員工的工作實(shí)行包分配制，員工擁有高度就業(yè)保障，當(dāng)時(shí)的“鐵工資”“鐵飯碗”“鐵交椅”現(xiàn)象普遍個(gè)人績效對收入并沒有多大影響，在這樣缺乏競爭的環(huán)境下，員工工作積極性不高，所以員工不能認(rèn)真盡力地完成本職工作，而且這一問題到現(xiàn)在也一直影響著員工的行為。中國正處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，一方面，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和政府干預(yù)仍然影響市場運(yùn)行，政府和企業(yè)緊密關(guān)系;另一方面，中國市場經(jīng)濟(jì)體制仍然不成熟，只起到引導(dǎo)作用，主要還是依賴政府管控，區(qū)域競爭和地方保護(hù)等現(xiàn)象存在，市場機(jī)制不完善，這種轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)是中國獨(dú)有的經(jīng)濟(jì)管理情境。

3評價(jià)中國企業(yè)管理情境的差異性

企業(yè)會利用制度的不完善性獲得短期利益，但同時(shí)也會給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn);政府的差別對待使中國企業(yè)之間缺乏統(tǒng)一性和公平性;中國法律的薄弱性使企業(yè)做出一些不符合道德的行為，從而破壞中國的國際形象，影響中國的信譽(yù);網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的無界性，造成信息過多、信息失效、信息不對稱等現(xiàn)象，使本來就缺少契約精神的中國的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。［7］當(dāng)然中國企業(yè)應(yīng)該抓住經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇發(fā)展自己。而西方國家制度法律相對來說比較完善，平等對待每一個(gè)企業(yè);而且西方國家的企業(yè)會以人民的利益為中心進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，注重維護(hù)國家和企業(yè)的形象。文化的差異性是中西方企業(yè)管理情境差異化的根本原因，中西方文化的影響，使得中西方國家一直以來的思維方式不一樣，中國崇尚集體主義，其文化實(shí)質(zhì)上是一種曖昧文化。［8］在這樣的文化情境下自欺欺人，員工工作壓力大，工作熱情不高，降低員工的工作滿意度，從而影響組織的工作績效。對于西方國家來說，崇尚個(gè)人主義、獨(dú)立人格，講究真實(shí)的文化情境，科學(xué)規(guī)則成分高，員工自由發(fā)言，工作氛圍輕松，員工工作熱情高漲，自然而然地企業(yè)績效會提高。總的來說，由于中國經(jīng)濟(jì)體制的特殊性，企業(yè)管理的基礎(chǔ)比較薄弱，員工喜歡被推著走，所以中國企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)規(guī)范員工的角色內(nèi)行為;［9］政府干預(yù)大，抑制企業(yè)的發(fā)展，而且容易滋生政府的腐敗行為。而對于經(jīng)過工業(yè)革命的西方國家，反對國家干預(yù)主義，成熟的市場經(jīng)濟(jì)體制，完全競爭;企業(yè)管理的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，員工自主性工作努力，鼓勵(lì)員工參與管理，開發(fā)員工潛能，追求高績效目標(biāo)，而且這一目標(biāo)與西方國家企業(yè)的管理情境相一致，但這一目標(biāo)與中國的情境大相徑庭。

4面對中國企業(yè)管理情境特殊性相應(yīng)的對策

國家應(yīng)制定相關(guān)法律法規(guī)政策等，引導(dǎo)激勵(lì)監(jiān)督，規(guī)范組織行為，不要一味倡導(dǎo)企業(yè)做好事，強(qiáng)調(diào)企業(yè)做壞事的后果，并且公平公正對待每一個(gè)企業(yè)，發(fā)揮政府的作用帶動企業(yè)發(fā)展;國家要加強(qiáng)完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相關(guān)制度，利用網(wǎng)絡(luò)中的信息技術(shù)(大數(shù)據(jù))進(jìn)行知識融合創(chuàng)新，實(shí)行創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展;企業(yè)要有商業(yè)倫理，認(rèn)真履行企業(yè)的社會責(zé)任，積極主動采取具有針對性地企業(yè)社會責(zé)任行為，注重品牌經(jīng)營，領(lǐng)導(dǎo)者視野開闊，不要因?yàn)樽非蠖唐诶娑蛊髽I(yè)過早衰敗，在企業(yè)誠信、環(huán)境保護(hù)等方面做出表率，進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，使經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境保持平衡，提升全球競爭力。中國企業(yè)要重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)要形成理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，領(lǐng)導(dǎo)者言行的統(tǒng)一，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的“企業(yè)家精神”，充分全面認(rèn)知中國企業(yè)的管理情境，并審時(shí)度勢，積極應(yīng)對;管理者應(yīng)該改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，創(chuàng)建開放包容、民主協(xié)商的工作氛圍，加強(qiáng)與員工的有效溝通，以人為本，堅(jiān)決抵制破壞性領(lǐng)導(dǎo)和辱虐管理，企業(yè)可以對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)，比如分散股權(quán)結(jié)構(gòu)等措施;企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，裁減冗余官員，并實(shí)行人才競爭流動機(jī)制(阿里巴巴、華為公司采用的人力資源管理方法)，使管理人員可以升職也可以下崗學(xué)習(xí)，使員工可以發(fā)揮其工作潛力從而競爭上崗。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)員工的職業(yè)素養(yǎng)，提供相應(yīng)的員工培訓(xùn)，使員工不斷學(xué)習(xí)與提高，嚴(yán)格遵守企業(yè)內(nèi)部制定的相關(guān)規(guī)定與規(guī)范，對于違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)懲不貸，培養(yǎng)員工的“工匠精神”與工匠能力與素質(zhì);企業(yè)應(yīng)該建立明確的考核指標(biāo)以及正式的績效考核制度，建立和績效掛鉤的薪酬體系，并設(shè)立獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，提高員工的工作積極性;企業(yè)對于招聘體系加以重視，主動出擊挑選優(yōu)秀人才，拒絕“潛規(guī)則”，以此來提升員工整體素質(zhì)和增加人力資本積累;中國應(yīng)該充分發(fā)揮市場機(jī)制的作用，減少政府的作用，完善市場機(jī)制，減少惡意競爭以及虛假交易等不成熟企業(yè)行為，企業(yè)應(yīng)該利用自身的資源能力突破這種經(jīng)濟(jì)體制帶來的問題，實(shí)行相關(guān)多元化發(fā)展。

5結(jié)論與展望

在全面深入了解了中國與西方國家企業(yè)的管理情境以及差異性后，筆者認(rèn)為我國企業(yè)要想提升核心競爭力和長遠(yuǎn)發(fā)展，必須重視我國企業(yè)管理情境特殊性，有必要從中國企業(yè)的管理情境出發(fā)，開展更多的本土化管理研究，形成具有中國特點(diǎn)的企業(yè)管理機(jī)制。［10］應(yīng)該進(jìn)行多學(xué)科領(lǐng)域研究者共同協(xié)作，將中國企業(yè)管理情境理論化，用理論和方法將中國企業(yè)管理情境的特殊性進(jìn)行解釋，比如市場分割性，［11］形成適應(yīng)中國企業(yè)管理情境的本土化理論，實(shí)現(xiàn)中國企業(yè)管理理論上的創(chuàng)新。在中國企業(yè)所嵌入的政治、文化、社會三個(gè)方面的管理情境下，筆者認(rèn)為企業(yè)要將情境內(nèi)化，使員工對其形成一致性理解，企業(yè)的戰(zhàn)略定位結(jié)合中國企業(yè)管理情境和企業(yè)的特征，有計(jì)劃地組織領(lǐng)導(dǎo)控制創(chuàng)新來進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營管理活動。

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作者：梁霄 單位：天津科技大學(xué)