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為進一步深化我縣公交行業(yè)文明建設(shè)，不斷規(guī)范公交行業(yè)經(jīng)營管理和服務(wù)行為，優(yōu)化我縣公交行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，有效促進交通行風(fēng)建設(shè)，提升交通行業(yè)整體形象，更好地滿足廣大市民出行需求和服務(wù)我縣經(jīng)濟社會發(fā)展。經(jīng)研究，決定在我縣公交行業(yè)中開展以爭創(chuàng)文明示范企業(yè)、文明示范車隊、文明示范線路為載體的文明創(chuàng)建活動。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，以方便市民群眾出行、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、促進和諧社會建設(shè)為宗旨，全面實施公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，進一步加強公交安全運營管理，著力提升司乘人員文明服務(wù)水平，提高公交行業(yè)社會滿意度，以公交文明促社會文明，通過文明創(chuàng)建促行風(fēng)建設(shè)和文明城市的創(chuàng)建，為我縣經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過在公交行業(yè)中開展文明創(chuàng)建活動，突出品牌效應(yīng)，以點帶面，開展以先進典型為導(dǎo)向的各具特色、富有成效的文明創(chuàng)建活動。以年初申報、爭創(chuàng)活動開展情況督查和年終考評驗收的方式，成功創(chuàng)建一個文明示范公交企業(yè)、三個文明示范公交車隊、二條文明示范公交線路。

三、實施步驟：

（一）組織宣傳。（4月中旬）

為確保活動開展，縣局成立領(lǐng)導(dǎo)小組：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室任辦公室主任任副主。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)制定實施方案、相關(guān)的配套制度、考評辦法以及審核、日常檢查和初步考評等工作。各企業(yè)成立相應(yīng)的組織和活動開展方案，層層推進、全面開展，讓全行業(yè)、全社會各界共同參與到文明創(chuàng)建活動中，掀起公交行業(yè)文明創(chuàng)建的熱潮。

（二）申報要求。（4月30日前）

申報的首要條件是：申報要求創(chuàng)建文明公交企業(yè)、車隊、線路的企業(yè)要制定文明創(chuàng)建目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，并在企業(yè)內(nèi)部醒目位置上墻公示；制作體現(xiàn)企業(yè)文化的文明創(chuàng)建標(biāo)語口號；在規(guī)定位置懸掛、張貼文明創(chuàng)建標(biāo)識（包括車身外、車廂內(nèi)）。另外具體申報條件如下：

1、文明示范公交企業(yè)。由各公司申報,申報企業(yè)必須是開展文明企示范線路、文明示范車隊爭創(chuàng)活動的企業(yè)。

2、文明示范公交車隊。由各公司申報1至2個，申報條件：

（1）車隊必須有開展文明示范線爭創(chuàng)計劃的車隊。

（2）車隊所屬的線路不少于3條、車輛不少于30輛。

（3）所屬線路上一年以來未在縣級以上新聞媒體負面曝光和產(chǎn)生重大投訴。

（4）所屬線路上一年以來未發(fā)生行車責(zé)任（同責(zé)以上）死亡事故。

3、文明示范公交線路。各公司申報1至2條精品線路，申報條件：

（1）開行2年以上，投入車輛不少于10輛，已發(fā)展較為成熟的城區(qū)、城鄉(xiāng)及市、縣間公交線路。

（2）該線路3年內(nèi)未發(fā)生行車責(zé)任（同責(zé)以上）死亡事故。

（3）上一年以來未在縣級以上新聞媒體負面曝光和產(chǎn)生重大投訴的線路。

（4）上一年被推薦為全市公交文明示范線路的可優(yōu)先或重點申報。

（5）司乘人員著裝統(tǒng)一，規(guī)范佩戴上崗證。

各企業(yè)于4月30日前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交申報材料，由領(lǐng)導(dǎo)小組進行初審。

（三）創(chuàng)建措施。（4-12月）

1、宣傳發(fā)動，形成氛圍。各企業(yè)要加強宣傳發(fā)動，做到人人皆知；加強從業(yè)人員的文明創(chuàng)建工作培訓(xùn)教育，提高文明素質(zhì)和服務(wù)水平。

2、社會公示，意見征詢。通過運管網(wǎng)站、E網(wǎng)和其他媒介公示，征詢沿途企業(yè)、乘客意見，發(fā)放意見征詢表及各車隊之間相互考評情況。

3、加強督查，整改提高。縣運管所、各企業(yè)加強活動開展情況的督查，縣運管所組織企業(yè)間互查或組織第三方測評，對存在的問題進行認真整改，或進行階段性情況通報，促進不斷提高。

（四）創(chuàng)建考評（12月底）

根據(jù)文明企業(yè)、文明車隊、文明線路申報條件和考核細則，以及各企業(yè)活動開展情況及取得的成效，年終由領(lǐng)導(dǎo)小組組織對照考評標(biāo)準(zhǔn)進行檢查考評驗收，并通報表彰。