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摘要：近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速崛起，電力市場營銷環(huán)境更加激烈，面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，如何促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與電力營銷的有效結(jié)合，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下實(shí)現(xiàn)全面的電力營銷創(chuàng)新是電力企業(yè)必須重視的問題。本文首先分析了當(dāng)前環(huán)境下電力營銷創(chuàng)新發(fā)展瓶頸，并指出了相應(yīng)的解決對策，以供參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；電力營銷；創(chuàng)新；對策

1引言

電力企業(yè)營銷管理中，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展電力營銷已經(jīng)成為趨勢，隨著電力市場競爭的不斷加劇，電力營銷需要利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不斷拓寬電力營銷渠道，為客戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的電力營銷服務(wù)，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的模式成為電力企業(yè)開展?fàn)I銷管理工作的重要發(fā)展方向。網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)出現(xiàn)紅利減退，進(jìn)入技術(shù)發(fā)展瓶頸時期，在“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)如何打破現(xiàn)狀，促進(jìn)電力營銷創(chuàng)新發(fā)展，對于電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展意義重大。

2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下電力營銷技術(shù)創(chuàng)新遇到的瓶頸

2.1線上營銷技術(shù)服務(wù)落后，互聯(lián)網(wǎng)營銷體驗(yàn)較差

盡管我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展較為迅速，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)服務(wù)十分成熟，但電力企業(yè)依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展電力營銷依然屬于小眾化應(yīng)用，導(dǎo)致電力企業(yè)線上營銷技術(shù)服務(wù)較為落后，客戶使用互聯(lián)網(wǎng)購電用電體驗(yàn)就差，限制了電力營銷技術(shù)創(chuàng)新的快速發(fā)展。主要原因在于：電力企業(yè)開展電力營銷受傳統(tǒng)售電方式影響已經(jīng)根深蒂固，不太容易耗費(fèi)大量研發(fā)資金投入到提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量中去，電力營銷線上銷售多借助支付寶、微信等成熟的電子商務(wù)平臺，僅提供簡單的售電繳費(fèi)業(yè)務(wù)，沒有定制相應(yīng)的售電及售后服務(wù)等業(yè)務(wù)，導(dǎo)致人們在線上購電時服務(wù)體驗(yàn)較差。

2.2營銷網(wǎng)絡(luò)渠道趨于飽和，缺乏創(chuàng)新營銷發(fā)展渠道

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅利的減退，網(wǎng)上營銷渠道形式已經(jīng)趨于飽和，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)很難打破現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展乏力的瓶頸，導(dǎo)致電力營銷技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展受到限制。主要原因在于：電子商務(wù)平臺形式過于多樣化，民眾在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇上已經(jīng)審美疲勞，電力企業(yè)開展創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方式十分困難；且依據(jù)電力企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)發(fā)展趨勢，開發(fā)新的線上銷售渠道幾乎不太可能，電力營銷創(chuàng)新形式仍然離不開借助成熟電子商務(wù)平臺或者開發(fā)屬于電力企業(yè)自己的電力營銷網(wǎng)站、手機(jī)APP等渠道方式，如何從現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中二次創(chuàng)新，引發(fā)客戶的支持和信賴，成為電力企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)新突破的一大關(guān)鍵。

2.3網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代較快，電力硬件設(shè)施難以跟進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新迭代較快，軟件的發(fā)展需要硬件發(fā)展的同時跟進(jìn)，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)開展電力營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較廣，基礎(chǔ)電力設(shè)施配置就多，基礎(chǔ)硬件設(shè)施更換工作量很大，如果開展“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”形式的經(jīng)營管理，電力企業(yè)就必須全面革新硬件配置，如客戶現(xiàn)有老舊電表已經(jīng)不能滿足當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)化、智能化電力營銷服務(wù)的需求，硬件設(shè)施與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同時投入，對于電力企業(yè)來說耗資較大，投入與收入是夠達(dá)到利益平衡，需要電力企業(yè)仔細(xì)考量。

2.4網(wǎng)絡(luò)安全問題日益嚴(yán)重，營銷網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險加劇

目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展同樣也伴隨著網(wǎng)絡(luò)安全問題的頻繁出現(xiàn)，所謂道高一尺魔高一丈，網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)向前發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題也就日益嚴(yán)峻。“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中同樣繞不開網(wǎng)絡(luò)安全問題，黑客入侵、病毒侵襲，對于實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷但網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力薄弱的電力企業(yè)必然是一大考驗(yàn)，如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險，提高線上售電安全等級成為困擾電力企業(yè)電力營銷創(chuàng)新發(fā)展的一大難題。

3“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”環(huán)境下電力營銷創(chuàng)新發(fā)展的有效對策

3.1深度開發(fā)線上營銷平臺，提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量

為提高電力營銷線上售電服務(wù)質(zhì)量，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)線上營銷渠道，深度開發(fā)線上營銷服務(wù)，建立健全線上售電配套服務(wù)，調(diào)高線上售電服務(wù)質(zhì)量。為此，電力企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變落后的線下售電服務(wù)思維，提高線上售電服務(wù)意識，保證線上售電服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)既可以與支付寶、微信等平臺深度合作，定制線上個性化的售電服務(wù)一體化窗口；同時，電力企業(yè)也可以自主開發(fā)售電服務(wù)一體化的APP平臺，全面提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)質(zhì)量。

3.2創(chuàng)新開發(fā)電力營銷方式，擴(kuò)大電力營銷線上渠道

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)在開展電力營銷時，需要不斷創(chuàng)新開發(fā)電力營銷方式，擴(kuò)大電力營銷線上渠道。電力企業(yè)沒有必要自主研發(fā)全新的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，可以在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)營銷渠道基礎(chǔ)上，深度定制線上銷售頁面，創(chuàng)新線上服務(wù)方式。首先，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的資源優(yōu)勢，利用微信平臺、支付寶平臺上廣泛的用戶基礎(chǔ)，深度定制平臺售電頁面，不斷增加新的售電服務(wù)業(yè)務(wù)，深度開發(fā)微信、支付寶等電商平臺的合作資源；其次，電力企業(yè)也要借助自身的供電優(yōu)勢，打造自己的電子商務(wù)平臺，主要以掌上售電APP為首，構(gòu)建電力企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”一條龍服務(wù)生態(tài)，為客戶解決購電、用電過程中出現(xiàn)的一系列問題。

3.3構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”生態(tài)，促進(jìn)軟件硬件協(xié)調(diào)發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”背景下，電力企業(yè)必須注重構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”生態(tài)，促進(jìn)軟件硬件協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，電力企業(yè)必須在重點(diǎn)硬件設(shè)施上革新硬件配置，確保硬件配置能夠滿足軟件升級的需求，如電力企業(yè)依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”生態(tài)，建立抄核收一體化的智能售電服務(wù)體系，就必須全面更新老舊電表，采用全新的智能電表形式，滿足客戶智能化的購電用電服務(wù)需求。

3.4重視信息安全技術(shù)開發(fā)，提高電力營銷網(wǎng)絡(luò)安全

電力企業(yè)建立“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的生態(tài)營銷服務(wù)體系，必須重視信息安全技術(shù)開發(fā)，提高電力營銷網(wǎng)絡(luò)安全。電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)薄弱，自主研發(fā)耗時耗力，一方面，借助微信、支付寶等現(xiàn)有網(wǎng)商平臺優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)安全可以得到保障，另一方面，針對自主開發(fā)的售電網(wǎng)絡(luò)渠道，電力企業(yè)可以與360等網(wǎng)絡(luò)安全企業(yè)合作，借助成熟的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)優(yōu)勢，提高自身電子營銷運(yùn)維體系的網(wǎng)絡(luò)安全性，此外，電力企業(yè)也應(yīng)培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)人才，確保電子營銷渠道的安全運(yùn)行和日常維護(hù)工作，提高線上售電渠道的安全性。

4結(jié)束語

鑒于網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為電力營銷發(fā)展的一大趨勢，電力企業(yè)要想在競爭激烈的市場環(huán)境中謀求發(fā)展，必須通過搭建便捷化、智能化的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”營銷生態(tài)，不斷創(chuàng)新電力營銷渠道，提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量，確保電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者：張黎 單位：云夢縣供電公司