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一、行政管理

第一，建立新聞機制。新聞機制是政府公開信源的重要官方平臺，也是落實政府政務公開、建設服務型政府的一項重要政策。在網絡輿情危機預警后，政府部門必須通過新聞會迅速與民眾進行信息溝通，表明政府積極處理事件、主動與民眾交流的正面態度，這也是政府掌握輿論主導權的好機會。這一機制的落實，需要政府部門加強策劃，確保新聞工作的質量和效果。第二，搶占新媒體平臺。各個地方政府需要有一個自己的政府新聞信息系統，利用政府門戶網站、微博、微信、易信等方式將不同的事件信息自動上傳到新媒體上，供民眾閱讀、供媒體報道。最好轉變話語方式，以民眾喜聞樂見的方式，以個性化、人性化的表達進行新聞信息的，與民眾更好地進行交流和溝通。

二、技術管理

對網絡輿情的技術管理主要是指，利用技術手段對網絡中包含不良和非法內容的輿情信息進行自動封堵和過濾。論壇后臺運行的程序可以自動按事先選定的關鍵詞進行過濾，這些關鍵詞大致分為以下幾類：敏感事件、敏感人物名字、不文明用語等，一旦發現含有過濾信息的頁面，程序就會強制阻止該類頁面到達用戶端。就目前來看，這種技術手段還是維護網絡正常、良好運行的有力武器。對于中國這樣的發展中大國來講，采用這樣的技術手段，對于維護黨和國家的安全和穩定，具有重要意義。

三、道德管理

一種管理，如果只具有強制性，那么必定會造成民眾的反感和叛逆，只有軟硬結合，強制與自覺相統一，才能讓管理取得實效。因此，要管理好網絡輿情，除推進法制管理、行政管理和技術管理外，還必須大力加強道德管理。通過社會潛移默化地賦予人們一些行為標準，并逐漸成為全社會成員共同遵守的標準。

網絡道德原則和規范的制定，應當遵循一些最基本的原則，比如無害原則、公正原則、尊重原則和允許原則。無害原則是網絡倫理中最重要的一個原則，也是一條底線，是它要求任何網絡行為對他人、對網絡環境至少是無害的。公正原則無論是在現實社會，還是在網絡世界，都是人們孜孜以求的目標。它要求人們能夠獲得其應該得到的各種權益和好處，承擔其應該承擔的責任義務，是人類社會理性的充分體現。尊重原則要求網絡主體之間應當彼此尊重，不能認為這只是一個虛擬世界，有時可以隱藏自己的真面目，便不經深思，隨意發表言論，或跟風傳播一些不實信息，或故意激起不良情緒。要知道，網絡的主體依舊是現實的、活生生的人，必須相互理解、彼此尊重。允許原則是指，只有經過他人的允許，才能采取涉及他人的言論和行動。這也是對尊重原則的延續，是道德權威的來源，是網絡共同體存在的必要條件。

總的來說，在全球化的今天，中國不可能獨善其身，在時代的洪流中，黨的建設不可能立足于桃花源。政黨建設與人民群眾息息相關，既要依托于人民群眾，又要引導和帶領人民群眾奮勇向前。網絡輿情是人民群眾的意志和情感表達的重要方面，因此，要加強黨的建設，就必須正確地引領網絡輿情，科學有效地管理網絡輿情，將法制管理、行政管理、技術管理和道德管理有機地融合在一起，推進網絡輿情的合理流動，推動馬克思主義學習型政黨建設邁向新的階段。

作者：楊勁松單位：開灤（集團）有限責任公司